天貓國際

貓機長，性別男，是天貓國際官方IP形象——“有趣的海淘專家“。飛行超過92個國家和地區，精通各國語言、熟知全球的文化與生活，眼光專業挑剔，語言幽默風趣，對一切事物胸有成竹，總是穿着一身標準的機長服飾。座駕為天貓國際航機一號，可快速環遊全世界，在任意天氣壞境下都可以穩定飛行。 ^[3] 

2014年2月，天貓國際成立 ^[7-8]  。以“原裝進口全世界”為目標 ^[9]  ，為國內消費者直供海外原裝進口商品。 ^[8]  同年5月，7個跨境保税倉上線，天貓國際開始建立物流跨境保税新模式 ^[3]  。

2015年6月，天貓國際20國國家館上線 ^[10]  ，國內消費者開始享受“一日逛遍全球”的最新鮮體驗。 ^[10] 

2016年5月，天貓國際上線直營業務，實現平台加直營雙模式。 ^[3] 

2016年12月，天貓國際獲質檢總局“質量之光”年度魅力品牌獎。 ^[11] 

2018年11月，首屆中國國際進口博覽會上 ^[12]  ，阿里巴巴宣佈未來5年2000億美元大進口戰略 ^[13]  ，天貓國際作為海外品牌入華首選平台，將持續加速這一計劃。 ^[3] 

2018年雙11，天貓國際啓動“星動告白計劃”，發射“表白衞星”與全球消費者做創新互動。 ^[14]  12月7日12時12分，這顆“表白衞星”在酒泉衞星發射中心由長征二號火箭送入太空。 ^[14] 

2019年9月，天貓國際發佈2019雙11“三新”策略：通過孵化“新品類”、引入“新品牌”、首發“新商品”三種方式挖掘進口消費新需求，不斷滿足年輕消費者對多元進口生活方式的追求。 ^[15] 

2019年11月，天貓國際持續加速阿里巴巴5年2000億美元大進口戰略，第一年目標已完成123%。 ^[16] 

2019年11月，天貓國際發佈“網紫大道”計劃，匯聚國際影響力的明星、達人和網紅，為中國消費者發現全球好貨，共創進口新生活方式。 ^[17-18] 

2019年11月25日，天貓國際在“黑五”啓動跨境冷鏈服務，進一步幫助海外商家將豐富的短保、新鮮冷鏈食品帶進中國市場 ^[19]  。全過程控温冷藏，可監控、可追溯，為消費者提供可靠的新鮮商品保障。 ^[20] 

2020年2月，天貓國際聯合12家國際權威質檢機構開展海外醫療物資質檢 ^[21-22]  ，從供應商資質審核、海外實地校驗、國內入倉驗貨以及留樣送審等環節，嚴把海外醫療物資質量關 ^[23]  。 ^[21] 

2020年5月，天貓國際啓動“國家爆款”承包計劃，助力海外產業帶商家走出疫情困境，以進口第一平台的能力加速推進全球經濟復甦。 ^[2] 

2020年5月25日，天貓國際啓動針對進口消費市場精細化運營工具——“SMARTs”智慧模型 ^[24]  ，持續加速海外品牌孵化 ^[25]  。

2020年7月21日，天貓國際聯合杭州綜保區正式啓動“保税區工廠”項目，全國“保税進口+零售加工”大進口新模式 ^[26-27]  。為海外品牌降本提效，滿足國內消費者的對於高品質、可溯源的進口短保商品的需求 ^[26]  。

2020年7月23日，天貓國際宣佈品牌升級，推出全新slogan“我的全球新發現”，同時正式官宣宋茜和範丞丞成為天貓國際全球代言人。 ^[6]  進一步深化「全球發現感」的品牌認知，加深與用户之間的價值認同與情感鏈接。 ^[3] 

2020年9月1日，天貓國際宣佈升級海外倉業務，正式發佈官方跨境直郵業務“海外直購”，推出無配貨買愛馬仕、滿299全球包郵、專機閃送全球7日達、海外專櫃同步上新、官方直採海外原版五大消費者權益。 ^[28-30] 

2021年3月25日，天貓國際進口“三新”策略升級到“五新”， 在持續孵化新品類、引入新品牌、首發新商品的基礎上，創新性地推出進口“新小店”和“新產業帶”模式。 ^[37] 

2021年8月30日，天貓國際在正式啓用智能分倉網絡，將根據商家商品特性、消費者特性等相關數據資料，為跨境商家提供智能倉網規劃，最終實現消費者下單之後，次日送達率的提升。 ^[39] 

2023年4月13日，在第三屆中國國際消費品博覽會上，天貓國際正式上線了進口商品的中文説明服務，讓銀髮族能更方便地使用外文包裝的進口商品。 ^[40] 

入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實體，具有海外零售資質；銷售的商品均原產於或銷售於海外，通過國際物流經中國海關正規入關。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文諮詢，並提供國內的售後服務，消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時內完成發貨，14個工作日內到達，並保證物流信息全程可跟蹤。 ^[31] 

天貓國際自2013年7月招商以來，香港第二大化妝品集團卓悦網、台灣最大電視購物頻道東森嚴選、日本第一大保健品B2C網站kenko、海淘名錶第一網站店ashford等海淘平台陸續在天貓開設海外旗艦店。天貓國際店鋪超過140家，香港最大化妝品集團、美國最大保健品集團NBTY入駐天貓國際也已經在計劃之中。 ^[31] 

此次上線國際頻道，對於國內市場而言，海淘就如同一處正露出海平面的富饒島嶼，亟待開發。不過，國內消費者“海淘”操作流程相當複雜，需要懂英語、持有外幣信用卡，購買商品後必須通過轉運公司寄回國內，且往往要等上30至45天。天貓上線國際頻道就大大降低購買海外商品的操作難度。

中國電子商務研究中心監測數據顯示，中國海外代購市場2013年的交易規模超過700億元。 ^[31] 

2015年6月24日，繼5月宣佈啓動首個國家館韓國館之後，阿里巴巴集團旗下聚划算平台和天貓國際聯合開啓“地球村”模式。美國、英國、法國、西班牙、瑞士、澳大利亞、新西蘭、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其等十一國國家館在天貓國際亮相。同日，阿里巴巴聚划算平台宣佈全面啓動與20國國家大使館合作進程，更多海外特色商品有望在聚划算實現首發。 ^[32-34] 

2019年3月，天貓國際聯合杭州錢江海關共同啓動進口商品“倉內留樣檢”項目。 ^[35] 

2019年，跨境電商迎來大爆發，為響應國家大進口戰略，滿足不斷增長的用户需求，天貓國際宣佈將持續加大投入，在5年內實現超過120個國家與地區的進口覆蓋，商品從4000個品類擴充到8000個品類以上。 ^[36] 

21日，天貓國際在全球商家大會上發佈了2019年三大重點戰略：升級直營業務，與平台業務一起組建“雙輪驅動”模式賦能全球品牌；打造海外倉直購新模式，為海外“小而美”品牌構建全球供應鏈網；與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯合，擴寬內容觸達渠道，與多機構建立達人機制，為全球品牌打造內容化營銷陣地。