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支付寶
（第三方支付平台）
鎖定
支付寶（Alipay）是螞蟻科技集團股份有限公司旗下業務，成立於2004年，歷經19年發展，是國內第三方支付開放平台，由支付寶（中國）網絡技術有限公司和支付寶（杭州）信息技術有限公司作為主體運營。負責為數字化服務商提供產品和服務接口，助力商家機構數字化經營，超過300萬個商家機構小程序入駐支付寶app，為消費者提供政務服務
[154]
、掃碼點單、生活繳費等超過1000項生活服務
[152]
。支付寶已服務8000萬商家
[151]
、10億消費者
[153]
。
2023年7月7日，支付寶（中國）網絡技術有限公司被警告，沒收違法所得83091.414113萬元，罰款223115.389033萬元。
2024年3月7日，國務院辦公廳發佈《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，對優化支付服務提出多項要求。
目錄
- 1 發展歷程
- 2 主要功能
- 3 公司規模
- 4 企業文化
- ▪ 品牌標識
- ▪ 社會責任觀
- ▪ 全員持股
- ▪ 公益事業
- 5 公司榮譽
- 6 軟件介紹
- 7 產品服務
- ▪ 使用
- ▪ 認證
- ▪ 錢包
- ▪ 安全
- ▪ 還款
- ▪ 轉賬
- ▪ 小荷包
- 8 服務費
- ▪ 繳費
- ▪ 服務窗
- ▪ 線下服務
- ▪ 餘額
- ▪ 手續費
- ▪ 快捷支付
- ▪ 餘額寶
- ▪ 專卡支付
- ▪ 充值
- ▪ 付款
- ▪ 找人代付
- ▪ 海淘
- ▪ 紅包
- ▪ 國際航旅
- ▪ 退税
- ▪ 海外轉運
- ▪ 留學交費
- ▪ 擔保交易
- ▪ 淘寶理財
- ▪ 淘寶保險
- ▪ 透支消費
- ▪ 機器人客服
- ▪ 重名查詢
- ▪ 共享單車
- ▪ 支付寶小程序
支付寶發展歷程
2003年10月18日，淘寶網首次推出支付寶服務。
支付寶，知託付
2004年，支付寶從淘寶網分拆獨立，逐漸向更多的合作方提供支付服務。
2004年12月8日，浙江支付寶網絡科技有限公司成立。
2005年2月2日，支付寶推出“全額賠付”支付，提出“你敢用，我敢賠”承諾。
2008年10月25日，支付寶公共事業繳費正式上線，支持水、電、煤、通訊等繳費。
2011年5月26日，支付寶獲得央行頒發的國內第一張《支付業務許可證》（業內又稱“支付牌照”）。
2013年11月13日，支付寶手機支付用户超1億，“支付寶錢包”用户數達1億，支付寶錢包正式宣佈成為獨立品牌。
2013年11月30日，12306網站支持支付寶購買火車票。
2013年12月31日，支付寶實名認證用户超過3億。
2013年，支付寶手機支付完成超過27.8億筆、金額超過9000億元，成為全球最大的移動支付公司。
2014年2月28日，餘額寶用户數突破8100萬。
2014年3月20日，支付寶每天的移動支付筆數超過2500萬筆。
2015年7月8日，支付寶發佈最新9.0版本，加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口，分別替代“服務窗”與“探索”，由此切入了線下生活服務與社交領域。此外，還增加了親情賬户、借條、羣賬户等一系列功能。
2015年9月25日起，支付寶和麥當勞進行大數據合作，全上海地區的麥當勞將可使用支付寶支付，並將進一步推廣至全國門店。
[7]
2016年1月12日，螞蟻金服對外發布2015年支付寶年賬單。賬單顯示，2015年互聯網經濟繼續保持高速增長。2015年移動支付筆數佔整體比例高達65%，而2014年這個數字是49.3%。
2016年5月31日，支付寶與深圳人社局合作上線的醫保移動支付平台，開始在深圳 6 家醫院落地試運行。
2016年8月，支付寶與微信同獲香港首批支付牌照，意欲爭奪新市場
[8]
。
2016年9月，宣佈支付寶自2016年10月12日起，將對個人用户超出免費額度的提現收取0.1%的服務費，個人用户每人累計享有2萬元基礎免費提現額度。
2016年11月1日，支付寶入駐蘋果App Store,中國大陸用户已經能在App Store的付款方式和充值兩個地方看到支付寶的加入，可以用於購買應用，給賬户充值，或給Apple Music等訂閲服務付費等。
[9]
2016年11月29日，針對近期支付寶“校園日記”等圈子引發的爭議，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾今天發佈了內部信予以道歉並在內網發帖：自己做錯的事，永遠不要怪別人。
[10]
12月6日，支付寶宣佈，已與歐洲4家金融服務機構簽署合作協議，致力於為赴海外旅遊的中國消費者提供服務。此舉有望將支付寶在國外的合作零售店數量擴大近9倍。
[11]
這是支付寶第一次發佈大陸以外的App版本。支付寶最早2007年開始服務香港市場，去年8月，香港金融管理局發佈第三方支付牌照，支付寶香港公司成為首批支付牌照獲得者，可以為當地用户提供數字金融服務。經過大半年的準備，香港版支付寶終於上線。
功能上，港版支付寶提供掃碼付、商家優惠和集印花三大服務。掃碼付與內地的使用體驗完全一樣，只要打開付款碼，讓商户掃一下即可完成付款。
2017年10月10日，支付寶宣佈上線信用租房平台，在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州這8個城市率先推廣信用租房，有超過100萬間公寓將正式入駐支付寶。芝麻信用分超過650分通過支付寶APP租公寓，可以免押金、房租可以月付。
[17]
2017年10月30日，首批接入支付寶的的士車身上貼着“香港也用支付寶”的標語，從香港大球場出發開始運營。
[18]
2018年3月14日，國家工商總局宣佈，全國12315互聯網平台二期正式上線。本次升級中，12315的官方小程序首度“登陸”支付寶，消費者可以24小時進行投訴舉報，還有望在線完成糾紛解決
[22]
。
2018年4月1日起，支付寶靜態條碼支付，每天限額500元。
2018年5月11日，網聯與支付寶發佈公告稱，雙方簽署合作協議，正式開展條碼支付的業務合作。支付寶方面表示，網聯作為支付寶條碼收單業務重要的合作伙伴，已完成系統對接、聯調測試和生產驗證，各項準備工作全部就緒。即日起，面向收單機構提供測試、接入服務。
[24]
2018年8月，支付寶悄然拼團功能，這個功能是“限時拼團”，會分時段給用户推薦不同的拼團商品。
[25]
8月21日，支付寶發佈延時到賬功能全面升級，被騙資金有望追回。
[26]
8月29日，支付寶（中國）信息技術有限公司法人發生變更，由馬雲變更為葉鬱青。9月12日，在螞蟻開放日小程序專場上，支付寶宣佈結束小程序公測並正式上線併成立小程序事業部。
[27]
10月13日，在印尼巴厘島舉行的世界銀行年會上，世界銀行成員國際金融公司（IFC）和支付寶聯合宣佈：啓動10x1000科技普惠計劃，計劃在未來10年，每年為新興市場國家培訓1000名科技領軍者。
[28]
11月19日，澳大利亞國民銀行（NAB）宣佈，將與中國電子支付平台支付寶合作，於2019年初在為客户提供的POS機上開通支付寶收付款服務。NAB是澳大利亞四大銀行中首家推出這一服務的銀行
[29]
。支付寶於2018年底在巴基斯坦開始運行。
[30]
2019年1月，發佈的《移動政務服務報告（2018）——重構與智慧》顯示，全國已有442座城市（含縣級市和省直轄縣）將政務服務搬上了支付寶平台。
[31]
1月10日，陸家嘴與支付寶公司簽署了辦公樓的《預售合同》，根據與浙江螞蟻小微金融服務集團股份有限公司、支付寶公司簽署的《合作協議》等相關法律文件，將該辦公樓轉讓給支付寶公司，轉讓暫定總價為人民幣22.62億元。
[32]
1月14日，螞蟻金服公告稱，支付寶積極落實中國人民銀行關於支付機構客户備付金集中存管和斷直連等相關要求，到2019年1月14日，已經完成了斷直連、備付金集中存管和備付金賬户銷户。
[33]
2月2日，支付寶成為首批獲得國家認證的企業。支付寶針對用户個人信息安全和隱私保護的體系已達到國家最嚴格的標準。
[34]
2月21日，支付寶對外發布公告表示，自3月26日起，通過支付寶給信用卡還款將收取服務費。
[35]
截至2019年4月，支付寶“風險大腦”已經與河北、北京、天津、重慶、温州，廣州、貴陽、西安、廈門、合肥、温州等11個省市的金融辦合作，成為他們發現和預警高危企業的“千里眼”
[36]
。2019年5月，支付寶上線了“發唄”功能，發唄是支付寶為商家提供的免費發錢工具，通過發唄支付寶商家可0費用給員工、靈活用工人員發報酬、福利、佣金、報銷款等
[37]
。5月8日，支付寶上線“老年版相互寶”
[38]
。6月，支付寶及其本地錢包合作伙伴已經服務超12億的全球用户。今年1月，支付寶宣佈全球用户超過10億，半年內全球用户數保持了20%的增長。
[39]
10月10日，支付寶表態不支持虛擬貨幣交易。
[40]
11月5日，支付寶發佈國際版。
[41]
2020年3月25日，由支付寶自研的金融級分佈式數據庫OceanBase正式通過阿里雲向全球開放。
[43]
2020年5月28日，支付寶宣佈打通淘寶直播，正式開放平台直播能力。商家和小程序開發者在支付寶生活號內通過小程序開通直播，可實現直接跳轉小程序、領取優惠券等能力，可以在一個App端內完成全流程。
[45]
2020年7月，支付寶入選區塊鏈戰“疫”優秀方案名單。
2021年3月30日，支付寶開放平台官宣：收錢碼提現免費服務再延長3年，至2024年3月31日，且不設單筆上限和單日上限
[91]
。5月8日，數字人民幣APP更新，錢包運營機構中的“網商銀行（支付寶）”已呈現可用狀態
[92]
。10月2日，支付寶發佈公告，官宣與中國銀聯的互聯互通進度，淘寶85％商鋪已經支持消費者通過雲閃付付款。此外，在北京、天津、廣州、深圳、成都、重慶、西安等全國多個城市已實現收款碼掃碼互認，計劃明年3月份覆蓋全國所有城市。
[93]
2021年10月13日，央行官網發佈《中國人民銀行關於加強支付受理終端及相關業務管理的通知（銀髮〔2021〕259號）》，從支付受理終端業務管理、特約商户管理、收單業務監測三個方面入手，對收單機構和清算結構提出了一系列的管理要求。與此同時，條碼支付（手機支付寶等）也被納入監管，對個人收款條碼的使用規範做出具體規定，並將於2022年3月1日起施行。
[96-97]
2021年12月2日消息，隨着互聯網“互聯互通”的進一步推進，騰訊微信、阿里螞蟻支付寶，還有中國銀聯雲閃付已經實現了初步的掃碼互認。
[100]
支付寶與中國銀聯推動完成了工行、建行、中行、交行、招行、中信、廣發銀行、MiPay等28家銀行和機構的開放合作，用户可以通過各銀行、雲閃付及其他機構的APP掃描支付寶收款碼實現支付。
[101]
2022年1月6日，騰訊正式接入，微信支持數字人民幣支付。
[104]
2022年1月19日0時，2022年支付寶集五福正式開啓。
[108]
2022年1月，工業和信息化部“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，公佈了首批通過適老化及無障礙水平評測的 App。支付寶成為首批通過評測的 App 之一。
[109]
2022年3月1日起，支付寶新設個人經營收款碼，個人收款碼可繼續使用。
[117]
2022年3月，支付寶現已支持設置“支付寶號”。未綁定郵箱的支付寶賬號，修改綁定手機號時，輸入已註冊支付寶但未綁定郵箱的手機號碼，會提示設置支付寶號。
[118]
2022年7月，支付寶App推出了一個“我的”頁設置，“我的”頁會把服務的最新動態內容通過紅點、文字等形式提醒用户，當用户關閉後，相應的動態內容將不會再提醒。
[129]
2022年7月21日，螞蟻集團官微發佈消息，支付寶宣佈，未來一年將投入100億的資金資源，重點用於兩大部分，一是對商家、服務商的費率優惠及返傭，助力降本；二是為商家、服務商提供免費公域流量激勵，側重提效。
[130]
2022年9月，為方便廣大市民更便捷地查詢醫保個人賬户餘額，支付寶開通了醫保個人賬户餘額查詢服務，進入支付寶醫保電子憑證頁面即可一鍵查看餘額，同時也可查看個人醫保繳納情況以及個人就醫購藥使用醫保及自費的消費記錄。
[134]
2022年11月4日，華為宣佈支付寶接入鴻蒙 HarmonyOS 生態。
[137]
12月8日，支付寶宣佈，在人民銀行和外匯局的指導下，港澳台和外國消費者可在支付寶上綁定境外銀行卡，輕鬆實現跨境支付。
[138]
2022年12月，支付寶已加入數字人民幣受理網絡，並作為首家支付平台支持數字人民幣錢包快付功能。
[139]
12月18日消息，支付寶 App 獲推 10.3.30 版本更新，新增了“極速模式”，可根據手機運行情況，開啓極速模式，自動收起首頁推薦並減少後台服務，加快頁面瀏覽。
[140]
12月 27日消息，支付寶正在進行【深色模式】體驗官嚐鮮招募，預計深色模式將上線。
[141]
2022年12月28日消息，支付寶（中國）網絡技術有限公司獲得IPv6金融應用認證，該認證意味着支付寶應用系統符合《IPv6金融應用認證實施規則》等要求。支付寶是國內首個通過該認證的非銀行支付機構。
[142]
2023年4月，支付寶發佈iOS版10.3.66更新，官方更新日誌仍然顯示是解決部分已知問題，優化多項細節，體驗更流暢。適配 iPhone 實時活動功能。支持商家和外賣等訂單在鎖屏上實時顯示進度，包括餓了麼小程序。
[148]
2023年7月21日，螞蟻集團披露消息稱，支付寶已支持主流境外銀行卡組織發行的銀行卡，如Visa、Mastercard、Diners Club、Discover 等，境外用户使用支付寶流程與國內用户一致，下載安裝註冊支付寶後綁定境外銀行卡即可使用。
[165]
2023年8月17日，支付寶在2023合作伙伴大會上推出全新國際版，境外用户下載註冊支付寶進入國際版，可綁定Visa、Mastercard、Diners Club、Discover、JCB等主流國際銀行卡。此外支付寶國際版將支持公交地鐵、酒店機票預訂等服務。
[168]
9月，支付寶宣佈上線“境外租車”服務，聯合租租車為用户提供全球近200個國家和地區的租車服務。
[170]
10月12日消息，支付寶通過支付寶開放平台公眾號宣佈產品再度升級：商家羣核心運營工具均免研發免費開放，還新增支付寶10大公私域入口與流量激勵政策，進一步為商傢俬域運營降本增效。
[171]
2023年12月，“隨申碼”（上海城市出行碼）上線支付寶“出行”頻道。
[179]
2023年12月17日，《非銀行支付機構監督管理條例》正式公佈，支付寶稱，將進一步加強金融消費者權益保護工作，堅持將金融消費者保護納入公司治理、企業文化和經營戰略中統籌謀劃，紮實提升金融消費者保護水平。將消費者的知情權、選擇權和安全感融入產品設計，同時深耕創新型消費者宣教工作，打造普惠宣教特色品牌。
[182]
2023年12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，震源深度10千米。鑑於災情嚴重，支付寶公益平台已經聯合救災聯盟機構夥伴，第一時間啓用支付寶愛心網友捐贈的備災資金，支持一線抗震救災。支付寶公益平台也將盡快上線積石山抗震救災專題籌款。
[183]
2024年1月5日，外交部“中國領事”小程序在支付寶上線。
[186]
1月11日，OPPO與支付寶成立聯合創新實驗室。
[187]
同日，八達通卡有限公司宣佈，將由1月25日起開放八達通的士支付網絡予銀聯、AlipayHK、內地支付寶等二維碼支付平台加入，進一步協助的士司機便利地接受電子支付，提升旅客和港人的乘車體驗，促進香港智慧城市發展。
[188]
1月19日消息，支付寶宣佈圍繞“開放、科技、温暖”三個核心理念，對支付寶Logo進行全新升級，去掉了外框和文字，讓“支”字標識更開放與凸顯整體的線條，更流暢現代，也更顯活力。
[189]
2024年1月23日，支付寶宣佈“集五福”活動將於1月29日正式開啓。此外，支付寶將“集五福”升級為“五福節”。在原來的AR掃福、澆水得福等玩法基礎上，2024年支付寶首次推出“飆戲小劇場” “會説話紅包” “時空照相館” “大家來找福”4大AI新玩法，希望AI科技能煥新傳統年俗，讓年味更濃。
[193]
[196]
2024年3月7日晚，支付寶表示，已完成提升和優化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務將陸續上線。
[198]
支付寶主要功能
1、支持餘額寶，理財收益隨時查看；
2、支持各種場景關係，羣聊羣付更方便；
3、提供本地生活服務，買單打折盡享優惠；
4、為子女父母建立親情賬户；
5、隨時隨地查詢淘寶賬單、賬户餘額、物流信息；
6、免費異地跨行轉賬，信用卡還款、充值、繳水電煤氣費；
7、還信用卡、付款、繳費、充話費、卡券信息智能提醒；
8、行走捐，支持接入iPhone健康數據，可與好友一起健康行走及互動，還可以參與公益。
[56]
支付寶公司規模
2014年雙十一全天，支付寶手機支付交易筆數達到1.97億筆。 支付寶穩健的作風、先進的技術、敏鋭的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作伙伴的廣泛認同。目前，支付寶已經跟國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立了深入的戰略合作關係，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
[47]
支付寶企業文化
支付寶品牌標識
2024版支付寶標識
支付寶社會責任觀
支付寶全員持股
支付寶及阿里巴巴集團較為推崇員工大規模持股的制度安排。在籌建小微金融服務集團的過程中，40%的股份作為對全體員工的分享和激勵，剩餘的60%股權作為引入其他戰略投資者。阿里巴巴集團和小微金融服務集團的在職員工，都獲得相應股份，實現“全員持股”。
支付寶公益事業
支付寶為公益機構提供免費的即時支付服務，以汶川地震開通網絡募款通道為例，包括希望工程、中國扶貧基金會、中國兒童少年基金會、壹基金等300多家企業、公益機構都接入了支付寶，支撐了中國公益9成以上網募站點。
2010年支付寶E公益平台上線，公益機構可以自主發佈公益項目，通過全民力量推進公益進一步透明化發展。截止2013年5月，該平台捐助已超過1億次，累計捐款金額也達到1.21838388013億 元，網絡公益捐款正式邁入億時代。
2013年，支付寶錢包推出服務窗功能，以及“愛心捐贈”公益應用。
支付寶公司榮譽
2010年6月，浙江省企業軟件正版化工作示範單位
[52]
2012年3月，值得信賴的第三方支付平台
2012年3月，四川百姓信得過的第三方支付品牌
2019年12月，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》第22，支付寶以1000（億元人民幣）的品牌價值上榜2019最具價值中國民營品牌十強,排名第9；2019金融品牌價值全國排名第8；2019金融品牌價值民營排名第二。
[53]
支付寶軟件介紹
除提供便捷的支付、轉賬、收款等基礎功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費、繳水電煤費。通過智能語音機器人一步觸達上百種生活服務，不僅能享受消費打折，跟好友建羣互動，還能輕鬆理財，累積信用。
[56]
已覆蓋到除中國大陸以外的38個國家和地區
已覆蓋國家和地區名單
中國香港、中國澳門、中國台灣、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南、老撾、菲律賓、印度尼西亞、澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、英國、法國、德國、意大利、瑞士、奧地利、比利時、荷蘭、摩納哥、西班牙、希臘、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、俄羅斯、捷克、南非、美國、加拿大、以色列、阿聯酋（截止2018年2月3日）
支付寶產品服務
支付寶使用
在支付寶官方網站或者支付寶錢包註冊均可。
[59]
支付寶認證
用户使用支付服務需要實名認證是央行等監管機構提出的要求，實名認證之後可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是有助於提升賬户的安全性。
實名認證需要同時核實會員身份信息和銀行賬户信息。
2016年7月1日開始，實名認證不完善的用户，其餘額支付和轉賬等功能會受到限制。
個人支付賬户分為三類，各類賬户的功能、額度和信息認證標準不同。其中，Ⅰ類賬户只需要一個外部渠道認證客户身份信息，例如，聯網核查居民身份證信息，對應的付款限額只有自賬户開立起累計1000元的限額。該類賬户餘額可以用於消費和轉賬，主要適用於客户小額、臨時支付。Ⅱ類和Ⅲ類賬户的客户實名認證強度相對較高，分別通過至少三個、五個外部渠道驗證客户身份信息。其中，Ⅱ類賬户的餘額付款限額為年累計10萬元。Ⅲ類賬户的餘額付款限額為年累計20萬元。
[60]
支付寶錢包
支付寶安全
支付涉及到用户的資金安全，因此遵循官方的安全規範至關重要。
支付寶還款
2009年1月15日支付寶推出信用卡還款服務，國內39家銀行發行的信用卡均支持。
主要優勢：免費查信用卡賬單、免費還款，還有自動還款/還款提醒等增值服務。推薦使用支付寶錢包。
支付寶轉賬
通過支付寶轉賬分為兩種：1、轉賬到支付寶賬號，資金瞬間到達對方支付寶賬户；轉賬到支付寶賬户的限額2、轉賬到銀行卡，用户可以轉賬到自己或他人的銀行卡，支持百餘家銀行，最快2小時到賬。支持到賬的銀行和到賬時間、轉賬到銀行卡的限額。
推薦使用支付寶錢包，免手續費。
支付寶小荷包
支付寶服務費
支付寶服務費
2016年10月12日起，用户從餘額新轉入餘額寶的資金，轉出時只能轉回到餘額，不能直接轉出到銀行卡。
2017年3月15日晚，支付寶針對央視315晚會曝光的人臉識別漏洞發表聲明稱，支付寶只對在當前手機上用密碼登錄成功過的用户才開放人臉登錄。
[64]
支付寶繳費
2008年底開始，支付寶推進公共事業繳費服務，已經覆蓋了全國300多個城市，支持1200多個合作機構。除了水電煤等基礎生活繳費外，其還擴展到交通罰款、物業費、有線電視費等更多與老百姓生活息息相關的繳費領域。
常用的在線繳費服務有：
水電煤繳費、教育繳費、交通罰款、有線電視費
支付寶服務窗
在支付寶錢包的“服務”中添加相關服務賬號，就能在錢包內獲得更多服務。包括銀行服務、繳費服務、保險理財、手機通訊服務、交通旅行、零售百貨、醫療健康、休閒娛樂、美食吃喝等10餘個類目。
- 服務窗推薦：
支付寶公眾服務12306——在線查詢火車票信息；
萬達電影——在線購票、選座；
新希望雙峯乳業——第一家在支付寶錢包實現線上訂購牛奶的商户；
市民雲@上海生活——上海市民可用支付寶查公積金、養老、醫保、交通違章；
交通違章代辦——輕鬆搞定異地交通違章罰款。
支付寶線下服務
當用户裝上支付寶錢包，他就可以在商場小巷享受電子支付帶來的好處。
2013年12月開始，美宜佳、紅旗連鎖等多家連鎖便利店企業陸續全面支持支付寶支付；12月，北京出租車司機開始接受支付寶付打車費。隨後，萬達影院、大悦城、王府井等全國大型零售企業以及電影院、K T V和餐飲企業等接入支付寶。
相關新聞：
打車、便利店、銀泰百貨、萬達影院
使用支付寶時，資金可以事先充值到支付寶賬户，也可以在支付時使用銀行卡(包括信用卡、借記卡)和充值卡。
2015年7月8日,支付寶發佈最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口,分別替代“服務窗”與“探索”,由此切入了線下生活服務與社交領域。此外,還增加了親情賬户、借條、羣賬户等一系列功能。
2016年8月16日，杭州市公交集團召開新聞發佈會稱，該集團與支付寶公司合作推出公交車上支付寶收款應用，主要是為了解決一些乘客乘車時，既沒公交卡又沒帶零錢的煩惱，乘客可在杭州506路20輛公交車率先進行體驗
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支付寶餘額
支付寶賬户內的資金被稱為餘額。
充值到餘額、支付時使用餘額以及餘額轉出都是當前最常見的服務。
銀行卡中的資金可以通過網銀和快捷支付進入支付寶賬户。20多家銀行網銀和170多家銀行的快捷支付都能充值到支付寶餘額。
使用餘額支付時基本沒有額度限制，用户可以先多次充值再付款。
支付寶餘額還持隨時提現，用户可以將餘額提現至自己綁定的銀行卡。
支付寶手續費
因綜合經營成本上升，自2016年10月12日起，支付寶將對個人用户超出免費額度的提現收取0.1%的服務費，個人用户每人累計享有2萬元基礎免費提現額度。在用完基礎免費額度後，用户可以使用螞蟻積分兑換更多免費提現額度。
[66]
支付寶快捷支付
快捷支付是為網絡支付量身定做的網銀服務，主推支付功能，由銀行與支付寶直連，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率達到了95%左右。
用户可以通過在銀行留下的聯繫方式、銀行卡號、手機校驗碼等信息快速開通快捷支付服務。付款時輸入支付寶支付密碼。其便捷性更強，支付寶與保險公司承諾用户資金安全。
180多家銀行與支付寶合作提供了快捷支付服務。
缺點：部分銀行出於多種目的考慮，限制了單日單次的支付額度，使得大額支付使用快捷支付不甚便利。
支付寶餘額寶
餘額寶是支付寶推出的理財服務，但也能用於日常的購物、還信用卡等支付。
在用於支付時，餘額寶的優勢在於額度較大、支付成功率非常高。
為用於支付時餘額寶還能獲得理財收益。
餘額寶佔支付寶支付的比例正在逐步升高。
支付寶專卡支付
支付寶支持全球（除美國華盛頓州）髮卡機構發行的Visa/MasterCard/JCB卡，只需在付款時登錄相應網銀，即可享受購物樂趣。
支付寶充值
支付寶卡是由支付寶發行的自有預付卡，卡內資金可以在所有支付寶支持的商家購買商品時使用，暫支持天貓商城及淘寶平台。支付寶卡卡面值為：100、200，該卡需要在有效期內使用，有效期為36個月。逾期可進行付費延期，延期後可繼續使用。支付寶卡不記名，不掛失，發生退貨時，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬户，不予提現。
支付寶付款
支付寶用户也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網點完成付款。無需開通網上銀行，線下解決付款問題，刷卡現金均可。
支付寶找人代付
支付寶支持“找人代付”功能，可選擇一位願意代付的支付寶用户，就可通知代付人代為付款。
2.4支付能力輸出
區別於單純為商户提供第三方支付服務，支付寶也為合作方輸出支付能力。2014年01月07日，新浪與支付寶全面打通微博與支付寶賬號，聯手推出微博支付，今後無論是微博平台上的在線交易還是線下商家的日常消費均可用微博客户端直接付款。
2.5國際化業務
除了為國內用户提供服務之外，支付寶還為全球商户提供專業網上支付方案，業務範圍涵蓋實物海淘、國際航旅、退税、留學交費等多種應用場景。
支付寶海淘
截止2014年3月， iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韓國樂天、DHC等32個國家和地區的上千家網站都支持支付寶購物付款，支持英鎊、美元、瑞士法郎、歐元、韓元等15種海外貨幣結算。
支付寶支持的海淘網站：
[68]
支付寶紅包
2015年1月26日，支付寶錢包的“新春紅包”上線。用户打開支付寶，即可在中間顯赫位置，看到該功能，發個人紅包、接龍紅包、羣紅包、面對面紅包，或者討紅包。
支付寶方面隨後證實，紅包分享接口開通8小時後，即被微信封殺。
支付寶方面直言，對“存在安全隱患”這一説辭感到不解，同時對此表示遺憾。
支付寶國際航旅
當需要出國旅行時，支付寶也為用户實現機票、酒店等境外旅遊產品的人民幣購買服務。支付寶支持新加坡、阿聯酋、港龍、大韓、全日等30家國際航空公司官網機票購買，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亞洲假日等國際商旅平台的機票、酒店預訂，為用户提供全球機票、酒店的購買捷徑。
支付寶退税
2013年10月，支付寶首次推出海外退税服務，消費者出國購物可以使用支付寶辦理退税，税金最快7個工作日到賬支付寶，效率比傳統信用卡退税方式提速5倍以上。這一服務已率先在韓國開通，預計2014年會逐漸推廣至新加坡、歐盟等地區。
目前支付寶海外購物退税的國家機場有：德國杜塞爾多夫機場退税、德國法蘭克福機場退税、法國巴黎戴高樂機場退税、韓國退税(金浦機場、仁川機場)、荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場退税、西班牙馬德里機場退税、意大利羅馬FCO機場退税、英國倫敦希斯羅機場退税攻略、意大利米蘭馬爾彭薩機場 T1航站樓、瑞士蘇黎世機場退税
[69]
。
支付寶海外轉運
針對一些海外商家尚未提供直郵中國的服務，支付寶與海外轉運服務部合作，推出一站式海外轉運服務。用户海淘時可以使用支付寶“海外轉運”應用提供的轉運倉庫地址，作為收貨地址去購物。轉運倉庫收到商品後，用户通過支付寶支付運費，就可以坐等商家送達，並且可隨時跟蹤物流信息。
未來，支付寶會推出轉運擔保服務，用户轉運商品沒有在指定時間內送達，可獲得理賠，進一步提供海外轉運的體驗。
支付寶留學交費
支付寶與國外支付機構Uni-pay、PeerTransfer合作，開通支付寶交付留學費服務。用户只要登陸Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付寶交留學費。全球支持這一服務的海外大學包括有麻省理工、康奈爾、利茲、杜倫大學、利茲大學、曼徹斯特等300多家。
4.1創新支付
支付寶擔保交易
其交易流程為1、消費者拍下網絡商品，向賣家支付資金，此時這筆資金被支付寶凍結。2、支付寶將支付結果通知賣家。3、賣家發貨，消費者收到貨物並確認支付；4、支付寶按消費者指令將資金打入賣家賬户內；
擔保交易由淘寶網和支付寶配合完成。這一“中國特色”的交易與支付方式解決了網購時信任問題，並由此推動了中國電商行業進程。成為國內C2C行業的標準。
支付寶淘寶理財
淘寶理財平台搭建在淘寶網上，以服務普通網民羣體的理財需求為宗旨。入駐淘寶理財的理財機構包括保險、基金、銀行等，提供包括基金產品、保險理財產品以及銀行理財等豐富多樣的理財品種。
支付寶淘寶保險
淘寶保險平台依託淘寶網搭建，以向互聯網網民傳遞風險保障和特色保障產品為宗旨，並實現全程互聯網化的保險購買、管理以及理賠流程。國內主流的保險公司均已入駐淘寶保險，在平台上呈現的保險產品亦包含車險、健康險、壽險、意外險、旅行險等種類。
淘寶保險同時具備互聯網創新業務的保障需求與保險公司產品創新的紐帶。攜手保險公司推出運費險、險、春運險等等創新險種。
支付寶透支消費
2014年12月16日，阿里金融計劃推出信用支付服務：用户使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或儲蓄卡，能夠直接透支消費，額度最高5000元，38天免息期。如果出現逾期，阿里金融會短信通知，然後語音催收，最後是人工催收直至註銷賬户。
貸款資金全部由合作銀行提供，阿里巴巴旗下重慶商誠擔保公司提供全額擔保並承擔全部風險，支付手續費由商户或客户自行承擔，費用在0.8%~1%之間，信用支付擁有38天的免息期，逾期後實行基準利率50%的罰金。
支付寶機器人客服
2015年9月，支付寶宣佈推出由螞蟻金服旗下的智能服務技術部研發的智能客服機器人，相較於傳統的機器人客服而言，智能客服不僅能理解非常口語化的問題，能理解特殊的問題焦點，能根據上文信息推斷用户問題的真正涵義，甚至能明白某個用户問題不夠完整，再反問用户、要求用户提供更多信息。它還會學習，通過學習讓自己變得越來越聰明。
[73]
支付寶重名查詢
2017年2月7日，支付寶上線了“新生兒重名查詢”的新功能，用户可用起查詢給寶寶取的名字會不會有重名，重名字的人又有多少。
用户進入支付寶，依次點擊“城市服務”-“政務”-“新生兒重名查詢”即可查到。不過部分網友稱並沒有找到這個功能，對此支付寶表示“目前這個功能已經接通了浙江省、湖北省、河南省、山東省、安徽省江蘇省等全國21個省市地區的政務系統，因為每個城市的接入進展不一樣，部分朋友暫時還不能查，業務童鞋在拼命努力中。”
[74]
支付寶共享單車
2017年4月29日，支付寶宣佈用支付寶掃一掃便可打開6家共享單車，覆蓋面達50個城市。而且，“通過支付寶掃碼騎車的用户都有保險保障”，享受保險的有ofo、永安行、小藍、優拜和funbike單車，其中身故或傷殘保額50萬，意外醫療報銷上限5000元。
支付寶支付寶小程序
支付寶醫療服務
2017年5月9日消息，螞蟻旗下支付寶今日宣佈面向個人用户推出一站式的“醫療服務”平台。除了整合支付寶已有的掛號就診等服務，用户通過該平台還可以獲取健康諮詢、健康資訊、母嬰服務、健康金融等15項健康管理服務。據悉這些服務是由超過1500家公立醫院、15家醫療健康創業公司提供的。
[76]
支付寶高速支付
支付寶碼商成長計劃
2018年5月3日，支付寶宣佈，將全面整合商業支付能力，推出“碼商成長計劃”，為線下近一億的“碼商”提供“保障”和“成長”兩方面的助力。
[78]
支付寶養老專區
“養老”專區為用户提供認購、查詢、投教等一站式養老投資服務。中歐、泰達宏利旗下的兩隻養老目標基金產品也將登陸該專區，於9月10日正式啓動發售。養老目標基金是一種專門指向養老的長期投資產品。用户可按照“打開支付寶首頁→點擊財富頻道→點擊養老”的操作路徑，進入養老專區，就能在專區內選購適合自己的養老基金產品。
支付寶境外支付
2018年10月4日，支付寶發佈40個境外掃碼支付目的地。境外支付目的地包括10個機場、10個商圈、10箇中國城、10個奧特萊斯。
奧特萊斯有：日本御殿場奧特萊斯、日本臨空奧特萊斯、英國比斯特購物村、巴黎河谷購物村、意大利The Mall奧特萊斯、意大利米蘭菲登扎購物村、米蘭塞拉瓦萊名品奧特萊斯、加拿大尼亞加拉奧特萊斯、西班牙巴塞羅那羅卡購物村、美國伍德伯里奧特萊斯。
支付寶支付寶國際版
2019年11月5日，支付寶向外國遊客開放使用權限。遊客一次充值就可以在長達90天時間裏使用支付寶應用，而不需要使用當地的銀行賬號或手機號碼。國際版支付寶沒有開放給香港和澳門的手機用户。香港用户可使用“港版支付寶”AlipayHK。這是個與內地版本不同的應用。
[41]
支付寶相互保
支付寶“相互保”是一種互助型健康保障服務：芝麻分650及以上的螞蟻會員可0元加入，享受包括惡性腫瘤在內的100種大病保障。在他人生病時參與費用均攤，在自己生病時一次性領取30萬（40～59歲可領取10萬）的保障金。
[79]
支付寶新增服務
【全國十大品牌可以刷支付寶】
【全國超2000個汽車客運站可刷支付寶買票】
【南京人可刷支付寶坐公交】
【深圳人可掃臉查公積金】
利用支付寶的人臉識別技術，深圳公積金全國首推掃臉登錄，深圳的親打開支付寶城市服務中的“深圳公積金”，臉一掃，就能快速登錄公積金賬户查看。
[80]
【在日本打車可以用支付寶】
【全日本的羅森便利店都可以用支付寶】
【12315投訴維權】
2018年3月15日，全國12315互聯網平台升級完成，消費者也可以通過支付寶APP，點點手機就能維權。
【領取到和實體證相對應的電子結婚證】
2018年9月28日起，在和支付寶合作的“江蘇政務”小程序2.0版本中上線了電子結婚證功能。在江蘇已登記結婚的夫妻，只需打開支付寶搜索“江蘇政務”，在“我的卡包”裏刷臉，就能領取到和實體證相對應的電子結婚證。
[81]
【消息刷子】
“為你精選”
付款碼隱私保護
內地和香港掃碼乘坐公交和地鐵
支付寶支付分類
支付寶快捷支付
快捷支付是指支付機構與銀行合作直連，形成一個高效、安全、專用（消費）的支付方式
快捷支付解決了上述問題，支付成功率達到95%以上，高於網銀的65%左右；快捷支付用户資金由支付寶及合作保險公司承保，若出現資損可獲得賠償。
2010年12月，中國銀行與支付寶推出第一張信用卡快捷支付。截至到2014年5月，約有180多家銀行開通快捷支付服務。
支付寶手機支付
2008年開始支付寶開始介入手機支付業務，2009年推出首個獨立移動支付客户端，2013年初更名為“支付寶錢包”，並於2013年10月成為與“支付寶”並行的獨立品牌；
用户下載安裝“支付寶錢包”，使用支付寶賬號登錄就能使用。
自2013年Q2開始，用户數、支付筆數均超過PayPal成為全球最大平台，這一優勢仍在不斷得到強化；從2014年3月份以來，每天支付寶的手機支付筆數已經達到2500萬筆以上；
支付寶二維碼支付
2010年10月，支付寶推出國內首個二維碼支付技術，幫助電商從線上向線下延伸發展空間。
使用方式：用户在“支付寶錢包”內，點擊“掃一掃”，對準二維碼按照提示就能完成。
條碼支付
2011年7月1日，支付寶在廣州發佈條碼支付（BarcodePay），適合便利店等場景使用。這是國內第一個基於條形碼的支付方案，尚無同類支付技術。
使用時，用户在“支付寶錢包”內點擊“付款碼”，收銀員使用條碼槍掃描該條碼，完成付款；
支付寶聲波支付
2013年4月12日，支付寶與合作方青島易觸聯合推出全球首個聲波售貨機。市面尚無同類支付技術商用。
支付寶NFC支付
2014年4月28日，支付寶錢包8.1版支持NFC功能，用户可以用於向北京公交一卡通進行充值。
使用方式：將公交卡等放置在具有NFC的安卓手機後，即可查詢公交卡餘額以及充值。
支付寶iptv支付
2012年3月29日，華數傳媒與支付寶推出互聯網電視支付，實現3秒支付。
使用方式：註冊為華數會員，並關注服務窗號。使用“支付寶錢包”掃描電視上的二維碼，完成支付。
支付寶指紋支付
2014年7月16日，移動支付平台支付寶錢包宣佈試水指紋支付服務。
支付寶刷臉支付
支付寶掌紋支付
2023年3月10日消息，支付寶信息技術有限公司申請的“掌紋支付設備外觀專利”近期獲授權。
支付寶產品評價
支付寶安全業績
支付寶從2010年開始就聯合微軟、騰訊、金山、搜狗、火狐、遨遊等各大安全廠商、瀏覽器廠商、銀行等合作伙伴建立了國內電商領域最大的反釣魚實時信息。支付寶每週向這些夥伴貢獻上萬條有價值的釣魚數據。同時，支付寶還和國際反釣魚機構MarkMonitor 、 Netcraft以及國際安全廠商 TrendMicro、MicroPoint等展開合作，共同對發現的海外釣魚網站進行關停或屏蔽。
2013年全年，支付寶與國內外反釣魚組織及各瀏覽器廠商，共計屏蔽釣魚網站155282個，佔全球金融類釣魚網站總量的43.49%。2013年，支付寶聯合全國14個地市公安機關，針對手機木馬等盜用、欺詐支付寶用户案件開展打擊，全年打擊作案團伙16個，抓獲犯罪嫌疑人35名，涉案總金額超千萬元。
支付寶安全合作
- 365安全防範網
2010年3月11日， “網絡交易安全信息平台”在北京正式上線。這一平台由公安部宣傳局和遼寧省公安廳的“365安全防範網”攜手淘寶網及支付寶聯合打造。該平台旨在為公眾提供權威的網絡交易安全防範信息，提高公眾安全防範意識，打擊各類網絡欺詐行為，從而淨化整體的網絡環境。
- 4000萬基金
2014年4月9日，支付寶宣佈將投入4000萬元與合作方共建安全基金，主要投向反釣魚聯防、反木馬聯防、反洗錢、反惡意攻擊、用户信息保護等領域。
- 聯合項目
2011年9月，支付寶通過PCI認證。Payment Card Industry（簡稱PCI）認證，是由VISA、美國運通公司、JCB和MasterCard等國際組織聯合推出，是目前全球最嚴格、級別最高的金融機具安全認證標準。
2011年6月21日，支付寶聯手百家公司成立安全支付聯盟，通過廣泛聯合銀行、安全公司、瀏覽器、第三方支付、電商企業等橫向產業鏈成員，以用户支付安全為核心，形成嚴密的安全保護，助推中國電子商務產業的發展。
支付寶安全提醒
1、支付寶資金（快捷支付、餘額、餘額寶）均由保險公司全額承保，發生被盜風險一經核實100%賠付，賠付金額無上限，最快24小時到賬。記住以下幾條安全提醒，可以更好的保護賬户安全：
4、為支付寶賬户進行實名認證、安裝數字證書等安全產品、綁定手機可以大大提高賬户安全性；
5、不要相信“代辦信用卡”，辦理銀行卡絕對不能留別人的手機號碼，只能綁定自己的手機號；
7、不管是在電腦上還是手機上，都不要隨意接收陌生文件，也不要隨意點擊陌生鏈接，謹防落入木馬釣魚圈套；
8、在電腦上使用支付寶時請注意地址欄前面會有綠色安全鎖+“https”字樣，如果網址前綴是“http”務必要提高警惕；
9、安全起見，請勿“越獄”或“ROOT”手機，刷機也有風險，需謹慎；
10、不要將付款碼截屏，發給他人。
- 取消手勢密碼
目前支付寶已經形成以賬户、設備、位置、行為、關係、偏好等6個維度構成的大數據風控系統。
3個月前支付寶已陸續在啓動界面上向用户推送可選擇關閉手勢密碼的選項，此外，支付寶還將免費贈送用户最高賠付達100萬元的賬户安全險，一旦發生盜刷，支付寶方面將依照保險條例進行賠付。
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- 常見騙術提醒：
假客服
代辦信用卡
網上兼職騙術
淘寶系統升級交易卡單
支付寶監管競爭
支付寶的正式監管機構是央行。2010年6月，央行正式對外公佈《非金融機構支付服務管理辦法》對國內第三方支付行業實施正式的監管。根據相關規定，非金融機構提供支付服務需要按規定取得《支付業務許可證》，成為支付機構，而2011年9月1日成為第三方支付機構獲得許可證的最後期限，逾期未取得的企業將不得繼續從事支付業務。
2011年5月26日，各界期待已久的第三方支付牌照終於首度發放，支付寶地獲得了央行頒發的國內第一張《支付業務許可證》（業內又稱“支付牌照”）。據悉，這張許可證全面覆蓋了互聯網支付、移動電話支付、銀行卡收單、預付卡發行與受等眾多支付業務類型。
央行對於支付寶等第三方支付行業已經正式發佈的監管法規包括：
2010年6月21日發佈《非金融機構支付服務管理辦法》
2010年12月1日發佈《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》
2012年9月27日發佈《支付機構預付卡業務管理辦法》
2013年6月7日發佈《支付機構客户備付金存管辦法》
2013年7月5日發佈《銀行卡收單業務管理辦法》
2014年3月18日上午，中國人民銀行主管的中國支付清算協會常務副會長蔡洪波在中國支付體系發展高層論壇上表示，等二維碼支付相關標準體系等建立以後，鑑定達標後還可做。這也是央行下屬協會高管對此發表的首度迴應。
2014年4月22日，第六屆中國移動支付產業論壇上，中國人民銀行金融IC卡領導小組辦公室主任李曉楓稱，央行對於移動支付電子化路線一視同仁，但包括一些打車軟件中使用的二維碼支付方式沒有密碼認證，不能作為一種可信的支付方式廣泛推廣。
支付寶限額之爭
- 央行限額草案
- 支付寶迴應央行草案
據瞭解，央行尚未頒佈的《管理辦法》草案第二十五條規定，個人支付賬户轉賬單筆金額不得超過1000元，同一客户所有支付賬户轉賬年累計金額不得超過1萬元。個人支付賬户單筆消費金額不得超過5000元，同一個人客户所有支付賬户消費月累計金額不得超過1萬元。超過限額的，應通過客户的銀行賬户辦理。
[84]
針對有用户關心未來購買餘額寶等理財產品是否將受到限制的問題，3月18日，支付寶在官方微博上表示：第一，徵求意見稿屬於草案，也就是説還處於草擬階段，並未正式頒佈，更沒有實施。每一個管理辦法的出台會經歷很多版本的草案；第二，公司已經將相關的意見反饋給央行，並且正積極與央行進行溝通中；第三，既然並不是正式意見，因此對餘額寶的使用不會有任何限制。
[84]
- 銀行與支付寶PK升級
2014年3月24日，工行結算與現金管理部處長王鈜在接受記者採訪時指出，根據銀監會《關於加強電子銀行信息管理工作的通知》（86號文）的規定，由第三方機構完成安全認證的電子資金轉移與支付業務,應至少在首筆業務前由賬户所在銀行通過物理網點、電子渠道或其他有效方式直接驗證客户身份，但支付機構以用户體驗為由，不同意客户開通快捷支付首筆業務時到銀行簽約的這種安排。因此，從這個意義上説，2011年開始長達3年，快捷支付一直處於“違法”狀態。
2014年3月25日，支付寶以內部員工投稿的方式在官方微博做出迴應，稱快捷支付若違法，工行就是“知法犯法”。這篇由支付寶資金結算部員工唐儉撰寫的文章稱，快捷支付首筆支付前，支付寶認證信息通過專線快遞給銀行，由銀行直接進行驗證。這種通過非公開的專線校驗的方式相比走公開網絡、容易被木馬劫持的跳轉網銀方式要安全得多。此外，該文章還指出“四大行限制支付寶的快捷支付，同時不限制銀行自己的網上支付，這是非常明顯的打壓支付寶，已經明顯觸犯《反壟斷法》相關規定，涉嫌不正當競爭。”
2014年3月25日晚間，對於坊間盛傳工行將逐步關閉支付寶快捷支付接口的傳言，工行指出，確實在減少支付寶快捷支付接口，不過聲明頗具深意的一句話是，“如支付寶方面配合，對客户交易不會造成任何影響。”
記者瞭解到，從上週日晚開始，陸續有一些工行客户發現，其工行卡不能綁定支付寶快捷支付，因此也有消息傳出，關閉快捷支付接口。對此，工行透露，該行正在減少快捷支付接口，以減少風險隱患，實現集中管理。按照計劃，未來快捷支付的接口將統一到杭州，其他分行的接口關閉。
工行在聲明中指出，關於統一接口工作，工行與支付寶方面已進行了長時間的溝通，並做了充分的準備和安排，相關工作均在後台完成，如支付寶方面配合，對客户交易不會造成任何影響。工行相關人士指出：“原來是隨機支配，統一後如果支付寶配合，把指令發到杭州即可。如果支付寶不配合，有可能造成交易不成功。”
支付寶日記風波
在支付寶首頁搜索框查找圈子功能的入口。其中“白領日記”和“校園日記”的圈子都顯示有超過300萬人看過，而這兩個圈子都是在兩三天前創建。但這些打着白領和校園標籤的圈子，只允許女性發動態，而這些動態內容含有很多露骨的圖片和暗示性語言。根據圈子的規則，明確規定只有女性有發帖權限，男性用户只能點贊、打賞和評論，且芝麻信用低於750分的用户也不允許評論。
支付寶已將一週內引起巨大爭議的兩大“圈子”悄悄下線。原本出現在支付寶首頁的“白領日記”和“校園日記”等邀請，點進去已沒有內容。
支付寶負面事件
支付寶網絡故障
支付寶
支付寶會員頻道
支付寶盜刷事件
2016年2月16日中午12時30分，用户收到招商銀行和支付寶APP的Push通知，連續被消費了兩筆訂單，一筆4999元，一筆20000元。共計24999元人民幣。立即鎖信用卡，報警110，反饋招商銀行，反饋支付寶。2016年3月12日晚間，支付寶官微首次進行迴應，並對用户表示道歉。支付寶方面認為，該用户在轉贈手機時，曾將自己的開機密碼和錘子手機的雲賬户密碼告訴給了買家，從而導致盜用者利用這些信息破解了支付寶賬户。對於該用户賬户在被他人操作時，未收到手機提醒一事，支付寶承認是由於自己沒有及時檢測到這個風險導致，向該用户表示道歉，同時表示，會繼續對支付寶的安全核查機制進行優化和改進，進一步提高風險稽查精準度。
支付寶軟件漏洞
2017年1月10日
[85]
，有網友發現了支付寶的一個致命漏洞，他人熟知你的支付寶個人信息後可以通過“找回密碼”功能登錄並篡改支付寶密碼。支付寶方面迴應稱，這一方式僅在特定情況下才會實現，目前已進一步提高了風控系統的安全等級。
[85]
支付寶首吃罰單
支付寶“賬單”事件
用户“不知不覺被同意協議”
2018年1月3日，支付寶推出2017年用户年度賬單，而賬單首頁的一行小字引起爭議，即“我同意《芝麻服務協議》”。這些字被標註在年度賬單首頁下方，在畫面中佔據的位置非常不顯眼。用户打開頁面時，這行字就呈現勾選狀態，也就意味着用户如果不取消勾選，就自動視為同意。
2018年1月3日晚10點左右，打開支付寶頁面，小字內容和勾選狀態已做出修改。“我同意《芝麻服務協議》”變為了“同意《在年賬單中查詢並展示你的信用信息》”，自動勾選狀態也被取消，變為用户自主勾選。
2018年1月3日晚11點多，“芝麻信用”官方微博發佈“關於支付寶年賬單首頁《芝麻信用協議》的情況説明”，稱默認勾選我同意協議這件事“肯定是錯了”，並就事件給大家帶來的恐慌和誤解表示歉意。
[87]
網絡安全協調局負責人指出，支付寶、芝麻信用收集使用個人信息的方式，不符合剛剛發佈的《個人信息安全規範》國家標準的精神，違背了其前不久簽署的《個人信息保護倡議》的承諾；應嚴格按照網絡安全法的要求，加強對支付寶平台的全面排查，進行專項整頓，切實採取有效措施，防止類似事件再次發生。支付寶和芝麻信用表示，將認真落實監管部門要求，從源頭查找問題，深刻汲取教訓，全面整改。
[88]
支付寶違規事件
2018年4月8日下午，支付寶(中國)網絡技術有限公司因多項違規，被判處罰款18萬元。
支付寶違規具體在三方面。
產品宣傳方面：(1)在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳;(2)在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳;(3)處理完畢的投訴佔比計算不實，導致對外公佈的數據與實際不符。
中國人民銀行杭州中心支行根據《非金融機構支付服務管理辦法》，對其處罰款3萬元;根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為，分別給予警告，並處罰款10萬元、5萬元。罰款合計18萬元。
[89]
支付寶存在問題
支付寶系統異常
2024年4月9日，“支付寶崩了”話題登上微博熱搜，大部分網友反映支付寶無法使用，用不了螞蟻能量收集等功能。支付寶客服人員迴應表示，“今日確有系統異常報錯，導致部分用户無法使用，目前工作人員正緊急處理中，很快會恢復，建議稍後嘗試打開。”目前，已有大部分網友反映支付寶恢復正常。
[200]
支付寶相關報道
支付寶調整，“借唄”更新為“信用貸”(2張)
2021年，在支付寶右上角搜索欄裏輸入‘同行自查’，一鍵可查詢到14天之內自己是否與‘密切接觸者’、確診、疑似患者同乘過公共交通。微信也能查，微信羣有新冠確診‘同行密切接觸者自查程序’傳播，要求輸入微信支付密碼，已有人被騙……
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2021年12月28日，相互寶公告顯示，自公告之日起，相互寶將於2022年1月28日24時停止運行，現有相互寶成員不再參與互助分攤，原定今日扣款的分攤金及2022年1月的兩期分攤金，全部由相互寶平台承擔。
[103]
支付寶基金金選榜單
2022年，基民們發現，支付寶上的金選榜單的各種維度排名已經都把葛蘭的中歐醫療給隱藏起來了。而在此前，支付寶基金周銷量榜單顯示，葛蘭的“中歐醫療健康”排名第一，近一年跌幅超過30%，很多基民越跌越補。支付寶榜單顯示，近1周超30萬人購買。葛蘭旗下基金被支付寶金選周銷量榜單“摘牌”的消息引起熱議。
2022年2月14日，螞蟻財富複稱，螞蟻財富金選榜單裏的“周銷售排行”，是以周為維度的投資者申購的客觀數據，最近隨着市場波動，投資者開始較多配置穩健的固收及固收+產品。螞蟻財富進一步表示，金選榜單致力於在均衡配置和行業、風格賽道上，都選出長期相對優秀、有超額回報的基金，但短期內的收益，相當大的程度仍取決於市場波動。鼓勵投資者長期持有，也建議投資者在給予耐心的情況下，不要單押賽道，更多地關注均衡配置型基金。
[113]
支付寶個人收款碼
根據央行2021年 10 月發佈的《關於加強支付受理終端及相關業務管理的通知》（下稱《通知》），《通知》規定，對於具有明顯經營活動特徵的個人，條碼支付收款服務機構應當為其提供特約商户收款條碼，並參照執行特約商户有關管理規定，不得通過個人收款條碼為其提供經營活動相關收款服務，也就是説個人收款碼將不能用於經營，但用於非經營的個人收款碼仍可正常使用，將於今年 3 月 1 日起正式施行。
支付寶客服表示，“一直在積極深入研究監管的相關要求。根據與監管部門的溝通和對新規的理解，3 月 1 日之後，支付寶個人收款碼仍可繼續正常使用，其中具有明顯經營行為的個人收款碼用户，需按照規定進行升級。”
支付寶客服還表示，待監管部門公佈“有明顯經營行為”的認定標準後，將會對需要升級的個人收款碼用户，在“商家服務”首頁等醒目位置進行提醒和引導，並會預留一段時間作為過渡期。未收到通知的用户，可繼續正常使用個人收款碼，不會受到影響。
[115]
2022年2月，支付寶表示，2022年3月1日之後，支付寶的個人收款碼可繼續使用，也可繼續享受現有的包括提現免費在內的一系列服務，將結合用户的收款特徵，對用户發出個人收款碼升級邀請，在尊重用户選擇的前提下，提供個人收款碼升級服務，升級過程完全免費。升級後，用户原有的收錢免費、提現免費等權益將繼續享有，還將會享有更高的“敢收敢賠”保障額度等權益。
[116]
支付寶專項治理
- “清朗”系列專項行動
2022年3月22日，據支付寶消息，響應國家網信辦“清朗”系列專項行動，過去一年，支付寶開放平台處罰惡意營銷小程序800款，處理各類違規羣組和不良內容賬號數以萬計，包括違規“飯圈”羣組1212個，同時針對未成年人上網，特別推出了青少年版和遊戲防沉迷功能。將繼續加強專項治理，共建良好網絡生態。
[120]
- 打擊治理電信網絡詐騙
2022年4月19日，支付寶方面發佈《關於持續打擊電信網絡詐騙、租售賬號等違規行為的公告》。公告顯示，為保障用户賬户安全，營造清澈、安全的網絡環境，支付寶對相關違規操作賬號進行專項治理，共計處置超1萬個電信網絡詐騙賬户、超8萬個涉賭賬户。
[124]
支付寶暫停提現
支付寶上線新功能
2022年7月，據央視網報道，網友發現，支付寶上新增三把“安全鎖”，分別是“夜間保護”、“大額保護”、“遊戲保護”。
[128]
2022年10月16日，有網友發現，支付寶已可以給微信好友轉賬了，但不是直接轉賬，而是輸入金額後會生成一個二維碼，然後在微信 / QQ 可以掃碼領取。
[136]
支付寶騙局提醒
支付寶手續費事件
2024年2月，網友曹先生（化名）在小紅書上發帖表示，自己發現支付寶旗下餘額寶推出活動，稱“新年好，餘額寶送你紅包，轉入隨機立減，最高88元”。出於好奇，他就按照提示往餘額寶裏轉了8888元，結果只得到0.24元的紅包。但如果要把這8888元重新提現到銀行卡上，就要需要支付8.89元的手續費。9日，支付寶工作人員表示，提示手續費是因為曹先生把餘額寶裏的資金轉到了餘額，再提現到銀行卡就會收費。“銀行卡直接轉入餘額寶的資金，可以直接轉出到銀行卡，不會收費。”
[195]
支付寶少量用户訪問不暢
2024年4月9日，“支付寶崩了”話題登上微博熱搜，有網友反映支付寶部分功能無法使用。支付寶客服迴應稱，少量用户訪問部分頁面時出現了短暫性的訪問不暢。這一情況已經快速恢復，用户的資金和信息安全都不受影響，各項功能也都可以正常使用。
[201]
支付寶社會活動
- 參考資料
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- 25. 一線丨支付寶上線限時拼團功能 商品來自淘寶 ．騰訊[引用日期2018-08-07]
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- 152. 支付寶（杭州）全球專利申請總量近8000件 獲批國家高新技術企業 ．錢江晚報百家號[引用日期2023-05-06]
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- 177. 手機支付寶 ．支付寶 知託付！[引用日期2023-12-02]
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- 180. 支付寶與華為終端合作 啓動鴻蒙原生應用開發 ．鳳凰網科技．2023-12-08
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- 182. 剛剛，這一條例重磅發佈！支付寶、微信支付發聲 ．每日經濟新聞[引用日期2023-12-17]
- 183. 支付寶公益平台：將盡快上線積石山抗震救災專題籌款 ．界面新聞．2023-12-19
- 184. 央行同意支付寶（中國）變更為無實際控制人 ．網易．2023-12-30
- 185. 消息稱支付寶再戰社交，內測“興趣社區”功能 ．金融界．2024-01-04
- 186. “中國領事”支付寶小程序上線 ．界面新聞．2024-01-06
- 187. OPPO與支付寶成立聯合創新實驗室 ．界面新聞．2024-01-11
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- 189. 支付寶官宣LoGo煥新升級：去掉外框和文字 ．每經網．2024-01-19
- 190. 支付寶將滿20歲，官宣全新Logo，網友：啥時候集五福？ ．華龍網[引用日期2024-01-19]
- 191. 支付寶官宣新Logo！網友熱議 ．上觀新聞．2024-01-19[引用日期2024-01-19]
- 192. 時隔4年 支付寶換新LOGO了：20年記錄時代變遷 ．Microsoft Start．2024-01-19[引用日期2024-01-20]
- 193. 支付寶集五福活動將於1月29日開啓|界面新聞 · 快訊 ．界面新聞．2024-01-23[引用日期2024-01-23]
- 194. 長沙地鐵可用支付寶掃碼乘車了！ ．百家號．2024-02-01
- 195. 餘額寶存8888元領0.24元紅包，轉出卻要付8.89元手續費？支付寶迴應 ．上觀[引用日期2024-02-09]
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- 197. 重磅！國務院辦公廳發文，支付寶、財付通深夜迴應 ．鳳凰網[引用日期2024-03-08]
- 198. 銀聯、支付寶、財付通，深夜公告！ ．北京日報客户端．2024-03-08
- 199. 支付寶16種語言翻譯服務開通試點 ．百家號．2024-03-18[引用日期2024-03-18]
- 200. 支付寶崩了？螞蟻集團客服迴應：系統異常報錯緊急處理中 ．財聯社．2024-04-09[引用日期2024-04-09]
- 201. 支付寶：少量短暫性訪問不暢情況已迅速恢復 | 每日經濟新聞 ．每日經濟新聞[引用日期2024-04-09]
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