旅遊心理學

本書從全新的角度，全面、系統地闡述了旅遊心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書共分為四篇：篇為導論，主要介紹旅遊心理學的對象、任務和研究方法以及相關學科；第二篇為遊客消費心理，着重從心理學、社會學及人類學等學科角度解釋旅遊行為，探討旅遊市場營銷策略和旅遊者行為的關係；第三篇為旅遊服務心理，概要介紹被稱為旅遊業三大支柱的旅行社、旅遊交通、飯店服務的心理因素；第四篇為旅遊企業管理心理，詳細闡述了各種經典和現代流派的管理心理學的理論，研究個體、羣體、領導、組織各層次的行為特徵及所藴涵的心理規律。 ^[1] 

第1篇 導論

第1章 心理學概述

1.1 心理學是一門交叉科學

1.2 心理學的研究內容

1.2.1 心理過程

1.2.2 心理狀態

1.2.3 個性心理

1.2.4 心理現象

1.3 當前心理學學科發展概況

1.3.1 當前心理學學科的研究重點

1.3.2 當前心理學學科的發展特點

1.4 旅遊心理學概述

1.4.1 旅遊心理學的研究內容

1.4.2 旅遊心理學的研究方法

1.4.3 旅遊心理學的研究意義

第2章 相關心理學學科

2.1 普通心理學

2.1.1 西方現代心理學的三大流派

2.1.2 普通心理學的研究範疇

2.1.3 普通心理學的研究方法

2.2 社會心理學

2.2.1 社會心理學的研究對象

2.2.2 社會心理學的研究方法

2.3 管理心理學

2.3.1 管理心理學的研究對象

2.3.2 管理心理學的研究內容

2.3.3 管理心理學的研究方法

2.4 消費心理學

2.4.1 消費心理學的研究對象

2.4.2 消費心理學的研究內容

2.4.3 消費心理學的研究方法

2.5 服務心理學

2.5.1 服務心理學的研究對象

2.5.2 服務心理學的研究內容

2.5.3 服務心理學的研究意義

2.5.4 服務心理學的研究方法

第2篇 消費篇旅遊者消費心理

第3章 旅遊者知覺與旅遊消費

3.1 感覺與知覺

3.1.1 感覺

3.1.2 知覺

3.2 旅遊活動中的感知覺

3.2.1 影響旅遊知覺的因素

3.2.2 旅遊者的風險知覺

3.2.3 旅遊中的社會知覺

3.3 旅遊感知與旅遊消費

3.3.1 感覺與旅遊消費

3.3.2 知覺與旅遊消費

第4章 旅遊者學習與旅遊消費

4.1 學習心理學

4.1.1 學習使旅遊者從不成熟走向成熟

4.1.2 成熟旅遊者的表現

4.1.3 減少旅遊者購買後疑惑的學習

4.2 旅遊者學習的作用及途徑

4.2.1 學習對旅遊者的作用

4.2.2 旅遊者的學習途徑

4.3 旅遊者的學習規律

4.3.1 行為學習理論

4.3.2 認知學習理論

4.4 旅遊者學習規律的運用

4.4.1 學習理論的基本應用

4.4.2 行為學習理論的應用

4.4.3 認知學習理論的運用

……

第3篇 服務篇從業服務心理

第4篇 管理篇企業管理心理

參考文獻 ^[2] 

楊嬌，內蒙古財經學院旅遊學院旅遊管理系副教授，人文地理、心理學雙碩士，主要研究方向為心理學、旅遊文化學，主講該課程10年 ^[1]