商務談判

《商務談判/高職高專新商科系列教材》以商務談判的過程為主線，全面系統地闡述了商務談判的理論、過程、策略等。

《商務談判/高職高專新商科系列教材》共分10個學習情境，具體包括：商務談判認知、商務談判準備、商務談判心理、商務談判溝通、商務談判禮儀、商務談判開局階段、商務談判報價階段、商務談判磋商階段、商務談判結束階段和商務談判風格。學習情境下安排有若干任務，每個任務都附有引導案例、相關知識、任務小結、複習思考題、案例分析和實訓項目，以滿足教學需要。

《商務談判/高職高專新商科系列教材》立足於近年來國內外商務談判領域的研究進展和實踐變革，理論內容精練而新穎，精選上百個案例，突出了以培養學生應用能力、綜合知識掌握能力為主線的教育特色，重點突出知識的實用性，強調實踐能力的培養。

《商務談判/高職高專新商科系列教材》可作為高職高專、成人教育經濟管理類市場營銷、電子商務、國際貿易等相關專業的教材，也可供企業職業培訓參考使用，還可作為相關愛好者閲讀之書。

學習情境一 商務談判認知

任務1．1 談判概述

1．1．1 談判內涵

1．1．2 談判構成要素

1．1．3 談判特徵

任務1．2 商務談判基礎知識

1．2．1 商務談判內涵

1．2．2 商務談判特徵

1．2．3 商務談判的原則

1．2．4 商務談判類型

1．2．5 商務談判的基本程序與評價標準

學習情境二 商務談判準備

任務2．1 商務談判準備工作

2．1．1 商務談判信息收集

2．1．2 商務談判人員組織

2．1．3 商務談判方案的擬定

任務2．2 模擬談判

2．2．1 模擬談判的作用

2．2．2 模擬談判的擬定假設

2．2．3 模擬談判的方法

2．2．4 模擬談判的總結

學習情境三 商務談判心理

任務3．1 商務談判心理概述

3．1．1 商務談判心理的概念

3．1．2 商務談判心理的意義

3．1．3 商務談判心理的特點

3．1．4 商務談判心理禁忌

任務3．2 商務談判需要和動機

3．2．1 商務談判需要

3．2．2 商務談判動機

學習情境四 商務談判溝通

任務4．1 商務談判語言

4．1．1 語言技巧在商務談判中的地位和作用

4．1．2 商務談判語言的類別

4．1．3 正確運用談判語言技巧的原則

4．1．4 商務談判中語言運用常見的問題

4．1．5 商務談判中的語言運用策略

任務4．2 商務談判語言溝通技巧

4．2．1 傾聽的技巧

4．2．2 陳述

4．2．3 提問的技巧

4．2．4 回答的技巧

4．2．5 拒絕的技巧

4．2．6 説服的技巧

任務4．3 商務談判非語言溝通

4．3．1 商務談判非語言溝通的作用

4．3．2 商務談判非語言溝通的主要特點

4．3．3 非語言溝通的形式與技巧

學習情境五 商務談判禮儀

任務5．1 商務基本禮儀

5．1．1 商務談判服飾禮儀

5．1．2 商務談判儀態禮儀

5．1．3 商務談判舉止禮儀

任務5．2 會面禮儀

5．2．1 商務談判迎接禮儀

5．2．2 商務談判會面禮儀

5．2．3 送客禮儀

任務5．3 談判禮儀

5．3．1 會場準備

5．3．2 簽約儀式

……

學習情境六 商務談判開局階段

學習情境七 商務談判報價階段

學習情境八 商務談判磋商階段

學習情境九 商務談判結束階段

學習情境十 商務談判風格

參考文獻

崔璨，女， 副教授，英語語言文學碩士，亳州學院外語系副教授。近年來主持和參與省部級課題10餘項，發表論文10餘篇，獲省級教學成果三等獎兩項，指導學生參加國j級和省部級賽事獲得獎項20餘項，副主編教材《電子商務》一部，出版專著《商務英語跨文化翻譯技巧與實踐研究》一部。