複製鏈接
請複製以下鏈接發送給好友
https://baike.baidu.hk/item/亞馬遜/21766
複製
複製成功

亞馬遜

（網絡電子商務公司）

編輯 鎖定
亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），2022年營收為5140億美元， [139]  是美國最大的一家網絡電子商務公司，位於華盛頓州的西雅圖。是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一，亞馬遜成立於1994年， [12]  一開始只經營網絡的書籍銷售業務，現在則擴及了範圍相當廣的其他產品，已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯網電影數據庫（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
亞馬遜及其它銷售商為客户提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和遊戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及户外用品、玩具、汽車及工業產品等。
2004年8月，亞馬遜全資收購卓越網。 [1]  [123]  2019年7月18日，亞馬遜停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。 [3]  2022年5月，據美國媒體報道，亞馬遜公司計劃將3000多顆衞星送入近地軌道，以提供衞星互聯網服務。這個項目被稱為“柯伊伯計劃”（ProjectKuiper） [108]  。
2021年7月，傑夫·貝索斯正式卸任亞馬遜首席執行官，由安迪·賈西繼任。 [12]  2021年《財富》世界500強排行榜第3位。 [74] 
公司名稱
亞馬遜公司
外文名
Amazon
成立時間
1994年7月5日 [12] 
總部地點
西雅圖
經營範圍
書籍、電子產品、家居產品等
年營業額
2805.22 億美元(2020年) [8] 
員工數
647500 人(2019年) [9] 
CEO
安迪·賈西 [12] 

目錄

  1. 1 公司發展
  2. ▪ 成立
  3. ▪ 現狀
  4. ▪ 收購
  5. ▪ 薪資
  6. 2 公司管理
  7. 3 定位轉變
  8. ▪ 第一次轉變
  9. ▪ 第二次轉變
  10. ▪ 第三次轉變
  11. 4 銷售策略
  12. ▪ 產品策略
  13. ▪ 定價策略
  1. ▪ 促銷策略
  2. ▪ 促銷手段
  3. ▪ 醫療服務
  4. ▪ 會員日
  5. 5 公司榮譽
  6. 6 產品服務
  7. 7 虛擬貨幣
  8. 8 退貨政策
  9. 9 佈局域名
  10. ▪ 獨立用户
  11. ▪ 購物應用
  12. 10 亞馬遜中國
  13. ▪ 中國網站
  1. ▪ 中國倉儲
  2. ▪ 設立總部
  3. ▪ 直郵中國
  4. ▪ 高層變動
  5. ▪ 停止服務
  6. 11 爭議事件
  7. ▪ 季度虧損
  8. ▪ 逃税事件
  9. ▪ 取消訂單
  10. ▪ 員工停工
  11. ▪ 恐嚇事件
  12. ▪ 納税
  13. ▪ 員工罷工
  14. ▪ 域名事件
  1. ▪ 抹黑中國
  2. ▪ 數據濫用
  3. ▪ 罰款事件
  4. ▪ 英國反壟斷新則
  5. ▪ 買賣數據
  6. 12 在美遭訴訟
  7. 13 機器人啓用
  8. 14 AWS雲計算
  9. 15 實體書店
  10. 16 產品抽查
  11. 17 最新信息

亞馬遜公司發展

編輯

亞馬遜成立

亞馬遜公司是在1994年7月5日由傑夫·貝索斯（ [10]  Jeff Bezos）成立的，一開始叫Cadabra。 [12]  性質是基本的網絡書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網絡的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。
Amazon Amazon
貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，於1995年7月重新開張。該公司原於1994年在華盛頓州登記，1996年時改到特拉華州登記，並在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價為242.36美元）。
亞馬遜公司的最初計劃原本是在4到5年之後開始有營利，2000年的網絡泡沫造成了亞馬遜公司平穩成長的風格成為獨樹一幟的佳話，在1990年代有相當多網絡公司快速成長，當時亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經營策略太過保守和緩慢，而網絡泡沫時候，那些快速成長的網絡公司紛紛結束營業，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長到3億多美金。

亞馬遜現狀

亞馬遜的發展
亞馬遜的發展(3張)
DVD、圖書、軟件、家電、廚房項目、工具、草坪和庭院項目、玩具、服裝、體育用品、鮮美食品、首飾、手錶、健康和個人關心項目、美容品、樂器等等應有盡有。
在2004年1月，亞馬遜更推出總統候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統候選人，做為競選活動經費。1999年貝佐斯因經營策略得法、成為了時代雜誌的年度人物。
2009年7月8日，亞馬遜官方網站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由説明。如今可登錄，亞馬遜旗下網站IMDb如今可以登錄。
title title
2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發佈了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售後的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售後誠信”。售前誠信指消費者對於網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
對此，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋説：“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點，卓越亞馬遜在軟件數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”
亞馬遜中國發展迅速，每年都保持了高速增長，用户數量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產品。
2012年9月6日，亞馬遜在發佈會上發佈了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閲讀器。
2013年3月18日，亞馬遜已經制作了一系列大預算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯網觀看，原因是這家公司正在與Netflix展開“戰爭”，競相利用人們對於在智能手機、平板電腦和互聯網電視上觀看電視節目的興趣，以擴大自身在流媒體播放服務這一領域中的佔有率。
由於亞馬遜提供的亞馬遜雲服務在2013年來的出色表現，著名IT開發雜誌SD Times將其評選為2013 SD Times 100，位於“API、庫和框架”分類排名的第二名，“雲方面”分類排名第一名，“極大影響力”分類排名第一名。
2014年5月5日，推特與亞馬遜聯手，開放用户從旗下微網誌服務的推文直接購物，以增加電子商務的方式保持會員黏著度。 [11] 
2014年8月13日，亞馬遜推出了自己的信用卡刷卡器Amazon Local Register，進一步向線下市場擴張。
2015年1月20日，亞馬遜旗下電影工作室將要開始拍電影。這些電影將首先在電影院上映，然後才在亞馬遜Prime視頻流服務上看到。
2015年3月6日下午，亞馬遜中國（Z.cn）宣佈開始在天貓試運營“amazon官方旗艦店”，計劃於2015年4月正式上線。該旗艦店首期將主推備受消費者歡迎的亞馬遜中國極具特色的“進口直採”商品，包括鞋靴、食品、酒水、廚具、玩具等多種品類。 [13] 
2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公佈，亞馬遜排名第7。 [14] 
2016年10月，亞馬遜排2016年全球100大最有價值品牌第8名。 [15] 
2017年5月5日報道，亞馬遜準備在英國劍橋設立一個新的研發中心，用於科學研發。 [16] 
2017年12月21日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2017年度(第十四屆)“世界品牌500強”在紐約揭曉，亞馬遜繼續保持“季軍”位置。 [17] 
截至當地時間2018年3月20日，亞馬遜的市值已經超越谷歌母公司Alphabet，成為僅次於蘋果的全球第二大市值公司。 [18] 
2018年5月21日，2018年《財富》美國500強排行榜發佈，亞馬遜位列第八。 [19] 
2018年5月29日，《2018年BrandZ全球最具價值品牌100強》發佈，亞馬遜名列第3位。 [20] 
2018年6月20日，亞馬遜官網於推出亞馬遜全球收款服務。此服務無需外國銀行卡或者第三方賬户，賣家可以使用本地貨幣接收全球付款，並直接存入賣家的國內銀行賬户。 [21] 
2018年9月4日，亞馬遜股價一度超過2050.50美元，成為繼蘋果之後第二家市值破萬億美元的美國公司。 [22] 
2021年5月，據應用追蹤公司App Annie和Sensor Tower數據顯示，亞馬遜（AMAZON）作為美國iOS和Android平台下載量最多的購物應用的地位被快時尚電子商務應用SHEIN取代。 [68] 
從2022年1月19日起，亞馬遜將不再接受英國發行的Visa信用卡付款。 [78] 
2022年2月14日，亞馬遜雲科技宣佈通過與光環新網和西雲數據的緊密合作，在中國區域（北京與寧夏）推出完全託管的、兼容Redis的內存數據庫Amazon MemoryDB for Redis。 [87] 
2022年2月，亞馬遜雲科技內存數據庫Amazon MemoryDB for Redis在中國區域正式可用。 [88]  同月，亞馬遜已與Visa達成付款協議，不再向新加坡及澳洲的Visa用户收取額外交易費用，同時其英國網站將繼續接受Visa信用卡付款 [89]  。
2022年3月，亞馬遜關閉亞馬遜Books實體店、亞馬遜4-star和Pop Up店，涉及美國、英國68家店鋪。 [90] 
2022年3月，亞馬遜官網更新聲明，宣佈雲端運算平台亞馬遜網絡服務（AWS）停止接收俄羅斯和白俄羅斯的新客户。 [91] 
2022年3月，亞馬遜公司宣佈，董事會已經批准了一項1:20拆股計劃，並宣佈回購至多100億美元普通股。受此消息提振，亞馬遜股價在盤後大漲10%。 [92] 
2022年4月5日，美國《華爾街日報》網站報道，通過向三家火箭公司定購太空發射服務，亞馬遜公司正在加緊實施部署其擬議中的互聯網衞星羣。亞馬遜公司的“柯伊伯計劃”稱，它已預訂好了最多83次發射計劃，它們將在五年的時間跨度內把衞星運送至太空軌道。 [101] 
當地時間2022年4月13日，亞馬遜公司宣佈，由於成本上升，該公司將向使用其貨運服務的美國商家徵收5%的燃油和通貨膨脹附加費。 [102] 
2022年4月，美國弗吉尼亞州阿靈頓縣委員會同意亞馬遜在該州北部建造一座獨特的螺旋形塔樓，作為其新成立的第二家總部的核心部分。 [103] 
2022年5月，媒體報道，亞馬遜正計劃向近地軌道發射3236顆微型衞星以構建空基互聯網，從太空提供網絡接入服務。這個項目被稱為柯伊珀計劃。 [107] 
2022年5月，據報道，Shopify和亞馬遜最近都公佈了一項新功能，那就是向消費者提供包裹的預計達到時間，兩家電商巨頭的消費者爭奪戰更加激烈。 [109] 
2022年6月22日，據亞馬遜官網消息，亞馬遜首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）宣佈，道格·赫林頓（Doug Herrington）將成為全球亞馬遜商店（Worldwide Amazon Stores）業務的新CEO。 [113] 
2022年6月22日，IT之家消息，亞馬遜宣佈推出其首款“全自動移動機器人”，旨在為倉庫搬運大型推車。該機器人被稱為Proteus，亞馬遜表示它可以安全地在人類員工周圍導航。 [114] 
2022年7月7日，外賣服務提供商Grubhub母公司Just Eat宣佈，已與亞馬遜公司達成一項協議。根據該協議，亞馬遜同意將Grubhub加入其在美國的一系列Prime服務中，未來一年中Prime會員在特定餐館點餐可以免收配送費。 [115] 
當地時間2022年7月29日，亞馬遜面向消費者的雲服務Amazon Drive向用户發送郵件稱，公司將於2023年年底關閉其雲存儲服務。安卓和iOS端的Amazon Drive應用程序將於2022年10月31日關閉。 [118] 
2022年8月5日，亞馬遜宣佈，將以每股61億美元的現金收購消費類機器人公司iRobot。包括淨債務在內，該交易為iRobot估值約17億美元。 [122] 
2022年8月，亞馬遜計劃於2022年秋季在土耳其伊斯坦布爾啓動其第一個物流中心。 [124] 
2022年10月，亞馬遜將關閉2019年以超過1億美元收購的倉庫機器人初創公司Canvas。此舉是亞馬遜機器人業務重組計劃的一部分。 [127] 
2022年10月，為了削減成本，亞馬遜關閉了網上商店Fabric.com。 [130] 
2022年11月，隨着亞馬遜首席執行官安迪·賈西加大控制成本力度，亞馬遜公司開始裁員。 [131] 
當地時間2022年11月16日，美國亞馬遜公司證實已經開始裁員，但沒有具體説明裁員人數。多家美國媒體此前報道稱，亞馬遜公司計劃本週裁員約1萬人。 [132] 
當地時間2023年1月4日，亞馬遜CEO安迪·賈西 (Andy Jassy ) 在一份公開的員工報告中表示，亞馬遜的裁員人數現在將擴大至超過 1.8萬名員工 [137]  。裁員主要集中在公司的企業級別，包括零售部門和人力資源的招聘部門。 [136] 

亞馬遜收購

1998年4月，亞馬遜收購了IMDb（互聯網電影資料庫公司）；
1998年8月，亞馬遜以1.86億美元收購Junglee（數據挖掘公司）；
1998年8月，亞馬遜以9300萬美元收購Planetall（社交網絡公司）；
1999年6月，亞馬遜以2.5億美元收購了Alexa；
2003年4月，亞馬遜收購了其在線音樂商店的競爭對手en：CD Now；
2004年8月，亞馬遜以7500萬美元收購了中國的卓越網（卓越當時是一家網上書店）；
2005年7月，亞馬遜收購了CustomFlix（DVD製作商）；
2006年2月，亞馬遜收購了Shopbop（女性時尚購物網站）；
2007年5月，亞馬遜收購了Dpreview（數碼相機測評網站）；
2008年3月，亞馬遜以3億美元收購了Audible（有聲讀物網站）；
2009年7月，亞馬遜以12億收購了Zappos（在線鞋店）；
2010年6月，亞馬遜以1.1億美元收購了Woot（團購網站）；
2010年10月，亞馬遜稱其將收購歐洲在線購物服務網站BuyVIP.com以擴大在這個地區的市場份額。這筆收購交易的金融條款沒有披露。亞馬遜負責歐洲零售的副總裁Greg Greeley説，收BuyVIP.com對於亞馬遜歐洲業務是一個補充，為亞馬遜客户尋找和發現獨特的和誘人的產品提供了另一個獨特的途徑。
2010年11月，亞馬遜以5.5億美元收購了Quidsi；
2011年7月，亞馬遜收購了The Book Depository（網上書店）；
2011年，亞馬遜還收購了Lovefilm，Pushbutton；
2012年3月，亞馬遜收購了自動化機器人公司Kiva Systems。
2013年3月，亞馬遜在歐洲超越了當地其他在線零售商，成為歐洲最受歡迎、訪問量最大的網絡零售商。
2014年4月11日，亞馬遜收購數字漫畫公司comiXology。 [23] 
2014年5月16日，亞馬遜宣佈2000萬美元投資入股上海美味七七，開啓中國市場的生鮮戰略部署。
2014年8月26日，亞馬遜宣佈以9.7億美元的現金收購視頻遊戲流媒體服務Twitch。 [24] 
2016年11月4日，亞馬遜中國宣佈亞馬遜海外購與亞馬遜英國站點正式實現對接，超百萬來自亞馬遜英國站點的海外貨登陸亞馬遜海外購商店。 [25] 
2020年6月底，亞馬遜花13億美元收購了自動駕駛獨角獸Zoox。相對於Zoox此前32億美元的估價來説，亞馬遜這次算是“佔了大便宜”。 [26] 
當地時間2022年3月15日（週二），歐盟反壟斷監管機構批准了亞馬遜以84.5億美元（約538.26億元人民幣）收購美國電影製片廠米高梅的交易，對交易沒有施加任何條件。 [93] 
2022年3月17日，美國亞馬遜公司宣佈，完成收購美國米高梅影片公司，耗資85億美元。 [95] 
2022年3月19日，當地時間3月18日，美國哥倫比亞特區高等法院的一名法官Hiram Puig-Lugo駁回了哥倫比亞特區檢察長對亞馬遜公司提起的反壟斷訴訟，認為沒有證據支持亞馬遜控制虛高的定價。 [94] 
2022年4月消息，美國電商巨頭亞馬遜公司正在開發一款內部社交應用軟件，員工可以通過該軟件為同事的表現點贊。 [100] 

亞馬遜薪資

2022年2月8日消息，根據公司備忘錄，亞馬遜計劃將基本薪資上限從16萬美元上調至35萬美元。 [84] 
2022年5月，亞馬遜宣佈，取消新冠病毒檢測呈陽性的美國一線員工的帶薪休假。 [106] 

亞馬遜公司管理

編輯
2021年2月2日，亞馬遜創始人傑夫·貝索斯宣佈將卸任首席執行官（CEO）職務。 [27]  7月5日，貝索斯正式卸任首席執行官一職，由亞馬遜雲計算業務亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services）首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）接替。貝索斯離任後還將繼續在亞馬遜擔任董事會執行主席。 [12] 

亞馬遜定位轉變

編輯

亞馬遜第一次轉變

成為“地球上最大的書店”（1994年-1997年）
1994年夏天，從金融服務公司D.E.Shaw辭職出來的貝佐斯決定創立一家網上書店，貝佐斯認為書籍是最常見的商品，標準化程度高；而且美國書籍市場規模大，十分適合創業。經過大約一年的準備，亞馬遜網站於1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭Barnes&Noble、Borders競爭，貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上最大的書店”（Earth‘s biggest bookstore）。為實現此目標，亞馬遜採取了大規模擴張策略，以鉅額虧損換取營業規模。經過快跑，亞馬遜從網站上線到公司上市僅用了不到兩年時間。1997年5月Barnes&Noble開展線上購物時，亞馬遜已經在圖書網絡零售上建立了巨大優勢。此後亞馬遜和Barnes&Noble經過幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。

亞馬遜第二次轉變

成為最大的綜合網絡零售商（1997年-2001年）
貝佐斯認為和實體店相比，網絡零售很重要的一個優勢在於能給消費者提供更為豐富的商品選擇，因此擴充網站品類，打造綜合電商以形成規模效益成為了亞馬遜的戰略考慮。1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網絡零售市場中樹立絕對優勢地位的亞馬遜就開始佈局商品品類擴張。經過前期的供應和市場宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線。僅一個季度亞馬遜音樂商店的銷售額就已經超過了CDnow，成為最大的網上音樂產品零售商。此後，亞馬遜通過品類擴張和國際擴張，到2000年的時候亞馬遜的宣傳口號已經改為“最大的網絡零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。

亞馬遜第三次轉變

成為“最以客户為中心的企業”（2001年-）
2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客户為中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）確立為努力的目標。此後，打造以客户為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平台（marketplace）、2002年推出網絡服務（AWS）、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜逐步推出這些服務，使其超越網絡零售商的範疇，成為了一家綜合服務提供商。

亞馬遜銷售策略

編輯
亞馬遜的營銷活動在其網頁中體現得最為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目：亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客，而傳統的零售商店則僅花4美分就夠了。
亞馬遜的營銷策略主要有：

亞馬遜產品策略

亞馬遜致力於成為全球最“以客户為中心”的公司。已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和遊戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、户外用品、工具、以及汽車和工業產品等。
同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將其中不同的商品進行分類，並對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

亞馬遜定價策略

亞馬遜採用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數商品都給予了相當數量的回扣。例如，在音樂類商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs（對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣）。”

亞馬遜促銷策略

常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關係和營業推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其餘部分都有體現。
亞馬遜的享受並不一定在於是否有足夠的錢來買想要的書，而在於挑選書的過程。手裏捧着書，看着精美的封面，讀着簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣並不會減少。精美的多媒體圖片，明瞭的內容簡介和人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。
主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而後是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網絡站點上也經常可以看到它的廣告。例如，在Yahoo！上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。
廣告還有一大特點就在於其動態實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和評論。不但廣告每天更換，還可以從“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時都在更換的消息。
亞馬遜千方百計地推銷自己的網點，不斷尋求合作伙伴（associate）。由於有許多合作伙伴和中間商，從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出瞭如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作伙伴，那麼由貴網點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。
這是其他合作型夥伴關係中很少見的。亞馬遜的合作伙伴已經有很多，從其網頁上的下面這段話“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我們可以得知：包括Yahoo！和Excie在內的五個最經常被訪問的站點已經成為亞馬遜的合作伙伴。
亞馬遜專門設置了一個gift頁面，為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優惠，這也是一種營業推廣的措施。
亞馬遜專門的禮品頁面，為網上購物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬於一種營業推廣活動，也屬於一種公共關係活動；再有，是做好企業和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、蒐集各類公眾以及有關中間商對企業和其商品、服務的反映，並向他們和企業的內部職工提供企業的情況，經常溝通信息；公司還專門為首次上該網的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網上使用辦法的説明，幫助顧客儘快熟悉，這也是一種搞好公共關係的方法。
（4）亞馬遜經常會免去一些客户的運費
當客户在大學校園或是滿了一定金額的訂單。
（5）亞馬遜中國配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，購買合格商品滿99元即可享受免費配送服務
2012年6月18日，據國外媒體報道，福布斯專欄作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和邁克爾·科恩（Michael Cohen）發表深度評論文章，文章中稱雲計算技術的興起將極大改變企業軟件領域的用户需求和市場格局。在思科、IBM、甲骨文等一些傳統軟件巨頭正在研究這一市場時，微軟、谷歌等大牌公司已經投入巨資，並開始爭奪這一市場的主導地位了。
2012年12月，Web開發公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal發現了一個漏洞，這顯然對亞馬遜的傷害比對其用户的傷害要大。截止到週一，亞馬遜媒體關係部門並未對此發出迴應。在HTMList報道此事的Cardinal表示，他最近的經歷證明，亞馬遜需要提升其安全性。“顯然，亞馬遜並沒有從實質上改進其身份驗證協議。”

亞馬遜促銷手段

開源節流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在於給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本，亞馬遜的做法是在財務管理上不遺餘力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本……通過降低物流成本，相當於以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋於消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。
此外，亞馬遜在節流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商户在網上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客户出售這些商家的品牌產品，從中收取佣金。使亞馬遜的客户可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂製品和其他產品，既向客户提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。

亞馬遜醫療服務

2022年2月9日，亞馬遜宣佈，將在美國全國範圍內推出名為Amazon Care的遠程醫療服務。Amazon Care逐步納入更多的初級醫療保健服務。亞馬遜希望Amazon Care將遠程醫療和“線下醫療的新方法”結合在一起，吸引更多的企業客户。 [85] 

亞馬遜會員日

2022年6月16日，亞馬遜6月16日宣佈，2022亞馬遜Prime會員日將於7月12日至13日在全球舉行。本次會員日覆蓋的亞馬遜站點數達到24個，是歷史上最多的一次。包括中國賣家在內、來自全球的第三方賣家，將通過亞馬遜Prime會員日，為消費者提供涵蓋各個品類的產品和超值優惠。 [112] 

亞馬遜公司榮譽

編輯
2016年10月，亞馬遜排2016年全球100大最有價值品牌第8名。 [15] 
2017年2月，Brand Finance發佈2017年度全球500強品牌榜單，亞馬遜排名第三。 [28] 
2017年6月7日，發佈的2017年《財富》美國500強排行榜中，排名第十二。 [29] 
2017年6月，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公佈，亞馬遜名列第4位。 [30] 
北京時間2017年7月20日，《財富》世界500強排行榜發佈，亞馬遜名列第26位。 [9] 
2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發佈，亞馬遜位列18位。 [2] 
2018年12月18日，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，亞馬遜排名第1位。 [31] 
2019年7月，全球上市互聯網30強榜單發佈，亞馬遜排名第1位。 [32] 
2019年7月，入選2019《財富》世界500強。 [4] 
2019年8月，美國知識產權所有者協會(IPO)公佈了2018年美國實用新型專利授予機構的300強名單，亞馬遜名列第16。 [33] 
2019年10月，2019福布斯全球數字經濟100強榜位列6位。 [5]  Interbrand發佈的全球品牌百強第三位。 [6] 
2019年10月23日，2019《財富》未來50強榜單公佈，亞馬遜（Amazon.com）排名第31。 [34] 
2019年12月11日，2019年度《世界品牌500強》公佈，亞馬遜排名第二。 [35] 
2020年1月22日，名列2020年《財富》全球最受讚賞公司榜單第2位。 [36] 
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，亞馬遜排名第1位。 [37] 
2020年2月20日，入選福布斯區塊鏈50強榜單（第2期）。 [38] 
2020年3月，入選Maigoo2020年全球品牌價值500強第1位。 [7] 
2020年5月13日，亞馬遜名列2020福布斯全球企業2000強榜第22位。 [39-40] 
2020年5月18日，亞馬遜位列2020年《財富》美國500強排行榜第2位。 [41] 
2020年6月，《2020年BrandZ最具價值全球品牌100強》公佈，亞馬遜排名第1位。 [42] 
2020年7月，福布斯2020全球品牌價值100強發佈，亞馬遜排名第4位。 [43] 
2020年8月10日，亞馬遜（AMAZON.COM）名列2020年《財富》世界500強排行榜第9位。 [44] 
2021年5月，亞馬遜位列“2021福布斯全球企業2000強”第10位。 [69] 
2021年5月13日，美國《福布斯》2021年"全球上市公司2000強"排行榜排名第10位。 [72] 
2021年6月2日，位列2021年《財富》美國500強排行榜第2位。 [71] 
2021年10月，入選福布斯2021全球最佳僱主榜，排名第4位。 [75] 
2022年5月23日，上榜2022年《財富》美國500強排行榜，排名第4位。 [110] 
2022年8月3日，2022年《財富》世界500強排行榜發佈，亞馬遜位列第二位。 [120-121] 
2022年12月9日，胡潤研究院發佈《2022胡潤世界500強》，亞馬遜位列第四。 [134] 

亞馬遜產品服務

編輯
Kindle
Kindle系列產品 Kindle系列產品
亞馬遜公司在蘋果公司憑藉iPod在數字音樂方面的成功之後，貝佐斯於2004年開始準備製造自己的電子閲讀器，期望能在這方面取得成功。它聘請palmOne的前硬體工程部門副總裁——葛雷格·塞爾（Gregg Zehr），在硅谷設立Lab126，進行電子閲讀器的秘密研製。
2007年11月亞馬遜於推出第一代Kindle，採用電子墨水並改善了以往電子閲讀器的不足之處。
2009年2月，亞馬遜推出第二代Kindle。
2010年7月，亞馬遜推出第三代Kindle。
2011年9月28日，亞馬遜宣佈推出觸屏版的Kindle Touch，同日，亞馬遜推出Kindle Fire，正式進軍平板電腦市場。
2012年9月7日，亞馬遜發佈新一代電子書Kindle Paperwhite，同日還發布了Kindle Fire HD。
值得一提的是儘管蘋果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys針對54個品類的375個商業品牌的消費者情感投入程度調研中發現，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經擊敗了蘋果。
網絡服務
亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services）為亞馬遜的開發客户提供基於其自有的後端技術平台、通過互聯網提供的基礎架構服務。利用該技術平台，開發人員可以實現幾乎所有類型的業務。亞馬遜網絡服務所提供服務的案例包括：亞馬遜彈性計算網雲（Amazon EC2）、亞馬遜簡單儲存服務（Amazon S3）、亞馬遜簡單數據庫（Amazon SimpleDB）、亞馬遜簡單隊列服務（Amazon Simple Queue Service）、亞馬遜靈活支付服務（Amazon FPS）、亞馬遜土耳其機器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。
Project Aria
2014年3月14日，亞馬遜將推出一款開發代號為“Project Aria”的智能手機，價格遠低於iPhone 6。 [45] 
PrimeMusic
亞馬遜日前悄悄上線了新的流媒體音樂服務PrimeMusic，面向亞馬遜“金牌會員”用户，該服務將免費提供超過百萬首歌曲。
據新浪等媒體報道，PrimeMusic是亞馬遜為“金牌會員”用户免費提供的流媒體音樂服務，包括無限次數、無廣告植入的超過100萬首歌曲以及數以百計的播放列表。Prime Music是一種免費增值服務，兼備了現有免費服務Pandora和付費服務Beats Music的功能。亞馬遜新服務選擇了一條中間路線，專注於無廣告的音樂播放，淡化了對播放列表和手動搜索歌曲的追求。
Amazon Fresh
北京時間2014年10月17日，亞馬遜將在紐約市推出生鮮電商服務“Amazon Fresh”。這將是亞馬遜首次在東海岸推出該服務。
亞馬遜稱，將率先在紐約市布魯克林(Brooklyn)地區的公園坡(Park slope)社區推出生鮮電商服務，隨後還會拓展到其他地區。公園坡是紐約最宜居社區之一，居住的主要是一些年輕的職業人士，很大一部分都是亞馬遜用户。
亞馬遜稱，對於紐約市的Amazon Fresh用户，在上午10點前下單，當天晚些時候即可送達，而10點之後的訂單將於第二日送達。雖然該服務主要以生鮮產品為主，但同樣涵蓋電子產品和玩具等商品。
最初，該服務僅向已經成為亞馬遜Prime會員的紐約居民開放。亞馬遜Prime會員的年費為99美元，可訪問亞馬遜的流媒體電視和電影節目，還可免費享受“次日達”送貨服務。
2014年底前，這些用户無需支付額外費用即可享受到Amazon Fresh服務。但從2015年起，要想繼續享受該服務，則需要升級到299美元的“Prime Fresh”服務。
亞馬遜僅在西雅圖和加州其他幾個主要城市推出了Amazon Fresh服務。 [46] 
推出街頭便利店
2016年10月11日晚間消息，《華爾街日報》援引多位知情人士的消息稱，亞馬遜將推出實體便利店，從而進一步拓展副食業務。這些知情人士稱，亞馬遜計劃設立一些小型的實體便利店，用來銷售牛奶、肉類和其他一些消費者可直接帶回家的易腐產品。此外，消費者只要通過手機，或者是便利店旁邊的觸摸屏，還可以訂購花生醬、穀物或其他更長保存期限的視頻，然後由亞馬遜在當日送達。 [47] 
家政服務
2016年11月，亞馬遜在網站招聘欄中列出了“家庭助手(Home Assistant)”的職位，工作者將幫助消費者收拾房間，不過該招聘僅限西雅圖地區。據瞭解，該職位將屬於一項叫做亞馬遜助手(Amazon Assistants)的服務，被招聘進去的人員將在上崗之前接受培訓，另外他們都將享有醫療保險、公司股票等福利。
想要申請這份工作的人必須要滿足至少3年的相關工作經驗--5年優先考慮，如果擁有一個大學學位或是技術派人員等其他條件，則都能加大申請的成功率。 [48] 

亞馬遜虛擬貨幣

編輯
為了讓開發者可以通過提交app獲得更多的收益，Amazon推出了針對Kindle Fire的app、遊戲、應用內購買的虛擬貨幣Amazon Coin。
這個虛擬貨幣將在5月份首先在美國上線，屆時Kindle Fire上將有2種支付方式，一種是通過綁定信用卡，一種是通過Amazon Coin。其中1Coin=1美分。虛擬貨幣的推出會在一定程度上刺激消費，因為家長們可能會更願意讓孩子做應用內的購買，這會讓開發者受惠。
而對於開發者來説，要使用Amazon Coin不需要做任何工作，但是如果還沒有提交自己的app，需要在4月25號之前提交，以便能在5月的時候用得上Amazon Coin。
亞馬遜 亞馬遜
亞馬遜2013年5月13日正式宣佈推出其首款虛擬貨幣——Coins。用户可以使用Coins硬幣在亞馬遜應用商店中購買應用程序、遊戲和程序內項目。1美元可購買100枚Coins硬幣。在推出Coins支付系統的同時，亞馬遜向所有Kindle Fire用户贈送價值5美元的500枚Coins硬幣。亞馬遜表示，此次贈送的Coins硬幣總價值達到數千萬美元。
像其他虛擬貨幣（如Facebook信用幣）一樣，亞馬遜推出Coins的目的也在於促進用户在亞馬遜網站的消費。用户一旦購買了亞馬遜Coins硬幣，就只能在亞馬遜網站上消費它們。亞馬遜仍將繼續接受用户採用傳統支付方式購買應用程序和遊戲。
亞馬遜Coins只能用於購買應用程序、遊戲和程序內項目，但亞馬遜公司已計劃擴大Coins的使用範圍。亞馬遜應用程序和遊戲部門副總裁麥克·喬治（Mike George）表示：“我們將增加用户賺取Coins的途經，並擴大Coins的使用範圍。”
懸念在於，亞馬遜公司會將Coins的使用範圍擴大至數字商品之外的所有商品嗎？從理論上説，既然亞馬遜能夠在數字商品交易上採用Coins，它當然也能夠在實物商品交易上採用Coins支付系統。

亞馬遜退貨政策

編輯
亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達時間起30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。根據各種產品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異，請參照商品的退換貨政策。
以下情況不予辦理退貨：
1.任何非由亞馬遜出售或配送的商品；
2.任何有質量問題的商品，但已使用過的除外；
3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

亞馬遜佈局域名

編輯

亞馬遜獨立用户

亞馬遜已經成為全球用户數量最大的零售網站，大大超過了沃爾瑪、蘋果、eBaybizWatch以及中國的電子商務巨頭阿里巴巴。ComScore數據顯示，2011年6月，全球約有20%的獨立用户使用亞馬遜的零售和拍賣網站，亞馬遜全球獨立用户數量也達到了2.822億，位居全球第一。
亞馬遜35.4%的用户來自北美地區、31.8%的用户來自歐洲地區、24.1%的用户來自亞太地區；與此同時，蘋果約有32%的用户來自北美、約有29.6%的用户來自歐洲、24.9%的用户來自亞太地區。

亞馬遜購物應用

亞馬遜推出了一款名為Flow的iPhone手機應用，用户通過這款應用可以方便的對比現實商品與網上商品的價格。
Flow可利用iPhone後面的攝像頭掃描購物條形碼，並顯示同款商品在亞馬遜上的價格。應用會在價格前面顯示之前購買過此商品用户的評價，詳細的描述，還會給出同類產品推薦。當然最直接明瞭的一個功能，就是在瀏覽商品頁面後直接在頁面上選擇購買商品。
Flow應用使用十分簡單，可以很快的識別條形碼上的信息，並很快的顯示出相應的推薦和亞馬遜上的價格。

亞馬遜亞馬遜中國

編輯

亞馬遜中國網站

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘錶首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、户外和休閒、IT軟件，等32大類、上千萬種的產品，通過“送貨上門”服務以及“貨到付款”等多種方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。
李巖川2011年10月加入亞馬遜中國，現任亞馬遜中國副總裁，全面負責公司消費電子產品線，包括手機、電腦、相機、數碼電子、辦公等品類的產品引進、銷售與管理等業務。
在越來越激烈的中國電商市場大戰中，亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調的作風，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。
繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之後，亞馬遜中國又在5月發佈了中國手機分地區購買情況報告，開始發力傳統電商最重視的消費電子品類。

亞馬遜中國倉儲

亞馬遜中國擁有業界最大最先進的運營網絡之一，有15個運營中心，分別位於北京（2個）、蘇州（2個）、廣州（2個）、成都（2個）、武漢、瀋陽、西安、廈門、上海、天津、哈爾濱、南寧，總運營面積超過70萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客户退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售後服務。
通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用户數量也大幅增加。在未來的發展中，亞馬遜中國將進一步豐富產品種類，加強用户體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優質的客户體驗成為中國消費者的首選網上商城。

亞馬遜設立總部

2014年8月20日，美國電商巨頭亞馬遜宣佈，將在上海自貿區設立國際貿易總部，通過"跨境通"平台，實現美國貨物直郵中國。這意味着海淘族不用再繞道國外借助第三方物流，可以直接在美國或歐洲等境外亞馬遜網站上購物，商品一律同款同價，並用人民幣結算。 [49] 

亞馬遜直郵中國

2014年10月29日，亞馬遜中國宣佈，即日起開通海外六大站點直郵中國的服務，消費者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內的共計8000多萬種國際選品。在“11.11”之前，亞馬遜中國“海外購”服務也將開始試運營，全面拉開“海淘”攻勢，開啓國際品牌戰略。
包括來自美國亞馬遜的2500萬種選品、德國亞馬遜的1200萬種選品、西班牙亞馬遜的1200萬種選品、法國亞馬遜的1000萬種選品、英國亞馬遜的1000萬種選品，以及來自意大利的800多萬種選品。開通直郵的品類都是各個站點最具本地特色以及備受中國消費者喜愛的選品，如鞋靴、服飾、母嬰、營養健康及個人護理等。
亞馬遜海外直郵可以幫助消費者快速處理清關手續，並提供三種（標準、加快、特快）可選配送服務。而亞馬遜美國站點大幅調降了直郵中國的國際運費並縮短直郵配送時間，平均運送時間縮短為9-15天，最快三個工作日就可以送達消費者手上。 [50] 
除了中文界面外，對於關税和售後服務，亞馬遜中國也做出調整。亞馬遜中國方面表示，在消費者下單購買海外購商品時，亞馬遜中國將為消費者代收進口關税，如果關税實際金額與代收金額不符，亞馬遜中國將把多收的金額退還至消費者的賬户，少收部分則無需消費者補交，實行“多退少不補”。另外，消費者在“亞馬遜海外購”商店所選購的產品均可享受中國本地售後服務支持。
亞馬遜海外購商店首期上線的8萬個產品主要來自亞馬遜美國，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。 [51] 

亞馬遜高層變動

2013年5月美籍華裔張文翊加入亞馬遜，擔任全球副總裁，2016年4月接任亞馬遜中國新任總裁，全面接管亞馬遜中國的電商業務以及Kindle在華業務。 [66-67] 

亞馬遜停止服務

2019年4月18日，亞馬遜中國確認，於2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。 [3] 
2022年1月4日，就“kindle閉店、缺貨甚至可能退出中國”一事，亞馬遜中國向貝殼財經記者獨家迴應稱：“我們致力於服務中國消費者。消費者可以通過第三方線上和線下零售商購買Kindle設備。”迴應還指出，Kindle電子書閲讀器部分機型目前在中國市場售罄。 [83] 
2022年10月，亞馬遜的無人配送車項目Scout宣佈關停。 [128] 

亞馬遜爭議事件

編輯

亞馬遜季度虧損

第二季度淨虧損700萬美元 同比轉虧
亞馬遜發佈了該公司截至2013年6月30日的第二季度財報。財報顯示，2013年第二季度，亞馬遜淨營收同比增長22%，達到157億美元；淨虧損為700萬美元，2012年第二季度為淨利潤700萬美元。
財報還顯示，由於亞馬遜不斷花費巨資，用於對科技和內容的投資，因此該公司第二季度業績未能達到華爾街分析師的預期。另外，亞馬遜自身對公司第三季度的業績預期也較為疲軟。受這些因素的影響，該公司在當日股市盤後交易中，股價也止揚下跌。
通過亞馬遜購買PS4的玩家在拿到主機後發現無法啓動等“初期不良”類問題，故暫停PS4的銷售並着手解決。

亞馬遜逃税事件

2014年10月7日，歐盟監管機構對亞馬遜公司在盧森堡的税務安排發起了正式調查，導致又一家大型美國企業陷入備受各界關注的調查。 [52] 
歐盟反壟斷機構：歐盟委員會表示，它擔心2003年盧森堡税務部門授予亞馬遜[微博]的一項税務協議可能等同於使這家美國公司享受了非法的國家補貼。歐盟委員會可能要求盧森堡向亞馬遜追繳歐盟認為其未繳納的税款。作為同一調查的一部分，盧森堡應委員會的要求於8月向其提供了若干案例的信息，其中包括亞馬遜。此舉顯示出歐盟的税務調查可能波及更大範圍。
2003年盧森堡的税務裁定適用於亞馬遜在當地的子公司：Amazon EU Sarl。歐盟委員會稱，該裁定可能低估了這家亞馬遜子公司的應税利潤，該公司的利潤佔亞馬遜歐洲運營利潤的大部分。 [52] 

亞馬遜取消訂單

“雙十一”即將到來，相信不少網友都備足彈藥準備投入“血拼”，然而，對於一些商家給出的不合常理的超低價建議需格外提防———全球知名電子商務網站亞馬遜就因以超低價吸引消費者但無法兑現而被推到了風口浪尖。成都市民李先生在網購等待收貨時遭遇了一件煩心事他在亞馬遜網站下單購買的商品，突然被網站告知缺貨，訂單取消。 [53] 

亞馬遜員工停工

2014年11月1日起，亞馬遜中國實行新的工資考核方案，原有的底薪、浮動獎金取消，夜班提成、三倍提成類訂單等收入也將按新方案重新計算。雖然單筆訂單提成提高了，但配送員認為，由於訂單量不足和提成計算方式的改變，配送員的實際收入遠達不到調整前的水平。對此，亞馬遜中國位於北京市的部分網點，一些物流人員正在停工，並已影響到正常的商品派送工作。“罷工”發生後，亞馬遜中國採取的應對策略是，將歸由該配送點的訂單向附近的第三方配送機構分流。 [54] 

亞馬遜恐嚇事件

北京時間12月16日，西雅圖警方週一發表官方聲明稱，亞馬遜公司的一名職員在衞生間裏發現了一封威脅信，隨後警方已經疏散了該市一幢亞馬遜辦公樓中的員工，
警方派出探雷隊協助調查。一名亞馬遜員工向西雅圖當地電視台Komo News透露，該公司CEO傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)在疏散時也身處這幢辦公樓內。
一名西雅圖警探他表示，警方並未發現任何異常，並已在太平洋時間13點(北京時間週二5點)前後撤離。 [55] 

亞馬遜納税

2017年8月27日，法國經濟部長布魯諾·勒梅爾表示，法國和德國將聯合向谷歌、蘋果、臉譜和亞馬遜等互聯網巨頭徵税，以確保跨國大型企業和本地企業一樣公平納税。 [56] 

亞馬遜員工罷工

2017年11月24日凌晨，意大利當地工會組織向外表示，因為不滿薪酬和工作環境，亞馬遜意大利分公司的員工正在策劃在“黑色星期五”的時候進行罷工，表示抗議。 [57] 

亞馬遜域名事件

自2012年以來，亞馬遜公司一直在尋求“.Amazon”域名的專有權，但包括秘魯、哥倫比亞、厄瓜多爾、玻利維亞、巴西等8個亞馬遜河流域國家認為，亞馬遜指的是他們的地理區域，不應由一家公司壟斷。 [58] 
2019年5月26日，秘魯、哥倫比亞、厄瓜多爾和玻利維亞4國領導人批評全球互聯網名稱與數字地址分配機構(ICANN)20日做出的一項決定，即授予美國亞馬遜公司使用“.Amazon”域名的權利。 [58] 

亞馬遜抹黑中國

2019年8月15日消息，範思哲、蔻馳等一批國際品牌相繼曝出涉嫌分裂中國的惡劣行為，隨後扎堆向中國致歉。然而，就在香港激進示威者的暴力行徑不斷升級之際，國際知名電商亞馬遜購物平台上，竟仍在銷售印有“香港獨立”等帶有分裂中國意圖字樣的T恤。
發現此事的社交網絡網友紛紛表達憤怒和不滿，怒斥：“該出手時就出手，亞馬遜真是在刀口上舔血。”“真的是欺負到頭上來了。”“在這個時候還不知道檢點，真的。要是覺得失去中國市場無所謂的話，OK的。”“中國站就永封吧，沒多少存在感的網店。”但也有網友解釋：“亞馬遜這個類似於賣家平台，註冊就可以自己賣東西，那幾件T恤也是港廢掛上去賣的，管理比較鬆散。”網友介紹，“港獨”T恤店鋪或許是由亞馬遜VC賬號所為，但無論如何，這種行為都是在惡意抹黑中國。 [59] 

亞馬遜數據濫用

2020年4月28日消息，亞馬遜員工一直在使用專有賣方數據來幫助設計和定價內部產品，包括決定進入某些類別的決定。這還包括高管。儘管亞馬遜官方已採取措施防止其產品高層訪問個別賣家的數據，但這些規則顯然並未得到一致執行。執行人員將使用變通辦法，例如讓分析師創建報告或獲取實際上是從一個賣方那裏收集的所謂彙總數據。亞馬遜在一份聲明中表示，“嚴格禁止”工人使用私人賣方信息來確定其自有品牌產品的發佈，並且亞馬遜已經對該行為進行了內部調查。 [60] 
美國密蘇里州共和黨參議員喬希·霍利（Josh Hawley）敦促美國司法部對亞馬遜展開刑事調查，因為後者正使用掠奪性和排他性的數據做法來打造和維持其壟斷地位。 [61] 
2021年7月，盧森堡數據保護委員會在決定對亞馬遜處以7.46億歐元（約合57.2億元人民幣）的罰款，原因是亞馬遜違反了歐盟的《通用數據保護條例》，這也將成為亞馬遜在歐盟面臨的最大一筆數據隱私罰款。對此，亞馬遜方面否認存在任何違反數據隱私法規的行為，並表示將對這一罰款決定提出上訴。 [73] 
當地時間2021年10月15日，正式向盧森堡行政法庭提起上訴。 [76] 
2022年10月，亞馬遜在英國面臨集體訴訟，指控這家科技巨頭使用一種“秘密”算法濫用其在在線市場的主導地位。 [129] 

亞馬遜罰款事件

2021年11月，亞馬遜已同意支付50萬美元，並接受加州政府一年的監督，以確保其將新增的確診新冠病例及時通報給員工。 [77] 
2021年11月23日消息，意大利反壟斷監管機構稱，亞馬遜和蘋果公司因在銷售蘋果產品時從事壟斷行為而被罰款超過2億歐元。 [79] 
當地時間2021年12月9日，跨國集團亞馬遜因涉嫌濫用其在電子商務物流領域的主導地位而被意大利反壟斷機構處以約11.3億歐元（約合81億元人民幣）的罰款。 [81] 
2021年12月10日， 老馬 意大利反壟斷機構週四表示，已對一系列亞馬遜下屬公司開出罰款，它們是Amazon Europe Core S.à rl、Amazon Services Europe S.à rl、Amazon EU S.à rl、 Amazon Italia Services Srland Amazon Italia Logistica Srl，總計11.2億歐元。 [82] 
2022年6月，印度國家公司法法庭NCLT駁回了“亞馬遜(AMZN.O)要求印度證券交易委員會（SEBI）撤回對未來集團（Future Group）向Reliance Industries出售其34億美元零售資產的有條件批准”。原因是亞馬遜並沒有在調查過程中向法院開誠佈公，披露此前其收購Future Retail Ltd的具體信息，最後對亞馬遜罰款20億盧比，其必須在45天內完成繳納。 [111] 

亞馬遜英國反壟斷新則

2022年2月9日，英國競爭和市場管理局（CMA）發佈一則通知，將亞馬遜（Amazon）認定為一家生鮮食品零售商，並將其置於旨在規範超市對待供應商方式的新規則之下。
CMA表示，將把亞馬遜列入食品超市商的名單。因此，亞馬遜將與特易購（Tesco）和維特羅斯（Waitrose）等其他英國超市成為同行，遵守旨在防止大型生鮮食品零售商擠壓其供應商法令。該法令為供應商提供了保護。比如，限制大型公司在短時間內修改供應合同；零售商在不想與供應商合作時，應提前一定時間通知，並給予終止合同的理由。
CMA在文件中提到，亞馬遜通過2017年收購Whole Foods進入英國食品零售市場，其Amazon Fresh配送服務和實體店將其納入其規則範圍。CMA指出，亞馬遜及其子公司可能利用規模和地位與雜貨供應商談判時，獲得更有利的條款。 [86] 
2022年3月29日上午消息，美國司法部批准針對亞馬遜、谷歌和蘋果的反壟斷法案《美國創新與選擇在線法案》（The American Innovation and Choice Online Act） [97]  ，這標誌着拜登政府首次全面支持這項反壟斷措施。 [96] 

亞馬遜買賣數據

2022年4月7日，媒體援引知情人士消息稱，美國證監會（SEC）正在調查亞馬遜，其中重點調查內容包括亞馬遜是如何在自有品牌業務中使用第三方賣家數據的。 [99] 

亞馬遜在美遭訴訟

編輯
2021年5月25日，美國首都華盛頓哥倫比亞特區檢察長卡爾·拉辛宣佈，對美國網絡零售巨頭亞馬遜發起反壟斷訴訟，指控其以反競爭的定價政策損害了第三方賣家的利益，抬高了消費品價格，扼殺了整個在線零售市場的創新，減少了在線零售市場的選擇。
起訴書稱，亞馬遜通過合同條款和政策鎖定了在線零售價格，防止第三方賣家在任何其他在線平台以更低的價格或更優惠的條件提供商品，包括這些賣家自己的網站。這些協議實際上要求第三方賣家不僅將亞馬遜收取的高達產品總價40%的高額費用計入亞馬遜平台向客户收取的價格，還計入產品在其他任何在線零售平台的價格。 [70] 
當地時間2022年9月14日，美國加州總檢察長羅布·邦塔宣佈，加州已向零售巨頭亞馬遜公司提起訴訟，指控其違反了該州的反壟斷法和不公平競爭法。 [125] 

亞馬遜機器人啓用

編輯
2012年，亞馬遜斥資7.75億美元收購機器人研發公司Kiva Systems，旨在提高亞馬遜倉庫中的自動化水平。2012年5月，已經有1400部機器人活躍在亞馬遜倉儲物流線。 [62] 
亞馬遜宣佈在2014年年底前的購物季使用上萬個機器人為顧客處理訂單。這些機器人可以識別條碼，然後將貨架上相應物品搬送到人類員工身邊。這將大大提高人類員工的工作效率，為公司節省開支。
為迎接聖誕採購季的到來，美國亞馬遜公司已在全美10家倉儲中心配置了超過1.5萬台Kiva機器人，以期減少五分之一的訂單成本並提高發貨速度。
在年度最大網絡購物盛宴"網絡星期一"的前一天，亞馬遜向媒體展示了由亞馬遜子公司Kiva Systems設計生產的重約320磅（145千克）上有十字型起重盤、下裝滾輪的橙色Kiva機器人。
Kiva機器人可以幫助亞馬遜縮短送貨時間，以便於同實體店 - 美國人仍然習慣的購物場所 - 競爭。它還可以幫助亞馬遜避免重温2013年聖誕購物季的噩夢：2013年，網購包裹暴增嚴重超過了快遞公司UPS的運載負荷，導致不少聖誕包裹將無法在聖誕節前送到客户手中。對於沒準時收到裹件的顧客，亞馬遜表示提供20美元的優惠券，並全額退還運費。 [10] 

亞馬遜AWS雲計算

編輯
2015年1月30日上午消息，亞馬遜CFO湯姆·蘇庫塔克(Tom Szkutak)在財報電話會議上表示，亞馬遜從2015財年第一財季開始將會單獨披露其雲計算業務AWS部門的財務業績。因此投資者和公眾很快就可以瞭解這項雲計算業務的創收情況。 [63] 

亞馬遜實體書店

編輯
北京時間2016年3月8日，亞馬遜將在聖地亞哥購物中心開設第二家實體書店。該書店緊挨特斯拉專賣店，正對蘋果零售店。店外豎立的標示牌顯示，它將於“夏天”開張。 [64] 

亞馬遜產品抽查

編輯
2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在亞馬遜購買19種比較試驗樣品，其中有9種不達標，不達標率為47.4%。這9種不達標樣品具體包括：1種斯慶高娃牌羊絨衫，1種STALON牌兒童地墊，1種牧者家居牌涼蓆，4種E衫球品牌緊身衣，1種尚朋堂牌杯壺，1種iNSPire牌牀上用品。 [1] 
侵害商標權
亞馬遜通公司自2016年8月起開始合作相關服務，並在該服務上長期、大量地使用包含“AWS”的商業標誌。2020年12月，北京市高級人民法院下達關於侵害商標權糾紛的一審民事判決書。亞馬遜被判不得再使用“AWS”標誌，並賠償原告北京炎黃盈動科技發展有限責任公司7646萬。 [65] 
意大利反壟斷罰款
意大利監管機構對亞馬遜處以6870萬歐元的罰款。亞馬遜表示將提起上訴。原因是公司在2018年達成的一項協議，規定只有蘋果選定的經銷商才能在意大利的亞馬遜網站上銷售Apple和Beats產品，這違反了歐盟規定。 [80] 

亞馬遜最新信息

編輯
2022年4月8日早間消息，據報道，上週，美國電商巨頭亞馬遜在紐約斯塔滕的一座物流倉庫投票，亞馬遜史上首個工會誕生，但亞馬遜日前指控工會組織方，稱其威脅倉庫工人，逼迫工人支持工會組建。 [98] 
2022年4月25日消息，據國外媒體報道，美國弗吉尼亞州阿靈頓縣委員會於當地時間4月23日致同意亞馬遜在該州北部建造其第二家總部的核心部分——一座螺旋形塔樓。 [104] 
當地時間2022年4月28日，美國電商巨頭亞馬遜公司發佈第一季度財報。報告顯示，亞馬遜公司第一季度總虧損為38億美元。亞馬遜首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）在聲明中表示，俄烏衝突及新冠疫情給電商帶來了不同尋常的業務增長和挑戰。 [105] 
2022年7月8日消息，一份新的報告顯示，由於開放媒體聯盟(AOM)的視頻許可政策，歐盟反壟斷監管機構希望調查亞馬遜等多個大型科技公司。 [116] 
2022年7月，亞馬遜發佈的該公司的2022財年第二季度財報顯示，亞馬遜第二季度淨銷售額為1212.34億美元，與上年同期的1130.80億美元相比增長7%，不計入匯率變動的影響為同比增長10%；淨虧損為20.28億美元，相比之下上年同期的淨利潤為77.78億美元；每股攤薄虧損為0.20美元，相比之下上年同期的每股攤薄收益為0.76美元。 [117] 
2022年7月30日零時起，印尼政府限制在當地訪問亞馬遜等網站，因這些網站沒有按印尼主管部門的要求按時登記。 [119] 
2022年10月3日消息，意大利的一家行政法庭今天取消了去年對蘋果和亞馬遜的1.733億歐元（約12.1億元人民幣）的罰款。 [126] 
2022年11月，據《印度快報》外媒報道，電商亞馬遜發給其在印度餐廳合作伙伴的一份信函顯示，在成立兩年多後，該公司將從12月29日起關閉外賣服務。 [133] 
2022年12月20日，亞馬遜公司已同意就兩起歐盟反壟斷案件達成和解，無需支付罰金。這兩起案件涉及對其平台上第三方賣家待遇的指控。 [135] 
2023年2月15日，英國《金融時報》消息，歐盟計劃調查亞馬遜以17億美元收購自動吸塵器Roomba製造商iRobot的交易。 [138] 
2023年2月18日，亞馬遜首席執行官 Andy Jassy 在其公司博客上宣佈，自2023年5月1日開始，亞馬遜員工每週在公司辦公時間至少 3 天。此前員工是否在公司上班由各部門自行決定。 [140] 
2023年2月22日，亞馬遜宣佈完成對1Life Healthcare的34.9億美元收購，後者是One Medical系列初級健康診所的運營商 [141]  。
2023年3月17日消息，據多名網友收到的電子郵件顯示，亞馬遜海外購心願單將於 2023 年 3 月 24 日之前下線，亞馬遜提醒用户儘快查看心願單信息並將其加入購物車。此後該功能將無法訪問。 [142] 
參考資料
展開全部 收起