商務談判

《商務談判/“十三五”職業教育規劃教材》為普通高等教育“十二五”規劃教材（高職高專教育）。 本書共分10章，主要內容包括主談判導論、商務談判的基本原理、商務談判的準備、商務談判的流程及策略的把握、商務禮儀、商務談判的溝通協調、商務談判的心理研究、商務談判的管理、國際商務談判風格及商務談判實戰演練等。本書每章前都有學習目標、導入案例，各章內都根據理論教學需要配備了談判案例和閲讀材料，各章後還有本章小結、思考題及練習題。為便於教學，本書還提供練習題參考答案和電子課件。|| ^[1] 

第一章談判導論

第一節談判的含義和特徵

第二節談判的基本要素

第三節談判與生活

本章小結

思考題

練習題

第二章商務談判的基本原理

第一節商務談判的內涵

第二節商務談判的特點

第二節商務談判的類型與內容

第四節商務談判的一般步驟

第五節商務談判的原則與要領

本章小結

思考題

練習題

第三章商務談判的準備

第一節商務談判信息的準備

第二節商務談判人員的準

第三節商務談判方案的制定

第四節商務談判執行計劃的制訂

本章小結

思考題

練習題

第四章商務談判流程及策略的把握

第一節商務談判的開局及策略

第二節商務談判的報價及策略

第三節商務談判的磋商及策略

第四節商務談判的成交及策略

第五節商務談判合同的簽訂

本章小結

思考題

練習題

第五章商務禮儀

第一節商務談判中的見面禮儀

第二節商務談判中的迎送禮儀

第三節商務談判中的着裝禮儀

第四節商務談判中的座次禮儀

第五節商務談判中的舉止禮儀

本章小結

思考題

練習題

第六章商務談判的溝通協調

第一節商務談判語言概述

第二節商務談判中有聲語言的使用技巧

第三節商務談判中無聲語言的使用技巧

第四節常用的溝通協調策略

本章小結

思考題

練習題

第七章商務談判的心理研究

第一節談判中的個體心理

第二節馬斯洛需要層次理論與商務談判

第三節商務談判中的心理挫折

第四節成功商務談判者應具備的心理素質

本章小結

思考題

練習題

第八章商務談判的管理

第一節商務談判的主持

第二節商務談判過程中的管理

第三節商務談判後的管理

本章小結

思考題

練習題

第九章國際商務談判風格

第一節商務談判風格概述

第二節亞洲部分國家商人的談判風格

第三節歐洲部分國家商人的談判風格

第四節美洲部分國家商人的談判風格

第五節大洋洲和非洲部分國家商人的談判風格

本章小結

思考題

練習題

第十章商務談判實戰演練

第一節商務談判綜合案例賞析

第二節模擬談判

第三節模擬談判大賽

本章小結

思考題

練習題

附錄練習題參考答案

參考文獻 ^[1]