客户羣體

客户定位：如何分析目標客户羣體

在這套差異化定位系統中，市場定位無疑是重中之重，它包括區域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多個方面。市場定位決定了目標客户羣的定位，此時再對目標客户羣進行深入分析是為了項目推廣能夠更加準確有效。這裏的分析結果將決定整個公關計劃，包括媒體的選擇、組合，宣傳主題、力度，訴求方式和其他輔助手段，同時，價格定位和付款方式也要看看目標客户的經濟背景。對目標客户羣的背景分析包括兩個方面，即經濟背景和文化背景。

電子商務行業市場目標客户羣體分析經濟危機之下國內電子商務彙集焦點，顯有成為國內發展最快行業之大勢，網絡購物的大勢已經成，正在朝着大眾化、普遍化的路線發展。我國網民人數2.53億暫居世界之首，龐大的客户羣體嚴重影響着電子商務未來的輝煌和商機，但是如何從龐大的網民羣體中，挖掘自己的潛在用户羣體和對潛在用户羣體進行轉換呢？

從客户行為上做出如下分析

部分用户羣體消費需求明確、購買行為理智；這部分目標羣體主要體現為購買慾望強烈、購買意思確定、購買行為理智、以男性居多、企業採購為主、高學歷層次居多。這部分用户往往通過搜索引擎準備的查找和篩選自己需要的產品然後進行對比分析，最後確立購買目標和進行購買行為。

分析客户羣體，從側面入手抓住目標客户：

這部分目標羣體的第一特徵即表現在，會通過在搜索引擎等信息索引平台直接準確的輸入商品關鍵詞進行商品信息搜索和購買。

抓住這部分用户羣體主要可以通過SEO、SEM等精準營銷手段，將商品信息傳達給目標客户羣體。

對於部分用户羣體表現的理智性和企業化特性，固在信息量需求上是最大的。往往他們會通過對此的搜索對比獲取更多的產品信息才能決定購買行為。

抓住這部分用户羣體主要可以通過提供一定的產品信息量來達到提升網站可看性和滿足用户需求、從側面讓客户依賴網站，從而達到用户轉換的目的。

這部分用户羣體整體表現還是一個理智性，所以一個網站的購買體驗和專業性表現是決定於這部分用户羣體是否進行最後的購買行為的最基本要素。

往往他們會通過搜索引擎獲得大量的產品銷售源，並且從中進行篩選，最好決定購買行為。

這部分用户羣體表現在對某一件商品的需求度不是很高，意識需要但不強烈，這些客户會去關注他們有需求 ^[1]