運營管理

首先講述了運營管理的概念、競爭優勢的獲取以及運營戰略；然後，講述了產品與服務的設計，以及為生產產品和提供服務的首要問題----運營系統的設計；第三，講述了，運營系統建立以後，如何進行生產能力、生產計劃、成產作業、庫存、質量等的管理；第四，講述了項目管理、企業資源計劃等內容；第五，講述了生產系統中設備、生產現場的管理等內容；*後，介紹了一些新的生產方式。 ^[1] 

第一章 價值鏈與運營管理

第一節 價值鏈

第二節 運營管理

第二章 競爭優勢與運營戰略

第一節 競爭優勢

第二節 運營戰略

第三章 產品與服務設計

第一節 新產品開發概述

第二節 產品開發與設計工具

第三節 服務開發與設計

第四章 運營系統設計與分析

第一節 設施選址

第二節 設施佈置

第三節 非製造業的設施佈置

第五章 生產能力與生產計劃

第一節 生產能力

第二節 生產能力的度量與評價

第三節 生產計劃及構成

第四節 主生產計劃

第六章 作業排序與控制

第一節 作業排序問題的概念

第二節 製造業的作業排序問題

第三節 服務業的作業排序問題

第七章 庫存管理與庫存控制

第一節 庫存管理的基本問題

第二節 庫存管理策略

第三節 庫存控制

第八章 質量管理

第一節 質量的基本概念

第二節 質量成本

第三節 全面質量管理

第四節 IS0900質量管理體系

第九章 項目管理

第一節 項目管理概述

第二節 網絡計劃技術概述

第三節 網絡圖的組成

第四節 網絡時間參數計算

第五節 網絡計劃的優化

第十章 企業資源計劃

第一節 ERP理論的形成

第二節 ERP系統應用現狀與發展趨勢

第三節 ERP的基礎數據

第四節 ERP系統給企業帶來的效益

第十一章 設備綜合管理

第一節 設備綜合管理概述

第二節 設備選擇與評價

第三節 設備合理使用和維護保養

第四節 設備檢查與預防維修

第五節 設備更新與改造

第十二章 生產現場管理

第一節 現場與現場管理

第二節 搬運管理

第三節 定置管理

第四節 “5S”活動

第五節 生產現場診斷

第十三章 先進生產方式介紹

第一節 準時制生產

第二節 最優生產技術

第三節 敏捷製造

第四節 大規模定製

主要參考文獻 ^[2]