品牌建設

（1）全國各級政府主管質量發展分管領導及負責人員；

（2）企業分管質量工作的領導及負責人員；

（3）企業首席質量官後備人才；

（4）有志於加入質量事業的專業技術和管理人才。

參加首席質量官人員能力驗證需向指定的單位提交相關材料，進行培養培訓，經過培養培訓學時達標者，可獲得由國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心頒發的《學時證明》，憑藉《學時證明》可在國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心人員能力驗證綜合服務平台參加相應專業的人員能力驗證。

經培養培訓學時達標並人員能力驗證合格者，由國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心頒發首席質量官人員能力驗證證書，並可在國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心官網查詢驗證。

國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心是國家市場監督管理總局直屬正司級事業單位，是我國國家層面從事認證認可檢驗檢測研究的科研機構和智庫型機構，以認證認可、檢驗檢測、政策理論、學術研究、監管輔助、標準研究、從業人員能力提升為主要職責。

網絡品牌建設的基礎是企業網站，因此就需要註冊企業的獨立域名和購買網站空間以建立網站。在網站建設方面，企業第一要確定網站建設的目標;第二要規劃網站商業模式;第三要結合目標客户羣體的需求，充分展示企業的產品和服務，並通過有吸引力的內容，促進網絡用户的訪問;第四要通過創新設計實現網站風格的差異化

一般而言，多數企業的網站主要用於品牌宣傳，其內容主要包括：企業介紹、產品展示、人才招聘、客户服務、聯繫我們等模塊。在進行差異化的品牌建設時就需要企業獨具匠心創造性的設計符合企業整體形象的企業官方網站，從而塑造企業良好的網絡品牌形象。

其次，需要加強企業網絡品牌的宣傳，進行網絡推廣、網絡營銷，提高企業品牌的知名度和美譽度。

企業如何做好網絡推廣和網絡營銷，這也是企業家、電商專家、營銷專家和學者共同探討的話題。在電商領域的網絡推廣，大多實施的是廣告宣傳，無論是線下的實體電視、媒體廣告、公交車身及站台廣告，還是線上的網絡廣告，都進行鋪蓋式的轟炸宣傳，知名度提升上去了，但是真正的性價比都有待商榷。少量的實體企業在進行網絡推廣時會選擇搜索引擎的競價排名，確定行業內的關鍵字在大型搜索引擎上做推廣，初期效果立竿見影，但是從長遠來看，每年動輒幾十萬、上百萬的推廣費用，帶來的更多是短暫的流量，真正的效果還需要做更多的網絡推廣營銷。

越來越多的企業開始關注品牌整合營銷方面，而整合營銷主要包括：新聞營銷、網絡廣告營銷、百度營銷（百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫）、郵件營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷等，多種營銷方式進行優勢互補，讓企業的品牌影響更多的受眾，提高企業的品牌知名度和美譽度。

中小企業在具體的品牌建設操作過程中，可以結合自身企業的定位和市場戰略來有所倚重或齊頭並進，特別是在希望影響哪一部分人羣方面，要做好充分的市場調研，並結合自己的操作經驗來做，選擇適合企業自身的營銷方式，例如：建立企業官方博客、企業官方微博等長時期的宣傳企業，多角度的塑造企業品牌，同時更多的營銷方式也可以找更專業的服務機構進行外包服務，用專業的人做更專業、效果更好的網絡營銷推廣，多角度、多層次的塑造企業網絡品牌的知名度和美譽度。

在網絡品牌的建設中就需要企業長期的跟進網絡推廣，企業的站點定期更新，企業做的整合營銷服務也需要長時間的跟進，根據企業的實際發展情況做相應的調整。讓用户訪問企業的網站，並能長時間的多次訪問企業的網站，從企業官網上獲得更多的企業品牌信息。

企業品牌的建設是一個持久的過程，需要時間的沉澱，同時企業網絡品牌的建立也一樣，是一個長期作戰的過程，才能在偌大的互聯網市場分一杯羹。而企業品牌建設的本質還是需要企業提高自身產品的競爭力，嚴把質量關，在此基礎上加強推廣宣傳，提升企業品牌的知名度、美譽度，培養客户的偏好度和忠誠度。企業通過有力的品牌營銷策略和有效的客户管理，來增強客户對企業的功能體驗和情感體驗，鞏固和加強與目標客户的聯繫，吸引更多忠誠的品牌使用者，這也是企業獲得持久利潤、走向持久成功的重要法寶。

品牌建設意義的成效往往是一個漫長的過程，需要專業的品牌運作和持續不斷的資源投入。品牌本身也是產品的一部分，是對消費者的消費信心和心理需求的滿足。---呂天祝 ^[3]  ，作者系中國品牌領域資深從業者、集團首席品牌官 ^[3] 

1.增加企業的凝聚力，這種凝聚力，不僅能使團隊成員產生自豪感，增強員工對企業認同感和歸屬感，使之願意留在這個企業裏，還有利於提高員工素質，以適應企業發展的需要，使全體員工以主人翁的態度工作，產生同舟共濟、榮辱與共的思想，使員工關注企業發展，為提升企業競爭力而奮鬥。

2.增強企業的吸引力與輻射力，有利於企業美譽度與知名度的提高。好的企業品牌使外界人羨慕、嚮往，不僅使投資環境價值提升，還能吸引人才，從而使資源得到有效集聚和合理配置，企業品牌的吸引力是一種向心力，輻射力則是一種擴散力。

3.提高企業知名度和強化競爭力的一種文化力。這種文化力是一種無形的巨大的企業發展的推動力量。企業實力、活力、潛力以及可持續發展的能力，集中體現在競爭力上，而提高企業競爭力又同提高企業知名度密不可分。一個好的企業品牌將大大有利於企業知名度和競爭力的提高。這種提高不是來自人力、物力、財力的投入，而是靠“品牌”這種無形的文化力。

4.推動企業發展和社會進步的一個積極因素。企業品牌不是停留在美化企業形象的層面，而成為吸引投資、促進企業發展的巨大動力，進而促進企業將自己像商品一樣包裝後拿到國內甚至國際市場上“推銷”。在經濟全球化的背景下，市場經濟的全方位社會滲透，逐步清除企業的體制障礙，催化中國企業品牌的定位與形成。

為了實現在消費者心智中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯想的戰略目標，品牌建設的職責與工作內容主要為：制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統，然後以品牌識別系統統帥和整合企業的一切價值活動（展現在消費者面前的是營銷傳播活動），同時優選高效的品牌化戰略與品牌架構，不斷地推進品牌資產的增值並且最大限度地合理利用品牌資產。要高效創建強勢大品牌，關鍵是圍繞以下四條主線作好企業的品牌戰略規劃與管理工作：

以品牌識別統帥一切營銷傳播進行全面科學的品牌調研與診斷，充分研究市場環境、目標消費羣與競爭者，為品牌戰略決策提供詳實、準確的信息導向；在品牌調研與診斷的基礎上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心世界的品牌核心價值；規劃以核心價值為中心的品牌識別系統，基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化，使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性；以品牌識別統帥企業的營銷傳播活動，使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求，確保了企業的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產作累積。制定品牌建設的目標，即品牌資產提升的目標體系。

品牌戰略規劃很重要的一項工作是規劃科學合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產品的格局下，營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產而進行的，而產品種類增加後，就面臨着很多難題，究竟是進行品牌延伸新產品沿用原有品牌呢，還是採用一個新品牌？若新產品採用新品牌，那麼原有品牌與新品牌之間的關係如何協調，企業總品牌與各產品品牌之間的關係又該如何協調？品牌化戰略與品牌架構優選戰略就是要解決這些問題。

這是理論上非常複雜，實際操作過程中又具有很大難度的課題。同時對大企業而言，有關品牌化戰略與品牌架構的一項小小決策都會在標的達到幾億乃至上百億的企業經營的每一環節中以乘數效應的形式加以放大，從而對企業效益產生難以估量的影響。品牌化戰略與品牌架構的決策水平高，讓企業多贏利幾千萬、上億是很平常的事情、決策水平低導致企業損失幾千萬、上億也是常有的事。

如雀巢靈活地運用聯合品牌戰略，既有效地利用了雀巢這一可以信賴的總品牌獲得消費者的初步信任，又用“寶路、美祿、美極”等品牌來張揚產品個性，節省了不少廣告費；雀巢曾大力推廣礦物質水的獨立品牌“飄藍”，但發現“飄藍”推起來很吃力、成本居高不下，再加上礦物質水單用雀巢這個品牌消費者也能接受，於是就果斷地砍掉“飄藍”，2001年下半年就在市場上見不到飄藍水了，如果不科學地分析市場與消費者像愣頭青一樣還繼續推飄藍，也許幾千萬、上億的費用就白白地流走了。

而國內不少企業就是因為沒有科學地把握品牌化戰略與品牌架構，在發展新產品時，在這一問題上決策失誤而翻了船，不僅未能成功開拓新產品市場，而且連累了老產品的銷售。因此對這一課題進行研究，對幫助民族企業上規模，誕生中國的航母級企業有重要意義。

創建強勢大品牌的最終目的是為了持續獲取較好的銷售與利潤。由於無形資產的重複利用是不用成本的，只要有科學的態度與高超的智慧來規劃品牌延伸戰略，就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產，實現企業的跨越式發展。因此，品牌戰略的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環節進行科學和前瞻性規劃：

提煉具有包容力的品牌核心價值，預埋品牌延伸的管線；

如何抓住時機進行品牌延伸擴張；

如何有效迴避品牌延伸的風險延伸產品；

如何強化品牌的核心價值與主要聯想並提升品牌資產到品牌延伸中；

如何成功推廣新產品。

創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌，累積豐厚的品牌資產。

首先，要完整理解品牌資產的構成，透徹理解品牌資產各項指標如知名度、品質認可度、品牌聯想、溢價能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關係。在此基礎上，結合企業的實際，制定品牌建設所要達到的品牌資產目標，使企業的品牌創建工作有一個明確的方向，做到有的放矢並減少不必要的浪費。

其次，在品牌憲法的原則下，圍繞品牌資產目標，創造性地策劃低成本提升品牌資產的營銷傳播策略。

同時，要不斷檢核品牌資產提升目標的完成情況，調整下一步的品牌資產建設目標與策略。

傳統的品牌營銷管理僅僅是發揮傳統媒介的效力，而在web2.0盛行的今天，光靠傳統廣告轟炸的投放方式已經很難收到效果。品牌網絡營銷具有受眾精準、傳播途徑廣泛、投入相對較少等優勢，如果能很好的把網站建設部門當作品牌策劃部門的一部分，將能很好的發揮網絡營銷的效益。因此，優秀的品牌營銷總監應當兼備網絡營銷知識體系，才能最大程度的發揮品牌管理職能，為企業謀求品牌力的最大化。

品牌定位和品牌文化一旦確立，便必須持之以恆的執行下去。因此，在企業進行網站建設過程中，也應充分考慮受眾的品牌感知，在用户體驗設計當中將品牌力滲透到網站製作的具體細節裏，讓用户在瀏覽和欣賞網頁的同時，享受到品牌建設所帶來的視覺盛宴，從而提高品牌的認知度和忠誠度。

一個好的品牌規劃，等於完成了一半品牌建設；一個壞的品牌規劃，可以毀掉一個事業。做規劃時要根據品牌的十大要素提出很明確的目標，然後制定實現目標的措施。對於一個已經發展很多年的企業，還要先對這個企業的品牌進行診斷，找出品牌建設中的問題，總結出優勢和缺陷。這是品牌建設的前期階段，也是品牌建設的第一步。

這個階段很重要。其中最重要的一點，就是確立品牌的價值觀。確立什麼樣的價值觀，決定企業能夠走多遠。有相當多的企業根本沒有明確、清晰而又積極的品牌價值觀取向；更有一些企業，在品牌價值觀取向上急功近利、唯利是圖，拋棄企業對人類的關懷和對社會的責任。我們制定的品牌價值觀取向非常明晰：首先是為消費者創造價值，其次才是為股東創造利益。

企業要根據市場和企業自身發展的變化，對品牌進行不斷地自我維護和提升，使之達到一個新的高度，從而產生品牌影響力。直到能夠進行品牌授權，真正形成一種資產。這三個階段，都不是靠投機和僥倖獲得的，也不能夠一蹴而就。

對於一個城市來説，它的發展離不開企業的發展，而企業的發展，就是依靠品牌來給自己帶來溢價及銷售動力。品牌企業要想實現跨越，不僅包括做技術上的升級、管理體系上的構建、商業模式上的優化及企業文化的打造，還包括品牌建設的正確實施。可以説，品牌建設是企業崛起最快的方式。雖然有不少的城市對企業品牌建設充滿了熱情，但也存在着品牌因營銷不繫統、定位不明確，使品牌建設進入了幾種常見的誤區。

因為品牌的定位是品牌建設的大前提，它在構建品牌的系統工程中直接影響着品牌後面的工作。但大部分企業容易從自身的角度採取自我式的策略，來給品牌定位。而不是站在消費者的角度來審視自己的品牌，即是説這個起步階段就走歪了。有的甚至根本沒有定位，就開始執行品牌營銷，結果導致一些老闆不斷地抱怨，花了大價錢來做品牌，卻並沒有大幅度打開市場銷量。

如果企業的品牌定位不準，會出現幾種後果：首先，消費者難以記住你的品牌;其次，錢沒少花，可是沒有效果;最後、最可怕的是失去了建設品牌的信心。

經常有企業在作產品宣傳時，總是加上企業品牌，而在做企業宣傳時，又帶上產品品牌。這種強行把兩個品牌扭在一起的行為，讓消費者難以記住。

其次，這種現象與企業在創建品牌時的總體佈局和戰略規劃有關，也就是當初的戰略定位忽略了這一點，沒有意識到企業將來在品牌構建時會遇到這樣的問題。如果企業名稱與產品名稱能相互匹配，就會在品牌建設過程中少去這種麻煩，比如世界知名品牌海爾、美的等。

第三，離開現實的採用多品牌策略

品牌策略可以分為數種：比如多品牌策略、複品牌策略和單品牌策略。現實中，許多企業喜歡選擇多品牌策略。這樣可以與競爭企業來比品牌數量。但事實上，這種比較是沒有意義的，它並不能體現出品牌的價值。往往一個企業註冊多個品牌，會精力分散，讓每個品牌的價值與影響力都相對削弱。一般來説，多品牌策略是由跨國企業或上市公司採用的策略。一些小型的企業，會因為承受多品牌的動作成本而提前死掉。所以，企業在做品牌建設時，應該考慮採用單品牌策略，這樣會使品牌的傳播可以聚焦到一個點上，而這個品牌也很容易在短時間內得以迅速提升。

雖然當代的傳播渠道很多，比如傳統渠道電視、顯示屏等，連小區、樓宇，甚至洗手間也會賣廣告位置。這些雜亂的渠道讓不懂品牌營銷的企業陷入了選擇障礙。他們不知道應該選擇哪個渠道來實施品牌營銷。這樣的後果是導致企業選擇了多渠道的傳播方式，東一下、西一下，品牌營銷呈現了不聚焦的局面，影響了銷售效果。如果有這樣的企業應該考慮一下單渠道的模式，既降低成本，又能夠聚焦，用以點帶面的策略，擴大品牌的知名度。

經常看到企業規劃自己的戰略決策，從3年規劃到5年展望，從市場佔有率到利潤分析，甚至細緻到對競爭對手的每一個舉動的舉措。至於所説的品牌定義和推廣則鮮見，最多在某個章節用不太多的篇幅描述了相關的“品牌”行為。

這樣的戰略規劃直接導致了企業在前期的市場行為中忽略了企業的品牌效應，品牌它不僅是一個獨立的部分，它與企業的利潤，企業的市場環境，企業的內外資源緊密結合，不可分開。

企業在做戰略規劃時，就應該將企業的品牌塑造與企業宗旨有效有結合起來。在企業達到什麼階段，應該讓用户對品牌有什麼樣的認知，品牌的宣傳範圍應該有多廣；當企業達到下一階段時，又應該如何樹立品牌與企業的發展相結合。

媒體應擔負起社會責任，看看媒體，大家可以發現一個共同的特製：誰給錢多我替誰做宣傳。完全沒有考慮到自己所承擔的社會責任。

媒體這種不負責任的心理為某些企業品牌迅速成長造就了契機，通過贊助某項活動或舉辦什麼評選，而讓品牌在一定的時間裏在社會上造就一定的影響，提高企業的銷售利潤。他們把媒體當作塑造品牌的全部，完全沒有考慮到品牌自身所藴涵的內在品質。

綜觀中國企業品牌成長里程，大家可以發現，能夠成為國內外優秀品牌的企業，是依靠服務、質量、價格起家的，單純那種依靠媒體成長起來的“知了”型企業，事實上卻活不了多久。

媒體是企業展示自己的平台，猶如一個武功高手，不一定需要時時去表現，武林中知曉的人士比比皆是。

常會見到這樣的現象，一方面企業在大力向消費者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什麼。

對於企業外界的大眾，他們對企業品牌的理解僅僅是一個標誌或者一種感覺，稍微好點的是他們能夠説出品牌的理念和標誌的含義。就拿BMW來説，一談到它，大家第一感覺就是豪華轎車的象徵，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠説出BMW的含義，以及它的來歷和公司的發展計劃和品牌概念呢？試問一下，當您的員工和同行的人在聊天時，在談到自身品牌的時候，無法做到詳盡其實的表達自己企業的品牌和宗旨時，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？

品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是國內的一些企業家在做品牌建設時，盲目的認為通過事件的炒作，就可以創造出品牌的效應。在搜索引擎裏輸入“營銷+事件”的關鍵詞，可以查看到很多關於短時間內品牌從成功的創造到迅速衰退的各種案例。

到底什麼是品牌？“品牌是一種錯綜複雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。”

因此在品牌的建設時期，它經歷着品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產這幾個過程。那種短時間內建設的品牌，並不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能説是一個符號，在一定的時間，一定的範圍內被大眾提起的符號。

誠信是衡量一個人的重要標準，在品牌建設中，誠信尤其重要。

品牌標示着企業的信用和形象，是企業最重要的無形資產。在市場經濟下，環境每天都在不斷的變化，誰擁有了誠信品牌，誰就掌握了競爭的主動權，就能處於市場的領導地位。

某些企業管理者認為，讓消費者滿意，就能提升自身的品牌價值。的確，這是衡量企業品牌的一個重要因素。但是如何讓消費者滿意，讓消費者能夠做品牌的忠誠客户？那答案只有二個字“誠信”！有一些企業為了保護品牌，當事情發生時，不敢站出來承擔責任。而也有一些企業，由於技術原因，召回某年某月某日之前生產出來的產品，這種行為非但沒有造成自身品牌知名度下降，反而提升了社會對該企業的認可。

作為企業，要敢於堅持原則，講誠信！妥協和沉默留給人們的印象可能是沒有原則，缺少原則性的企業最終會沒有誠信品牌。

每個公司都擁有自己擅長和不擅長的東西，在品牌營造方面，首先要認準自己的長處和短處，都可以依據自身的特點，打造出自己的核心競爭力。

品牌是由廠家創造出來，再灌輸給市場，讓市場接受。但最終還是要消費者認可。消費者的口味在變，風格在變，因此，企業單純的依靠一個品牌很難獲得長期的發展。從寶潔公司到可口可樂，可以看出多品牌發展戰略的重要性。作為企業廠家，要充分了解消費者的心理需要，把握好他們的消費動機、購買需求、行為分析等等，建立起多品牌的戰略規劃。

A、品牌的企劃

B、品牌的發展

C、方案的執行

D、評估與調整

E、展會宣傳

未來屬於品牌，尤其是屬於全球性的品牌。世界上最富有的國家的經濟是建立在品牌之上的，而非建立在商品之上，我們知道消費者的內心談到品牌有三個層次：

第一個層次，想到一個籠統，比如説麥當勞，看到它一個M，開始想到一個品牌的籠統。

第二個想到什麼樣的性能;

第三個層次才是它的潛意識，這個潛意識並不是所有人都能夠告訴你；

而從專業的術語來説塑立品牌的過程就是：

1.如何理解品牌的價值？

2.你的品牌在消費者心目當中定位究竟如何？

3.與消費者溝通最好的辦法是什麼？

4.怎樣打動消費者？