智慧社區

智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社區是指充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基於信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。 ^[2]  “智慧社區”建設能夠有效推動經濟轉型，促進現代服務業發展。 ^[1] 

智慧城區（社區）是指充分藉助互聯網、物聯網，涉及到智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健 康與數字生活等諸多領域，把握新一輪科技創 新革命和信息產業浪潮的重大機遇，充分發揮信息通信（ICT）產業發達、RFID 相關技術領 先、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢，

通過建設 ICT 基礎設施、認證、安全等平台和示範工程，加快產業關鍵技術攻關，構建城區 （社區）發展的智慧環境，形成基於海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業發展、社會 管理等模式，面向未來構建全新的城區（社區）形態。

“智慧社區”建設，是將“智慧城市”的概念引入了社區，以社區羣眾的幸福感為出發點，通過打造智慧社區為社區百姓提供便利，從而加快和諧社區建設，推動區域社會進步。基於物聯網、雲計算等高新技術的“智慧社區”是“智慧城市”的一個“細胞”，它將是一個以人為本的智能管理系統，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。

城市是人類文明發展的產物，社區是其最基本的組成部分，社區作為城市居民生存和發展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現。智慧社區從功能上講，是以社區居民為服務核心，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發展需要。智慧社區由高度發達的“鄰里中心”服務、高級別的安防保障以及智能的社區控制構成。 ^[2] 

（1）智慧物業管理：針對智慧化社區的特點，集成物業管理的相關係統，例如：停車場管理、閉路監控管理、門禁系統、智能消費、電梯管理、保安巡邏、遠程抄表，自動噴淋等相關社區物業的智能化管理，實現社區各獨立應用子系統的融合，進行集中運營管理。 ^[3] 

（2）電子商務服務：社區電子商務服務是指是在社區內的商業貿易活動中，實現消費者的網上購物、商户之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，區居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的採購。 ^[2] 

（3）智慧養老服務：現在老人居住的環境有兩種最常見，一是住在家裏，另外就是住在養老院，針對這兩種情況分別提出智慧養老的方案，其最終宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧養老”實際上就是利用物聯網技術，通過各類傳感器，使老人的日常生活處於遠程監控狀態。 ^[2] 

（4）智慧家居：智慧家居是以住宅為平台，兼備建築、網絡通信、信息家電、設備自動化，集系統、結構、服務、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環保的居住環境。 ^[2] 

智慧社區包括基礎環境、基礎數據庫羣、雲交換平台、應用及其服務體系、保障體系五個方面，如《智慧社區框架圖》所示。 ^[4] 

（1）基礎環境：基礎層主要包括全部硬件環境，如家庭安裝的感應器，老人測量身體狀況的儀器，通信的網絡硬件，如寬帶，光纖，還有用於視頻監控的攝像頭，定位的定位器等。 ^[2] 

（2）基礎數據庫羣：基礎數據庫包括業務數據庫、傳感信息數據庫、日誌數據庫、和交換數據庫等四大數據庫。

（3）雲交換平台：雲交換平台主要實現各種異構網絡的數據交換和計算。提供軟件接口平台，或提供計算服務，或者作為服務器。

（4）應用及其服務體系：應用服務體系包括個人信息管理系統、日誌管理系統、應急呼叫系統、視頻監控系統、廣播系統、智能感應系統、門禁系統、遠程服務系統等，由這些系統完成為社區各類人羣的直接服務。 ^[2] 

（5）保障體系：保障體系包括安全保障體系、標準規範體系和管理保障體系三個方面，從技術安全，運行安全和管理安全三方面構建安全防範體系，確實保護基礎平台及各個應用系統的可用性、機密性、完整性、抗抵賴性、可審計性和可控性。 ^[2] 

智慧的城區（社區）屬於城區（社區）的一種，可以平衡社會、商業和環境需求，同時優化可用資源。智慧的城區（社區）實名就是要提供各種流程、系統和產品，促進城區（社區）發展和可持續性，為其居民、經濟以及城區（社區）賴以生存的生態大環境帶來利益。

通過應用信息技術（IT）規劃、設計、建造和運營城區（社區）基礎設施，改善生活質量和經濟福利，通過這個方面對智慧的城區（社區）進行定義。關鍵城區（社區）組件指出了建設智慧城區（社區）的關鍵城區（社區）組件及其結果。 ^[4] 

某社區社信通平台每月還為街道居民發送短信達5000條以上，其中90%以上為與社區居民息息相關的公益短信。閔行區九鎮三街道的社區居委會發個停電停水通知，不用再去寫黑板、貼告示，可通過“社信通”系統，居委會幹部能通過羣發短信，快捷告知社區居民便民實用信息。

居民在馬路上發現窨井蓋不見了，或者樹被風颳倒了，都可以用手機拍照，發送“彩信”到應急聯動中心，區各個職能部門立刻就能各就各位，實時解決問題，共建和諧社區。 ^[4] 

某婦幼醫院試點的“移動醫療”，已經可以實現居民預約門診、手機上健康網查病歷和各項檢查報告等功能。裝備了“移動醫療”設備的移動體檢車開進社區，上門為社區居民提供健康檢查、疾病預防、現場打印體檢報告等服務，還可將個人體檢數據回傳醫院內網，建立個人電子檔案。

移動警務通在保障“平安世博”工作中提供有力支撐，效果顯著，這套結合TD技術與物聯網應用的綜合解決方案，相當於為滬上數萬名一線民警配置“隨身警務秘書”，可方便民警隨時隨地通過TD高速網絡，實時查詢相關業務數據、採集分類警務基礎信息、現場開展執法服務等。

一方面，民警可以根據執勤需要，隨時隨地獲得公安業務信息的綜合支持，包括查詢警務內網中的常住人口、在逃人員、等各類信息數據；另一方面，執勤民警可以對現場將所需要記錄的信息作實時錄入，如外來人口信息、重要線索等。此外，執勤民警在現場處理交通肇事違章等問題時，可在現場直接打印罰單，這大大縮減了處理流程，提高了一線執法的實際效率。

隨着疫情防控的需求，誕生了很多小應用、小程序，在社區應急信息採集、分級分層管控、鄰里互助服務等方面發揮了積極作用，將這些小應用、小程序轉化為常態化的智慧社區場景應用方案，形成長效機制。

用好“新基建”政策，引導支持基層政府以現實場景應用為基礎開展智慧社區建設。充分利用5G、大數據、人工智能、物聯網等技術，對社區開展全時空、全要素監測，可以更快地識別、預防風險。此外，規劃和空間治理的重心要向社區下移，由以往重點關注老舊小區改造、社區設施提升等物質環境規劃，轉變為支撐社區網格化綜合管理、居民自治的綜合規劃。不僅要構建十五分鐘社區生活圈，也要規劃社團參與、家庭聯動的共治共享服務系統。 ^[5] 

智慧社區建設圍繞老人的生活起居、安全保障、保健康復、醫療衞生、學習分享、心理關愛等需求，構建遠程監控、實時定位的信息監測、預警和自動響應的智慧服務和管理系統，滿足老人自助式、個性化的交互需求。 ^[5] 

案例一：

①簡介

孝直鎮將轄區內64個行政村規劃為1個鎮駐地社區、7大中心社區和4個基層社區，建成後可容納居民6.4萬人，騰空土地1.8萬畝。

②案例成果

打開電視，便能查詢水費、電費，點擊按鈕，即可進入社區警務平台…… ^[6] 

③方案優勢

孝直智慧社區建設包括：工業園、農業生態園以及農村新型社區已經成為省內建設智慧園區的重要參照資料。作為山東省第二批“百鎮建設示範行動”示範鎮，孝直鎮深入開展新型城鎮化建設，走出了一條農村新型社區、工業園區、現代農業園區“三區”同建的智慧城區發展之路。

案例二：

①簡介

棗莊智慧社區是由棗莊農商銀行與山東智融強勢推出，將棗莊薛城臨城街道轄區內23個社區打造成棗莊智慧社區，為棗莊市民、商家、物業提供安全、優質、快捷、便利的生活金融、商品交易及物業管理等服務的棗莊智慧社區網絡信息平台。

②案例成果

通過智慧社區網上平台即可一手掌握社區資訊、物業管理、本地商家、金融銀行等多種服務。

③方案優勢

公司充分利用雲計算、雲平台、互聯網、物聯網、移動互聯網、社區O2O、信息智能終端等新一代高新技術，實現棗莊“智慧城市.智慧社區”生活服務平台的開發、建設和運營服務。該平台不僅可以全方位滿足我市城鄉居民吃、喝、住、行、玩、樂、購等生活需求，也是集線上購物消費、便民繳費、物業管理、金融服務，和線下社區服務中心日常營業、配送到門、服務到家等功能為一體，提高我市城鄉居民智慧生活的社區O2O網絡交易平台。

案例三：

①簡介

南通市首期智慧社區由市民政局和淘金簽約建設，在社區公共服務中心內使用不少於20平方米的場地，配備電腦及網絡、辦公桌椅等必備辦公設備，力爭在2015年12月底前完成市區範圍內3-5個社區的項目試點。 ^[7] 

②案例成果

“兜兜社區生活服務站”推出系列便民服務，建設社區書吧，配置血壓計、血糖儀等設備；會同南通農副產品物流中心，豐富居民菜籃子，整合居民和家庭服務、養老服務、旅遊服務等資源；鏈接創投、金融、社區服務等資源，扶持社區創業項目落地孵化。 ^[8] 

③方案優勢

這標誌着以“推動社區創業、服務社區居民”為主題，以“兜兜社區生活服務站”項目試點工作為抓手，探索共建南通市“社區+互聯網”青年創業創新智慧社區示範基地的工作正式拉開帷幕。 ^[9] 

案例四：

①簡介

為推進智慧社區建設，實現社區智能化管理，6月30日至7月3日，山東省威海市民政局黨組成員秦之江帶隊赴蘇州市考察京東健康健康社區養老項目，威海市鯨園街道辦事處領導和環翠區民政局領導一同參加，威海市雲智慧養老便民服務中心相關負責人陪同考察。 ^[10] 

《智慧社區——物聯網時代的未來家園》

王喜富，陳肖然著，電子工業出版社 2015.1出版。國內第一本系統介紹智慧社區的書籍。

本書從智慧社區的概念、架構、功能等方面對智慧社區進行系統的闡述，構建智慧社區的理論體系。

首先經過調研，對國內外智慧社區的現狀和系統需求做了深度剖析，規劃了系統建設的總體框架；接着運用先進的SOA架構、雲計算、物聯網、大數據等技術，提出了智慧社區的建設和運營模式，構建了服務系統的信息平台；

最後運用系統工程理論和方法，設計了各具獨特結構和功能的10個子系統，並對每個子系統的理論和建設做了全面分析。

第1章 智慧社區概述

第2章 智慧社區服務系統需求分析

第3章 新加坡智慧社區服務現狀分析

第4章 日本智慧社區服務現狀分析

第5章 香港特區智慧社區服務現狀分析

第6章 國內智慧社區服務系統的需求調研分析

第7章 智慧社區發展戰略

第8章 智慧社區服務系統建設的主要內容

第9章 智慧社區系統總體設計

第10章 智慧社區服務系統建設的關鍵技術

第11章 智慧社區服務系統概要設計

第12章 智慧社區服務系統建設及運營模式