智慧社區——物聯網時代的未來家園

本書從智慧社區的概念、架構、功能等方面對智慧社區進行系統的闡述，構建智慧社區的理論體系。首先經過調研，對國內外智慧社區的現狀和系統需求做了深度剖析，規劃了系統建設的總體框架；接着運用目前先進的SOA架構、雲計算、物聯網、大數據等技術，提出了智慧社區的建設和運營模式，構建了服務系統的信息平台；最後運用系統工程理論和方法，設計了各具獨特結構和功能的10個子系統，並對每個子系統的理論和建設做了全面分析。 ^[1] 

王喜富，北京交通大學教授，博士生導師，兼任國家科技部現代服務業領域評審專家。作為物聯網在現代物流與相關行業應用最早的研究者和倡導者之一，首次提出了物聯化技術的概念及應用框架。2009年起，結合物聯網技術發展及趨勢，開展了物聯網技術在社區服務及現代物流領域應用的研究工作。陳肖然，北京城建三投資集團董事長、北京城建遠東建設投資集團董事兼執行總裁。擔任北京青年商會副會長兼投融資委員會主任，中國房地產經理人聯盟輪值主席，全國工商聯房地產商會常務理事和美國城市開發協會中華區執行主席。2011年榮獲環球華商年度人物貢獻獎和年度中國房地產公益人物稱號。 ^[1] 

第1章 智慧社區概述 1

1.1 智慧社區的概念和內涵 1

1.2 智慧社區的建設概況與基本構成 3

1.2.1 智慧社區的建設概況 3

1.2.2 智慧社區的基本構成 4

1.3 智慧社區建設的意義 5

1.4 智慧社區的服務功能 7

1.5 小結 9

第2章 智慧社區服務系統需求分析 10

2.1 國外智慧社區現狀分析 10

2.1.1 新加坡智慧社區現狀分析 10

2.1.2 日本智慧社區現狀分析 11

2.2 我國智慧社區現狀分析 12

2.2.1 香港特區智慧社區現狀分析 12

2.2.2 國內智慧社區現狀分析 13

2.3 智慧社區服務系統建設需求分析 14

2.3.1 社區建設需求分析 14

2.3.2 社區服務系統建設需求分析 15

第3章 新加坡智慧社區服務現狀分析 25

3.1 新加坡社區服務概況 25

3.1.1 新加坡的區域劃分 25

3.1.2 新加坡社區的類別 27

3.2 新加坡社區服務內容 28

3.2.1 社區物業服務 29

3.2.2 社區物流服務 31

3.2.3 社區商業服務 34

3.2.4 社區家庭服務 36

3.2.5 社區醫療服務 37

3.2.6 社區公益活動 39

3.3 新加坡社區組織機構 41

3.3.1 新加坡社區的組織體系 41

3.3.2 新加坡社區管理的運作方式 45

3.3.3 新加坡社區管理的特點 47

3.4 新加坡社區服務信息系統 49

3.4.1 新加坡信息化建設條件 49

3.4.2 社區服務信息系統 50

3.4.3 社區電子商務系統 52

3.4.4 電子政務系統 54

3.4.5 社區醫療衞生平台 58

第4章 日本智慧社區服務現狀分析 60

4.1 日本社區服務概況 60

4.1.1 日本社區的特徵 61

4.1.2 日本社區服務的對象與服務方式 61

4.1.3 日本社區管理的特點 61

4.1.4 日本社區的劃分 62

4.2 日本社區服務內容 63

4.2.1 日本社區物業服務 64

4.2.2 日本社區物流服務 65

4.2.3 日本社區家政服務 66

4.2.4 日本社區醫療服務 69

4.2.5 日本社區商業服務 70

4.3 日本社區服務和管理機構 71

4.3.1 地域中心的管理模式 72

4.3.2 區域自治團體 73

4.3.3 社會部 73

4.3.4 社區民間組織 73

4.4 日本社區信息服務系統 74

4.4.1 日本社區信息系統服務內容 74

4.4.2 日本社區電子商務信息系統 74

4.4.3 日本社區電子政務信息系統 77

4.4.4 日本社區物流信息系統 80

4.4.5 日本社區醫療衞生信息系統 82

4.4.6 日本社區家政服務信息系統 84

第5章 香港特區智慧社區服務現狀分析 87

5.1 香港特區社區服務介紹 87

5.1.1 香港特區社區的含義 87

5.1.2 香港特區社區的劃分 87

5.1.3 香港特區社區服務特點 89

5.2 香港特區社區服務內容 89

5.2.1 家政服務 90

5.2.2 醫療服務 94

5.2.3 物業服務 98

5.2.4 物流服務 99

5.3 香港特區社區服務管理 100

5.3.1 香港特區社區服務管理規模 100

5.3.2 香港特區社區服務運營組織機構 101

5.3.3 香港特區社工簡介 104

5.4 香港特區社區信息服務系統 104

5.4.1 香港特區信息化建設條件 104

5.4.2 香港特區社區信息系統服務內容 105

5.4.3 香港特區社區商務系統 106

5.4.4 香港特區社區物流信息平台 115

5.4.5 香港特區電子政務平台分析 119

5.4.6 香港特區社區醫療衞生平台 125

5.5 香港特區社區服務存在的問題 126

5.5.1 香港特區社區服務存在的不足 126

5.5.2 香港特區社區服務面臨的挑戰 127

第6章 國內智慧社區服務系統的需求調研分析 128

6.1 居委會對智慧社區服務系統的需求調研分析 128

6.1.1 問卷調研背景及意義 128

6.1.2 居委會服務現狀及智能社區服務系統需求分析 129

6.1.3 居委會智能社區服務系統需求調研結果分析 136

6.1.4 居委會對智能社區服務系統的需求問卷調查 138

6.2 物業公司對智慧社區服務系統的需求調研分析 138

6.2.1 問卷調查背景及意義 138

6.2.2 物業公司對智能社區服務系統需求分析 139

6.2.3 物業公司對智能社區系統需求的調研結果分析 148

6.2.4 物業對智能社區服務系統的需求問卷調查 149

6.3 城市居民對智慧社區服務系統的需求調研分析 149

6.3.1 居民問卷調查背景及意義 149

6.3.2 智能社區服務系統需求及社區服務現狀分析 150

6.3.3 智能社區服務系統需求調研分析 162

6.3.4 城市居民對智能社區服務系統需求調研結果總結分析 165

6.3.5 城市居民對智能社區服務系統的需求問卷調查 167

第7章 智慧社區發展戰略 168

7.1 協同聯動發展戰略 169

7.2 產業鏈發展戰略 170

7.3 服務一體化戰略 171

7.4 漸進式發展戰略 171

7.5 小結 172

第8章 智慧社區服務系統建設的主要內容 173

8.1 智慧社區服務系統建設總體框架 173

8.2 服務系統建設主要內容 175

8.2.1 智慧社區服務系統建設總體規劃與設計 175

8.2.2 社區物業與綜合監管系統規劃與建設 176

8.2.3 社區電子政務系統規劃與建設 176

8.2.4 智慧社區業務系統規劃與建設 176

8.2.5 社區智能決策支持系統規劃與建設 177

8.3 系統建設的特色及要求 177

8.3.1 智慧城市的重要內容 177

8.3.2 促進政府職能轉變 178

8.3.3 居民生活的智能化 178

8.3.4 寬帶泛在的互聯 178

8.3.5 智能融合的應用 179

第9章 智慧社區系統總體設計 180

9.1 總體設計目標 180

9.2 系統建設指導思想與設計原則 181

9.2.1 設計指導思想 181

9.2.2 設計原則 181

9.3 總體技術路線 182

9.4 信息系統總體架構 183

9.4.1 基礎設施層 185

9.4.2 基礎環境層 185

9.4.3 感知層 185

9.4.4 應用支撐層 186

9.4.5 業務應用層 187

9.4.6 呈現層 189

9.5 信息系統總體技術架構 189

9.6 信息系統總體網絡拓撲結構 190

9.7 信息系統總體邏輯結構 191

第10章 智慧社區服務系統建設的關鍵技術 192

10.1 關鍵技術需求分析 192

10.2 系統建設關鍵技術 192

10.2.1 SOA架構技術 192

10.2.2 物聯網技術 194

10.2.3 衞星定位與導航技術 195

10.2.4 RFID技術 196

10.2.5 雲計算技術 197

10.2.6 數據倉庫與數據挖掘技術 199

10.2.7 系統安全技術 201

10.3 小結 203

第11章 智慧社區服務系統概要設計 204

11.1 社區基礎信息管理系統 204

11.1.1 系統概況 204

11.1.2 系統總體結構 204

11.1.3 功能描述 206

11.2 社區交流服務系統 212

11.2.1 需求分析 212

11.2.2 系統總體結構 212

11.2.3 功能描述 213

11.3 社區電子商務系統 215

11.3.1 需求分析 215

11.3.2 系統總體結構 216

11.3.3 功能描述 217

11.4 物流服務系統 221

11.4.1 系統概述 221

11.4.2 系統總體結構 221

11.4.3 功能描述 223

11.5 社區物業及綜合監管系統 224

11.5.1 需求分析 224

11.5.2 系統總體結構 225

11.5.3 功能描述 226

11.6 社區電子管理信息政務系統 228

11.6.1 需求分析 228

11.6.2 系統總體結構 229

11.6.3 功能描述 230

11.7 社區智慧家居系統 234

11.7.1 需求分析 234

11.7.2 系統總體結構 235

11.7.3 功能模塊 236

11.8 醫療衞生管理信息系統 238

11.8.1 需求分析 238

11.8.2 系統總體結構 239

11.8.3 功能描述 240

11.9 社區家政服務系統 244

11.9.1 需求分析 244

11.9.2 系統總體結構 245

11.9.3 功能描述 246

11.10 決策支持系統 249

11.10.1 需求分析 249

11.10.2 業務流程與數據流程分析 249

11.10.3 系統總體結構 250

11.10.4 功能描述 251

第12章 智慧社區服務系統建設及運營模式 254

12.1 智慧社區服務系統建設 254

12.1.1 智慧社區服務系統常見的建設模式 254

12.1.2 智慧社區服務系統建設模式 257

12.2 智慧社區服務系統運營 258

12.2.1 政府主導模式 258

12.2.2 企業主導模式 259

12.2.3 委託第三方模式 259

12.2.4 智慧社區服務系統可能的運營模式 260

12.3 小結 261

附錄A 263

附錄B 265

附錄C 268 ^[1]