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商務艙

鎖定
商務艙是大部分交通工具旅行時座位的第二等級,此艙等在一些商業航線相當的常見。
中文名
商務艙
外文名
business class
解    釋
用於商務和辦公的房間或船艙
等    級
是大部分交通工具的第二等級
學    科
航空航天
領    域
航空航天

商務艙介紹

商務艙是大部分交通工具旅行時座位的第二等級,此艙等在一些商業航線相當的常見。
民用航空方面,國際航線商務艙等級比經濟艙以及國內航線頭等艙高,但比國際航線的頭等艙低。然而,為減低成本,除了美國航空聯合航空之外,大部分美國籍航空公司及其他航空公司如維珍航空、芬蘭航空、新西蘭航空、中華航空(僅波音747-400提供頭等艙)和加拿大航空等,均僅以商務艙為國際線等級最高艙等;例如長榮航空在2007年12月正式將旗下飛機上所有頭等艙取消,並以質素比一般商務艙稍高的“桂冠艙”與商務艙取代,來期許提供有如頭等艙質素的商務艙服務。維珍航空等極少數航空公司則推出全機商務艙。

商務艙搭乘客層

商務艙(J)的票價約為經濟艙(Y)的2-3倍以上,除了購買全額票價的旅客,尚有以下途徑:
  • 常客以飛行常客獎勵計劃信用卡累計或購買里程升等;
  • 經濟艙旅客加價升等;
  • 經濟艙機位超賣時,且較早在機場櫃枱辦理報到者,航空公司通常會以持有航空公司會員卡、購買折扣較少票種等順序升等至商務艙。

商務艙服務及禮遇

商務艙地面服務

  • 市內到機場的接送服務(部分航空公司提供);
  • 專用的登機手續櫃枱;
  • 行李的重量制限較寬鬆;
  • 抵達時可優先領取行李;
  • 住家到機場間行李可免費送達(部分航空公司提供);
  • 出發地和過境機場的專用候機室;
  • 優先登機、下機。

商務艙機內、車內服務

  • 依據不同的航空公司,座椅可向後傾斜的角度大概為160到180度之間,平均的座椅間隔為127到160公分,座椅寬度大於經濟艙座椅;
  • 提供拖鞋眼罩、以及化妝用具;
  • 長程班機的飛機餐是多道菜式的料理,比經濟艙的選擇更多。中短程的話只有一道菜,有3種主菜可選擇;
  • 有些航線會提供杯麪飯糰三明治等輕食,或是蛋糕冰淇淋等免費的食品;
  • 長程航線大多會有吧枱的設置;
  • 盥洗室與經濟艙有所隔離,設備也有所不同,有些航空還會準備手巾;
  • 機上娛樂系統的螢幕較大、節目選項較經濟艙豐富(部分短程航線及舊型飛機可能全機均無,或僅商務艙以上設置);
  • 設有交流電USB插座充電或筆記型電腦使用;
  • 一部分的航空公司引進機上按摩的服務。

商務艙稱呼

不同航空公司對商務艙的稱呼如下:

商務艙鐵路商務座

商務座是美鐵中程旅客列車(如東北走廊的多數列車和太平洋衝浪者號列車)的最高席別,而在Acela上是主要席別(其最高席別為一等座)。日本JR的綠色車廂相當於商務艙等級的車廂。台灣高速鐵路在每列車的六號車廂為商務車廂。 [1] 
中國高速鐵路中,商務座是部分動車組列車的最高席別,座位按2+1方式排列,車廂編號前綴一般為SW(一等、商務合造車為ZYS,二等、商務合造車為ZES)。現時多數CRH380系列動車組配備商務座,但也有部分非統型CRH380系列不設商務座(如非統型CRH380D,其最高席別為特等座)。一些規模較大的高速鐵路車站會對商務座旅客設立專屬候車區域。
台灣高速鐵路的第六節車廂為商務車廂,定員66席,座位設備齊全,並有車上座位服務等,但票價比較昂貴。而台灣鐵路管理局也有商務車廂,車廂代號“BCK”,定員33席,主要運用在觀光列車之用途,或者附掛在莒光號班車之中,票價以自強號計收。

商務艙客運商務座

台灣的國道客運業者當中,和欣客運阿羅哈客運有提供商務艙的服務。票價比台鐵自強號及高鐵標準車廂的便宜又舒適,票價在新台幣630~730元之間,和欣客運有“頭等商務艙”和“白金卧艙”兩種,有個人液晶電視、毛毯、讀書燈、按摩椅等及電動式坐卧兩用座椅多項設備。“頭等商務艙”運用於7500“台北-台南”、7505“板橋-台南”等路線;“白金卧艙”則運用在7500“台北-新營”、7505“板橋-新營”、7512“高雄-新營”路等路線。使用客車底盤為瑞典ScaniaK380及K400,車體由程達、南傑、總盈等國內車體廠打造。
阿羅哈客運的商務艙稱為“總統椅”,有個人液晶電視、毛毯、讀書燈、按摩椅等及電動式坐卧兩用座椅多項設備,另外還有附贈茶水及毛巾,甚至有隨車服務小姐為乘客服務。主要運用在3888和3999等路線。使用客車底盤為瑞典ScaniaK380、K400及德國猛獅M400等,車體由程達車體廠打造。

商務艙參見

參考資料
  • 1.    趙琪. 高速鐵路客運服務質量評價[D].大連交通大學,2017.