商務談判

本書共十章，分別介紹了商務談判概述，商務談判的動因、要素與類型，商務談判心理，商務談判準備，商務談判開局階段，商務談判磋商階段，商務談判結束及簽約階段，商務談判溝通，商務談判禮儀，國際商務談判等知識。

為了使讀者掌握本書的重點內容，書中的每個章節都有學習目標和引例，每章後都附有案例分析、實踐與實訓、思考題，便於檢驗和鞏固所學的知識和技能。

本書可作為高職高專市場營銷、國際商務及其他經濟管理類專業的教學用書，也可作為經營管理工作者的參考讀物。 ^[1] 

第一章商務談判概述

第一節談判的概念

第二節商務談判的特徵

第三節商務談判的地位、功能與原則

第四節商務談判學科的研究對象與性質

第二章商務談判的動因、要素與類型

第一節商務談判的動因與要素

第二節商務談判的類型

第三章商務談判心理

第一節研究和掌握商務談判心理的意義

第二節商務談判中的需要和謀略心理

第三節商務談判心理的實用技巧

第四章商務談判準備

第一節商務談判的信息準備

第二節商務談判的人員準備

第三節商務談判的其他準備

第四節模擬談判

第五章商務談判開局階段

第一節談判開局階段概述

第二節談判開局氣氛的營造

第三節商務談判的開局策略

第六章商務談判磋商階段

第一節商務談判磋商的原則與任務

第二節磋商中的報價還價策略

第三節磋商中的讓步藝術

第四節僵局的避免和突破

第七章商務談判結束及簽約階段

第一節商務談判終結

第二節商務談判簽約

第八章商務談判溝通

第一節商務談判溝通概述

第二節商務談判中的行為溝通

第三節商務談判中的語言溝通

第四節商務談判中的文字處理

第五節商務談判中的溝通技巧

第九章商務談判禮儀

第一節商務禮儀概述

第二節商務談判中的禮儀

第三節涉外商務禮儀

第十章國際商務談判

第一節國際商務談判的特徵與要求

第二節不同國家的商務談判風格

參考文獻