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香港航空有限公司
鎖定
- 公司名稱
- 香港航空有限公司
- 外文名
- Hong Kong Airlines Limited
- 成立時間
- 2006年
- 總部地點
- 中國香港
- 經營範圍
- 航空
- 公司類型
- 航空公司
香港航空有限公司品牌形象
“很年輕,好香港”
香港航空有限公司很年輕
成立於2006年,我們很年輕。香港航空
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是世界最年輕的空中機隊之一。截止2015年2月,香港航空的平均機齡只有約4.6年。香港航空共有34架飛機,包括9架空中巴士A330-300型客機,9架空中巴士A330-200型客機和11架空中巴士A320型客機。貨機機隊包括5架空中巴士A330-200F。更年輕的飛機,更年輕的我們,會帶給你更好的飛行體驗。
香港航空有限公司好香港
好香港,香港航空秉承香港的服務理念,以香港為基地,覆蓋中國大陸、台灣省和東南亞超過30個城市,包括澳洲黃金海岸、北京、上海、台北、東京、札幌、曼谷、巴厘島、沖繩和奧克蘭等。香港航空標誌為香港市花洋紫荊形象演化而來,所有香港航空之機身均印上代表香港的飛龍標誌,精選香港本地文化食品,為乘客提供優質餐飲服務。更帶給你Skytrax四星級服務,還有先進的機上娛樂設施等,帶給你不一樣的飛行體驗。
香港航空有限公司品牌個性
我年輕時尚、風度翩翩;我高效便捷,井然有序。
香港航空有限公司品牌使命
以創新科技助力航空服務,打造數字化航空公司;
以富有香港魅力的軟硬件服務,為客户提供超值的空中體驗;
竭力提升香港航空的國際航空樞紐地位,使之成為連接內地、香港與世界溝通的紐帶!
[5]
香港航空有限公司企業文化
企業宗旨:
向客户提供“活力、靈活、可靠”的全球最佳數字化飛行體驗
企業願景:
以國際化的視角和思維,成為新經濟時代的新型航空公司
企業核心價值觀:
活力、靈活、可靠
活力:員工充滿激情
靈活:不教條、不墨守成規, 願意因旅客而改變
香港航空有限公司通航城市
國內 | |
---|---|
國際 | 亞洲:首爾、大阪、札幌、岡山、米子、宮崎、鹿兒島、沖繩、河內、金邊、曼谷、巴厘島、馬累 大洋洲:奧克蘭、塞班 |
香港航空有限公司機隊信息
型號 | 現有 | 退出運營 |
---|---|---|
空中客車A320-200 | 12 | 4 |
14 | 2 | |
11 | 4 | |
0 | 9 | |
0 | 3 | |
波音737-800 | 0 | 9 |
龐巴迪CRJ-200 | 0 | 2 |
龐巴迪CRJ-700 | 0 | 1 |
截止2024年2月,平均年齡11.2年。數據如上:
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香港航空有限公司服務介紹
售票服務
登陸香港航空官網手機客户端訂票,還可以進行選餐、訂座位、特殊服務申請等。航班起飛前3日,以SMS通知客人目的地天氣、航班訊息。起飛前36小時提示可以網上預辦登機。
值機服務
登陸香港航空官網,可於航班起飛前36小時辦理,預先選擇心儀座位。另外,香港航空現開通了手機值機服務,使用二維碼可以直接獲取機票信息。
免費托運行李
一般乘客:
西南太平洋(地區及塞班除外): 經濟艙20公斤,商務艙30公斤
香港及西南太平洋地區間:經濟艙30公斤,商務艙40公斤
西南太平洋地區境內:經濟艙30公斤,商務艙40公斤
香港及塞班間:經濟艙2件(重量不超過23公斤),商務艙2件(重量不超過32公斤)
國際航空運輸協會關税區3及塞班間:經濟艙2件(重量不超過23公斤),商務艙2件(重量不超過32公斤)
白金卡/金卡會員:塞班航線:經濟艙1件(重量不超過32公斤),商務艙1件(重量不超過32公斤)
其他航線:經濟艙30公斤,商務艙30公斤
銀卡會員:塞班航線:經濟艙1件(重量不超過23公斤),商務艙1件(重量不超過23公斤)
其他航線:經濟艙20公斤,商務艙20公斤
登機服務
使用ipad完成二維碼的登機和核對過程。登機區提供了指定的關愛區,為特殊旅客提供特別關照。
增加人手開設中轉櫃枱,方便旅客。在禁區、抵港層設立查詢櫃枱,處理因延誤或取消而受影響的旅客。在飛機的屏幕上播放有關轉機的視頻,讓旅客更清楚明白每個步驟。乘客還可以從手機用户端上了解所有中轉資訊,包括使用GPS引導至轉機口。
機場貴賓室服務-紫荊堂
全新的香港航空貴賓室「紫荊堂」於2014年6月27日正式開幕,取代現有的貴賓室,提供一個更寬敞舒適的空間予旅客享用。
佔地506平方米,「紫荊堂」位於香港國際機場一號客運大樓六樓離港層,毗鄰23號登機閘口。貴賓室內設有共120個不同種類的座椅遍佈各區域,旅客可選擇於飽覽機場停機坪景色的區域、消閒休息區域、或全新加設的貴妃座椅區域休息。
全新的貴賓室設有兩間私人會議室「紫蕊室」及「荊陽室」,另外亦設有蘋果電腦工作區域、無線互聯網接駁服務、及多元化的本地及國際報刊雜誌,滿足旅客的商務及休閒需求。「紫荊堂」更設有富本地特色的自助餐區,旅客可品嚐到香港聞名全球的地道美食,包括雞蛋仔、豆腐花、絲襪奶茶、盅頭飯等,體驗「一盅兩件」、現場即煮車仔麪等香港傳統飲食文化。
Sweeten You Up飛嘗喜悦客艙特色服務
Happy Angel
香港航空Happy Angel專屬服務,
[10]
主要是針對0-8歲的小童和未成年乘客為目標羣體而設立的一項增值服務。
[10]
包括提供嬰兒搖籃、登機便利通道、提前登機服務、更舒適的乘機位等等。除此之外,香港航空還為搭乘飛機的小朋友提供精心準備的“飛行日誌”及彩色鉛筆套裝,讓寶貝們的飛行旅途變得更加多彩有趣不再哭鬧。
[10]
便捷多元的託運服務
為解決乘客攜帶樂器等非常規貨物託運的苦惱,從2016年起,香港航空為愛樂人士提供了特製樂器寄艙保護箱,樂器箱為航空公司方面按照航空飛行箱的標準自行打造,牢固度也很有保障。更重要的是,乘客不需為這項特別服務支付額外費用!這項服務在香港、北京、上海(浦東及虹橋)、成都、重慶、福州、貴陽、海口、三亞、杭州、南京、天津、巴厘島、甲米、曼谷、河內、沖繩、岡山、台北等城市提供。同樣,這項服務也是不佔常規託運額度的。
樂享甜蜜生日服務
以機票上航班起飛時間為正日生日,並由香港出發的旅客,香港航空將提供專屬的“Sweeten You Up”值機服務櫃位,為您送上生日登機證封套並套用在生日旅客的登機證上,附上特別設計的生日襟章,讓生日旅客可從辦理登機手續的一刻,享受特別待遇,包括可享優先登機及可帶同最多兩位同伴,一起享用香港航空機場貴賓室的尊貴服務。
送上甜蜜驚喜服務
香港航空的機師及機組人員將親自簽名及撰寫祝福信息,向慶祝結婚或週年紀念的旅客送上真摯貼心的祝福。同時香港航空還會為旅客貼心安排精選香檳及蛋糕,讓旅客可享受一趟「飛嘗喜悦」的空中驚喜之旅。但是需要注意的是,蛋糕及香檳為額外付費服務,並需要在航班出發前最少48小時作出預訂。
航班餐飲服務
香港航空為旅客提供多款饒富本地特色的頭盤及主菜。
航班上更特設素食餐、嬰兒餐、醫療餐,以及為注重健康人士而設的水果/低脂餐單等。旅客只需要於出發日24小時前聯絡訂位部或旅行社即可。 商務旅客更可以享受彈性時間進餐,倍添方便。 航班上提供的小食種類亦會因應季節、航線及客艙級別而有所調整。
山水豆腐花香港航空山水豆腐花口感嫩滑,香甜可口,具有獨特的傳統風味,得到了旅客一致好評。
機上娛樂設施
裝備了先進自選式機上娛樂系統 (AVOD);商務客艙之私人電視熒幕尺寸寬達15.5 吋,經濟客艙熒幕尺寸寬達 10.5 吋;百多部最新的荷里活影片、多國電影片、電視節目、音樂、視頻遊戲;機上有多種類型的雜誌包括悠閒生活、汽車、財經等等, 及香港航空《優遊》雜誌,為每一位旅客提供舒適的閲讀。
空中免税購物
提供機上免税品供旅客選擇,產品包括世界各地知名品牌的化妝品、香水及美酒;金鵬會員專享額外 5% 折扣;Sky eShopping 讓旅客在起飛前3天於網上訂購,貨品便會送到座位上;透過「飛」常購物,我們會將選購好
的貨品送到旅客府上。
航後服務
建立強大的數據庫系統,儲存所有乘客的資訊,包括旅行偏好、個人資訊、旅行記錄,是否有投訴及其他細節、個人其他資料等等。跟蹤不正常行李(丟失/延遲的行李)的動態,掌握行李到達的時間。跟蹤破損行李維修及送達狀況。
專業團隊
除了乘搭航班,金鵬俱樂部彙集眾多合作伙伴,您亦可通過日常消費,包括酒店住宿、品嚐美食、購物、使用信用卡簽帳等,賺取源源不斷的裏數,累積裏數兑換免費機票、客位升級及數百種生活禮品。
金鵬普通卡 | 金鵬普通卡 | 金鵬金卡 |
乘坐商務艙飛行1航段 | 乘坐商務艙飛行10航段 | 乘坐商務艙飛行20航段 |
或 | 或 | 或 |
乘坐經濟艙飛行2航段 | 乘坐經濟艙飛行20航段 | 乘坐經濟艙飛行40航段 |
或 | 或 | 或 |
累計3000裏 | 累計30000裏 | 累計50000裏 |
享受優惠
優惠待遇 | 金卡 | 銀卡 |
額外裏數獎勵 | 50% | 25% |
優先訂票及後補機位 | 有 | 有 |
經濟 (Y) 艙訂票保證 | 有 (航班起飛前48小時) | - |
登機手續 | 商務艙櫃枱辦理登機,可攜同一位客人 | 商務艙櫃枱辦理登機 |
額外免費行李額 | 額外 20公斤(44磅) | 額外 10公斤(22磅) |
候機室 | 商務艙候機室,可攜同一位客人 | 商務艙候機室 |
加長座位 | 免費 | 免費 |
數字化服務
通過採用數碼IT技術、全面設計、系統呈現旅客服務各個環節,使旅客感知到香港航空是一間充滿激情、具有香港神韻、富有香港魅力的數字化航空公司。
香港航空有限公司產品服務
香港航空年票AIRPASS設有一年3套或5套*的商務或經濟艙票價組合,靈活滿足商務旅客的需要。地點包括香港往返北京及華東(上海、杭州及南京)等地區。
年票AIRPASS已正式登陸香港航空官方手機APP,方便旅客訂票並提供更靈活的飛行體驗。購買商務客位年票產品的旅客可尊享豐富禮遇,除了享用香港航空貴賓室及貼心尊貴的商務艙服務外,更可賺取雙倍飛行裏數,輕鬆兑換免費機票或其他獎勵。
香港航空採用全空中巴士客機機隊,包括寬體機A330-300及A330-200。其中部份航線的商務客位擁有180度平躺座椅,讓乘客在萬尺高空上放鬆身心,盡享完美舒適旅程。
香港航空有限公司公司歷史
2006年 香港航空有限公司成立
與香港快運航空有限公司成為姊妹公司
引入第一架波音 737-800 客機
開通了往海口的航線
2008年 推出香港航空官網供旅客 24 小時網上訂票
開通了新航線往北京、上海及沖繩
2010年 引入第一架空客A330-200 客機
正式投入使用香港國際機場香港航空貴賓室
開通了新航線往曼谷
2011年 榮獲 Skytrax 四星航空公司評級
機場登機櫃台順利搬遷到香港國際機場一號客運大樓
飛機數量增至 18 架
2012年 引入第一架空客A330-300 及 A320 客機
開通了新航線往台北
飛機數量增至 24 架
2013年再榮獲 Skytrax 四星航空公司評級
開通新航線往馬爾代夫
曼谷丶台北丶北京丶杭州丶南京丶福州丶三亞及海口航線加密班次
2014年榮膺Skytrax 「全球最傑出進步航空公司」大獎
再榮獲 Skytrax 四星航空公司評級
開通新航線往鹿兒島及天津
上海航線加密班次
香港航空貴賓室「紫荊堂」開幕
2015年再次榮膺Skytrax「全球最傑出進步」航空公司
11月10日開通奧克蘭航線
[20]
香港航空有限公司獲得榮譽
1、2011 年第四季 ACI 顧客滿意度調查得獎航空公司
2、首都機場2011四季度ACI第一名
3、資本壹周 (Capital Weekly)服務大獎–優質航空服務大獎
4、19th Amadeus Airline e-Commerce & Mobile Conference - Best Growth Rate in Number of PNRs
5、2011-2012 年度第十屆Yahoo! 感情品牌大獎
6、連續 3年 (2011-2014) 被 SKYTRAX 評為「4星航空公司」
7、資本才俊 (CAPITAL CEO) 非凡服務大獎 2012
8、2011年、2013年均被香港僱員再培訓局(ERB)授予“人才企業”稱號
9、2012年度“民航傳播獎”年度服務創新獎
15、香港航空連續三年獲頒亞太傑出顧客關係服務獎
[26]
17、香港航空榮獲U Magazine“旅遊大獎2015”
18、連續第四年蟬聯Skytrax四星航空公司嘉許
27、首屆香港人力資源高峯會暨博覽會上獲頒「香港最佳工作場所大獎2016」獎
[35]
28、2016年香港航空獲香港企業品牌大獎
[35]
32、2016年香港航空榮獲國際航空運輸協會頒發便捷旅行計劃認證
[39]
香港航空有限公司手機客户端
全新手機APP擁有豐富的功能,機票預訂方面,用户可實現一次添加多位乘機人,並能應用週末惠購促銷碼,紫荊會會員登錄後訂票還將獲贈e-Credit。至於備受歡迎的港航年票產品,在新手機APP則推出了獨家優惠,且可隨時隨地實時出票,相信會是經常穿梭兩地的旅客稱心之選。透過手機APP,旅客亦可預辦登機,流程簡單快捷,並設有自助選座、貼心提醒和登機證保存等功能。在航班動態一欄,用户可添加關注航班,掌握實時動態,「搖一搖」就能刷新動態,如遇航班變動,APP還會貼心提醒。此外,手機APP還設有港航信息欄,涵蓋公司最新動向等信息,而透過港航公眾號欄則可直接加載鏈接港航微博、facebook頁面,及獲得港航微信公眾號二維碼,「一掃即連接世界」。
香港航空有限公司相關報道
香港航空即將開通加拿大温哥華服務
香港航空將由2017月6月30日起,正式開通每日一班往來香港至温哥華國際機場的直航服務,並採用空中巴士A330客機營運。2017年適逢加拿大立國150週年,旅客可以低至HK$3,700*優惠票價暢遊楓葉國,感受慶典熱鬧氣氛。
香港航空堅守高安全標準 連續三年獲香港【機場安全嘉許計劃】獎項
香港航空一貫執行高安全標準,
[40]
致力為旅客提供安全的旅行體驗。
[40]
在香港國際機場2016/17年度‘機場安全嘉許計劃’頒獎典禮上,
[40]
香港航空獲頒‘企業安全表現大獎’。
[40]
此外,包括三名來自其全資子公司香港航空地面服務有限公司(HAGSL)的共五名香港航空員工獲得了個人獎項。
[40]
香港航空企業安全總經理Ruben Morales機長出席了頒獎典禮並代表公司領獎。
[40]
香港航空有限公司企業事件
- 參考資料
-
- 1. 香港航空十週年 梁振英表態支持本地航空業 .網易[引用日期2017-04-02]
- 2. 港航:境外人幣供應影響股票流通性 .新浪網[引用日期2015-07-06]
- 3. 香港航空十週年 梁振英表態支持本地航空業 .網易[引用日期2017-04-04]
- 4. 香港航空1日開通重慶——香港航班 每日一班 .民航資源網[引用日期2018-06-03]
- 5. 香港航空將於8月2日開通成都—香港新航線 .民航資源網[引用日期2018-06-03]
- 6. 香港航空開通新航線 4月29日起南昌可直飛香港 .民航資源網[引用日期2018-06-03]
- 7. 主頁>旅遊諮詢>航點地圖 .香港航空[引用日期2018-06-03]
- 8. 貴賓室「紫荊堂」 .香港航空[引用日期2018-06-03]
- 9. 讓寶寶體驗快樂飛行,香港航空Happy Angel有絕招 .新浪網[引用日期2017-05-22]
- 10. 港航服務秘笈大公開,分分鐘教你玩轉“飛行” .中國航空旅遊網[引用日期2017-05-16]
- 11. 海航金鵬俱樂部迎十五週年首推會員日引關注 .網易.2014-06-09[引用日期2014-10-23]
- 12. 蒂森克虜伯電梯榮獲香港國際機場 “企業安全健康獎” .共利電梯網[引用日期2016-09-09]
- 13. 香港航空開通新航線 4月29日起南昌可直飛香港 .齊魯晚報網[引用日期2016-09-09]
- 14. 香港航空宣佈加密南京-香港航線班次 .網易[引用日期2016-09-09]
- 15. 香港航空7月將開通東京、大阪、塞班等航線 .民航資源網[引用日期2016-09-09]
- 16. 香港航空至黃金海岸及凱恩斯航線2016年1月首航 .網易[引用日期2016-09-09]
- 17. 香港航空11月開通奧克蘭航線 約你一起看真 海底總動員 .騰訊網[引用日期2016-09-09]
- 18. 香港航空7月將開通東京、大阪、塞班等航線 .民航資源網[引用日期2016-09-12]
- 19. 香港航空進駐香港國際機場中場客運大樓 .和訊網[引用日期2016-09-12]
- 20. 香港航空11月開通奧克蘭航線 約你一起看真 海底總動員 .騰訊網[引用日期2016-09-12]
- 21. 香港航空榮膺年度 SKYTRAX “全球最傑出進步航空公司”大獎 .美通社.2014-07-15[引用日期2014-10-23]
- 22. 香港航空獲香港國際機場“機場服務齊擊掌”活動嘉許 .美通社[引用日期2016-09-09]
- 23. 香港航空員工獲香港機場“優質顧客服務計劃”獎 .民航資源網[引用日期2016-09-09]
- 24. 香港航空連續5年榮獲“商界展關懷”嘉許 .和訊網[引用日期2016-09-09]
- 25. 香港航空連續6年榮獲"商界展關懷"嘉許 .中國民航網[引用日期2016-09-09]
- 26. 香港航空連續兩年獲亞太傑出顧客關係服務獎 .民航網[引用日期2016-09-09]
- 27. 香港航空榮膺“全球最傑出進步航空公司”獎 .網易[引用日期2016-09-09]
- 28. 香港航空獲2016年ISPY年度最佳航空公司大獎 .民航航空網[引用日期2016-09-09]
- 29. 香港航空蟬聯“香港地區十大最有影響力微博”殊榮 .新華網[引用日期2016-09-09]
- 30. 香港航空商務艙服務倍受認可 獲評“我最喜愛區域性商務艙” .中國外包網[引用日期2016-09-09]
- 31. 香港航空獲2016年ISPY年度最佳航空公司大獎 .網易[引用日期2016-09-09]
- 32. 香港航空連續6年榮獲“商界展關懷”榮譽 .和訊網[引用日期2016-09-09]
- 33. 香港航空再獲《資本壹周》服務大獎 .民航資源網[引用日期2016-09-09]
- 34. 香港航空再獲《資本壹周》服務大獎 .和訊網[引用日期2016-09-09]
- 35. 香港航空榮獲“香港最佳工作地點大獎2016” .和訊網[引用日期2016-09-09]
- 36. 香港航空榮獲2016最受消費者好評國內航企 .和訊網[引用日期2016-09-09]
- 37. 香港航空蟬聯Skytrax四星航空公司嘉許 .環球網[引用日期2016-09-09]
- 38. 香港航空榮獲好客之都·行業傑出貢獻“紫荊獎 .民航資源網[引用日期2016-09-09]
- 39. 香港航空榮獲IATA頒發便捷旅行計劃認證 .和訊網[引用日期2016-09-09]
- 40. 香港航空連續三年獲香港機場安全嘉許計劃獎項 .新浪網[引用日期2017-05-02]
- 41. Hong Kong Airlines Fleet Details and History .Planespotters.net.2023-07-12[引用日期2024-02-26]
- 42. 北京大興機場再添航線!香港航空在北京首次實現“兩場運營” .北京日報.2023-03-15[引用日期2023-03-15]
- 43. 微博 .香港航空.2024-03-25[引用日期2024-03-25]
- 44. 港航一客機疑機件故障起飛後折返,機上逾200乘客無人受傷 .京報網.2024-03-31[引用日期2024-03-31]
- 45. 香港航空開通香港至敦煌旅遊包機 .新華社.2024-04-24[引用日期2024-04-24]
- 收起