旅遊心理學

《旅遊心理學（第二版）》共分9章，針對旅遊心理問題，提供了旅遊心理學的理論框架體系，結合實證案例系統地介紹了：旅遊心理學概述、旅遊知覺、旅遊動機、旅遊者的態度與旅遊偏好、旅遊者的人格、旅遊者的情緒情感與體驗、旅遊者的道德行為分化、旅遊者的消費決策、旅遊服務心理等知識，並注重旅遊心理現象的分析，增強理論學習和應用的真實感，強調旅遊心理服務技能的實用性。本次修訂保留了第一版的主要內容，在體系上有所調整，刪除了旅遊心理學意義、旅遊企業員工心理等章節，增加了旅遊偏好、旅遊儀式感、旅遊道德行為分化等知識，進一步明晰了旅遊心理學的學科架構，體現了旅遊心理學研究的新進展與成果。

《旅遊心理學（第二版）》適合本科院校旅遊管理專業和酒店管理專業的教學使用，也可以供旅遊行業從業者閲讀。 ^[1] 

第1章 旅遊心理學概述．

第1節 旅遊心理學的研究對象和內容

第2節 旅遊心理學與相關學科

第3節 旅遊心理學在旅遊學學科體系中的位置

第4節 旅遊心理學的研究方法．

第2章 旅遊知覺．

第1節 旅遊知覺概述

第2節 旅遊中的社會知覺．

第3節 對旅遊條件的知覺

第3章 旅遊動機

第1節 動機概述

第2節 旅遊動機與旅遊本質：

第4章 旅遊者的態度與旅遊偏好

第1節 態度概述

第2節 態度與旅遊行為

第3節 旅遊偏好

第4節 旅遊者態度的改變

第5章 旅遊者的人格

第1節 人格概述

第2節 旅遊者的人格特徵與旅遊行為

第6章 旅遊者的情緒情感與體驗

第1節 情緒和情感概述

第2節 旅遊者的情緒情感

第3節 旅遊者的體驗

第4節 旅遊中的儀式和儀式感

第7章 旅遊者的道德行為分化

第1節 旅遊者道德研究概述

第2節 旅遊世界中道德行為分化影響因素

第3節 旅遊世界中道德行為分化理論

第8章 旅遊者的消費決策

第1節 購買決策概述

第2節 個體決策的研究範式

第3節 旅遊者購買決策過程

第4節 旅遊者的風險知覺

第9章 旅遊服務心理

第1節 服務市場中的消費者行為

第2節 客人的需求心理

第3節 前廳服務心理

第4節 客房服務心理

第5節 餐廳服務心理

第6節 旅遊商品服務心理

第7節 導遊服務心理

第8節 旅遊者投訴心理

主要參考書目

後記