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海爾

（物聯網生態品牌）

鎖定
海爾創立於1984年，是全球領先的美好生活和數字化轉型解決方案服務商。 [1-4]  [12]  在持續創業創新過程中，海爾集團始終堅持“人的價值最大化”為發展主線。 [221-222]  海爾集團創始人、名譽主席張瑞敏提出“人單合一”模式。 [6]  [191-192] 
海爾始終以用户體驗為中心，踏準時代節拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成引領物聯網時代的生態型企業，連續5年作為全球唯一物聯網生態品牌蟬聯BrandZ最具價值全球品牌100強。 [5]  [7-10]  [179]  [218]  [236]  。海爾擁有上市公司4家，在全球設立了10大研發中心、71個研究院、35個工業園、143個製造中心和23萬銷售網絡，擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等全球化高端品牌 [239]  和全球首個場景品牌“三翼鳥”，構建了全球引領的工業互聯網平台卡奧斯COSMOPlat和大健康生態品牌盈康一生，旗下創業加速平台海創匯已孵化7家獨角獸企業、107家瞪羚企業、175家專精特新“小巨人”。 [11-18]  [157]  [159]  [193-194]  [202]  [213]  [231]  [233]  [236] 
海爾連續15年穩居歐睿國際世界家電第一品牌， [242]  子公司海爾智家位列《財富》世界500強和《財富》最受讚賞公司，旗下新物種卡奧斯COSMOPlat，連續5年 [238]  在工信部雙跨工業互聯網平台中排名榜首，被ISO、IEEE、IEC三大國際標準組織指定牽頭制定大規模定製模式的國際標準。 [6]  [12]  [19-24]  [158]  [200]  [214]  [236]  物聯網時代，海爾生態品牌和海爾人單合一模式正在實現全球引領。 [6]  [24] 
海爾作為實體經濟的代表，佈局智慧住居和產業互聯網兩大主賽道，以科技創新為全球用户定製智慧生活，助推企業實現數字化轉型，助力經濟社會高質量發展、可持續發展。 [6]  [236] 
中文名
海爾
外文名
Haier
所屬行業
物聯網生態
創立時間
1984年
創始人
張瑞敏
所屬公司
海爾集團公司
總部地點
山東青島
經營範圍
智慧家庭、工業互聯網、生物醫療 [25] 
CEO
周雲傑 [191] 
品牌價值
4575.29億元 [180] 

目錄

  1. 1 所獲榮譽
  2. ▪ 2024年
  3. ▪ 2023年
  4. ▪ 2022年
  5. ▪ 2021年
  6. ▪ 2020年
  7. ▪ 2019年
  8. ▪ 2018年
  9. ▪ 2017年
  10. ▪ 2016年
  11. ▪ 2015年
  12. ▪ 2014年
  13. ▪ 2013年
  14. ▪ 2012年
  1. ▪ 2011年
  2. 2 品牌介紹
  3. ▪ 品牌價值
  4. ▪ 品牌合作
  5. ▪ 標識內涵
  6. ▪ 品牌口號
  7. 3 發展歷程
  8. ▪ 名牌戰略發展階段
  9. ▪ 多元化戰略發展階段
  10. ▪ 國際化戰略發展階段
  11. ▪ 全球化品牌戰略發展階段
  12. ▪ 網絡化戰略發展階段
  13. ▪ 生態品牌戰略階段
  1. 4 企業文化
  2. ▪ 海爾核心價值體系
  3. ▪ 創新文化
  4. 5 旗下高端品牌
  5. ▪ 海爾家電品牌
  6. ▪ 卡薩帝
  7. ▪ Leader
  8. ▪ 美國通用家電（GEAppliances）
  9. ▪ 斐雪派克
  10. ▪ 亞科雅（AQUA）
  11. ▪ CANDY
  12. 6 旗下場景品牌
  1. ▪ 三翼鳥
  2. 7 旗下生態品牌
  3. ▪ 卡奧斯COSMOPlat
  4. ▪ 盈康一生
  5. ▪ 日日順
  6. ▪ 海創匯
  7. ▪ 海納雲
  8. 8 服務理念
  9. 9 公益事業
  10. 10 相關排名

海爾所獲榮譽

海爾2024年

2024年1月8日，海爾連續15年全球大型家用電器品牌零售量第一 [241] 

海爾2023年

2023年12月13日，海爾連續20年入選世界品牌實驗室“世界品牌500強” [240] 
2023年4月15日，2023中國管理科學大會發布創新獎榜單，海爾位列第一。 [235] 

海爾2022年

2022年，8月23日，2022年《財富》中國ESG影響力榜單發佈，海爾集團旗下海爾智家入選。 [225-226] 
2022年8月21日，福布斯中國“2022中國數字經濟100強”發佈，海爾集團旗下海爾智家登榜。 [223-224] 
2022年8月8日，海爾集團榮膺2022年“華譜獎——叱吒全球的國家名片”。 [220] 
2022世界物聯網500強排行榜發佈，海爾集團位居主榜前十，卡奧斯位居工業物聯網行業榜第一，海爾智家位居智慧家居行業榜第一。 [219] 
2022年，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發佈的《2022年上半年中國洗碗機品牌排行榜Top15》。 [212] 
2022年，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發佈的《2022年上半年中國掃地機器人品牌排行榜Top15》。 [210] 
2022年2月21日，中央廣播電視總枱舉辦第二屆“中國品牌強國盛典”，海爾獲選十大“國品之光”品牌。 [204] 
2022年6月，入選“2022全球品牌百強榜”排名63位。 [217] 

海爾2021年

2021年12月7日，由世界品牌實驗室獨家編制的2021年度(第十八屆)《世界品牌500強》排行榜揭曉。海爾連續18年入選世界品牌500強， [196]  排名提升至全球第37位，連續5年位列中國入榜品牌前三強。 [196] 
2021年9月23日，海爾位列2021年《亞洲品牌500強》排行榜第4位。 [189]  10月，在5G World頒獎典禮上。憑藉着行業領先的數字化轉型成果以及出色的經濟和社會效益，海爾和華為聯合打造的全球首個雲邊端協同5G工業機器視覺解決方案獲評為“最具創新邊緣計算成果”。 [190] 
2021年8月27日，海爾集團榮膺“2021年度IDC未來企業大獎”。 [188] 
2021年8月27日，海爾集團榮膺“2021年度軟件和信息技術服務百強企業”。 [187] 
2021年8月2日，《財富》公佈了2021年世界500強榜單。海爾集團旗下海爾智家連續四年上榜，排名再升30名。 [181] 
2021年7月16日，海爾集團榮膺“2021年度責任典範”。 [186] 
2021年6月22日，海爾連續18年入選《中國500最具價值品牌》，品牌價值達4575.29億元。 [173] 
2021年6月21日，海爾連續三年以全球唯一物聯網生態品牌上榜。 [172] 
2021年6月8日，海爾入選2021新國貨CoolTop100品牌榜單。 [174-175] 
2021年5月10日，海爾入選“消費者喜愛的中國品牌100強”。 [171] 
2021年5月9日，海爾集團榮膺“全國企業品牌建設TOP10”殊榮。 [160]  [170] 
2021年1月28日，海爾集團榮膺“2020年度責任品牌獎”。 [160]  [168-169] 
2021年1月11日，歐睿國際：海爾連續12年全球第一。 [160-161] 
2021年1月7日，擔社會責任，創公益生態：海爾榮獲“2020青島慈善工作獎”。 [160]  [162] 
2021年，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發佈的《2021年中國國產家電品牌排行Top15》，排名第2。 [199] 
2021天貓雙十一戰報顯示，海爾實現大家電全網銷售額第一。 [201] 

海爾2020年

2020年12月29日，海爾集團榮膺“奧納獎-2020年度社會責任最具影響力品牌”。 [160]  [163] 
2020年12月28日，海爾集團入選“2020年Twitter中國出海領導品牌榜單”。 [160]  [164] 
2020年12月23日，海爾位列“十三五”中國十大家電自主品牌出口企業榜。 [160]  [167] 
2020年12月20日，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏榮膺“2006-2020中國品牌15年·卓越影響力人物”。 [160]  [166] 
2020年12月20日，海爾集團被授予首批“品牌評價國際/國家標準應用示範單位”。 [160]  [165] 
2020年12月1日，由鳳凰網主辦的“行動者聯盟2020公益盛典”在北京舉行。本次公益盛典現場揭曉了年度四大公益獎項，並首次推出“抗疫特別獎”，海爾集團榮膺“特別貢獻企業獎”。 [93] 
2020年11月，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020年10-11月中國取暖器品牌線上發展排行榜單TOP15》TOP106。 [36] 
2020年10月15日，2020年BrandZ最具價值中國品牌100強發佈會暨十週年特別紀念活動在上海舉行，海爾獲得了凱度頒發的“全球首個物聯網生態品牌獎”，同時登頂BrandZ 2011-2020年品牌價值增長10強榜首。 [37] 
2020年9月27日海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏獲得第七屆管理科學最高榮譽獎項——特殊貢獻崇敬獎，這是繼錢學森等6位學者後“首位”獲此殊榮的企業家。 [94] 
2020年9月22日，2020年“亞洲品牌500強”在上海揭曉：豐田汽車、中國國家電網和騰訊名列前三，品牌入選數量居前三的國家是中國、日本和韓國。世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的“亞洲品牌大會”當日在上海召開，會上公佈了該機構研究編制的此份榜單。前十名中，還依次包括海爾、工商銀行、三星、本田、華為、中國人壽和索尼。 [95] 
2020年9月22日，2020（第26屆）中國品牌價值100強研究報告揭曉，在這個堅持了26年的品牌價值比較研究中，海爾品牌連續19年居首，研究認為，海爾品牌價值居首，不僅僅因為海爾是全球最大的家電製造品牌，更因為海爾對中國品牌建設的思想貢獻，海爾積極探索轉型為物聯網生態平台，首創工業互聯網生態平台“COSMOPlat” [96]  和物聯網生態品牌“日日順”，不斷優化“與用户零距離”，與全球資源零距離，努力實現“品牌由用户定義、品牌與用户共創”。 [97] 
2020年9月22日，2020（第26屆）中國品牌價值100強研究報告揭曉，海爾連續19年居首，品牌價值達到3106.9億元。 [38] 
美當地時間8月10日，《財富》官網公佈了2020年世界500強榜單。作為海爾集團子公司之一，海爾智家股份有限公司（股票代碼：600690.SH，簡稱“海爾智家”）再次上榜，排名再升13名。 [98]  海爾智家體驗雲戰略的全球落地成果陸續顯現。除了此番再次入圍《財富》世界500強外，海爾智家還榮獲BrandZ中國全球化品牌50強行業第一，這些成果見證了海爾智家在物聯網時代創全球第一生態品牌的成長，同時也為智慧家庭行業的未來提供了新標準。 [99] 
2020年8月5日，由世界品牌實驗室(WorldBrand Lab)主辦的(第十七屆)“世界品牌大會”在北京舉行。據會上發佈的2020年《中國500最具價值品牌》分析報告顯示，海爾品牌價值為4286.52億元，連續17年上榜，連續4年穩居前三。 [100] 
2020年7月，《2020年中國最具價值品牌100強》榜單發佈，海爾排名第40位。 [101] 
2020年6月30日，全球最大的傳播集團WPP與品牌資產研究專家凱度集團（Kantar）聯合發佈了2020年BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾以全球唯一物聯網生態品牌蟬聯百強，全球排名較2019年提升21位，品牌價值顯著提升，生態品牌持續引領；同時獲得BrandZ授予的全球第一個“物聯網生態品牌”獎，旨在表彰海爾在全球品牌進化方面的標杆引領。 [102] 
2020年6月30日，海爾位列“2020年BrandZ最具價值全球品牌100強”排行榜第68位。 [103] 
2020年6月11日，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020年5月中國十大智能電視品牌排行榜》前10名。 [104] 
2020年5月12日，人民日報中國品牌發展研究院發佈中國品牌發展指數之中國企業社會責任領先指數，排名第43。 [105] 
2020年5月10日，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020Q1中國十大按摩椅品牌排行榜單》第名。 [106] 
2020年5月10日，“2020中國品牌500強”排行榜發佈，海爾排名第72位。 [107] 
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，海爾排名第255位。 [108] 
2020年1月9日，胡潤研究院發佈《2019胡潤中國500強民營企業》，海爾智家以市值1050億元位列第61位。
2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500強，排名第99。 [109] 

海爾2019年

2019年12月27日，人民網主辦的人民企業社會責任高峯論壇暨第十四屆人民企業社會責任獎頒獎典禮上，海爾集團榮膺第十四屆人民企業社會責任獎年度企業獎。 [39] 
2019年12月，海爾入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。 [110] 
2019年12月11日，上榜2019年度《世界品牌500強》，中國排名3。 [111] 
2019年11月22日，海爾獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2019電商消費家用電器品牌TOP 10榜》榜單中位列第三位。 [40] 
2019年11月17日，2019彼得·德魯克中國管理論壇，獲得首屆彼得·德魯克中國管理獎。 [112] 
2019年11月，首屆中國企業ESG“金責獎”評選中榮獲“金責獎”——最佳公司治理責任獎。 [113] 
2019年9月，位列2019中國製造業企業500強榜單第22位。 [114] 
2019年7月22日，《財富》(Fortune)官網公佈了2019年世界500強榜單。作為海爾集團旗下子公司之一，海爾智家股份有限公司憑藉智慧家庭生態品牌的全球落地再次上榜《財富》世界500強，排名較去年上升51名。 [41] 
2019年6月11日，海爾入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。 [115-116] 
2019年6月11日，“2019年BrandZ™全球最具價值品牌100強”排行榜在紐約正式發佈。
2019年5月30日，2019年Interbrand最佳中國品牌榜發佈，海爾排名第23位，品牌價值131.1億元，同比增長38%，品牌價值增速全榜排名第三。 [42] 
2019年5月06日，“BrandZ™2019年最具價值中國品牌100強”榜單發佈，海爾成功入選，此次榜單首次新增“物聯網生態”這一全新品牌類別，海爾成為該品類下首個上榜品牌，品牌價值為162.72億美元。 [43] 
2019年1月8日，2018年度國家科學技術獎勵大會在人民大會堂舉行，海爾憑藉“滾筒洗衣機分區洗護關鍵技術及產業化”項目獲得國家科技進步獎二等獎。 [44] 
2019年中國企業全球化十大致敬企業。 [117] 
上榜《財富》“2019年最受讚賞的中國公司”。 [118] 
2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2019春季·中國除蟎儀品牌排行榜》TOP10。 [119] 

海爾2018年

2018年7月，青島海爾在"2018年《財富》世界500強"中排行第499位。
2018年6月20日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發佈了2018年《中國500最具價值品牌》分析報告。海爾(3502.78億元)居第三位。 [120] 
2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發佈，海爾位列第36。 [45] 

海爾2017年

2017年11月，獲得“2017年中國大陸創新企業百強榜單”榮譽。 [46] 

海爾2016年

2016年12月26日，2016年度《世界品牌500強》排行榜揭曉，海爾入圍百強。 [121] 
2016年10月11日，海爾集團入選《財富》2016年“最受讚賞的中國公司”榜單，位居電子電器類第一，並進入榜單前三名。
2016年9月20日，2016（第22屆）中國品牌價值100強榜單發佈，海爾以1516.28億的品牌價值，連續15年蟬聯榜首。
2016年9月20日，2016中國自主品牌峯會發佈“2016中國自主品牌百佳”企業名單，海爾集團入選“2016中國自主品牌百佳”（行業十佳）企業，張瑞敏首席執行官被授予峯會最高榮譽“中國自主品牌特別緻敬人物”。
2016年6月22日，海爾集團入選世界品牌實驗室(World Brand Lab)“中國500最具價值品牌”，並連續十三年蟬聯家電行業榜首
2016年6月8日 張瑞敏被授予“傳奇領袖獎”，成年度唯一獲此獎的中國企業家。 [122] 
2016年5月26日，海爾榮獲“人本中國”最佳創新企業獎。 [123] 

海爾2015年

2015年12月15日 海爾入圍2015年度《世界品牌500強》前一百強，並位居全球白色家電品牌第一名。
2015年12月08日 海爾集團榮獲中國企業文化建設十強。
2015年11月28日 海爾集團榮獲“2015中國品牌建設貢獻大獎”。 [124] 
2015年11月28日，在由CCTV證券資訊頻道、人民日報社《環球時報》、中國品牌傳播聯盟等聯合主辦的第四屆中國品牌年會年度“金博獎”盛典上，海爾集團榮獲“2015中國品牌建設貢獻大獎”。
2015年11月25日，中國輕工業管理創新大獎揭曉，海爾榮獲一等獎。 [125] 
2015年11月21日，海爾進入《財富》（中文版）2015年“最受讚賞的中國公司”排行榜前十名。
2015年11月20日，中國企業新聞聯盟發佈民族影響力十大品牌榜中榜。海爾入圍“2015十大民族影響力品牌排行榜”。 [47] 
2015年11月19日，百度營銷研究院發佈2015年度上半年品牌數字資產榜榜單，共涉及42個行業、千餘品牌。其中，海爾以11335MB的品牌數字資產數位居家電品牌榜榜首。 [48] 
2015年11月9日 海爾空調摘“中國好設計”銀獎 品牌產品好評度居第一 [126] 
2015年11月5日 “中國製造十佳品質”傑出貢獻獎揭曉 海爾白電行業唯一獲獎
2015年10月27日 “2015中韓經營大獎”海爾集團榮獲大企業獎 [127] 
2015年10月19日 海爾獲“變革非凡僱主”稱號 [128] 
2015年10月14日 海爾集團再度入選“山東企業100強”和“山東製造業50強”名單，並排名家電類企業第一
2015年10月01日 海爾家電被米蘭世博會KIP國際館組委會授予聯合國千年發展目標“健康家電傑出貢獻獎” [129] 
2015年09月24日，《財富》發佈2015年“最受讚賞的中國公司”排行榜，海爾入選並居前十
2015年09月17日，2015（第21屆）中國品牌價值100強榜單正式揭曉，在互聯網+的大趨勢下，海爾以1288.6億的品牌價值連續14年蟬聯榜首，不僅是本屆品牌價值唯一達四位數的企業，還比榜單第二名超出387.42億元。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是唯一一個兩個品牌進入百強的公司。
2015年09月8日，最具影響力的全球商業思想家大獎Thinkers50公佈了大獎入圍名單，張瑞敏首席執行官入圍“最佳理念實踐獎”(Ideas into Practice)，是唯一入圍的中國企業家。Thinkers50給出的入圍理由是“堅持不懈地尋求改變、注重團隊合作、取消中層管理，以及歷久彌新的領導力”。
2015年09月01日海爾成為國家標準化管理委員會批覆同意的國內第一家承擔技術標準創新基地的企業 [130] 
2015年08月22日 海爾連續14年入選“中國企業500強”，並繼續蟬聯家電行業第一。
2015年06月26日 海爾連續四年蟬聯中國輕工業百強企業榜單榜首。 [131] 
2015年06月25日 海爾入選“德國Plus X大獎”，海爾榮獲“2015年度最具創新品牌大獎”，旗下型號為HW80-B14266A的滾筒洗衣機和HRF-800DGS8的對開門冰箱成功入選。 [132] 
2015年06月16日 World Brand Lab：海爾連續12年蟬聯“中國500最具價值品牌”家電行業榜首 [53] 
2015年06月13日海爾成功入選世界海關組織私營部門高層戰略諮詢委員會，這是中國企業第一次加入該委員會 [133] 
2015年05月28日 Interbrand發佈2015最佳中國品牌價值排行榜，海爾連續4年蟬聯家電品牌第一
2015年04月16日 張瑞敏榮獲2015年美國最佳實踐研究所（BPI）頒發的“傑出首席執行官”獎項
2015年04月09日 海爾集團榮獲第三屆中國工業大獎
2015年01月27日 海爾集團《網絡化戰略下按單聚散的人力資源管理》獲得企業管理現代化創新成果一等獎 [134] 
2015年01月21日 海爾魔方榮膺高端家電“紅頂獎” [135] 
2015年01月18日 海爾入選中國自主品牌百佳企業 [136] 
2015年01月07日 海爾魔方獲“全球空氣家電科技創新引領獎” [137] 

海爾2014年

2014年12月26日 海爾集團榮膺“最具世界影響力中國品牌”稱號 [138] 
2014年12月23日 海爾榮獲“2014年度品質服務售後獎” [139] 
2014年11月28日 海爾家電“新鮮”、卡薩帝家庭馬拉松雙雙斬獲金旗獎 [140-141] 
2014年11月20日 海爾集團榮獲“2014中國好僱主行業綜合獎” [142] 
2014年11月 海爾獲4項“家電科技進步獎”居行業首位 [143] 
2014年11月3日 海爾兄弟新形象獲兩項中國最佳品牌建設案例獎
2014年10月23日 IT服務年會海爾電腦奪得兩項大獎 [144] 
2014年09月24日 海爾深腔變頻吸油煙機獲“健康無煙引領產品”獎 [145] 
2014年09月16日 海爾集團獲得“2014全球競爭力品牌·中國TOP10”稱號 [146] 
2014年09月5日 IFA海爾獲4項大獎 Smart window成全球智慧冰箱領袖 [147] 
2014年09月 世界影響力組織授予海爾2014“全球智慧家電品牌領袖大獎” [148] 
2014年09月 海爾中央空調網絡化轉型 獲最佳商業模式獎 [149] 
2014年07月 2014年冰箱產業年會 海爾包攬健康、智能雙領袖獎
2014年04月 海爾集團榮獲華尊獎 [150] 
2014年03月《財富》雜誌授予海爾集團主席兼CEO張瑞敏“全球50位最偉大領袖”獎 [151-152] 
2014年01月《快公司》雜誌授予海爾全球最具創新力公司稱號 [153-154] 

海爾2013年

2013年12月22日 歐睿國際：海爾大型家電全球品牌銷量實現“五連冠”
2013年07月22日 胡潤民營品牌榜，海爾以94億元品牌價值，排名第十五位
2013年01月10日 海爾集團躋身全球最具創新力企業十強
2013年度全球主要家電品牌排行榜中，中國家電製造商海爾以其9.7%的零售份額位列排行榜首位。在製造商排名中，海爾也以其11.6%的市場份額位列第一。 [155] 
2013年 海爾連續12年居中國最有價值品牌榜榜首

海爾2012年

2012年12月21日 歐睿國際發佈最新數據：海爾集團連續第四次蟬聯全球大型家電第一品牌
2012年11月27日 海爾與歐洲權威檢測機構VDE續約中國冰箱再貼歐洲品質認證標籤
2012年11月24日 海爾集團財務共享服務中心獲英國皇家特許管理會計師公會年度大獎
2012年11月23日 中國企業管理案例與質性研究論壇最佳論文花落海爾
2012年11月13日 海爾集團榮獲“戰略遠見獎”
2012年10月31日 海爾無尾廚電獲“家電科技進步”證書
2012年10月30日 海爾集團獲《商業評論》“管理行動獎金獎”
2012年09月08日 海爾U-home獲選“2011年度慧聰網智能家居十大家居控制品牌”獎
2012年08月31日 海爾集團的“海爾”品牌在中國家用電器創新獎評選中榮獲2012年度最具影響力家電品牌
2012年08月13日《財富》中文網發佈了“2012最具創新力的中國公司”榜單，海爾集團再度上榜。
2012年06月06日 海爾集團位居“2011年度中國輕工業百強企業”首位 [156] 
2012年05月11日 海爾集團首席執行官張瑞敏榮獲“袁寶華企業管理金獎”
2012年03月29日 海爾集團首席執行官張瑞敏再次入選“中國最具影響力的商界領袖”
2012年03月24日 海爾人單合一雙贏管理模式獲國家級企業管理創新成果獎
2012年03月01日 海爾集團總裁楊綿綿榮登《福布斯》亞洲女性商界領袖50榜單
2012年01月29日 海爾人單合一雙贏模式獲全國企業管理現代化創新成果一等獎第一名

海爾2011年

2011年12月28日 海爾集團首席執行官張瑞敏榮獲2011年度中國十大自主創新人物
2011年12月28日 海爾集團榮獲2011年度中國十大創新型企業
2011年12月18日 海爾人單合一雙贏模式創新獲美國管理會計師協會大獎
2011年12月15日 歐睿國際公佈：海爾集團連續三年蟬聯大型家電全球第一
2011年11月07日 海爾集團連續十年蟬聯國家認定企業技術中心評價排行榜榜首
2011年11月02日 海爾集團總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質量貢獻獎
2011年10月31日 海爾集團獲得全球化市場運營獎
2011年10月21日 海爾集團蟬聯全球競爭力品牌中國十強排行榜
2011年09月29日 海爾集團總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”
2011年09月13日 青島海爾股份有限公司入選2011亞太地區最佳上市公司50強
2011年09月09日 海爾連續十年蟬聯“中國最具價值品牌”榜首
2011年09月03日 2011中國企業500強”海爾居家電行業首位
2011年08月21日 青島海爾入選“央視財經50·十佳成長公司”
2011年08月12日 海爾入選《財富》中文版2011“最具創新力的中國公司”榜
2011年08月09日 海爾榮獲“2011品牌中國華譜獎”，
2011年07月27日 海爾榮獲首批“國家技術創新示範企業”稱號
2011年07月07日 海爾榮獲“影響世界的全球消費電子領袖品牌”稱號
2011年07月06日 英國銷售雜誌《Campaign》發佈亞太最有價值品牌千強海爾居中國大陸品牌首位
2011年06月17日 張瑞敏榮獲“全球睿智領袖精英獎”——中國第一個榮獲該獎的企業家
2011年06月09日 海爾入選全球最具聲譽公司榜
2011年05月19日 海爾榮獲“節能中國十大貢獻單位”大獎及“節能中國優秀技術示範單位”稱號
2011年03月07日 海爾物聯網冰箱及卡薩帝太陽能熱水器奪得紅點設計大獎
2011年02月22日 海爾集團總裁楊綿綿榮獲“最具創新女企業家”獎
2011年01月08日 海爾榮獲“中國創新力十大企業”
2011年01月08日 海爾榮獲第五屆中國電子領先品牌10強榜首

海爾品牌介紹

2021年12月7日，由世界品牌實驗室獨家編制的2021年度(第十八屆)《世界品牌500強》排行榜揭曉。海爾連續18年入選世界品牌500強，排名提升至全球第37位， [205]  連續5年位列中國入榜品牌前三強。 [208] 
2021年9月17日，第五屆人單合一模式引領論壇在青島召開。 [197]  論壇上，全球領先的洞察和諮詢機構凱度集團，攜手百年頂級學府牛津大學賽德商學院、被譽為“管理聖經”的權威學術媒體《哈佛商業評論》，向全球重磅首發“生態品牌認證體系”。 [198]  這一體系由三方共同制定，並對海爾集團等企業的生態品牌實踐進行案例研究和試點驗證。這意味着，由海爾首創的生態品牌——這一中國企業於第四次全球工業革命首創的新範式，有了成熟的落地路徑，而對於正在生態品牌建設進程中的企業來説，將有標可依、有路可循。 [209] 
2020年6月30日，全球最大的傳播集團WPP與品牌資產研究專家凱度集團（Kantar）聯合發佈了2020年BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾以全球唯一物聯網生態品牌蟬聯百強，全球排名較2019年提升21位，品牌價值顯著提升，生態品牌持續引領。同時，海爾還獲得BrandZ授予的全球第一個“物聯網生態品牌”獎。該獎項旨在表彰海爾在全球品牌進化方面的標杆引領。 [26] 
海爾logo 海爾logo
2021年6月22日，世界品牌實驗室發佈《中國500最具價值品牌》分析報告，品牌價值達4575.29億元。 [173] 
2019年12月26日在海爾集團創業35週年暨第六個發展階段戰略主題和第四代企業文化發佈儀式上，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏與海爾集團前董事局副主席、總裁楊綿綿，海爾集團前董事局副主席武克松作為聯合創始人共同開啓了第六個戰略階段——生態品牌戰略階段。 [27] 
2019年10月25日， [28]  青島第一隻科創板新股“青島海爾生物醫療股份有限公司”正式在上海證券交易所科創板上市交易，證券簡稱“海爾生物”，證券代碼“688139”。 [28] 
2019年1月8日，青島海爾股份有限公司（SH600690）與意大利Fumagalli家族共同宣佈，青島海爾已完成收購Candy S.p.A公司（以下簡稱“Candy公司”）的交割，Candy公司正式成為青島海爾的全資子公司。 [29] 
2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，排名第41。 [30] 
2018年5月海爾首次提出的生態品牌，是繼產品品牌、平台品牌之後，又一次品牌內涵的升級。在物聯網時代，品牌的進化趨勢應該是以生態價值為基礎進化成生態品牌，讓生態系統中的每個攸關方都能以用户需求、用户體驗為同一目標進行價值創造，並且能夠從中實現自我價值。 [31] 
2016年6月7日，由海爾集團控股41%的青島海爾股份有限公司（600690.SH）和通用電氣（紐交所股票代碼：GE）共同宣佈，雙方已就青島海爾整合通用電氣家電公司的交易簽署所需的交易交割文件，標誌着GE家電正式成為青島海爾的一員。 [33] 
2016年1月15日海爾集團宣佈，海爾集團與美國通用電氣當日簽署了合作諒解備忘錄，雙方將在全球範圍內合作，同時青島海爾股份有限公司將整合通用電氣的家電業務，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現金對價。據介紹，這次整合包括通用電氣家電所持有位於墨西哥的家電企業Mabe的48.4%權益，Mabe已與通用電氣家電保持業務關係並共同運營一家合資企業長達28年。 [34] 
2015年3月31日，海爾在京發佈電視模塊化戰略，並聯合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定製的模塊化電視，用户更換模塊即可實現電視的軟硬件升級。 [35] 
2012年11月，在中國管理現代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院等共同發起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式傑出獎”頒獎典禮上，海爾集團榮獲“中國管理模式傑出獎”之戰略遠見獎。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學院將“IMD管理思想領袖獎”。
2012年9月10日，美國財經雜誌《福布斯》發佈2012年“亞洲上市公司50強”排行榜中國家電業海爾挺進50強，連續兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國品牌價值研究結果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值位居榜首，連續11年蟬聯中國最有價值品牌排行榜。
2012年03月24日，“2012年全國企業管理創新大會”在北京舉行，海爾“以自主經營體為基礎的人單合一管理”模式在全國451項管理項目中脱穎而出，獲得國家級企業管理創新成果獎一等獎第一名。2012年8月8日，第六屆中國品牌節揭曉年度品牌中國總評榜，海爾榮獲“2012品牌中國華譜獎”，連續六年獲此殊榮。
2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業600強”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續五年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨着全球市場的擴張而快速上升。

海爾品牌價值

2023年6月14日，BrandZ全球品牌百強揭曉：海爾五度蟬聯唯一物聯網生態品牌。 [234] 
2022年9月22日，世界品牌實驗室發佈了2022年《亞洲品牌500強》排行榜，海爾連續十七年登上榜單，蟬聯榜單第四名。 [232] 
2022年8月25日，凱度發佈“2022年BrandZ最具價值中國品牌100強”，海爾品牌價值持續提升，位列百強榜第九位，也是連續12年進入該榜單。 [229-230] 
2022年7月8日，福布斯中國聯合全球領導力諮詢公司羅盛諮詢發佈「2022福布斯中國•最佳僱主」年度評選結果，海爾集團入選主榜單“2022中國年度最佳僱主” [227-228] 
2021年6月22日，世界品牌實驗室發佈《中國500最具價值品牌》分析報告。海爾連續18年入選，連續5年穩居三強，品牌價值達4575.29億元。 [211] 
2020年8月5日，世界品牌實驗室(WorldBrand Lab)主辦(第十七屆)“世界品牌大會”，發佈了2020年《中國500最具價值品牌》分析報告，海爾以4286.52億元的品牌價值名列三甲。 [49] 
2020年6月30日，全球最大的傳播服務集團WPP及其旗下品牌諮詢機構凱度發佈“2020年BrandZ最具價值全球品牌100強”，海爾再次以全球唯一物聯網生態品牌蟬聯百強，全球排名從第89名提升到第 68名，品牌價值顯著提升。 [50] 
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈，海爾以130億元品牌價值排名第105； [51]  “2019胡潤最具價值民營品牌”第54位。 [51] 
2019年5月6日，“BrandZ 2019年最具價值中國品牌100強”榜單發佈，海爾被歸於“家電/物聯網生態”，品牌價值為162.72億美元。 [52] 
2016年9月20日，2016（第22屆）中國品牌價值100強榜單發佈，海爾以1516.28億的品牌價值，連續15年蟬聯榜首。
2016年6月22日，全球頂級品牌研究與評測機構——世界品牌實驗室（World Brand Lab）在北京發佈了2016年（第十三屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團以2218.65億元的品牌價值連續十三年蟬聯家電行業第一品牌，品牌價值同比提升50.4%。
2015年11月19日，百度營銷研究院發佈2015年度上半年品牌數字資產榜榜單，共涉及42個行業、千餘品牌，海爾以11335MB的品牌數字資產數位居家電品牌榜榜首。 [48] 
2015年9月17日，2015（第21屆）中國品牌價值100強榜單揭曉，海爾以1288.6億元的品牌價值居榜首，這也是海爾連續14年蟬聯榜首。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是唯一一個兩個品牌進入百強的公司。
2015年6月16日，全球頂級品牌研究與評測機構——世界品牌實驗室（World Brand Lab）在北京發佈了2015年（第十二屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團以1475.59億元的品牌價值連續十二年蟬聯家電行業榜首，品牌價值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜單排名前50品牌中，增長速度最快的品牌。 [53] 
2015年5月28日，全球領先的品牌諮詢機構Interbrand發佈了2015最佳中國品牌價值排行榜，海爾集團品牌價值達到78.79億元，較2014年增長8%，連續4年蟬聯家電行業品牌第一。
2015年01月27日，海爾集團以19.2億美元的品牌價值再次榮登BrandZ™最具價值中國品牌100強，較2014年增長34%。自2001年以來，海爾連續5次榮登該榜單，本次排名相比2014年提升了7個名次。

海爾品牌合作

2019年 [54]  6月24日，海爾（01169）與百度（BIDU.US）在北京舉行知識產權合作簽約儀式，基於各自在人工智能和物聯網領域優勢展開專利合作。這是國內企業之間首次人工智能+物聯網領域的專利合作。

海爾標識內涵

第一代識別標誌
海爾商標的演變是海爾從中國走向世界的見證。海爾的故事，就是一部中國企業商標創業史。1985年，海爾創業剛起步時，電冰箱生產技術從德國利勃海爾公司引進先進技術和設備，生產出亞洲第一代“四星級”電冰箱，當時雙方簽訂的合同規定，為體現雙方合作，海爾可在德國商標上加註廠址在青島，於是海爾引進“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。（琴島，青島的別稱）。
海爾 卡通LOGO 海爾 卡通LOGO
琴島-利勃海爾 英文LOGO 琴島-利勃海爾 英文LOGO
當時從冰箱裝飾考慮，設計了象徵中德兒童的吉祥物“海爾圖形”（海爾兄弟）。海爾卡通吉祥物LOGO圖設計寓意：中國的海爾和德國利勃海爾，中德雙方的合作如同這兩個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來。“琴島——利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業第一代識別標誌。
這些識別標誌經廣告廣泛宣傳，使海爾商標初步深入人心，為企業發展起到了積極作用。到上世紀八十年代末九十年代初，“琴島——利勃海爾”冰箱在中國已是家喻户曉，成為優質產品的代名詞。
第二代識別標誌
1991年企業名稱確定改為“青島琴島海爾集團公司”，產品商標也同時改為“琴島海爾”，實現企業名稱與產品商標的統一，同時導入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太陽”為設計理念的新標誌，中英文組合標誌“琴島海爾”，“海爾藍”為企業專用顏色，形成了集團CI的雛形。這是海爾的第二代識別標誌。
琴島-利勃海爾 中英文LOGO 琴島-利勃海爾 中英文LOGO
琴島海爾 太陽圖形LOGO 琴島海爾債券 琴島海爾 太陽圖形LOGO 琴島海爾債券
這些標誌的推出強化了消費者對海爾企業和商標的認知，但是識別標誌存在着不夠凝練，工業感、科技感不強等弱點。伴隨着海爾企業的迅速發展，多元化、國際化的趨勢更加明顯，原有的企業識別標誌已不能適應企業發展的步伐，迫切需要更為超前的企業識別標誌和品牌定位。
隨着企業進軍國際化市場步伐加快，1991年12月，企業名稱改為“海爾集團”，集團將產品品牌與集團名稱均過渡到中文“海爾”。
第三代識別標誌
1993年5月，經過深入的調查研究，決定將第二代識別的中文標誌去掉，直接將企業名稱簡化為“海爾集團”，把英文Haier作為主識別文字標誌，集商標標誌、企業簡稱於一身，設計了英文“Haier”作為標識，新的標識更與國際接軌，設計上簡潔、穩重、大氣，廣泛用於產品與企業形象宣傳中，產生了第三代海爾企業識別標誌。英文“Haier”成為主識別文字標誌，集商標標誌、企業字號於一體，傳遞信息更加簡潔、穩重、大氣和更具國際化。
主識別標誌 主識別標誌
主識別標誌 反色 主識別標誌 反色
主識別標誌 中英文組合 主識別標誌 中英文組合
海爾品牌口號 海爾品牌口號
設計上追求簡潔、穩重、大氣、信賴感和國際化。為推廣“Haier”，集團以中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Haier海爾”組合設計為輔助推廣手段，力求建立長期穩定的視覺符號形象。這種拋開具體圖形符號標誌，追求高度簡潔的超前做法，順應了世界流行的設計趨勢，為企業國際化奠定了形象基礎。在此基礎上，海爾集團把企業識別系統看做一個過程而非一種表現形式，在企業發展中以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，經過不斷改進加以完善。
從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。
第四代識別標誌
2004年12月26日，大家所熟悉和喜愛的海爾中英文（漢語拼音）標誌也換新顏，集團開始啓用了新的海爾標誌，海爾新的標誌，由中英文（漢語拼音）組成，與原來的標誌相比，新的標誌延續了海爾20年發展形成的品牌文化；同時，新的設計更加強調了時代感。
第四代識別標誌 第四代識別標誌
英文（漢語拼音）每筆的筆劃比以前更簡潔，共9劃，
“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；
“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖；
英文（漢語拼音）海爾新標誌的設計核心是速度！因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快！風格是：簡約、活力、向上！英文（漢語拼音）新標誌整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度！
漢字海爾的新標誌，是中國傳統的書法字體，它的設計核心是：動態與平衡，風格是：變中有穩。
這兩個書法字體的海爾，每一筆，都藴涵着勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感！充滿了活力！寓意着海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇於創新！
海爾品牌口號 海爾品牌口號
海爾在不斷打破平衡的創新中，又要保持相對的穩定，所以，在“海爾”這兩個字中都有一個筆劃在整個字體中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩，企業無論如何變化是為了穩步發展！
除了上述這些，更重要的是海爾新標誌的含義在每個用户心裏，每個用户都會以海爾為用户創造的價值來賦予海爾新標誌不同的豐富的內涵，因此，海爾新標誌的靈魂就是：永遠不斷地為用户創造更大的價值。
第五代識別標誌
2013年7月28日消息，海爾在創新全球論壇上，海爾正式發佈了步入網絡化戰略階段之後品牌的新形象。公佈了全新的企業logo和slogan，其中新口號是“你的生活智慧，我的智慧生活”。
海爾最新版識別標誌 海爾最新版識別標誌
新形象主要有三大變化。一是海爾主色彩從紅色重新迴歸藍色。在新的戰略階段，海爾向着提供專業服務及解決方案的科技形象轉變，新的品牌主色彩隨之轉變為藍色，以體現科技創新與智慧洞察的視覺感受。
二是“I”上的點由方點變為圓點，以及字體整體優化。圓點象徵着地球，體現海爾創互聯網時代的全球化品牌理想，也表現了海爾對網絡平台中每一個個體的關注，也正是個體的智慧匯聚成海爾的網狀平台。字體整體優化，以獲得更好的視覺平衡；
三是輔助圖形為網格狀。以象徵海爾節點閉環的動態網狀組織，網格沒有邊框，無限延伸，喻義網絡化的海爾無邊界，沒有展級，而是共同直面用户需求的節點。
品牌口號 品牌口號

海爾品牌口號

2024年1月27日，在海爾集團舉行的2023年工作總結表彰大會上，海爾集團董事局主席、首席執行官周雲傑發佈了海爾在生態品牌戰略階段的品牌口號：以無界生態共創無限可能。
新的品牌口號，包含三大要素：
“無界生態”，寓意海爾致力於構建身份無界、知識無界、地域無界的開放生態，打破價值創造和價值分享的界限，重塑人與人、人與物、物與物、人與組織、組織與組織之間的價值關係。
“共創”，代表海爾一以貫之的宗旨“人的價值最大化”，激發每個個體的創新活力，讓消費者變成產消者，全流程參與體驗，讓生態夥伴在海爾生態中共創價值、共享價值。
“無限可能”，表達的是當更多界限被打破，更多的個體和組織的創造力被激發，新的價值也將不斷湧現和持續裂變，共創美好生活的無限可能、產業發展的無限可能，猶如熱帶雨林，綠蔭繁茂、生生不息。 [243] 

海爾發展歷程

從1984年創業至今，海爾集團經過了名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段、網絡化戰略發展階段、生態品牌戰略階段。 [55-56] 

海爾名牌戰略發展階段

（1984—1991）：要麼不幹，要幹就幹第一
用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰箱 用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰箱
時代機遇：國家實行改革開放
一般企業做法：只注重產量，而忽視了質量
海爾創新做法：沒有盲目上產量，而是嚴抓質量
海爾管理創新：實施全面質量管理，要麼不幹，要幹就幹第一
上個世紀八十年代，正值改革開放初期，很多企業引進國外先進的電冰箱技術和設備，包括海爾。那時，家電供不應求，很多企業努力上規模，只注重產量而不注重質量。海爾沒有盲目上產量，而是嚴抓質量，實施全面質量管理，提出了“要麼不幹，要幹就幹第一”。當家電市場供大於求時，海爾憑藉差異化的質量贏得競爭優勢。
砸毀76台不合格冰箱用的大錘 證書 砸毀76台不合格冰箱用的大錘 證書
這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術、人才、資金、企業文化方面有了可以移植的模式。
1985年，一位用户來信反映海爾冰箱有質量問題，張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質量意識。
這把大錘已被中國國家博物館正式收藏為國家文物；文物收藏編號為：國博收藏092號；文物命名是：1985年青島(海爾)電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76台不合格冰箱用的大錘。 [57] 

海爾多元化戰略發展階段

（1991—1998）：海爾文化激活“休克魚”
海爾文化激活休克魚 海爾文化激活休克魚
時代機遇：國家鼓勵兼併重組
一般企業做法：兼併後發展不下去；反對多元化發展
海爾創新做法：兼併國內多家家電企業
海爾管理創新：實施OEC管理模式,海爾文化激活“休克魚”
上個世紀九十年代，國家政策鼓勵企業兼併重組，一些企業兼併重組後無法持續下去，或認為應做專業化而不應進行多元化。海爾的創新是以“海爾文化激活休克魚”思路先後兼併了國內十八家企業，使企業在多元化經營與規模擴張方面，進入了一個更廣闊的發展空間。當時，家電市場競爭激烈，質量已經成為用户的基本需求。海爾在國內率先推出星級服務體系，當家電企業紛紛打價格戰時，海爾憑藉差異化的服務贏得競爭優勢。
這一階段，海爾開始實行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天對每件事進行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創新的基石。
1998年，哈佛大學把“海爾文化激活休克魚”寫入教學案例，邀請張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為第一個登上哈佛講壇的中國企業家。

海爾國際化戰略發展階段

（1998—2005）：走出國門，出口創牌
美國海爾總部 美國海爾總部
時代機遇：中國加入WTO
一般企業做法：出口創匯，走出去又退回來做訂牌
海爾創新做法：出口創牌，海外建立“三位一體”本土化模式
海爾管理創新：實施“市場鏈”流程再造,走出國門，出口創牌
上個世紀九十年代末，中國加入WTO，很多企業響應中央號召走出去，但出去之後非常困難，又退回來繼續做訂牌。海爾認為走出去不只為創匯，更重要的是創中國自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進去、走上去”的“三步走”戰略，以“先難後易”的思路，首先進入發達國家創名牌，再以高屋建瓴之勢進入發展中國家，逐漸在海外建立起設計、製造、營銷的“三位一體”本土化模式。
這一階段，海爾推行“市場鏈”管理，以計算機信息系統為基礎，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實現業務流程再造。這一管理創新加速了企業內部的信息流通，激勵員工使其價值取向與用户需求相一致。
美國海爾大廈位於美國紐約曼哈頓百老匯大街，這幢建築是紐約的標誌性建築，成為了海爾在美國的總部。

海爾全球化品牌戰略發展階段

（2005年—2012年）：創造互聯網時代的全球化品牌
加里·哈默與張瑞敏 加里·哈默與張瑞敏
時代機遇：互聯網的發展
一般企業做法：以企業為中心賣產品
海爾創新做法：以用户為中心賣服務
海爾管理創新：探索“人單合一雙贏”商業模式
互聯網時代帶來營銷的碎片化，傳統企業的“生產—庫存—銷售”模式不能滿足用户個性化的需求，企業必須從“以企業為中心賣產品”轉變為“以用户為中心賣服務”，即用户驅動的“即需即供”模式。互聯網也帶來全球經濟的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進關係。“國際化”是以企業自身的資源去創造國際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創造本土化主流品牌，是質的不同。因此，海爾整合全球的研發、製造、營銷資源，創全球化品牌。
這一階段，海爾探索的互聯網時代創造顧客的商業模式就是“人單合一雙贏”模式。
2010年，張瑞敏在美國與世界頂級的管理大師邁克爾·波特和加里·哈默交流海爾人單合一雙贏模式。兩位管理大師對海爾人單合一雙贏的自主經營體的實踐給予了高度評價，加里·哈默（左）認為海爾推進的自主經營體創新是超前的。

海爾網絡化戰略發展階段

（2012年—2019年）：網絡化的市場，網絡化的企業
時代機遇：互聯網的發展
一般企業做法：以自身為中心的傳統型企業
海爾創新做法：互聯網時代的平台型企業
海爾管理創新：繼續探索“人單合一雙贏”商業模式
IMD管理思想領袖獎 IMD管理思想領袖獎
互聯網時代的到來顛覆了傳統經濟的發展模式，而新模式的基礎和運行則體現在網絡化上，市場和企業更多地呈現出網絡化特徵。在海爾看來，網絡化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度，即大規模定製，按需設計，按需製造，按需配送。
2012年12月，瑞士洛桑IMD商學院院長多米尼克·特平將“IMD管理思想領袖獎”頒發給了張瑞敏，以表彰其對現代管理藝術與實踐做的貢獻。
2015年11月，作為唯一受邀的中國企業家，張瑞敏在第七屆德魯克全球論壇上發表演講；入選“2015年度Thinkers50榜單”並榮獲Thinkers50傑出成就獎之“最佳理念實踐獎”(Ideas into Practice) [58] 
2016年6月8日，第86屆耶魯CEO峯會論壇上，張瑞敏被授予“傳奇領袖獎”獎，成為2016年唯一一位榮獲該獎項的中國企業領袖。耶魯大學管理學院領導力項目高級副院長Jeffrey Sonnenfeld（傑弗裏 桑尼菲爾德）評論道：張瑞敏是一位真正的全球商業巨人，他令他的競爭對手、同行以及像他一樣的中國商業領導人都肅然起敬。作為一個轉型領導者，他汲取中西方商業實踐的精華，創造了他自己獨特的模式。
2018年9月11日，山東省人工智能產業聯盟成立大會在煙台召開。海爾憑藉在智慧家庭方面的領先探索成為推進聯盟工作的牽頭企業，積極協同各企業搭建人工智能產業生態圈，並當選第一屆輪值理事長單位。 [59] 
2018年10月5日，青島海爾公佈在法蘭克福上市的計劃。 [60] 
2019年7月1日，青島海爾公司股票名變更為“海爾智家”，股票代碼“600690”保持不變。 [61] 

海爾生態品牌戰略階段

（2019年—至今）：人是目的，有生於無
海爾35週年現場圖 海爾35週年現場圖
2019年12月26日在海爾集團創業35週年暨第六個發展階段戰略主題和第四代企業文化發佈儀式上，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏與海爾集團前董事局副主席、總裁楊綿綿，海爾集團前董事局副主席武克松作為聯合創始人共同開啓了第六個戰略階段——生態品牌戰略階段。 [27] 
海爾生態品牌戰略的實質就是要跟用户交互,藉助區塊鏈、物聯網等新工具,提供用户所需要的產品和服務。具體而言,在物聯網語境下,將持續以用户需求為導向,讓員工發揮最大價值為用户創造價值;以生活場景為目標,突破產品和行業的邊界,深度挖掘和掌握用户動態的需求,持續為用户提供個性化產品和場景服務,打破過去價格交易的傳統產品售賣邏輯,從而開啓新的價值交互模式。 [62] 
2020年6月30日，全球最大的傳播集團WPP與品牌資產研究專家凱度集團（Kantar）聯合發佈了2020年BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾以全球唯一物聯網生態品牌蟬聯百強，全球排名較2019年提升21位，品牌價值顯著提升，生態品牌持續引領。同時，海爾還獲得BrandZ授予的全球第一個“物聯網生態品牌”獎。該獎項旨在表彰海爾在全球品牌進化方面的標杆引領。 [26] 
2021年6月21日BrandZ最具價值全球品牌榜在戛納揭曉，海爾連續三年以全球唯一物聯網生態品牌上榜，品牌價值較2020年提升41% [176]  。由全球知名洞察和諮詢機構凱度集團權威發佈的這份榜單，將嚴謹的財務分析與廣泛的品牌資產研究相結合，量化了品牌為企業的財務表現所做出的貢獻 [177]  。其已經在全球51個市場調查了400多萬名消費者，涉及1.8萬個品牌，是全球唯一一個將消費者意見囊括在內的品牌價值榜單，被譽為品牌界的“奧斯卡” [178]  。
2021年12月，海爾推出全自動洗地機器人，於2022年12月15日全網開始預售。 [195] 
2021年6月29日，BrandZ頒發了歷史上的首個個人榮譽，海爾集團創始人、董事局名譽主席張瑞敏榮膺“物聯網生態品牌創立者”稱號。 [216] 
2021年11月5日，海爾首創生態型企業傳承機制。在海爾集團第八屆職工代表大會上，創始人張瑞敏主動提請不再參與新一屆董事提名，職工代表大會選舉產生了新一屆管理委員會和董事局，新一屆董事局邀請張瑞敏擔任新一屆董事局名譽主席，選舉周雲傑為新一屆董事局主席，聘任周雲傑為首席執行官、梁海山為總裁。 [215] 

海爾企業文化

海爾海爾核心價值體系

1、海爾的核心價值觀 [63] 
是非觀：永遠以用户為是，以自己為非——海爾創造用户的動力
海爾人永遠以用户為是，不但要滿足用户需求，還要創造用户需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我——實現以變制變、變中求勝。
這兩者形成海爾可持續發展的內在基因特徵：不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。
這一基因加上海爾人的“兩創”（創業和創新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特徵：世界變化愈烈，用户變化愈快，傳承愈久。
發展觀：人人創客，鏈羣自驅。
這是如何看待可持續發展的問題。
人單合一文化下，海爾生態的發展觀是“人人創客，鏈羣自驅”。海爾生態的基本創新單元是擁有“三權”的小微，每一個小微可自主搶入“鏈羣”，“鏈羣”是沒有層級、沒有中心的自適應非線性網絡，如同水母一樣，所有神經元是自組織的網絡。 [64] 
利益觀：人單合一雙贏——海爾永續經營的保障
海爾是所有利益相關方的海爾，主要包括創客、用户、股東以及其他利益攸關方。網絡化時代，海爾與全球創客、利益攸關方等共同組成生生不息的生態圈，共贏共享共創價值。只有海爾這個開放的平台生態圈中所有利益相關方持續共贏，海爾才有可能實現永續經營。為實現這一目標，海爾不斷進行商業模式創新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創精神的員工；“單”即用户價值。每個員工為用户創造價值，從而實現自身價值，企業價值和股東價值自然得到體現，整個創業創新平台才能不斷自演進、自優化。
人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結果公平的機制平台，為每個員工發揮兩創精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，以變制變，變中求勝。
2、企業精神 [65] 
誠信生態、共贏進化； [66] 
3、企業作風 [65] 
人單合一、鏈羣合約。 [66] 
發展觀念
人人都是自己的CEO [67] 
——海爾的人才觀 [67] 
人人都是自己的CEO
康德説過：“人不是工具，而是目的。”貫穿海爾的發展歷程，管理創新的重點始終關注“人”的價值實現，讓員工在為用户創造價值的同時實現自身價值，每個人都成為自己的CEO。在海爾平台創業的小微真正握有“三權”，企業把“決策權、用人權和分配權”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據市場變化迅速做出決策，更好地滿足用户個性化需求。小微的自演進過程也是自創業、自組織、自驅動，並且按單聚散。
人人能在海爾平台創業
海爾已從傳統制造家電產品的企業轉型為面向全社會孵化創客的平台，所有創業者都可以成為海爾生態圈的一員，從而形成一個共同創造、共同增值、共同盈利的共創共贏生態圈。海爾員工和小微的驅動力來自用户付薪，也就是能為用户創造多大的價值，就能收穫多大的增值分享，不再是傳統企業的崗位薪酬。另外，小微也受來自社會化資本的驅動，通過資本社會化不斷倒逼小微完善商業模式，全流程驅動小微升級。相應地，海爾文化也從“執行力文化”轉型為“創業文化”。
員工從僱傭者、執行者變成創業者、動態合夥人
海爾把傳統的“選育用留”式人力資源管理顛覆為“動態合夥人”制度，給員工提供的不再是一個工作崗位，而是一個創業機會，員工從被動的執行者，變為主動的創業者，甚至是企業的合夥人，通過互聯互通全球資源為用户共創價值，實現用户、企業和利益攸關各方的共贏增值。
世界就是我的人力資源部
“世界就是我的研發部”，“世界就是我的人力資源部”，互聯網為企業利用全球分佈式的人才資源創造了條件，海爾從自成體系的封閉系統變為互聯網的一個節點，不僅僅是企業，每個組織和個人都成為互聯網的一個節點，無障礙鏈接全球一流資源。

海爾創新文化

海爾員工不斷接受創新管理的培訓 海爾員工不斷接受創新管理的培訓
海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
人的成熟，在於思想的成熟。企業家的成熟在於實踐經驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業家都是經營哲學家。著名經濟學家艾豐為《張瑞敏如是説》一書寫序，題目就是：《不用哲學看不清海爾》。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。
張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業家，以海爾的卓著業績和精闢經營理念讓世界認識了中國企業與成功的海爾文化。這一事件在中國企業管理史上具有重要歷史意義，它説明，中國企業只要創新，同樣也可以在企業管理方面為世界做出貢獻。
海爾企業精神、工作作風詮釋
求變創新，是海爾始終不變的企業語言。
更高目標，是海爾以一貫之的企業追求。

海爾旗下高端品牌

海爾海爾家電品牌

海爾最新版識別標誌 海爾最新版識別標誌
海爾，海爾集團家電主品牌。秉承鋭意進取的海爾文化，品牌定位“綠色理念”。

海爾卡薩帝

卡薩帝 卡薩帝
卡薩帝（Casarte），國際高端家電品牌。卡薩帝（Casarte）品牌名稱源自意大利語：“La casa”意為“家”，“arte”意為“藝術”，Casarte，即“家的藝術”。卡薩帝以極致高端原創科技，打造精緻產品，將科技與藝術完美結合，引領家電生活藝術趨勢。 [70] 

海爾Leader

Leader Leader
Leader是海爾集團在互聯網背景下，戰略佈局的新生代品牌，以“輕時尚家電開創者”為定位，開創家電的新風尚，Leader從年輕生活方式出發，提供不同產品和體驗，支持每一個年輕人成為生活的 Leader，一同探索家和時尚生活的無限可能 [68]  。 [69]  。

海爾美國通用家電（GEAppliances）

GEA GEA
美國通用家電，致力通過設計和製造全球品質出眾的家用電器，為每位消費者帶來更美好的生活 [73]  。

海爾斐雪派克

（Fisher&Paykel）
斐雪派克 斐雪派克
斐雪派克是新西蘭國寶級電器品牌、全球頂級廚房電器品牌、世界著名的奢侈品品牌，已有80餘年歷史，自創建之始，便強調關注用户體驗，追求卓越設計。 [72] 

海爾亞科雅（AQUA）

[71] 
AQUA AQUA
AQUA品牌源自"Authentic Question Unique Answer", AQUA致力於成為以獨特技術解決根本性課題、為用户提供舒適體驗的品牌。作為日本培育的家電品牌,AQUA基於日本的技術和品質,提供從家用白色家電到商用電器的廣泛產品和服務,豐富消費者的生活。

海爾CANDY

candy candy
CANDY集團 [74]  , 意大利智能品牌，1945年成立以來，一直致力於通過創新技術和優秀服務，讓全球用户享受更高品質的生活，集團旗下擁有十多個專業家電品牌，在全球市場上享有盛譽 [75]  。如今，數以億計的CANDY用户遍佈世界各地 [76]  。

海爾旗下場景品牌

海爾三翼鳥

三翼鳥 三翼鳥
三翼鳥是海爾智家旗下場景品牌 [77]  。

海爾旗下生態品牌

海爾卡奧斯COSMOPlat

卡奧斯 卡奧斯
卡奧斯 [78-79]  COSMOPlat是由海爾自主研發的,具有中國自主知識產權的工業互聯網平台，其核心是大規模定製模式，通過持續與用户交互，將硬件體驗變為場景體驗，將用户由被動的購買者變為參與者創造者，將企業由原來的以自我為中心變成以用户為中心 [80]  。
截止2020年初，卡奧斯COSMOPlat孕育出建陶、房車、農業等15個行業生態的同時，建立了全國7大中心，覆蓋12大區域，並在20個國家複製推廣 [81]  。把海爾的“燈塔經驗”帶到更多行業中去，幫助傳統產業實現轉型升級破局，造就下一個“燈塔”的縮影，為中國智造領航 [82]  。

海爾盈康一生

盈康一生 盈康一生
盈康一生是海爾集團在大健康領域孵化的生態品牌 [83]  。從關注生活到關愛生命，盈康一生依託於科技驅動、智慧醫療、大數據和線上線下綜合服務核心能力，以一體化健康平台為基礎，在生物安全、生命安全、生態安全三大領域不斷創新，根據用户全生命週期的不同需求，構建起“孕生幼長康護養”七大場景生態服務。圍繞用户需求不斷迭代的進程中，盈康一生已孵化出海爾生物、盈康生命、海爾醫療平台、海爾國際細胞庫、盈康生殖等，形成生態場景互補 [84-85]  。

海爾日日順

日日順 日日順
日日順供應鏈科技股份有限公司成立於2000年 [184]  ，致力於成為“中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商”，發展經歷企業物流→物流企業→生態企業三個階段，如今已從居家大件物流領導品牌成長為物聯網時代場景物流生態品牌 [86-87]  [182-183]  。連續兩年蟬聯胡潤全球獨角獸榜單，成為唯一物聯網場景物流生態品牌獨角獸 [185]  。

海爾海創匯

海創匯 海創匯
海創匯是海爾集團由製造產品向孵化創客轉型的創業平台，依託海爾集團大企業產業資源及海創匯開放的生態資源為中小企業加速賦能，讓創業者加速成長，減少失敗。我們為創業者提供產業資源加速、投融資、創業培訓、創客空間等一站式加速服務 [88]  。

海爾海納雲

海納雲 海納雲
海納雲——國內引領的數字城市物聯生態平台。 [206-207]  基於海納雲AIoT平台，為社區、園區、鎮街、樓宇、酒店、Mall等 [89]  “城市微單元”提供數字基礎設施建設、建築全生命週期管理、物聯網大數據運營服務等一站式、全場景化解決方案，統籌破解城市治理、老舊小區改造、應急管理、空間數字化轉型等難題，以點帶面構建萬物智聯、開放共享、體驗美好的數字城市，助力數字中國建設 [89-90]  。

海爾服務理念

創業伊始，海爾提出“真誠到永遠”的理念，以高質量、高品質實現企業對用户的誠信承諾。1985年，海爾通過“砸冰箱”砸出了質量意識，1988年，海爾冰箱斬獲中國電冰箱史上的第一枚金牌。產品的高質量，成為海爾創業的基石。90年代，在看到一位海爾用户丟失空調的報道後，海爾推出了“送裝一體”的星級服務，更好地滿足用户需求。在海外，依託對本土用户需求的精準把握，海爾以差異化的產品和服務，樹立起中國家電的國際化名牌。進入互聯網時代，海爾探索從傳統的科層制企業轉型成為共創共贏的創業平台，其目的是通過組織變革讓每個人直面用户，讓每個創客能夠與“用户零距離”，打造出互聯網時代的誠信品牌。
互聯網時代，用户關注的不是“廣告”而是“口碑”，企業要打造誠信品牌，就需要與用户融合成生態圈。海爾的願景是在後電商時代顛覆傳統電商的交易平台，首創基於誠信的共創共贏模式，打造以誠信為基礎，以社羣為基本單元的共創共贏新平台。
先賣信譽後賣產品：質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標準，用户滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產品的環節樹立產品美譽度，“買”到用户忠誠的心。
浮船法：只要比競爭對手高一籌，“半籌”也行，只要保持高於競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場：海爾認為企業的經營目標應緊貼市場，最重要的是開發市場，創造新市場，從而引導消費來領先市場。
市場不變的法則是永遠在變：我們要根據永遠在變的市場不斷提高目標。
創造未來：創造感動，就是對工作充滿激情；就是不斷滿足用户個性化需求；就是用“心”工作，對產品用心，對用户用心。海爾人一直在創造感動，正如國際著名諮詢公司蘭德公司專家所言：“在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創造感動、極具凝聚力和創新變革的品牌形象，啓動美好未來！”
用户永遠是對的：1995 年，海爾提出“星級服務”，宗旨是：用户永遠是對的。即用户就是衣食父母，只要能夠不斷給用户提供最滿意的產品和服務，用户就會給企業帶來最好的效益。
市場的難題就是我們創新的課題：“創造市場”的內涵是並不侷限於在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢另外創造新的市場。企業要善於重做“一塊蛋糕”，通過創造新市場，引導消費來領先市場。
緊盯市場創美譽：緊盯市場的變化，甚至要在市場變化之前發現用户的需求，用最快的速度滿足甚至超出用户的需求，創造美譽。

海爾公益事業

海爾集團已經成為社會公益事業發展進程中最為活躍的社會力量，用於社會公益事業的資金和物品總價值已高達6億餘元 [237]  。同時，海爾在關注兒童教育事業發展方面也做出了突出貢獻。截至2023年6月，集團累計投入超過1.34 [203]  [237]  億元，共計援建了385 [203]  [237]  所希望小學，1所希望中學，覆蓋全國26個省、直轄市、自治區，成為團中央希望工程中援建希望小學最多的企業 [91]  。
海爾集團在創業30週年之際與聯合國兒童基金會達成共識，併成為聯合國兒童基金會家電類首家企業合作伙伴。未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現深度合作，在西部3個省3個縣開展關愛行動，共同關注農村地區留守兒童的教育及心理健康問題。作為聯合國兒童基金會在中國家電類首家企業合作伙伴，未來海爾將與聯合國兒童基金會共同合作，在廣西壯族自治區三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學校社會情感學習項目，針對骨幹培訓者、農村小學老師等進行社會情感教育教學培訓，從而對留守兒童的情感發展、交流溝通以及心理健康產生積極正向的影響。
同時海爾也在探索創新公益模式，將員工、客户、政府機關等各個相關組織和個人連接起來，構建可持續發展的公益生態圈。例如，海爾“愛心直通車”項目藉助團委直接對接希望小學需求，整合海爾粉絲、優秀員工、媒體記者、大學生志願者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等活動。
2009年5月19日上午，“青島市慈善總會，海爾集團慈善基金”啓動儀式在青島民政大廈隆重舉行。青島市慈善總會會長張旭升、海爾集團黨委副書記徐立英等出席了儀式。
據悉，此項慈善基金由海爾集團出資人民幣1億元設立，每年定向實施捐助，主要用於希望工程建設以及其他慈善項目，以全力支持青島市慈善事業，弘揚中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統美德。
躋身國際品牌的海爾，多年來帶給人們的不單單是出色的產品和優質的服務，還有源源不斷的愛心回饋。從1984年創業開始海爾就一直關心公益事業，在宣佈援建希望小學計劃的同時，也先後實施了扶貧救災、捐款捐物、成立教育發展基金等多項扶危濟困計劃。北京奧運會期間更是啓動了“一枚金牌，一所希望小學”計劃，奧運會上中國體育代表團為中國奪得51枚金牌，相應的海爾也履行承諾將捐建希望小學51所，希望小學的捐建工作正在緊鑼密鼓的進行中，其中36所希望小學將在2010年全部建成。 [92] 
在奧運會前海爾已捐建77所希望小學，加上“一枚金牌一所希望小學”計劃中的51所，海爾捐建的希望學校將達到129所（海爾希望小學128所，魯川海爾希望中學1所）。在汶川地震發生後，海爾集團迅速啓動“抗震救災應急機制”並制定“重建家園”計劃，累計向災區捐助的款項和物資達3800多萬元，以最快的速度支持救災和災區重建。據不完全統計，海爾用於社會教育事業、對口支援幫扶、扶貧救災助殘的捐款、捐物共計2.5億多元；海爾用於公益事業的資金和物品價值超過5億元。 [92] 

海爾相關排名

2017天貓雙十一“億元俱樂部”榜單顯示，海爾位列第三名。 [32] 
參考資料
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