旅遊心理學

在對旅遊者購買行為的心理過程、購買過程的心理活動、個性消費心理特徵進行了具體而詳盡的分析的基礎上，扼要介紹了旅遊者消費羣體的消費心理特徵、社會因素與旅遊者的心理、旅遊服務心理、旅遊管理心理，同時，對旅遊活動中旅遊者的心理狀況進行了剖析。不僅適用於高校旅遊管理專業本專科學生，而且還可供旅遊從業人員和旅遊愛好者自學之用。 ^[1] 

緒論

第一節 旅遊心理學的產生與發展

第二節 旅遊心理學的研究對象與內容

第三節 研究旅遊心理學的意義

第四節 旅遊心理學的研究方法

第1章 旅遊者購買行為的心理過程

第一節 旅遊者對旅遊產品的認識過程

第二節 旅遊者對旅遊產品的情感過程

第三節 旅遊者對旅遊產品的意志過程

第四節 旅遊者對旅遊產品認識、情感、意志過程的綜合考察

第2章 旅遊者購買過程的心理活動

第一節 旅遊者的消費需要心理

第二節 旅遊者的購買動機心理

第三節 旅遊者的購買決策心理

第四節 旅遊者的購買行為心理

第3章 旅遊者的個性消費心理特徵

第一節 旅遊者的氣質與購買行為

第二節 旅遊者的性格與購買行為

第三節 旅遊者的消費能力與購買行為

第四節 旅遊者的興趣與購買行為

第4章 旅遊消費者羣體的消費心理特徵

第一節 消費者羣體概述

第二節 不同年齡旅遊消費者羣體的消費心理特徵

第三節 不同性別旅遊消費者羣體的消費心理特徵

第四節 不同家庭旅遊消費者羣體的消費心理特徵

第5章 社會因素與旅遊者心理

第一節 政治經濟因素與旅遊者心理

第二節 社會文化因素與旅遊者心理

第6章 旅遊活動中旅遊者的心理狀況

第一節 旅遊活動開始時旅遊者的心理

第二節 遊覽中旅遊者的心理

第三節 旅遊者的住貓心理

第四節 遊覽後旅遊者的心理

第7章 旅遊服務心理

第一節 導遊服務心理

第二節 客房服務心理

第三節 餐廳服務心理

第四節 售後服務心理

第8章 旅遊管理心理

第一節 個體差異與管理

第二節 員工的期望、衝突與管理者的激勵、溝通

第三節 管理者的心理品質

附 圖

參考文獻

後 記

^[1]