歐萊雅中國

自以來，歐萊雅公司憑藉先進的營銷方式及對中國消費者及市場的準確把握,在中國的業務突飛猛進，員工隊伍也迅速發展到7000多人。歐萊雅已成為中國市場上最知名的跨國企業之一。

歐萊雅在中國的業務保持了持續、穩定、快速發展的良好態勢。2006年，歐萊雅集團在中國實現銷售4.2億歐元，較上年增長21.2%，連續六年實現兩位數增長，並繼續躋身歐萊雅集團全球十大市場之列，同時也是亞太地區最大的單個市場。短短十年間，歐萊雅從零開始，在中國市場上的地位穩步上升，已成為中國化妝品市場的領袖之一和中國最知名、最受尊重的跨國公司之一。

歐萊雅集團旗下18個國際知名大品牌(佔集團銷售的94%)中的14個已經在中國上市，另加兩個本土品牌，集團在中國的共有16個品牌，覆蓋了大型百貨商店、超市、藥房、高檔專業髮廊和免税店等各種銷售渠道。

隨着中國在歐萊雅集團全球戰略中的重要性的日益凸現，歐萊雅集團在中國的研發中心於2005年9月在上海開業，這是繼續巴黎、紐約和東京之後歐萊雅集團的又一個創造力中心，專門從事中國原材料和配方方面的研究和開發，並與設於東京的研發中心一起為中國及亞洲的消費者提供最好、最適合的產品。此舉進一步表明了歐萊雅集團對中國市場的長期承諾，也表明了中國在歐萊雅集團全球版圖中的重要性。

歐萊雅工廠生產的產品中94%獲得ISO 9001/2000認證。歐萊雅品質體系（標準化和一致性）確保在全球所有工廠實施相同的嚴格標準。

內部審核及由美國食品和藥品管理局等機構開展的外部審核對產品品質實施嚴格的監督。

歐萊雅同時監督生產流程的每一步驟，包括原材料的接收、製造和包裝流程，以及成品發送前的庫存管理。

安全、衞生和環保對我們具有至關重要的意義。

安全、衞生和環境月度報告涵蓋了工作場所的100多項重要指標，其中包括歐萊雅重點關注的水資源消耗、能源消耗、廢料及廢料回收等指標。此外，大部分歐萊雅工廠還獲得了 ISO 14001環境管理系統認證、以及OHSAS 18001或OSHA VPP職業安全認證。

在任何時候，我們都優先考慮質量和安全，直接生產讓我們控制需求以保證最高的標準。

我們所有產品的94%都是由自己的員工、在自己的工廠生產。

我們的生產政策依據本地的製造業：每年在世界主要地區的單位產量和在當地的銷售成比例。

我們在研究開發、新產品工業化生產、加工和包裝領域建立了一流的團隊。

研發流程穿插在配方設計和產品生產過程中。該部門與研究部門合作，謀求以最優化方式將實驗室開發的產品配方投入大規模生產。

包裝研究部門為迎合未來需求的產品設計包裝。歐萊雅的創新能力確保集團始終處在包裝技術的發展前沿。

歐萊雅認為產品包裝是構成產品獨特優勢的一大要素。歐萊雅的產品包裝不僅使用安全，也有利於環保。集團一年約註冊70項包裝專利。

每個消費者均具有獨一無二的。外表和身體特徵，在年齡、膚質和髮質類型上各有不同。尊重個體差異，並能通過多樣化產品和品牌滿足各類消費者的需求是我們開展業務的基礎。

工作中的多樣性是指培養一支多樣化的員工隊伍，並將員工的不同背景、風格、觀點、價值觀、信念和個體差異視作公司的寶貴資產。

歐萊雅認為，包容是指全體員工的充分融合，並在各級工作崗位上貢獻自己的力量。包容的企業尊重並重視開放的文化，並以擁有開放文化引以為豪。對於這些企業而言，只有包納建議、創意和創新的開放文化才能建設健康、富有活力和競爭力的企業。在歐萊雅，多元化教育貫穿於各類培訓項目，其中包括入職培訓、領導力培訓、國際管理人員發展、以及集團範圍的多樣性和包容性培訓等。

在歐萊雅，一支真正多樣化的員工團隊能為集團帶來真正意義上的成長、革新、創造和激情。多樣化是歐萊開展業務的必要條件，而多樣化能力將構建並明晰歐萊雅的共同願景，力助歐萊雅在21世紀不斷取得成功。

“歐萊雅的實力來源於員工隊伍的多樣性。我們對不同文化、種族、年齡、價值觀、信仰和觀念的接納能力和重視程度決定了我們能否成功。我們對不同觀念採取的開放態度將在員工中形成共鳴，併力促我們實現我們的共同目標，即維護我們在追求卓越上的一貫聲譽，並針對所有消費者的美容需求提供多樣化產品。”

歐萊雅信守優秀企業公民準則，積極為服務於廣大社會及體現集團價值觀的項目貢獻力量。

在集團經營業務的每個國家，歐萊雅都為有利全體社會的慈善項目和長期合作項目提供鼎力支持。這些地方性項目體現了歐萊雅對促進女性科學工作者、社會團結和教育發展的重視，這也正是歐萊雅堅持了近百年的悠久傳統。此外，歐萊雅也為眾多地方性和全國性非贏利組織提供支持，以協助這些組織改善弱勢羣體的生活。集團開展的慈善捐助項目重在促進所有年齡階段女性的進步與福祉。

“為投身於科學的女性”計劃代表了歐萊雅在慈善捐助領域取得的出色成就。該國際性項目由歐萊雅與聯合國教科文組織（Unesco）攜手推出，每年向分別來自五大洲的五位傑出女性科學家頒發“歐萊雅－聯合國教科文組織世界傑出女科學家成就獎”，並向15位年輕女性科研人員頒發“聯合國教科文組織-歐萊雅獎學金”。歐萊雅為能支持這些獻身科學事業、奮力開拓尖端科學領域的傑出女性深感榮幸。

“科學的進步怎能缺少來自‘半邊天’的智慧？知識及知識應用的發展怎能缺少女性的貢獻？毫無疑問，傑出女性科學家獎將見證女性的智慧和巨大貢獻。”——“為投身於科學的女性”獎創始總裁、1974年諾貝爾醫學獎得主克里斯蒂安·德迪福（Christian de Duve）

歐萊雅集團已經成立了一個供應商多樣性委員會來管理我們的供應商多樣化項目。這一項目使歐萊雅形成了一個主要由小型、少數和女性消費品公司為基礎的廣泛的供應鏈。這些公司確保了我們服務的市場擁有廣泛、多樣的供應商。

在歐萊雅，我們相信持久的成功是建立在引導我們發展的道德標準和真正的社會責任感之上的。

消費者的安全對我們具有至關重要的意義。近百年來，我們始終堅持在全球範圍生產和經銷安全、高效的美容產品，並因此贏得了消費者的高度滿意。

歐萊雅以保障消費者的安全為己任。基於對消費者安全的高度重視，集團對所有新產品和成分均實施嚴格的安全測試。歐萊雅認真對待產品安全，並通過集團毒物學和醫療專家團隊與科學界的密切合作，保障所有產品的安全性能。作為開發人造皮技術的先驅，歐萊雅自20世紀80年代以來已開始使用人造表皮和真皮進行產品安全性和功效的評估。1989年，歐萊雅頒發相關政策，在集團內全面禁止使用動物進行測試。禁止動物測試的政策在所有化妝品的安全評估中得以貫徹實施，在保障消費者安全使用化妝品的同時也推動了歐萊雅持續推出創新產品。與此同時，歐萊雅也要求，集團產品在其銷售的所有130個國家中必須達到或超過相關政府制定的所有安全法律規定。

我們所從事的行業不會消耗大量自然資源，也不會造成嚴重的環境污染，但在過去的十年中，我們仍努力降低生產對環境的影響，並取得了突出的成果。

歐萊雅始終堅持降低水和能源的消耗，減少大氣排放，以及提高廢料的回收率和循環利用率，或轉化為其他形式資源。

員工的安全、衞生和健康是歐萊雅集團政策的又一重點。歐萊雅在各辦公地點、實驗室、配送中心和工廠均實施有嚴格的項目，以保障員工的安全、衞生和健康。

歐萊雅長期致力於維護員工的健康、安全和舒適。

我們認為，積極滿足社會需求是優秀企業公民不可推卸的責任。

今天，歐萊雅集團攜旗下分支部門，共同為多家全國性註冊慈善組織提供支持，其中包括卵巢癌研究基金（Ovarian Cancer Research Fund）、艾滋病預防（AIDS prevention）、LookGood…FeelBetter、Work Your Image、Supporting the Nicolas Hulot Foundation以及婦女援助組織（Women in Need）等。除鼎力襄助全國性慈善組織外，歐萊雅也在開設工廠和分支機構的地區支持當地的慈善及文化事業。

歐萊雅重點向積極促進所有年齡階段女性的進步與福祉的非贏利組織提供現金及產品形式的慈善捐助。

上述慈善捐助的方向在歐萊雅推出的“為投身於科學的女性”（for Women in Science）計劃中獲得了充分體現。“為投身於科學的女性”每年由國際科學界人士組成評審團，對來自不同地區的五位獻身科學事業的傑出女性進行嘉獎。此外，“為投身於科學的女性”項目同時也向15位獲得博士或博士後學位的年輕女性科學工作者頒發獎學金。

由於歐萊雅將大部分慈善捐助資源用於像“為投身於科學的女性”等公司性項目和長期合作項目，集團每年僅新設數量有限的捐贈項目。

一個世紀以來，歐萊雅不僅致力於研究、生產和銷售優質化妝品，同時也在美、文化、藝術、科研和公益等方面為世界作出了積極的貢獻。自1996年底進入中國以來的10年時間裏，歐萊雅在這方面作出了不懈的努力，實踐着做一個優秀企業公民的鄭重承諾，並榮摘包括光明公益獎、“跨國公司最佳企業公眾形象獎”等在內的多個公益獎項。

以下是歐萊雅作為優秀企業公民代表，在中國所參與的一些公益項目的簡單介紹。

【支持藝術，贊助“天水無居”詩迪繪畫作品展】

2006年10月，歐萊雅在中國美術館獨家贊助了“天水無居”詩迪繪畫作品展。這一畫展得到了中國美術學界的高度認可和中法文化界的共同關注，法國前總理拉法蘭先生亦到場參觀。

【鼓勵科研，設立“中國青年女科學家獎”】

為了表彰和獎勵在科學領域取得重大成果的青年科技女性，歐萊雅出資，與中華全國婦女聯合會、中國科學技術協會和中國聯合國教科文組織全國委員會共同設立了“中國青年女科學家獎”。該獎項成立三年以來，已經獎勵了14名傑出的青年女科學家，並發展成為針對中國青年女科學家進行評選表彰的最重要的獎項之一。

【推動教育，設百萬巨資助學金】

從2003年起，歐萊雅與中國青少年發展基金會合作，啓動了“真情互動”校園義賣計劃，專門資助來自西部的品學兼優的貧困大學生。截止2006年，該助學金累計籌集善款達兩百萬人民幣，共幫助了656位大學生順利完成學業。

【尊重環境，發起“保護長江、拯救白鰭豚”綠色行動】

2005年3月，由歐萊雅中國工業部特別發起了“保護長江，拯救白鰭豚”綠色行動，吸引了上海、蘇州、宜昌等地近60萬少先隊員參加。該活動旨在提高少年兒童的環保意識，並得到了當地少工委，環保部門和環保組織的大力支持。

【關愛健康，啓動全球美髮師抗擊艾滋病教育活動】

2006年9月，歐萊雅與全球美髮師抗擊艾滋病教育活動在中國啓動，旨在通過歐萊雅美髮部強大的培訓渠道向社會傳播科學預防艾滋病的知識。 聯合國教科文組織抗擊艾滋病親善大使克里斯蒂娜·歐文中女士為啓動儀式揭幕。12月1日世界艾滋病日，歐萊雅在國務院“中國的温暖”大型公益晚會現場捐贈了善款10萬元人民幣及價值60萬元的產品禮品。

【感恩母親，“母親節”愛心奉獻】

2006年5月，值母親節這個温馨的時刻，歐萊雅通過宋慶齡基金會向1萬名貧困母親捐贈了價值100萬人民幣的護膚品，以感謝她們在艱苦條件下仍不懈承擔着作為母親的社會責任。

2013年8月16日，歐萊雅集團和國內市場佔有率第一的化妝品面膜商美即控股國際有限公司(下稱美即)發佈聯合公告稱，歐萊雅建議通過協議計劃收購美即全部股份。

2021年10月29日，“科技賦能,共生共美”國際科技會客廳活動在上海科學會堂成功舉行。活動現場，上海首個設立在世界500強外企的院士工作站——歐萊雅中國院士工作站揭牌。同時，歐萊雅中國還宣佈將在第37屆上海市青少年科技創新大賽設立“科技女生獎”。 ^[1] 

2022年12月17日起，歐萊雅中國將在上海展覽中心呈現為期一週的“美·為之所動——歐萊雅中國25週年主題展”。 ^[2]