旅遊心理學

現代社會中，隨着經濟的發展、勞動條件的改善及人們生活水平的提高、閒暇時間的增加，旅遊逐漸成為人們社會生活中的一項重要內容，成為人們物質生活和精神生活的一種需要。人們或徜徉於名山大川，欣賞自然風光；或沉醉於名勝古蹟，接受歷史的洗禮；或品味他鄉風情，感受異國文化，目的都是調節生活節奏，尋求物質和精神享受。旅遊的普遍化使得人們對這一大規模社會文化現象及其參與者日益關注，從而引起了對一系列問題的思索：是什麼促使人們離開自己熟悉的居所，耗費時間、精力和財力去異地旅遊？在眾多旅遊勝地當中，人們如何選擇自己的目的地？旅遊地該如何吸引更多的旅遊者來購買旅遊產品？如何開展能夠滿足旅遊者需要的旅遊服務？旅遊服務企業管理與其他行業管理有何不同？旅遊心理學正是出於對旅遊活動參與者進行研究的需要而產生和發展起來的。

第一章 旅遊心理學的領域

第一節 旅遊心理學的任務

第二節 旅遊心理學的研究方法

第三節 旅遊心理學的價值

第二章 旅遊心理學的簡史與現狀

第一節 旅遊心理學的簡史

第二節 旅遊心理學的現狀

第三節 旅遊心理學的原則

第三章 旅遊者的認知

第一節 概述

第二節 影響旅遊認知的因素

第三節 旅遊的社會認知

第四章 旅遊需要與動機

第一節 概述

第二節 旅遊動機的類型

第三節 旅遊動機的激發

第五章 旅遊態度

第一節 概述

第二節 旅遊者的態度

第三節 旅遊態度的形成與改變

第六章 情緒與旅遊行為

第一節 概述

第二節 旅遊者的情操與旅遊行為

第三節 社會文化與旅遊情操

第七章 旅遊消費行為

第一節 概述

第二節 旅遊消費行為的影響因素

第三節 文化與旅遊消費行為

第八章 旅遊形象策劃

第一節 概述

第二節 旅遊形象的形成與評價

第三節 旅遊形象策劃

第四節 旅遊形象策劃案例

第九章 旅遊服務的心理學研究

第一節 概述

第二節 旅遊人際關係和旅遊服務人員的心理素質

第三節 旅遊服務需要及旅遊服務應對措施

第四節 旅遊廣告的心理效應及其測定

第十章 旅遊服務管理

第一節 概述

第二節 旅遊服務管理的羣體心理與組織心理

第三節 旅遊服務管理中的人力資源開發

第十一章 旅遊營銷調查

第一節 概述

第二節 旅遊營銷調查資料類型及其效度

第三節 旅遊營銷調查方法

小結

附錄 案例研究

案例一 美國旅遊業創新研究

案例二 西班牙旅遊宣傳技巧

案例三 雲南旅遊業發展與旅遊心

案例四 西安旅遊文化及特色

參考文獻

後記