旅遊心理學

《旅遊心理學（第2版）/21世紀普通高等院校應用型本科規劃教材·旅遊管理》嘗試按照旅遊心理學的廣義概念來構築其體系結構，重點突出旅遊心理學作為以心理學、旅遊學為核心並與其他學科相綜合的學科特色。全書從旅遊者的心理過程與個性心理、旅遊企業管理心理、旅遊企業服務心理等角度展開闡述，結合實例體現教材的科學性與實用性。

第一章 緒論

第一節 旅遊心理學的研究對象、內容與方法

第二節 研究旅遊心理學的意義

第三節 旅遊心理學的理論基礎

第二章 旅遊知覺

第一節 感覺與知覺

第二節 影響旅遊者知覺的因素

第三節 旅遊距離的知覺

第四節 旅遊交通知覺

第三章 旅遊者的情緒與情感

第一節 情緒與情感概述

第二節 旅遊者的情緒和情感

第四章 旅遊動機

第一節 動機

第二節 旅遊動機

第三節 旅遊是多樣性生活之源

第五章 態度與旅遊行為

第一節 態度

第二節 態度理論

第三節 態度與旅遊決策

第四節 通過改變態度影響旅遊行為

第六章 旅遊者人格

第一節 人格概述

第二節 人格類型與旅遊行為

第三節 人格結構與旅遊行為

第七章 旅遊者的學習

第一節 學習概述

第二節 學習基本理論

第三節 旅遊態度的學習

第四節 減少風險知覺和購買後失調的學習

第五節 旅遊者學習的過程

第八章 社會因素對旅遊行為的影響

第一節 羣體與參考羣體

第二節 羣體與旅遊角色

第三節 家庭與旅遊行為

第四節 社會階層與旅遊行為

第五節 文化與旅遊行為

第九章 旅遊企業管理心理

第一節 溝通

第二節 旅遊從業人員的羣體心理

第三節 旅遊從業人員的心理保護和調適

第十章 旅遊服務心理

第一節 酒店服務心理與服務策略

第二節 旅行社服務心理及服務策略

第三節 旅遊交通服務心理

參考文獻

後記