社交網絡營銷

社交網絡營銷的核心是關係營銷。社交的重點在於建立新關係，鞏固老關係。任何創業者都需要建立新的強大關係網絡，以支持其業務的發展。其特點是：

第一，直接面對消費人羣，目標人羣集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利於口碑宣傳。

第二，氛圍製造銷售，投入少，見效快，利於資金迅速回籠。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標，組織特殊人羣進行重點宣傳。

第四，直接掌握消費者反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與調整。

作為一個不斷創新和發展的營銷模式，越來越多的企業嘗試着在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動（例如：悦活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等）產品植入（例如：地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等）、還是市場調研（在目標用户集中的城市開展調查瞭解用户對產品和服務的意見）、以及病毒營銷等（植入了企業元素的視頻或內容可以在用户中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖），所有這些都可以在這裏實現，為什麼這麼説呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。

社交網絡營銷的“多對多”的信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關注。隨着網民網絡行為的日益成熟，用户更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用户顯示出高度的參與性、分享性與互動性，社交網絡營銷傳播的主要媒介是用户，主要方式是“眾口相傳”。因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用户的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。

社交網絡營銷中的用户通常都是認識的朋友，用户註冊的數據相對來説都是較真實的，企業在開展網絡營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用户的篩選，來選擇哪些是自己的用户，從而有針對性的與這些用户進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展營銷，例如只針對北、上、廣的用户開展線上活動，從而實現目標用户的精準營銷。

社交網絡營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網絡用户的真實的需求，參與、分享和互動，它代表了網絡用户的特點，也是符合網絡營銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關係拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的瞭解和關注到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網絡用户需求的營銷模式才能在網絡營銷中幫助企業發揮更大的作用。

誤區一

錯失品牌推廣機會

大多數社交媒體網站有很多地方可以供企業主個性化自己的頁面。但許多人白白地把那些地方留成空白。特別是舉辦論壇活動，要求寫明公司簡介和發展歷程，或者以企業身份參與活動的。類似這樣免費的品牌推廣機會，一定要把握好機遇。

誤區二

回覆不及時

在出現公關危機時，讓人等待很長時間會讓事情變得更糟。定期維護社區賬號，查看消息和文章列表。特別是對一些網友的回帖和評論要積極的響應、互動。用户才是上帝，必須伺候好，服務好用户才能夠不斷積累人氣。

誤區三

視野受侷限

社交營銷應是持續的，因為社交的根本目的是觸達新的客户。此外，每年都會出現新的平台。企業經常會把“過時的”品牌放一邊，而去擁抱流行的潮流。雖然社交營銷的大潮常有，但是也必須一直保持警醒和前瞻性。

誤區四

沒有清晰的社交營銷戰略

作家Pamela Springer在文章中常常寫到：“即使許多社會化媒體應用是免費的，但他們仍然需要時間的投入，而時間就是金錢。”因此，我們建議企業要有正式的線上營銷計劃，在這個過程中每一步都要有一個清晰的目標。

誤區五

媒介不連貫

有了一個市場營銷計劃，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都應當事先策劃，以避免不連貫現象出現。很多企業兩天打魚三天曬網，沒有連貫系統的推廣社區，用户需要一個階段的積累和關注才能夠認知到某一企業或品牌，並不是一兩篇文章或帖子就能夠大功告成的。

誤區六

文章錯誤百出

語法和拼寫錯誤會讓一個網頁的內容看上去很糟。所有的博客，微博上發的帖子都應當做到看上去專業，即使社交媒體網站本質上是非正式的。作者們在寫作的時候，應當隨時查看自己寫的東西，多次重複檢查文章流暢性和可讀性。即便是三言兩語，也不要讓文章毀了公司形象。社交媒體已經不可或缺，因為他們已經成了億萬用户趨之若鶩的平台。那些融入了社交網絡現象的品牌更容易吸引新的顧客和被人們接受。

社交網絡營銷型網站人們稱之社交站，它是web2.0或者新世紀的交流平台，你必須把社交站當作你的優勢，因為它們有大量的免費流量。最有名的如Myspace，Facebook，它們的作用不僅是提供要聞故事，而且，人們關注它們開始成為把流量帶到網絡商在線網頁的主要因素。事實儘管如此，社交站並不喜歡網絡廣告商，採納簡單的4H竅門是關鍵。

Humor-幽默：只要你在你的社交站個人資料裏寫點幽默文字，或是僅僅一段你的簡介，你就可以吸引很多朋友和拓寬你的網絡。

Honesty-誠實：自始至終你也必須堅持誠實原則，上傳吹牛老爹(P Diddy)或者帕米拉·安得森(Pamela Anderson)的照片，假扮成他們是沒有意義的。人們想了解誠實的你。

Have fun-有趣：社交站點重要的一點就是你能做許多有趣的事情，認識新朋友，學習新知識，與此同時你從中得到流量賺錢。

Help people-助人：也要記住助人如助己。因此在你的個人資料里加些有用的鏈接和建議，給別人指出正確的方向，給留言或者和你聯絡的人解答任何問題。

用友企業社區即用友軟件集團旗下的企業社交網絡社區，國內最大最成熟的企業社交網絡平台，也是最為成熟的企業級管理與應用入口。 ^[1] 

用友企業社區是企業面向外部的社交網絡，基於用友PaaS平台運行，在社會化網絡（SNS）架構基礎上，融合企業2.0理念，利用企業社交網絡、Web2.0、圈子等先進手段，通過用友企業社區實現企業與企業、企業與人、人與人的溝通、協同、交易等商務活動，把眾多企業、組織、個人的資源高效聚合，構建出社會化企業全新的商業和運營模式，打造出高客户價值的企業社交平台。

用友企業空間是企業“專屬”的社交網絡，是全球領先的企業信息化2.0協作平台。企業空間是基於圈子架構實現的企業社交網絡服務，是用友企業社區上核心應用之一。企業可以創建多個相對獨立的社交網絡空間，並通過各類與業務、工作相關APP的應用，以滿足員工與員工之間、企業與夥伴之間、企業與客户之間的不同工作協同與業務經營需要，推動面向社會化企業的轉型，獲得聚合的力量，贏得制勝先機。

同時，平台整合用友雲應用中心，聚焦企業應用，以APP Store為主要業務模式。通過自行研發、聯合研發、委託開發、應用接入等方式，在企業管理、電子商務、全員協同、客户交互、社會化營銷等方面發展適合網絡化、在線應用的新型雲應用產品，並以按需使用、在線交付的新模式，面向企業和個人用户提供豐富的雲應用服務。