線上營銷

在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”，年銷售收入達950萬元，客户遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發佈合作生產洗碗機的信息，並通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網將3000台冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發佈信息11298次，接受並處理用户電子函件3600多封，訪問人數由1998年同期平均每天2300人次擴大到1999年平均每天27000人次，並有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100家左右。中國網絡營銷網是首家網絡營銷資訊門户，那裏提供了豐富的網絡營銷信息資源。

網絡營銷已開始被我國企業採用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。經國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有8萬餘家企業已加入互聯網，並涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業佔34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。

目前國內的網絡營銷的整個體系和方法上的研究都還不夠完善，從實踐的操作來講，網絡營銷還停留在以促進銷售的層次上。網絡營銷還沒有成了一門公認的學科，所以對它的理解會有所不同，而對於網絡營銷一些看法有幾種，並均亦常常譯為“網絡營銷”

internet marketing：即互聯網營銷，是指在國際互聯網上開展的營銷活動。

network marketing：即網上營銷，是指在網絡上開展的營銷活動，此處的網絡不僅指國際互聯網，尚包含電話網絡，增值網絡等。

on-line marketing：即線上營銷或在線營銷，指藉助聯機網絡開展的網上營銷。

e-Marketing：即電子化營銷或電子營銷，指通過國際互聯網，內部網和外部網開展的營銷活動。

cyber marketing：及虛擬營銷或計算機數字營銷，指藉助聯機網絡，計算機通信和數字交互式媒體的營銷方式。

由此可知，網絡營銷其實是市場營銷的一種新的營銷方式，它藉助新的通訊技術，實現了遠程交互式營銷。

作為最火的SNS社交網站,人人網和開心網一鳴驚人,這兩年發展迅速。SNS營銷也迅速發展，成為了網絡營銷新貴。SNS營銷都有哪些方式？又有多大的價值？今天，我們就來看看SNS營銷。 　2009年的全民偷菜讓大眾都知道了人人網和開心網，這兩個社交網站在學生和年輕白領中間擁有龐大的用户羣，而隨着諸如開心農場之類的遊戲應用的被追捧，人們發現了社交網站的網絡營銷新契機。SNS營銷主要有以下幾種方式：

一、植入遊戲。有多家公司將他們的產品和廣告植入到App遊戲中，像伊利牛奶成功的把營養舒化奶植入到了人人餐廳小遊戲裏，王老吉更是開發出了“王老吉莊園”，“純果樂”則是植入到了陽光牧場裏，通過“純果樂果園”讓用户深入瞭解其生產過程，推廣其多種口味的產品，讓用户在玩遊戲的過程中，一步一步去了解其產品，這種營銷推廣比傳統營銷更加精準有效。還有因特爾、中糧集團等多家企業瞄準了社交網站小遊戲這個非常好的營銷推廣平台，先後開發了與自身產品和服務相關的遊戲。

二、打造公共主頁。自從人人網開發出了公共主頁之後，有眾多的名人和媒體、企業加入到其中，用户可以成為其粉絲和好友，關注其動態。這就是在培養深度的用户羣體，一方面擴大自身的影響力，另一方面可以通過用户之間的口碑傳播，吸引更多的用户，加深用户黏度。像諾基亞、惠普等知名企業都開通了自己的公共主頁。

三、橫幅廣告。由於在人人網和開心網上活躍的都是大學生和年輕白領，這是電子產品和網上商店的最重要客户，所以為企業提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業都在上面投放了廣告。

四、組織冠名活動。還有就是在人人網組織冠名各種活動，一般都是公益性的活動，這樣可以聚集大量的人氣。SNS營銷還有其他多種方式，比較有效的就上述幾種。

SNS社交網站正火，所以目前看來SNS營銷還是大有可為的，因為SNS營銷具有一下幾個優勢：

1、精準的目標用户。因為SNS網站的用户羣相對比較固定，而且可以掌握詳細的用户資料，可以最大程度的有效到達目標用户，無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達到目標。

2、龐大的用户羣、瀏覽量和黏度。經過多年的發展，SNS網站，尤其是人人網和開心網在中國擁有了龐大的用户羣，而且黏度特別高，活躍用户非常多，這是一筆龐大的資源。用户羣是展開營銷的基礎，SNS營銷的基礎就很好很強大。

3、強大的口碑營銷，傳播的速度快，效率高。以朋友、同學關係為基礎的社交圈，可以形成巨大的口碑營銷場所，消息傳播的速度快，使得營銷效果更加容易達到。

2010年爆發的顛覆式線上營銷理念

創始人鄭俊雅認為，企業應跳出此普通層面，以高端的商業策劃為指導，突破常規網絡營銷方法，創造出獨特、新穎、創意、吸引、持久的顛覆式網絡營銷方法，才能做到公司一夜成名、產品一日暢銷。

全世界的銷售只有兩種，一種是推銷，一種是吸銷。 全世界的商人，也只有兩種，一種是行商，一種是坐商。 做好網絡營銷，必須經歷四個階段。第一，把孩子生下來，也就是把網絡平台建起來；第二，讓孩子長大，也就是把自己的網站和平台做大；第三，讓孩子走出去，也就是把自己的網站推廣出去；第四，讓孩子學會賺錢，也就是設計好網絡盈利模式並實現長期盈利。

未來的中國，沒有單純的傳統行業，也不會有單純的網絡行業，只會出現一種行業，叫做網統行業。網絡和傳統相結合的行業！

互聯網就像一名女子，傳統行業就像一名男子。傳統行業這名男子要考慮的，不是變為女子，而是如何跟互聯網這名女子結婚。 很多企業都在思考如何做好網絡營銷。其實，網絡營銷的基本知識，小學六年已經全部教完。

《小馬過河》告訴我們，做網絡營銷，別去迷信所謂的互聯網巨頭或中小站長分享的經驗，而應從實際出發，找準切入點。

《曹衝稱象》告訴我們，做網絡營銷，一定要學會不對稱創新，運用好那些表面看起來毫無價值的網站。

《烏鴉找水喝》告訴我們，做網絡營銷，一定要凝聚中小網站的力量，找到自己的網絡石頭。

《守株待兔》告訴我們，做網絡營銷，一定要學會營造氛圍，以吸銷坐贏天下。

《草船借箭》告訴我們，做網絡營銷，一定要借力量於第三方，讓利益於第三方。

《刻舟求劍》告訴我們，做網絡營銷，一定要與時俱進，隨機應變。

《坐井觀天》告訴我們，做網絡營銷，一定要跳出自己的網站，擁抱雲計算的蔚藍天空。

1、“你怎麼看待今天的互聯網？”我告訴大家，答案只有八個字：商機無限，成功渺茫。

2、縱觀世界各國互聯網，普遍存在三種特點：第一，很好很強大；第二，很黃很暴力；第三，很傻很天真。

3、難道網絡營銷就是關鍵詞優化？難道網絡營銷就是郵件羣發？難道網絡營銷就是寫好銷售信？難道網絡營銷就是寫好軟文、建好客户魚塘？哦，不！

4、今天的互聯網，如春秋時代，各網混戰；緊接着十年，將如戰國時代，羣雄爭霸。

5、今天的互聯網，自欺欺人。很多網站都自稱全球最大、全國最大，個個都收天價廣告費！

6、茫茫互聯網，只充斥着兩種人：無聊人和有聊人。無聊人是懂網絡卻沒有方向，有聊人是有方向卻不懂網絡。

7、網絡營銷只有三種方式，一種是走正門，一種是爬窗，一種是在門口站着。付費廣告，就是走正門，方便卻價格高昂；SEO、羣發廣告、破解漏洞，就是爬窗，廉價卻沒有未來；盲目發帖、隨波逐流，就是站在門口，不花成本，卻毫無意義。

8、網絡營銷的使命就是創造奇蹟！如果不能創造奇蹟，就不能稱為網絡營銷。

9、如果你用傳統的思維來做網絡營銷，那麼也稱為傳統營銷；但是，如果你用互聯網的思維來做傳統營銷，那麼，同樣可以稱為網絡營銷。

10、我們已經迎來最好的網絡營銷契機！因為幾乎所有的網商都去研究SEO、軟文寫作、博客營銷、論壇營銷和客户魚塘，而我們正好看到巨大的網絡真空和商機。

11、如果你想了解真正的網絡營銷，首先必須瞭解真正的互聯網。

12、互聯網的三大境界——第一境界：網！沒有點，就沒有線。什麼是點？一個企業網站、一個博客、一個貼吧、一個QQ、一個網頁、一個網店，這些都是點。這些點，如果圍繞着你的品牌藝術化地聯合起來，就變成了一條線。但是，僅僅有線，還遠遠不夠！你還必須將自己的線與別人的線連接起來。線與線之間，縱橫交錯，網才開始逐步形成。

13、網，從小網發展到大網。直到有一天，面對茫茫網絡，你不知所措。這時，互聯網的第二境界就來了！你必須學會強強聯合。聯，有戰略計劃地強強聯合，就是互聯網的第二境界。

14、互聯網的第三境界，就是互！互惠！互利！互贏！今天，中國323萬個網站，絕大部分僅僅走到第一步，就開始迷失方向。大家記住，如果不能互惠互利，誰願意跟你強強聯合？

15、企業的網絡營銷，必須經歷四個階段。第一個階段，是“網”！入網、建網、織網。第二個階段，是“絡”！找準脈絡，強強聯合。第三個階段，是“營”！營造品牌氣氛，塑造情感氛圍，以理服人，以情動人。第四個階段，是“銷”！

——“建網站幫企業賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人瞭解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。

——“網上廣告就是網絡營銷”。投放網站廣告，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等於一體的新型銷售體系。應該有完整週詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。

——“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡營銷，缺乏的只是意識。網絡營銷相對於傳統的宣傳途徑來説，價格最低廉，正適合中小企業採用。

線上營銷的職能的實現需要通過一種或多種線上營銷手段，常用的線上營銷方法除了搜索引擎註冊之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發佈、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。大家也可以考慮一下禹含網絡的整合營銷。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及效果。搜索引擎整合營銷（SEM）中的PPC競價廣告和搜索引擎優化，現階段在中國PPC推廣主要是百度和google的競價排名推廣，是一種按照點擊付費的推廣方式，搜索引擎優化是通過對網站進行符合搜索引擎標準的方法進行優化，從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，並獲得流量，以達到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網民上網常用的功能，在未來的線上營銷中將佔據主流。

交換鏈接或稱互換鏈接，它具有一定的互補優勢，是兩個網站之間簡單的合作方式，即分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵詞並設置對方網站的超級鏈接，使得用户可以從對方合作的網站中看到自己的網站，達到互相推廣的目的。交換鏈接主要有幾個作用，即可以獲得訪問量、增加用户瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更值得一提的是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標誌廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之後，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由於克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。

信息發佈既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發佈信息。最重要的是將有價值的信息及時發佈在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。

郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式，郵件列表也是基於用户許可的原則，用户自願加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營銷直接向用户發送促銷信息，而郵件列表是通過為用户提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用户交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。

個性化營銷的主要內容包括：用户定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用户才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來説，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用户的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。

按接到客户有效電話的數量進行付費，英文“PayPerCall”，在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式，實現策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，只有廣告主接到客户有效電話後才收取相應費用。也就是説，按來電付費，是一種真正意義上的按效果付費的模式。

“通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客户只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監控發展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您。

論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇裏發佈企業產品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這裏結合網絡策劃的實踐經驗簡要地説一下什麼是論壇營銷，論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平台，通過文字、圖片、視頻等方式發佈企業的產品、和服務的信息，從而讓目標客户更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動，這就是論壇營銷。”

什麼是網絡圖片營銷呢？網絡圖片營銷其實已經成為人們常用的網絡營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，國內的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創意，你也可以很好的掌握圖片營銷。供求信息平台，在線黃頁服務，網上拍賣，網站資源合作，網上商店營銷等都是。

營銷聯盟目前在我國還處於萌芽階段，在國外已經很成熟了，1996年亞馬遜通過這種新方式取得了成，聯盟包括三要素：廣告主、網站主和廣告聯盟平台。廣告主按照網絡廣告的實際效果（如銷售額、引導數等）向網站主支付合理的廣告費用，節約營銷開支，提高企業知名度，擴大企業產品的影響，提高網絡營銷質量。

隨着互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得線上營銷呈現出一些特點。目前對於線上營銷的特點，學術上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹：

營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脱離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每週7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發佈、以及各項技術服務提供最佳工具。

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。

互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分羣體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播諮訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。

網絡營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客户來説是小成本大產出的經營活動