運營管理

本書為全國“十五”工商管理培訓系列教材之一，由國家經貿委培訓司組編。本書在概括運營管理基本理論和基本方法的同時，還將力圖較全面地反映這一學科的新特點。並穿插一些相應的應用事例。

本書內容全面，條理清晰，結構合理，具有較高的科學性、系統性、理論性及實用性，可供相關人士參閲。 ^[1] 

組織行為基礎

第l節組織行為基本概念

第2節 組織行為研究與管理

第3節組織有效性

人格與能力

第l節 人格

第2節 能力

工作動祝

第1節 動機理論與模型

第2節 工作動機管理

員工滿意

第1節 雙滿意理論

第2節 態度

第3節 工作滿意與組織承偌

工作壓力

第1節 壓力模型

第2節 工作壓力管理

羣體與團隊

第l節 羣體動力

第2節 工作團隊管理

人際溝通

第1節 溝通原理

第2節 人際知覺

第3節 人際關係

有效領導

第1節 經典領導理論

第2節 最新領導模型

權力與衝突

第1節 權力

第2節 衝突

組織理論設計

第1節 組織環境

第2節 組織控制

第3節 組織技術

第4節 組織結構

組織文化

第1節 組織文化理論

第2節 組織文化管理

組織發展

第l節 組織發展過程

第2節 組織發展技術

參考文獻 ^[1]