考拉海購

2020年3月，考拉海購聯合“中國消費品質量安全促進會”、“杭州海關技術中心”及“浙江省檢科院”等25家三方機構共同成立三方生態品質聯盟（包括國際質檢機構SGS） ^[56]  。

超過80個國家的10,000多個品牌在考拉海購銷售，其中已與全球2,000+品牌和供應商達成戰略合作，為中國消費者提供更具競爭力的價格及更優質的體驗。 ^{[59]  [63]} 

銷售品類涵蓋美妝、個護、家居、保健、輕奢、母嬰兒童、數碼、環球美食、運動户外、服飾鞋靴、手錶配飾等 ^{[6]  [63]} 

考拉海購在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韓等33個國家和地區設有專業採購機構，深入產品原產地直採，貨品原裝運抵國內，正品保障。 ^[57] 

佈局全國跨境線下體驗店 ^[60] 

考拉海購在三亞地標亞特蘭蒂斯打造了一家集購物親子娛樂為一體的新零售跨境線下體驗店。門店設有兒童樂高體驗區、KOALA GLOBAL BAR、精緻美甲、創意妝容、尊享護膚、頭皮檢測等多種服務體驗，無需機票，門店5公里範圍內可以享受線上購買,當日送達的短程配送服務。 ^{[61]  [63]} 

考拉海購堅持自營直採和精品化運作的理念，在舊金山、東京、首爾、悉尼、中國香港等地區成立了分公司和辦事處，深入商品原產地精選全球優質尖貨 ，規避了代理商、經銷商等多層環節，直接對接品牌商和工廠，省去中間環節及費用，還採用了大批量規模化集採的模式，實現更低的進價，甚至做到“海外批發價”。 ^{[6]  [63]} 

貨通全球打通菜鳥物流體系

考拉海購在杭州、鄭州、寧波、重慶四個保税區擁有超過15萬平米的保税倉儲面積，為行業第一。同時，位於寧波的25萬平米現代化、智能化保税倉已經破土動工，不久後也將投入使用。考拉海購已經成為跨境電商中擁有保税倉規模最大的企業。未來，考拉海購還將陸續開通華南、華北、西南保税物流中心。 ^[6] 

在海外，考拉海購初步在美國建成國際物流倉儲中心，並將開通韓國、日本、澳大利亞、歐洲等國家和地區的國際物流倉儲中心。 ^[6] 

考拉海購已經快速融入阿里的基礎設施：技術底層全部遷至阿里雲，全球物流、倉儲等業務則和菜鳥打通。 ^[62] 

2021年3月24日舉行的2021全球商家大會上，考拉海購宣佈將成立“數字化新品研發中心”，首批聯合100個品牌，一年內研製出500款新品。該研究中心將聯合全球品牌進行新品研發合作，通過考拉海購的數據能力和會員模型，為品牌提供精準的新品觸達和用户反饋，幫助新品迅速進入消費者的“朋友圈”。 ^[58] 

2021年5月，考拉海購於海口參加首屆中國國際消費品博覽會，向政府展示了考拉海購未來將在海南島的佈局，同時與23家品牌簽訂戰略合作協議。 ^[63] 

2021年5月，品牌升級之後第一次對外發聲，主題為#用偏愛對抗偏見#， 試圖通過社會女性受到的偏見現象，塑造出“只要努力活出自己，世界就會偏愛你”的價值觀。 ^[63] 

全球各個地區天然存在語言、地理、信息隔閡，消費者在購買商品的時候會陷入難以抉擇的境地。比如要買什麼，哪些是好產品，如何理解商品背後所代表的生活方式等等。商品信息對於消費者來説太複雜、太陌生 ^[11]  。

跨境除了要解決傳統電商的供應鏈、平台銷量問題外，用户端的溝通也非常重要，商品信息需要被傳遞給消費者，考拉海購作為一個媒體型電商可以友好地解決信息不對等的現狀。 ^[11]  “可以用豐富的媒體手段，比如文本、視頻甚至網絡紅人來更好闡述這個商品究竟對消費者有怎麼樣的好。” ^[12] 

考拉海購已實踐出從銷售商品到生活方式推廣的路徑。“第一步，讓消費者知道買什麼；第二步，讓消費者買到對的商品；第三步，讓消費者感受到，每一次購買行為都與生活密不可分，購買就是改變生活，購買就是生活。” ^[12] 

考拉海購以其海量用户，以及包括資金、資產以及資本市場資源在內的資本優勢，成為了考拉海購區別於其他電商平台的持續核心優勢。 ^[12] 

考拉海購主打自營直採，成立專業採購團隊深入產品原產地，並對所有供應商的資質進行嚴格審核，並設置了嚴密的複核機制，從源頭上杜絕假貨，進一步保證了商品的安全性。過去的一年裏，考拉海購已與全球數百個優質供應商和一線品牌達成戰略合作。 ^[13] 

考拉海購主打的自營模式擁有自主定價權，可以通過整體協調供應鏈及倉儲、物流、運營的各個環節，根據市場環境和競爭節點調整定價策略 ^[14]  。考拉海購不僅要降低採購成本控制定價，還要通過控制利潤率來控制定價的策略，做到不僅尊重品牌方的價格策略，更重視中國消費者對價格的敏感和喜好。 ^[15] 

考拉海購堅持自營直採和精品化運作的理念，在舊金山、東京、首爾、悉尼、香港等近10個國家和地區成立了分公司和辦事處，深入商品原產地精選全球優質尖貨 ^[16]  ，規避了代理商、經銷商等多層環節，直接對接品牌商和工廠，省去中間環節及費用，還採用了大批量規模化集採的模式，實現更低的進價，甚至做到“海外批發價”。 ^[15] 

通過保税的模式，既可以實現合法合規，又能降低成本，實現快速發貨，所以能夠給跨境電商用的保税倉是稀缺資源。 ^[17] 

考拉海購在杭州、鄭州、寧波、重慶四個保税區擁有超過15萬平米的保税倉儲面積，為行業第一。同時，位於寧波的25萬平米現代化、智能化保税倉已經破土動工，不久後也將投入使用。考拉海購已經成為跨境電商中擁有保税倉規模最大的企業。未來，考拉海購還將陸續開通華南、華北、西南保税物流中心。 ^[6] 

在海外，考拉海購初步在美國建成國際物流倉儲中心，並將開通韓國、日本、澳大利亞、歐洲等國家和地區的國際物流倉儲中心。 ^[6] 

考拉海購已經快速融入阿里的基礎設施：技術底層全部遷至阿里雲，全球物流、倉儲等業務則和菜鳥打通。 ^[18] 

考拉海購藉助雄厚的資本，在供應鏈、物流鏈等基礎條件上投入建設，同時也能持續採用低價策略。 ^[19] 

雖然考拉海購有雄厚資金做後盾，但其一開始並沒有大動作，反而花了大半年的時間，主要集中精力做基礎準備工作，如拿地建倉、外出招商、梳理供應鏈。 ^[9] 

對於海外廠商，考拉海購能夠提供從跨國物流倉儲、跨境支付、供應鏈金融、線上運營、品牌推廣等一整套完整的保姆式服務， ^[6]  解決海外商家進入中國的障礙，省去了他們獨自開拓中國市場面臨的語言、文化差異、運輸等問題。考拉海購的目標就是讓海外商家節約成本，讓中國消費者享受低價。 ^[20] 

2015年1月9日 網易自營跨境電子商務平台“考拉海購”上線公測，網易CEO丁磊寄語：做事有態度，做人有良心，無論是做新聞、郵箱，還是電商，都是一樣的。 ^[21] 

2015年1月29日 考拉海購開賣智利車釐子，實現跨境電商生鮮第一單。 ^[22] 

2015年3月12日 考拉海購推首個促銷活動：為期一週的“紙尿褲狂歡節”，並刷新海淘紙尿褲配送紀錄，僅用時24小時左右。 ^[22] 

2015年5月20日 考拉海購上線“愛購狂歡節”，海外商品從母嬰用品擴展到美妝個護、美食保健、家居日用等全品類。 ^[23] 

2015年6月2日 網易CEO丁磊、考拉海購CEO張蕾及高管團隊受邀出訪韓國，央視全程報道。 ^[22] 

2015年6月18日 考拉海購推出年中大促活動，杭州保税區出單量躍居第一。 ^[22] 

2015年6月28日 考拉海購宣佈成立日本分公司。 ^[22] 

2015年9月6日 考拉海購2.0版APP登陸蘋果商店，以場景化的創新體驗開闢行業先河。 ^[22] 

2015年10月23日 考拉海購宣佈上線九大國家館。 ^[22] 

2015年11月11日 考拉海購首次參與“雙11”大促。 ^[22] 

2015年12月12日 考拉海購宣佈推出首先生鮮業務：烏拉圭進口牛肉，實現經由保税倉儲發貨的跨境電商進口牛肉商業第一單。 ^[22] 

2015年12月24日 考拉海購上線海外鮮果，24小時送達江浙滬，繼續發力生鮮品類。 ^[22] 

2015年12月30日 考拉海購寧波新倉奠基，建築面積超過25萬平方米，建成後日出單量可達20萬單。 ^[22] 

2016年2月21日 考拉海購已於起支持用户使用Apple Pay ^[24]  ，成為首批支持Apple Pay服務的自營為主跨境電商平台。 ^[16] 

2016年3月29日 考拉海購宣佈正式上線，2016年銷售目標衝擊100億元人民幣。 ^[25] 

2017年11月11日，考拉海購銷售額達2016年4倍。考拉海購僅花了28分鐘，銷售額就達成雙11全天銷售額、32分鐘刷新跨境配送時效 ^[26]  ，78分鐘銷售額達兩倍。 ^[27] 

2018年6月，考拉海購宣告進軍綜合電商市場。 ^[28] 

2019年9月6日，阿里巴巴宣佈與網易達成戰略合作。阿里巴巴集團以20億美元全資收購網易旗下跨境電商平台考拉，同時阿里巴巴作為領投方參與了網易雲音樂此輪7億美元的融資。 ^[4] 

2019年9月6日，“考拉”PC端已更名為“考拉海購”。 ^[29] 

2020年8月21日正式宣佈戰略升級，全面聚焦“會員電商” ^[3] 

2022年2月15日消息，考拉海購奢侈品頻道正式上線，包含首飾腕錶、包袋、鞋靴、箱包全品類，共覆蓋超200個品牌10000餘款商品。 ^[64] 

截至2022年7月，考拉海購業務團隊已從2021年時的400餘人收縮至不足20人，聚焦在以母嬰、美妝類目為主的會員電商業務上。產品、技術只做維護，不再升級。 ^[65] 

2020年5月28日，考拉海購已經完成從網易數據中心、網易雲向阿里雲的100%遷移工作，全程0故障。遷移完成後，每年將節省成本近2,000萬元，同時計算性能提升20%。 ^[30] 

2018年12月，考拉與騰訊體育達成戰略合作，攜手推出聯合會員計劃——用户花費358元，可同時享有考拉黑卡會員16項權益，以及騰訊體育會員的12項權益，並在活動期間獲贈價值100元的Q幣。 ^[31] 

2016年1月 考拉海購在日本東京與@cosme正式簽訂直採合作協議，並把@cosme榜單帶到中國。 ^[22] 

2016年2月 考拉海購與澳洲最大的保健品企業Blackmores(澳佳寶)共同宣佈，雙方聯合首發Blackmores膠原白口服液新品。 ^[32] 

2016年3月 亞馬遜全球物流中國與考拉海購正式簽署合作協議，通過“亞馬遜物流+”為考拉海購提供倉儲運營服務。 ^[33] 

2016年4月 澳洲200餘家企業的商業領袖組成的代表團，在4月13日訪問考拉海購。 ^[34] 

2016年4月 考拉海購正式與雀巢嬰兒營養達成戰略合作，成為雀巢旗下嬰幼兒奶粉、營養輔食品的主要銷售平台之一。 ^[35] 

2016年4月 考拉海購與美贊臣（中國）達成戰略合作。 ^[36] 

2016年4月 考拉海購到訪韓國LG生活健康總部，雙方簽署新一輪戰略合作協議。 ^[37] 

2016年5月 考拉海購與澳大利亞知名奶粉品牌澳倍康簽署戰略合作協議。 ^[38] 

2015年1月 網易宣佈與中國外運股份有限公司達成戰略合作，中國外運將為考拉海購提供物流服務。 ^[22] 

2015年3月 考拉海購宣佈已與韓國L&P (株)化妝品公司達成官方授權合作，成為獲得韓國可萊絲面膜官方授權的首批中國跨境電商。 ^[22] 

2015年4月 考拉海購獲得松下電器官方授權。 ^[22] 

2015年4月 考拉海購宣佈已獲得歐洲最大的食品企業之一璽樂集團針對國內電商的首個官方授權，銷售Herobaby品牌嬰幼兒奶粉。 ^[22] 

2015年6月 考拉海購宣佈與LG、AHC、DRMJ、VIVITO、SNP、too cool for school、skinfood、The Saem等20餘個韓國一線品牌達成官方授權合作。 ^[22] 

2015年7月 考拉海購於韓國最大連鎖商超E-mart簽署合作協議。 ^[22] 

2015年7月 考拉海購與韓國三大美妝品牌之一高麗雅娜達成戰略合作關係，成為高麗雅娜首箇中國電商合作伙伴。 ^[22] 

2015年8月 考拉海購宣佈，已經與日本大型綜合商社三井物產達成戰略合作，日本媒體預測，2016年，考拉海購的日本產品銷售額有望達到4000億日元。 ^[22] 

2015年9月 考拉海購宣佈已與國際知名奶粉企業美贊臣達成戰略合作。 ^[22] 

2015年9月 考拉海購CEO張蕾及高管團隊受邀出訪澳大利亞，並先後與澳洲第一大、第二大保健品公司Blackmores（澳佳寶）及PharmaCare達成戰略合作。 ^[22] 

2015年9月 考拉海購啓動“歐洲行”，先後與卡夫亨氏、雀巢惠氏、歐洲連鎖商超巨頭Delhaize達成戰略合作。這也是考拉海購首次邀請用户參與體驗海外直採過程，深入探訪歐洲食品企業工廠、總部。 ^[22] 

2015年10月 考拉海購與英國貿易投資總署（下稱UKTI）簽署戰略合作協議。 ^[22] 

2015年6月 中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區實施方案正式出爐 ^[24]  ，考拉海購被授予“跨境電商綜試區首批試點企業”，浙江省長李強親自為企業代表授牌。 ^[39] 

2015年6月 考拉海購在聚集着天貓國際、淘寶全球購等知名跨境電商的杭州下沙保税區的出單量穩居第一，日出單量甚至已超過當地半數。 ^[40] 

2015年6月 導購網站返利網發佈了《返利網跨境電商用户研究報告》 ^[41]  ，上線僅半年的考拉海購位居第四，且仍舊保持着高速發展。 ^[42] 

2015年8月 杭州跨境電子商務協會正式成立，網易當選會長單位，網易CEO丁磊當選協會會長。 ^[43] 

2015年10月 考拉海購一舉在杭州、寧波、鄭州、重慶四地拿下了10多萬平方米的保税區，成為跨境電商行業保税倉儲面積最大的平台。 ^[44] 

2015年11月 全球著名投資銀行高盛集團發佈研究報告，給予網易股票以“買入”(Buy)評級。高盛集團預測，由於考拉海購在產品質量、定價和交付等方面擁有強大的執行力，考拉海購在2016年和2017年中分別將實現170%和80%的同比增長，相當於中國整體B2C跨境進口增長率的2到3倍。 ^[45] 

2015年12月 百度營銷研究院出爐了第四季度海淘平台搜索份額數據。考拉海購PC端搜索份額達到6.7%，位居第一。 ^[46] 

2016年1月 考拉海購獲得由中國質量認證中心認證的“B2C商品類電子商務交易服務認證證書”，認證級別四顆星。考拉海購成為國內首家獲此認證的跨境電商，也是國內獲得認證級別最高的電商平台。 ^[9] 

2016年3月 考拉海購榮獲App Store精品推薦，成為業內首批獲“使用Apple Pay購買”精品推薦的跨境電商。 ^[47] 

2019年8月網易發佈的2019年Q2財報顯示，其電商板塊營收同比增長20.2%，毛利率在大促季節也未受影響，仍然改善至10.9%，盈利能力持續提升。而在之前由艾媒諮詢(iiMediaResearch)發佈了《2019上半年中國跨境電商市場研究報告》中考拉海購以27.7%的市場份額排名首位，第九次蟬聯跨境電商市場份額第一，在2019上半年先後與雅培、合生元、iRobot、雀巢中國、小林製藥、歐緹麗、強生中國、歐萊雅中國等眾多知名品牌達成或升級戰略合作關係，勢頭愈發迅猛。 ^[48] 

央視新聞聯播見證考拉海購直採全流程

央視推出“一帶一路”特別報道《數説命運共同體》，播出第一集《遠方的包裹》，歐陽夏丹深入東南亞叢林，探訪泰國乳膠工廠。 ^[49] 

央視見證考拉海購採購的LAYTEX乳膠枕生產發貨全流程：從橡膠林中割膠收集新鮮乳汁，到加工廠中凝固壓制成片，再到縫紉包裝廠中縫製檢驗，最終合格的乳膠枕裝箱完畢等待考拉海購的採購人員驗貨後，第一時間運往碼頭併發至考拉海購保税倉。 ^[50] 

隨着節目在《整點新聞》、《午間新聞》、《新聞聯播》等重要播出節點的連續轟炸，泰國LAYTEX乳膠枕的也迅速躥紅。 ^[50]  每逢節目播出後，三款LAYTEX乳膠枕，都會迎來一波銷售高峯，晚7點時段更是銷售過千隻，當日累計銷售額接超過160萬。 ^[50] 

“用更少的錢過更好的生活”——考拉海購戰略發佈會3月29日在北京舉行。這是考拉海購推出以來的首場大型發佈會，引發業界高度關注。眾多海外一線品牌、連鎖商超企業、駐華使領館以及國內外大型互聯網公司、銀行、第三方調研機構的高層或代表悉數到場。 ^[12] 

網易董事局主席兼CEO丁磊到場致辭。“我希望考拉海購的同事，從始至終，都能夠堅守自己的使命，認真對待每一件商品、每一位用户。網易公司也會一如既往地支持考拉海購的發展。” ^[12] 

在發佈會上，考拉海購CEO張蕾公佈了2016年的三大戰略，即藉助引導消費趨勢的“榜單經濟”、增強用户參與感的“直播化運營”、打造融入用户全方位生活場景的新型電商生態。 ^[12] 

考拉海購更加註重商品品質和性價比。和網易一貫的氣質一樣，它主打的是精品策略，即正品、性價比以及代表當地最高水平的品質。總結起來，就是“品牌、資源、科技和文化”的選品八字經。 ^[51] 

4月18日—4月25日，考拉海購聯合58到家在社交媒體上發起“生活清理師”活動，活動期間，北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、哈爾濱七座城市的網友可以通過參與，免費召喚一名高顏值男性“生活情理師”。考拉海購“生活清理師”的職責是幫用户“斷舍離”，幫用户扔掉不好用的、品質差的物件，僅保留自己真正喜愛的、適合的東西。 ^[52] 

“生活情理師”活動只是考拉海購發起的“只過1%生活”品牌營銷戰役的一部分，考拉海購App同步上線“1%好物榜”運營活動，“夏雪飛揚”、“盧大膽”、“張小賊”、“東小詩”等網絡達人在活動中分享各自的生活“閲讀筆記”，並向用户推薦發現的好商品、好物件。 ^[52] 

迴歸理性消費是電商未來不可避免的方向。生活清理師活動提倡的減法生活，考拉海購提倡的減法消費，目的正是讓用户把精力、時間、金錢投入到對自己最重要的人和事上去，過更舒適的生活。 ^[52] 

2019年1月，考拉海購陷入“真假鵝”糾紛，並且事件發展多次反轉。此前，消費者曝光加拿大鵝官方出具的考拉海購商品的假貨鑑定。1月8日，考拉海購又出具了加拿大鵝官方的正品鑑定。1月9日，消費者再向媒體爆料，稱加拿大鵝官方其實在1月7日已經推翻了考拉海購出具的正品鑑定。 ^[53] 

2019年12月5日，據國家網絡安全通報中心消息，2019年11月以來，全國公安機關網安部門集中查處整改了100款違法違規APP及其運營的互聯網企業。其中包括：考拉海購。 ^[5]