商務談判

本書採用任務驅動法，為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程，改變傳統課堂學生被動的學習狀態，使學生主動建構探究、實踐、思考、解決商務談判實際問題，提高談判能力。本書可作為高職高專市場營銷專業、國際貿易專業、企業管理專業、國際商務專業、會展專業等相關專業教學使用，也可供企業在職人員培訓或自學使用。 ^[2] 

緒論

項目一 商務談判的準備

任務一 談判背景資料調查

任務二 談判人員的準備

任務三 談判的時空選擇

任務四 談判目標與談判計劃的確定

項目二 商務談判的開局

任務一 良好開局氛圍的營造

任務二 商務談判開局的策略

項目三 商務談判磋商與策略

任務一 對商務談判磋商的認識

任務二 商務談判策略的運用

項目四 價格談判

任務一 認識價格

任務二 報價

任務三 討價還價

任務四 讓步

項目五 處理僵局

任務一 僵局產生的原因分析

任務二 僵局的利用與製造

任務三 打破僵局

項目六 商務談判簽約

任務一 判斷成交時機

任務二 成交策略與技巧的訓練

任務三 起草合同及準備簽約

項目七 商務談判的溝通技巧

任務一 商務談判中語言類型的選擇

任務二 商務談判中的傾聽技巧訓練

任務三 商務談判中的説、答技巧訓練

任務四 商務談判中的提問技巧訓練

任務五 電話洽談技巧訓練

項目八 商務談判禮儀

任務一 商務談判接待訓練

任務二 儀表禮儀訓練

任務三 餐桌禮儀訓練

項目九 國際商務談判

任務一 國際商務談判環境分析

任務二 對世界上主要國家商業習慣的認識

任務三 英語談判訓練

附錄 綜合實訓項目：模擬談判

參考文獻 ^[2]