SNS營銷

SNS營銷也就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓你的產品被眾多的人知道。你也可以在這裏做問卷調查什麼的。反正要是有足夠的準備，一個圈到另一個圈，你可以把這個SNS網站都傳播遍，當然這是理論上的。實際上網絡還是有很多冷角的。 SNS營銷相對來説還比較新型。很多地方都沒這種觀念。伴隨着網絡的變化，越來越多的營銷方式會產生和應用的。不管任何營銷方式，結果是衡量營銷效果的唯一標準。

SNS俗稱社會性網絡服務，是一種新興的網絡應用，是指人和人之間通過朋友、理想、交易、興趣、愛好等一定關係建立起來的社交化網絡結構，它是基於現實六度關係理論發展起來的社會網絡關係系統網絡形態。具有代表性的如微博、人人網、開心網等，它們擁有大量的用户羣體，對很多人特別是年輕羣體有着深刻的影響，由於高昂的人氣，而藴含着巨大商機，引發更多的企業以SNS營銷創造更大價值。

SNS營銷，即社會化網絡營銷，是利用SNS網站的分享和共享功能，通過即時傳播，提高企業產品和服務的影響力和知名度。具體表現在社交網站上通過廣告、口碑傳播等進行產品推銷、品牌推廣等活動。這是一種隨着網絡社區化而興起的營銷方式，已經成為備受廣大用户歡迎的一種網絡交際模式。 ^[1] 

(1)用户資源廣，傳播速度快。

SNS用户遍佈全國各地，分佈在各行各業。由於SNS網絡特殊的人際、網際傳播方式，使其具有傳播速度快，爆發性高的的特點，能短時間聚集很高的人氣和關注值，並且得以大範圍的傳播。

(2)依賴性高，體驗性強。

由於SNS網站積累了較多的資源，所以SNS用户可以更容易地在網站上找到自己想要的從而擁有較高的用户黏度。同時，因其具有很高的互動性和參與性，能充分起到以點帶面的作用。比如，朋友在圈子裏發了某類消息，圈子裏的人會第一時間收到動態信息，併發散式地傳播出去，以達到宣傳效果，這正是企業營銷的根本所在。

(3)互動對話性強。

在SNS網站人們可以就自己喜歡的當下熱點話題進行討論、分享，也可以通過投票和提問，引起受眾的自發關注和主動傳播，從而很好地實現品牌傳播目標。同時，SNS雙向傳播使得企業和用户之間可以形成對話，讓目標客户認識並深入瞭解品牌，提高品牌知名度和忠誠度，加強了企業和用户、用户與用户之間的互動和反饋。

(4)信息真實，影響力大，效果出眾。

SNS強調實名制，用户信息真實有效，並且作為廣大網民言論傳播的有效平台，聚集了大量的人氣。對於企業來説，這些標識可以讓它找到自己的目標用户羣體，發現他們的基礎特徵，便於有針對性地進行精準營銷。同時，真實的人際關係，使羣內成員相互信任，成員間不僅分享數字信息，還交流各自的體驗感受，有了這些社會關係，這裏不僅是用户與用户，而且是企業與用户交流溝通的場所，這為企業和用户之間的溝通建立了一個橋樑。 ^[1] 

1、遊戲營銷策略

將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容，以遊戲的表現方式，通過場景再現，悄無聲息地灌輸給消費者，以達到營銷目的。像QQ空間等搶車位的遊戲，就是依託SNS在停車位上放置各種汽車的廣告，通過與現實中的汽車品牌結合，從產品外形、定位、價格等方面植入到具體遊戲中，使產品的廣告效應在人們玩遊戲的過程中，已經悄無聲息地進入到他們的腦海中。又如在虛擬經營類遊戲中內置了各種房產、衣服、飲食等商品的廣告等。這些植入方式跟用户切身利益結合，用户在這樣的過程中，更加容易接受產品，更加容易做口碑，也更加容易導向購買行為。

2、品牌植入策略

目前，在SNS網站上，互相贈送虛擬禮物是維繫人際關係的一個方式。比如，可以將產品的信息展現在禮物當中，互贈禮物的過程，即為體驗產品或品牌的過程，體驗經歷貫穿了整個過程的始終。同時，在贈送的過程中，也可以設置獎勵的橋段，當發出或收到多少份虛擬禮物即可獲得贏取真實產品的機會，虛擬禮物越多，機會越大，這樣，在SNS平台上，植入有真實產品信息的虛擬禮物將會在多個用户之間頻繁交流，從而加深產品的關注度，達到廣告顯示的作用，從而取得良好的營銷效果。

3、互動創意營銷策略

互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，它強調在企業和消費者之間找到共同利益點，選擇巧妙的溝通時機和方法，將二者緊密地聯繫起來，在雙方之間建立良性的互動。在消費行為中，企業的目的是提供滿足顧客需求的產品和服務，而顧客的目的則是在眾多的產品和服務中尋求最符合自身需要的。這是一個雙方博弈的過程，而SNS營銷中的互動特性則打破企業與消費者的溝通障礙，幫助企業和消費者達成共識和平衡。創意營銷的目的是要發揮用户的積極性、主動性和創造性。在創意營銷模式中，用户從被動的接受者變為主動的參與者，通過個性創意，表達用户自己對企業品牌和產品概念的理解和詮釋。SNS營銷的優勢就是投入成本低，營銷效果好，特別適合企業進行品牌推廣、產品宣傳，互動創意的結合，有效地加強了溝通，有助於培養用户對品牌的忠誠度和依賴性，在互動關係中也幫助企業塑造品牌形象。 ^[1] 

SNS在中國，一方面互聯網和SNS服務的迅猛發展，一方面3G商用手機應用帶來的機遇，SNS雖然在中國發展的時間很短，社交網頁遊戲更處於發展初期。基於大規模的用户基礎以及較強的用户付費能力，中國社交網頁遊戲的潛在商業價值仍有極大挖掘空間。　SNS的主要缺陷有三方面：一是內容分類與篩選；二是內容的沉澱與積累；三是與搜索引擎的交互。在內容分類與篩選方面，由於SNS是以人為中心來組織信息的，而人的需求愛好是多種多樣的，既然以人為中心組織信息，這些的信息不可避免是五花八門。用户或者不來，來了以後，你很難限制説他會討論什麼樣的話題。即使是一些垂直的SNS，經過一段時間的運營之後，裏面的話題五花八門，已經偏離了創立的初衷。　第二個比較大的缺陷是內容的沉澱與積累。但是SNS社區有不一樣的特點，信息被“好友關係”分割成了一個一個的孤島，即使是非常大的SNS的社區，真正用户能夠接觸到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友沒有推介，根本看不到。SNS社區在內容積累方面有很大的缺陷。一個SNS社區有上千萬甚至上億的用户，但跟你有關的就是那麼幾十個，剩餘的1千萬還是1億用户都和你無關。　第三個缺陷是和搜索引擎的互動。這個缺陷其實是前兩個缺陷導致的必然結果。由於用户產生內容的門檻很低，SNS社區實際上能產生大量的頁面內容，搜索引擎收錄這些內容在技術上也沒有太大問題，當然，也有SNS社區選擇了屏蔽搜索引擎，這是由其運營策略決定的，不是SNS的本質特徵。搜索引擎在收錄SNS社區頁面方面沒困難，但在判定頁面主題、決定頁面權重方面有很大的困難。前面提到，SNS的內容本來就是五花八門，沒有特定主題可言，而更要命的是SNS社區的頁面絕大多數是一個一個的信息孤島，缺乏有意義的內部鏈接，這使搜索引擎很難判定頁面的權重。 ^[2] 

SNS是一種延時的通信工具，在情感表達方面比其他的營銷手段更加豐富多彩，是一種更加容易增加親密度的工具。

每個社區都會有自己的特點，包括風格、氛圍等。要在某個社區做營銷，你一定要先去了解這個社區他的特性是怎麼樣的，明白什麼樣的話題會在社區當中能被很好的傳播，用户對什麼信息反感等等。當對這些社區的特性有了足夠的瞭解之後，你才可以做針對性的分享，也才能保證你的分享能夠得到比較好的傳播。

你的賬户名稱就是你在這個社區裏面的名片，你在社區當中進行分享、參與的時候也正是你的名片被傳播的過程，所以你的賬户名稱一定是要能夠代表你的品牌，這樣你的品牌才能夠伴隨着被傳播。

很多sns社區都是提供了羣組的版塊的，比如説豆瓣、蘑菇街等等，這裏也建議大家在選擇sns社區進行營銷的時候最好選擇具有羣組模塊的社區，因為小組是可以累積到同興趣的用户的，也會有很多意見領袖的存在，小組會是我們營銷的很好資源。

我們需要去培養屬於自己的品牌羣組，通過活動的形式為站添加小組的人氣，有了屬於自己的品牌羣組之後，這個小組的組員都會是你傳播品牌最好的渠道。同時，隨着你的品牌小組人氣的不斷上升，你的品牌在整個社區當中的影響力就會得到展現，從而會有更多的人瞭解到你的品牌，這是一個非常好的良性循環。

任何社區裏面都會有一些非常受到關注的用户，我們稱之為超級用户，這些用户是我們必須去接觸的，如果能夠得到他們的一些幫助，我們的品牌傳播會非常的迅速。

接觸他們的方式要先了解他們的興趣點，通過同興趣的話題來吸引他們的注意力，最好是經常更新他們所關注領域的最新資訊，他們會很願意去轉載給他們的粉絲，這樣我們與他們的關係就會變得非常的緊密。之後你再對他們進行營銷，成功率會高出很多。

由於現在做sns社區營銷的很多，作為社區的普通用户來説，對於很多的營銷、廣告都有了相當的判斷力，所以大眾化的營銷手段是很難取得效果的，我們需要進行創新，需要去多思考更新的營銷思路。

作為一個不斷創新和發展的營銷模式，越來越多的企業嘗試着在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動（例如：悦活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等）產品植入（例如：地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等）、還是市場調研（在目標用户集中的城市開展調查瞭解用户對產品和服務的意見）、以及病毒營銷等（植入了企業元素的視頻或內容可以在用户中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖），所有這些都可以在這裏實現，為什麼這麼説呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。

SNS社交網絡的“多對多”信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關注。隨着網民網絡行為的日益成熟，用户更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用户顯示出高度的參與性、分享性與互動性，SNS社交網絡營銷傳播的主要媒介是用户，主要方式是“眾口相傳”，因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用户的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。

SNS社交網絡中的用户通常都是認識的朋友，用户註冊的數據相對來説都是較真實的，企業在開展網絡營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用户的篩選，來選擇哪些是自己的用户，從而有針對性的與這些用户進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展營銷，例如只針對北、上、廣的用户開展線上活動，從而實現目標用户的精準營銷。

SNS社交網絡營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網絡用户的真實需求，參與、分享和互動，它代表了網絡用户的特點，也是符合網絡營銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關係拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的瞭解和關注到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網絡用户需求的營銷模式才能在網絡營銷中幫助企業發揮更大的作用。 ^[1] 

一是SNS營銷認識動態化。

從互聯網早期的BBS論壇，到後面的博客、微博和微信的社交平台形式的遞層發展，人們對SNS也是在不斷深化意識、充分利用現有的客户資源深入挖掘潛在市場。

二是商務智能方法和社交平台結合深入化。

針對不同的營銷平台（比如微博、微信等）用户、不同的瀏覽和消費習慣，對用户的數據進行數據挖掘的分析，便於細分市場和市場定位。但目前針對用户文本數據的智能分析有待加強，比如用户的互動文本和商品的用户評價。

三是營銷策略微觀化。

特別是用户的行為和技術的緊密結合；從宏觀層面的管理策略、目標策略、平台策略和預算策略向體驗式、互動式和數據庫式SNS營銷轉化，特別是要注重用户個性化和社交化的需求。

四是評價思路多元化以更好地監測SNS營銷實踐。

不同學者從行為科學、評級指標和評價方法視角積極嘗試將相關領域（信息系統、系統工程、管理科學）等較完善的方法引入對其進行研究，豐富了SNS營銷評價領域。 ^[3]