商務談判

本書由十一個學習情境組成：學習情境一主要介紹商務談判的基礎知識和談判的基本原則；學習情境二主要介紹商務談判的準備工作；學習情境三主要闡述商務談判心理與思維；學習情境四至學習情境八主要闡述商務談判不同階段的策略；學習情境九、十主要闡述商務談判的溝通與禮儀；學習情境十一主要闡述國際商務談判的內容。 本書以紮實理論、突出應用、培養技能為目標,在內容上注重理論與實踐有機結合,重點培養學生的綜合運用能力和實踐操作能力；遵守職業教育的教學規律,結合具體的學習情境,採用項目任務驅動式教學模式,注重實踐,以實訓為主。本書在編寫時力求簡明扼要、通俗易懂,既適合自學,又適合教師根據教學課時靈活組織教學。 本書既可作為高職高專商務談判相關專業教材,也可供社會上從事商務談判相關工作的人員參考使用。

學習情境一商務談判概述

學習要點及目標

技能目標

任務一談判概述

任務二談判的基本原則

任務三商務談判的基礎知識

學習情境二商務談判的準備工作

學習要點及目標

技能目標

任務一商務談判前的準備

任務二談判的計劃制訂、選擇與模擬

學習情境三商務談判心理和思維

學習要點及目標

技能目標

任務一商務談判心理

任務二商務談判思維

學習情境四商務談判開局階段的策略

學習要點及目標

技能目標

任務一營造開局氣氛

任務二談判開局的策略

學習情境五商務談判報價階段的策略

學習要點及目標

技能目標

任務一報價的策略

任務二價格解釋策略

任務三價格評論策略

學習情境六商務談判磋商階段的策略

學習要點及目標

技能目標

任務一討價策略

任務二還價策略

任務三處理磋商過程中威脅和僵局的策略

學習情境七商務談判讓步階段的策略

學習要點及目標

技能目標

任務一向對方讓步的策略

任務二迫使對方讓步的策略

任務三阻止對方進攻的策略

學習情境八商務談判結束階段的策略

學習要點及目標

技能目標

任務一促成簽約的策略

任務二談判的收尾工作

學習情境九商務談判中的溝通

學習要點及目標

技能目標

任務一溝通概述

任務二商務談判的語言溝通

任務三商務談判的非語言溝通

學習情境十商務談判的禮儀

學習要點及目標

技能目標

任務一商務禮儀概述

任務二日常商務談判個人基本禮儀

任務三宴請禮儀

任務四與談判相關專題活動的禮儀

學習情境十一國際商務談判

學習要點及目標

技能目標

任務一國際商務談判概述

任務二國際商務談判的過程與策略

任務三不同的商務談判風格

綜合實訓

參考文獻