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攜程

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攜程是一個在線票務服務公司，創立於1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十餘萬家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。
攜程旅行網已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、瀋陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。
2003年12月，攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。2018年3月21日，攜程發佈定製師認證體系，國內首張定製師上崗證出爐 [1]  。2019年10月29日，攜程宣佈英文名稱正式更名為“Trip.com Group Limited” [4]  。2021年4月16日報道，攜程集團於4月19日正式於港交所掛牌上市 [64]  。
公司名稱
攜程
外文名
Trip.com Group [82]  [92] 
成立時間
1999年
總部地點
中國上海
經營範圍
酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門票預訂、差旅管理
公司類型
民營
年營業額
357億元（2019年） [6] 
標誌吉祥物
海豚

目錄

  1. 1 發展歷史
  2. 2 網站文化
  3. ▪ 運營原則
  4. ▪ 產品logo
  5. ▪ 網站理念
  6. 3 產品服務
  7. ▪ 旅遊度假產品
  8. ▪ 私人嚮導平台
  9. ▪ 攜程顧問
  10. ▪ 酒店預訂服務
  1. ▪ 高鐵代購服務與國內火車服務
  2. ▪ 攜程租車服務
  3. ▪ 攜程信用卡
  4. ▪ 攜程禮品卡
  5. ▪ 票價比價
  6. 4 所獲榮譽
  7. ▪ 2006年
  8. ▪ 2007年
  9. ▪ 2008年
  10. ▪ 2009年
  1. ▪ 2010年
  2. ▪ 2017年
  3. ▪ 2018年
  4. ▪ 2019年
  5. ▪ 2020年
  6. ▪ 2021年
  7. ▪ 2022年
  8. ▪ 2023年
  9. 5 社會責任
  10. 6 管理團隊
  1. 7 集團成員
  2. ▪ 驢評網
  3. ▪ 星程酒店
  4. ▪ 中國古鎮網
  5. ▪ 台灣易遊網
  6. ▪ 中軟好泰
  7. 8 公司地址
  8. 9 企業事件

攜程發展歷史

1999年10月 攜程旅行網開通。
2002年03月 併購北京海岸航空服務有限公司。
2002年10月 單月交易額首次突破1億元人民幣。
2003年10月 機票預訂網絡覆蓋國內35個城市。
2003年12月 在美國納斯達克上市創納市3年來開盤當日漲幅最高記錄。
2004年09月 與招商銀行聯合推出國內首張雙幣種旅行信用卡。
2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休閒度假旅遊概念。
2004年11月 宣佈分紅成為美國納市首家分紅的中國網絡股。
2004年12月 斥資2000萬美元建造現代化在線旅行技術服務中心。
2006年03月 進軍商旅管理市場。
2006年06月 在全國14所大學設立攜程陽光助學金。
國務院總理李克強來上海攜程總部視察
國務院總理李克強來上海攜程總部視察(3張)
2007年05月 推出國內首張商旅信用卡——中行攜程卡。
2007年06月 攜程網絡技術大樓正式落成並投入使用。
2007年06月 舉辦服務2.0研討會。
2007年11月 單月機票銷售突破100萬張。
2008年01月 攜程旅行網牽手旅遊衞視，聯手打造攜程環球DIY。
2008年03月 攜程旅行網英文網站全新上線。
2008年05月 攜程度假體驗中心登陸各大機場。
2008年07月 温家寶總理來上海攜程總部視察。
2008年12月 中共中央政治局常委、國務院副總理李克強來攜程考察工作。
2008年12月 攜程南通呼叫服務中心正式啓動。
國家旅遊局副局長杜江到攜程進行專題調研 國家旅遊局副局長杜江到攜程進行專題調研
2009年1月 攜程旅行網發佈第一份企業公民報告。
2010年5月8日，正式落成擁有超過1.2萬個呼叫席位的攜程信息技術大樓在江蘇南通經濟技術開發區。
2011年1月12日 與滬上知名餐飲預訂服務提供商“訂餐小秘書”在上海正式簽署合作協議，攜程戰略投資訂餐小秘書，雙方發揮各自優勢，共同深度拓展中國訂餐市場。此次合作促進中國餐飲預訂服務能力的持續提升和旅行增值服。
2013年8月8日，中國最大的在線旅遊服務商攜程旅行網在天津今晚大酒店召開新聞發佈會，宣佈正式成立天津分公司，進軍天津旅遊市場，大力拓展以天津為出發地和目的地的旅遊業務。 [6] 
2014年9月1日，攜程出資在5億元聯合中信產業基金戰略投資華遠國旅。 [7] 
2015年10月26日，攜程與去哪兒合併，合併後攜程擁有45%的去哪兒股份。此次攜程與去哪兒合併的形式為百度出售去哪兒股份，然後控股攜程，百度擁有攜程25%的股份。 [8] 
2015年10月26日（美國時間），攜程旅行網宣佈與百度公司達成一項股權置換交易。根據交易內容，百度通過此交易完成前擁有的178，702，519股去哪兒網A類普通股1和11，450，000股去哪兒B類普通股置換成11，488，381股攜程增發的普通股。該項交易的股票置換比例是每個去哪兒美國存託憑證可轉換成0.725個攜程美國存託憑證2。交易完成後，百度擁有攜程普通股可代表約25%的攜程總投票權，攜程擁有約45%的去哪兒總投票權。攜程2016年全年住宿預訂營業收入達到了73億元人民幣。 [9] 
2017年2月23日，攜程旅行網公佈了截至2016年12月31日第四季度及全年的財務業績。攜程本次業績遠超華爾街預期。財報顯示，若不計股權報酬費用，2016年第四季度的非美國通用會計準則營業利潤率為16%，超過華爾街此前8%-10%的預期。同時，2016年第四季度經稀釋每存託憑證盈利為0.17美元，是華爾街預期0.01美元的17倍。
截至2016年12月31日，2016年全年攜程淨營業收入為192億元人民幣(28億美元)，相比2015年增長76%。全年住宿預訂營業收入為73億元人民幣(11億美元)，相比2015年增長58%。住宿預訂營業收入佔2016年總營業收入的37%，佔2015年總營業收入的40%。攜程2016年全年非美國通用會計準則下歸屬於攜程股東的淨利潤為21億元人民幣。 [10] 
2017年10月30日，攜程租車宣佈打通從金融服務商，汽車廠商，到租車供應商，再到用户的全生態鏈，成為繼推出國內租車平台優質品牌“攜程優選”後的又一大舉措 [11]  。
2018年2月14日，攜程宣佈，正式上線共享租車業務。 [12] 
2018年4月3日，攜程集團宣佈旗下的攜程專車已於3月28日正式獲得天津市交通委代交通部交通運輸部頒發的《網絡預約出租汽車線上服務能力認定》，也就是俗稱的“網約車牌照”。這就意味着，攜程專車具有了網絡預約出租車線上服務能力，可在全國範圍通用。 [13] 
2018年4月25日，攜程宣佈與超音速飛機製造商Boom Supersonic達成戰略投資，助力Boom加速2.2馬赫超音速客機的研發。 [14] 
2019年2月，百度宣佈與攜程達成深度合作。百度雲針對旅遊行業特性，利用AI能力為攜程量身定製面向場景、業務的解決方案。 [15] 
2019年3月4日，攜程財報顯示，在2018年第四季度，攜程淨營業收入為76億元，同比增長22%。在第四季度增長的助推下，全年淨營業收入則達到310億元，同比增長16% [16] 
2019年5月27日，OYO酒店宣佈與攜程達成戰略合作。 [17] 
2019年9月9日，海內外戰略佈局穩步發展，攜程（CTRP.US）Q2營收或仍有上升空間。 [18] 
2019年9月26日，攜程(CTRP.US)宣佈ADS發行計劃：大股東百度(BIDU.US)出售3130萬股ADS。 [19] 
2019年10月29日，攜程在20週年盛典暨第二屆全球合作伙伴峯會上宣佈，英文名稱正式更名為“Trip.com Group”。 [4] 
2019年10月29日，攜程（CTRP.US）集團英文名改為Trip.com Group 發佈G2戰略。 [20] 
2019年11月7日，攜程集團與TripAdvisor,Inc（簡稱“TripAdvisor”）宣佈達成戰略合作伙伴關係並擴大全球合作，合作內容包括成立合資公司、達成全球內容協議以及公司治理協議。 [21] 
2019年11月14日，攜程(COM.US)三季度淨利潤增長172% 營業利潤率達6年來最高。 [22] 
2020年3月5日，攜程啓動“旅遊復興V計劃”，投入10億元復甦基金用於刺激旅遊消費 [23]  。
2020年3月19日，攜程集團公佈了2019年第四季度及全年未經審計的財務業績。財報顯示，攜程2019年全年淨營業收入為357億元，同比增長15%。全年經營利潤同比增長94%，達到50億元人民幣，高於過去5年經營利潤的總和；核心OTA品牌的交易額（GMV）達到8650億元，同比增長19%，繼續領跑全球在線旅遊市場 [24]  。
2020年3月25日，攜程與貴州達成戰略合作，為期三年。 [5]  [25] 
2021年4月7日，攜程宣佈正式啓動香港上市招股工作，計劃全球發售3163.56萬股，定價上限為每股333港元。其股票在港交所上市，股票代碼為“9961” [63]  。4月16日報道，攜程集團於4月19日正式於港交所掛牌上市 [64]  。
北京時間2022年3月24日, 攜程集團（納斯達克：TCOM及港交所：9961）公佈了截至2021年12月31日第四季度及全年的財務業績。財報顯示，2021年攜程集團全年淨營業收入為200億元，約恢復至2019年的56%——相關數據顯示，中國國內旅遊總收入恢復至疫情前51%。2021年Non-GAAP歸屬攜程集團股東的淨利潤為14億元。 [72] 
2022年5月，據財聯社，根據美國SEC官網顯示，該機構將攜程中概股加入“預摘牌”名單。 [73] 
2022年6月28日，攜程集團公佈了截至2022年3月31日第一季度未經審計的財務業績。財報顯示，2022年第一季度，攜程集團淨營業收入為41億元，經調整EBITDA為9100萬元，整體業績表現超過市場預期。 [75] 
2022年9月，攜程集團第二季度營收40億元，淨利潤4300萬元同比扭虧為盈，調整後的息税前利潤為3.55億元人民幣環比大漲290%，酒店預訂量較2019年同期增長30+％，全球平台的機票和酒店預訂量同比增長超過100％。 [77] 
2023年5月，亞馬遜雲科技宣佈與攜程集團成立“聯合創新實驗室”並展開長期合作，加速數字化、智能化創新從而為旅行者提供更好的服務。 [81] 
2023年6月8日，攜程集團第一季度未經審計財報發佈。該集團第一季度營收92.1億元人民幣，同比增長124%，超出新冠前水平，預估80.5億元；第一季度住宿預訂收入34.8億元人民幣，上年同期14.5億元，預估29.9億元；交通票務收入41.6億元人民幣，上年同期16.6億元，預估36.4億元。攜程第一季度淨利潤33.7億元，上年同期淨虧損10.0億元。 [83] 
2023年6月30日，攜程集團宣佈，推出針對全球員工的生育補貼政策。2023年7月1日起，入職滿3年的全球員工，不論性別，每新生育一個孩子，將獲得每年一萬元的現金補貼，發放至孩子滿5週歲後終止。 經初步測算，攜程計劃未來投入10億元生育補貼，用於激勵員工生育。 [84] 
攜程問道 攜程問道
2023年7月17日，攜程集團發佈首個旅遊行業垂直大模型“攜程問道”。在大模型的基礎上，“攜程問道”篩選高質量非結構性旅遊數據200億，結合攜程現有精確的實時數據進行了自研垂直模型的訓練。 [85-86] 
2023年10月19日，泰國國家旅遊局與攜程集團簽署泰國旅遊 “戰略合作意向書”。 [87] 
2024年1月17日，快手和攜程共同宣佈達成戰略合作。依據合作內容， 攜程將首次進入快手本地生活生態，並將景點門票、度假線路等優選產品供應鏈陸續接入快手平台，快手則將提供流量助推、商品補貼、達人合作等一攬子權益。 [90] 
2024年1月22日，全日空航空公司和攜程集團簽署戰略合作協議，旨在進一步加強兩家公司在航空旅行領域的合作。 [91] 
2024年6月21日，從阿里雲上海AI峯會上獲悉，攜程已接入阿里雲通義千問大模型，支持其全球業務發展。 [94] 

攜程網站文化

攜程運營原則

秉持“以客户為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
攜程公司大樓 攜程公司大樓
Customer ——客户（以客户為中心）
Teamwork ——團隊（緊密無縫的合作機制）
Responsibility ——敬業（一絲不苟的敬業精神）
Integrity ——誠信（ 真實誠信的合作理念）
Partner——夥伴(夥伴式共贏合作體系)

攜程產品logo

產品logo 產品logo
象徵便捷、靈活的海豚
2012年6月，攜程發佈新Logo，以海豚圖案為主，由海豚輪廓改變稱為藍色實心，加上眼睛和嘴巴的海豚圖案，整體尺寸上有所縮小，主色調則保持原來的藍橙兩色。攜程方面解釋新logo體現了攜程在移動互聯網nag的便捷、靈活、智能和創新。 [26] 

攜程網站理念

取之於社會，用之於社會。

攜程產品服務

攜程旅遊度假產品

攜程度假提供數百條度假產品線路，包括“三亞”、“雲南”、“港澳”、“泰國”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕遊”等20餘個度假專賣店，每個“專賣店”內擁有不同產品組合線路多條。客人可選擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、瀋陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發。
攜程旅遊—黃山風景區 攜程旅遊—黃山風景區 [27]
此外，旅遊還詳細分成了主題旅遊，周邊旅遊，境內旅遊，港澳台旅遊等多種不同形式旅遊。在每一種形式中，內容詳盡豐富，可適合客人做不同選擇。 [28] 

攜程私人嚮導平台

攜程旅遊私人嚮導平台有近500名導遊加入。 [29]  導遊發佈的服務在國內是徒步向導,包括9小時每天的講解和嚮導服務。 [29]  遊客可以通過平台完成服務預訂和交易全過程:遊客可在平台上根據嚮導的年齡、性別、價格、服務次數、點評等選擇自己心儀的導遊。選擇後,還可與導遊溝通初步確定需求。在出行前,導遊也會對遊客的需求定製個性化的遊玩線路。確定行程後,遊客即可在平台上確認合同、在線支付。 [29] 
2017年，與莊宏宇工作室攜手合作 [30]  ，打造明星旅遊品牌 [30]  。
2020年2月19日，攜程宣佈發起“景區雲旅遊”活動，聯合8家供應商，免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品 [31]  。

攜程攜程顧問

是攜程旅行網基礎於2016年傾力推出的全新的“B2C2C”個人旅遊分享經濟服務模式。
攜程顧問藉助攜程品牌和產品庫為客人提供旅遊諮詢和預定服務。使用攜程顧問APP，攜程顧問可以給想要旅遊諮詢和預訂服務的消費者提供最有效的幫助。 [32] 

攜程酒店預訂服務

攜程旅行網擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務，合作酒店超過32000家，遍佈全球138個國家和地區的5900餘個城市，有2000餘家酒店保留房。

攜程高鐵代購服務與國內火車服務

攜程於2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費者提供高鐵和動車的預訂服務，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務。暫提供7天內的高鐵及動車票的代購服務。”
攜程秉着為客户服務原則，提供近三個月火車票（含高鐵、動車）售票服務，提供改簽與退票服務。另在手機移動端可進行小程序購票。

攜程攜程租車服務

攜程租車打通從金融服務商，汽車廠商，到租車供應商，再到用户的全生態鏈 [11]  。

攜程攜程信用卡

功能與服務
金穗攜程旅行信用卡是中國農業銀行股份有限公司（以下簡稱：中國農業銀行）與攜程旅行網合作發行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會員卡功能於一體，秉承中國農業銀行與攜程旅行網的優質服務。
主要特點
1.金穗攜程旅行信用卡，即是攜程VIP會員卡，又是農行金穗貸記卡。在攜程旅行網消費既可累積攜程積分，同時還可以累積信用卡積分（其中“攜程積分”為：電話或網上預訂積分系數為1，無線預訂積分系數為2 ）。
2.使用金穗攜程旅行信用卡，即可享有“金融賬户+銀行積分+攜程積分+旅行儲備金”4個專享賬户。
3.持金穗攜程旅行信用卡，即可預訂全球134個國家的28000餘家2-5星級酒店。
4.持金穗攜程旅行信用卡，即可實現國內、國際航線機票信息查詢；異地出發，本地訂票、取票。更可以享受攜程獨家推出的電子機票服務。
5.憑此卡即可享受攜程VIP會員各種優惠禮遇，專享酒店折扣、機票折扣、度假折扣，其中包括千餘條度假、旅遊優惠線路以及全國3000餘家特約商户專享餐飲娛樂高額消費折扣。

攜程攜程禮品卡

介紹
攜程旅行網自2011年推出代號為“遊票”的預付卡產品，並逐步深度優化產品的用户體驗及支付範圍，2013年，正式定名“攜程禮品卡”。已有“任我行”、“任我遊”兩類產品供選擇。
攜程禮品卡—城市地標 攜程禮品卡—城市地標 [33]
除此之外，禮品卡可分成節假日祝福，實體經典，商務答謝，城市地標等種類，可供用户選擇。 [34] 
功能用途
攜程禮品卡(任我行)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、機票、旅遊度假產品、火車票產品、團購產品。(注：自由機+酒產品、門票類產品、代駕租車產品及銀行專享類旅遊度假產品等暫不支持禮品卡支付。)
攜程禮品卡(任我遊)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、旅遊度假產品、團購產品。
攜程寶是攜程旅行網自2013年起獨家推出的禮品卡優惠套餐產品。擁有“任我行”和“任我遊”兩個系列，每個系列分別包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款產品。攜程寶提倡有計劃的科學出行理念。用户可根據自己的出行需求提前規劃自己的預算，選購最適合的攜程寶產品，獲取最大的優惠。 [35-36] 

攜程票價比價

攜程網推出的機票、火車票同時預訂功能在國內在線旅遊行業中尚屬首次出現。該功能來源於對用户行為習慣的深入觀察，創新性地將機票和火車票放在同一頁面進行價格上的對比，改變了傳統火車票單一的訂票頁面模式，解決了因價格選擇難的問題。

攜程所獲榮譽

攜程2006年

2006年12月 獲2006年中國客户關懷標杆企業（旅遊類）。

攜程2007年

2007年01月 入選2007《福布斯》中文版中國潛力100榜。
2007年04月 獲“2007年度最佳發展策略企業獎”。
2007年08月 獲2006 年最具影響力中國海外上市公司。
2007年10月 獲中國最佳呼叫中心。
2007年11月 獲中國管理學院獎十佳管理創新企業。
2007年11月 獲2007年《財富》中文版僱主。
2007年12月 獲TravelWeeklyChina旅訊最佳在線旅行社。
2007年12月 獲福布斯亞太最佳中小上市企業。

攜程2008年

2008年08月 攜程入選2008胡潤中國品牌榜50強。
2008年11月 入選《數字商業時代》“2008年中國科技百強”企業。
2008年12月 CEO範敏榮膺2008安永中國企業家獎。
2008年12月 獲2008中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”。

攜程2009年

2009年01月 獲“上海名牌”稱號。

攜程2010年

2010年03月 入選“2010年最具創新力十大中國公司”。
2010年07月 入選《福布斯》“2010中國品牌價值排行榜”。
2010年10月 第二次榮獲“中國最佳聯絡中心獎”。
2010年10月 第三次獲得中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”。
2010年11月 榮獲“2010中國優秀企業公民”獎。
2010年11月 入選2010亞洲最受尊敬企業榜。

攜程2017年

2017年8月3日，2017年“中國互聯網企業100強”榜單發佈，攜程排名第九位。 [37] 

攜程2018年

2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發佈，攜程位列第46。 [38] 
2018年10月，《財富》未來公司50強排行榜發佈，攜程排名第四 [39]  。

攜程2019年

2019年7月，全球上市互聯網30強榜單發佈，攜程排名第27位。 [40] 
2019年8月14日，“2019年中國互聯網企業100強”發佈，攜程排名第16。 [41] 
2019年10月23日， 2019《財富》未來50強榜單公佈，攜程國際排名第8。 [2] 
2019年10月26日，獲70年70企70人“中國傑出貢獻企業”稱號。 [42] 
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈，攜程以300億元品牌價值排名第57； [43]  “2019胡潤最具價值民營品牌”第27位，上榜2019生活服務品牌價值全國排名第5。 [43] 
2019年12月，攜程旅遊集團入選2019中國旅遊集團20強名單。 [44] 
2019年12月，攜程入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌 [3] 
2019年12月18日，人民日報“中國品牌發展指數”100榜單排名第89位。 [45] 

攜程2020年

2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500強，排名第91。 [46] 
2020年1月9日，胡潤研究院發佈《2019胡潤中國500強民營企業》，攜程以市值1360億元位列第42位。 [47] 
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，攜程排名第369位。 [48] 
2020年5月10日，“2020中國品牌500強”排行榜發佈，攜程排名第180位。 [49] 
2020年5月13日，攜程名列2020福布斯全球企業2000強榜第854位。 [50-51] 
2020年7月10日，攜程位列《2020胡潤中國10強電商》第6位。 [52] 
2020年8月4日，攜程名列2020賽迪數字經濟領域最具價值企業榜單第17位。 [53] 
2020年8月8日，攜程網以167.77億元品牌價值名列2020中國品牌節年會500強榜單第109位。 [54] 

攜程2021年

2021年6月，攜程入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發佈的《2021年中國產業供給端數字化服務平台排行榜TOP10》。 [65] 
2021年7月20日，攜程位列2021年《財富》中國500強排行榜第490位。 [66] 
2021年11月，攜程位2021年中國互聯網綜合實力前百家企業第18名。 [69] 

攜程2022年

2022年5月，入選福布斯2022全球企業2000強榜單，排名第1617位。 [74] 
2022年8月，入選《2022中國數字經濟100強》榜單，排名第28位。 [76] 
2022年8月，入選《2022中國品牌500強》榜單，位列240位。 [78] 

攜程2023年

2023年1月，入選《2022胡潤中國500強》榜單，位列77位。 [79] 

攜程社會責任

2010年11月 發放2010攜程陽光助學金。
2010年09月 四川雅安天全縣小河鄉攜程希望小學成立。
2010年03月 攜程推出“低碳旅行 共植攜程林”活動。
2010年03月 攜程設立樹苗積分。
2009年09月 山東泰安肥城邊院鎮攜程希望小學成立。
2009年02月 攜程斥資千萬設立誠信服務先行賠付基金。
2008年09月 雲南鶴慶大登攜程希望小學成立。
2006年06月 在全國14所大學設立攜程陽光助學金。
2023年12月，入選2023年《財富》未來50強榜單。 [89] 

攜程管理團隊

席偉航：首席政府事務官 [55] 
周榮：大住宿首席戰略官（CSO） [56] 
江浩：高級副總裁 [88] 
張旭：攜程集團副總裁 [93] 

攜程集團成員

攜程驢評網

由攜程旅行網的酒店點評、目的地探索和社區服務整合而來。驢評網致力於幫助用户更好地分享“去哪裏、玩什麼和住哪裏”，發現好評酒店、景點和目的地。

攜程星程酒店

成立於2008年，是由攜程國際創立的中檔酒店聯盟。致力於選擇中檔酒店市場中的優質酒店，注入現代管理、顧客服務及品牌理念。已在上海、北京、杭州、蘇州、成都、瀋陽、寧波、大連、青島、天津、常州、廣州、珠海、深圳、廈門、西安、武漢、煙台、濟南、吉林等20多個城市擁有近百家酒店。

攜程中國古鎮網

成立於2005年，是中國一家全面介紹古鎮旅遊的網站，覆蓋中國古鎮吃、住、行、玩及旅行線路各個方面。2010年11月推出了在線預訂客棧服務。

攜程台灣易遊網

成立於2000年，總部位於台北，員工人數500人。通過網絡提供全方位的線上預位及線上支付，擁有220萬會員，是台灣線上旅遊的領先者。

攜程中軟好泰

成立於1995年，是中國最優秀的酒店軟件與服務全面解決方案提供商。經過十餘年的發展，中軟好泰憑藉技術與產品的持續創新能力、完善的服務支撐體系等強大的綜合實力，成為中國旅遊飯店業民族軟件的第一品牌。

攜程公司地址

上海市長寧區金鐘路968號凌空SOHO [57] 

攜程企業事件

2017年10月9日，演員韓雪在其微博上直指攜程存在捆綁銷售問題。演員韓雪發佈微博稱，自己因為攜程存在捆綁銷售的問題而“被套路”，“作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號，截止當前總里程超過99%的旅行者的我，曾經多次發現，並手動取消，隱藏在訂票信息下的“預選保險框”。然而，百密一疏。心碎地發現，機智的我依然被套路了。” [58] 
針對近日攜程搭售的投訴，攜程於10日迴應，表示攜程機票產品緊急整改，推出了“普通預訂”窗口，客户可隨時勾選取消。
2017年11月8日，許多攜程幼兒園的孩子家長紛紛向媒體曝光投訴：該幼兒園教職員工涉嫌虐待兒童：給孩子餵食不明食物、並且有推搡幼兒的動作。氣憤的家長當天上午與園方進行了質證，涉事教師下跪認錯。監控畫面顯示：11月3日，涉事幼兒園老師疑似在將一些不明食物餵給孩子吃。在另外一段視頻中，幼兒園老師很不耐煩地將孩子的書包扔在地上、並將幼童推倒在地。 [59] 
攜程方面表示，攜程委託第三方管理的親子園發生個別教師嚴重失職的情況，對此，攜程第一時間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會議，堅決表態，要和攜程的父母們站在一起，對責任人員追責到底。
2018年8月，網傳有用户在攜程上使用土耳其里拉支付購買南航機票，再從南航微信渠道退票，從里拉暴跌造成的匯率差中套利。攜程員工於8月13日晚七點左右接到網關維護的通知，關閉了里拉支付，現暫時無法用里拉購買機票。攜程顯示里拉支付網關還在進行維護中，維護尚未完成，開放時間不確定。 [60] 
微博網友爆料稱，攜程疑似再次出現“大數據殺熟”現象。他表示，自己日前想要在攜程購買機票，顯示總價格17548元，因為發現沒有選報銷憑證，於是退回去，修正一下。然後，再去支付，就告訴沒有票了，讓回去重新選擇，總價就貴了近1500元，但他發現航空公司官網還顯示有票。 [61] 
對此，攜程表示，攜程絕不存在任何“大數據殺熟”行為，但在陳先生訂單覆盤中，我們發現了2月26日發佈的新版本中在機票預定程序中存在Bug。針對網友在攜程上重搜機票貴了近1500元一事，攜程方面發表道歉聲明稱，二次支付顯示無票是系統Bug所致，絕無大數據殺熟。 [61] 
2019年10月2日，有用户反饋自己在攜程平台預定支付的酒店訂單已經扣款，但訂單無法確認，攜程客服打不通，影響到出行安排 [62]  。
2021年10月1日，“週末酒店”度假APP在其平台上發出實名舉報信息，稱其連續接到各大合作酒店通知下架發佈於該平台上的產品的要求。原因是酒店收到攜程旅行網通知，要求與週末酒店有合作關係的酒店下架發佈於該平台上的產品，否則將面臨攜程取消特牌、限流等處罰和限制。 [67] 
2021年10月，攜程驚現“天價退票費”，機票提前10天退，扣費1182元，北京消費者張先生9月25日在攜程平台預訂了10月8日天津往返烏魯木齊的機票，去程價格為1818元，返程價格為1738元。但在9月28日的時候，張先生髮現同一家航空公司，烏魯木齊至天津的機票價格最低降至800元，於是張先生就打算將此前在攜程平台預定的機票退了，重新預訂。令張先生沒想到的是，他在退票時發現，1738元的機票，需要按照機票票面價扣除70%的退票費，也就是1182元。 [68] 
2021年12月16日，攜程集團發佈截至2021年9月30日第三季度未經審計的財務業績。第三季度實現營收53億元，分業務來看，住宿預訂收入22億元，交通票務收入18億元，旅遊度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。經調整EBITDA（税息折舊攤銷前利潤）為5.37億元，經調整EBITDA利潤率為10%。 [70] 
2022年2月14日，攜程宣佈將在全公司推行混合辦公制度。3月1日開始，每週三、週五，公司各事業部、職能部門可根據實際管理需求，實行或逐步推行1-2天的混合辦公。
2023年1月15日，攜程集團董事局主席梁建章表示：“我們定個明年的計劃，通過攜程平台，我們要做1萬億元的消費。在疫情前我們做到幾千億元，儘管離1萬億元還有一定距離，但今年我們一定要比疫情前做得更好，我們要促進旅遊消費1萬億元。” [71]  [80] 
參考資料
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