質量管理學

本書系統地介紹了目前國內外全面質量管理的最新理論和方法，闡述了全面質量管理的基本思想，總結介紹了企業質量管理的實踐經驗。同時，在編寫時也密切注意到了ISO9000現象。

全書共分十章，分別介紹了質量管理基本概念、ISO9000系列標準、質量體系及質量認證、常用質量管理工具、工序能力分析、抽樣檢驗、可靠性分析、質量管理的經濟效益和質量管理信息系統。每章末均附有複習思考題，可供學習時參考。

本書可作為高等學校管理、工業工程等專業的教材，亦可供各類成人教育及自學使用，還可供從事質量管理實際工作的人員參考。

第一章 質量管理概論

第一節 質量的基本概念

第二節 質量管理的產生與發展

思考題與習題

第二章 質量體系及質量認證

第一節 質量體系

第二節 PDCA管理循環

第三節 全面質量管理

第四節 QC小組活動

第五節 質量診斷與質量認證

思考題與習題

第三章 質量管理標準化

第一節 標準化概述

第二節 ISO9000系列標準簡介

第三節 ISO9000系列標準的實施

思考題與習題

第四章 質量統計與控制方法

第一節 質量統計與控制的基本概念

第二節 質量統計與控制的一般方法

第三節 直方圖法

第四節 控制圖法

第五節 選控圖與通用圖

思考題與習題

第五章 質量管理新七種工具

第一節 概述

第二節 關聯圖法

第三節 系統圖法

第四節 矩陣圖法與矩陣數據分析法

第五節 網絡圖法

第六節 PDPC法

第七節 KJ法

第八節 新老七種工具在PDCA循環中的應用

思考題與習題

第六章 工序能力

第一節 工序能力的基本概念

第二節 工序能力系數的計算

第三節 工序能力分析

思考題與習題

第七章 抽樣檢驗

第一節 抽樣檢驗概述

第二節 抽樣特性曲線

第三節 計數標準型抽樣檢驗方案

第四節 計數調整型抽樣檢驗方案

思考題與習題

第八章 產品質量的可靠性分析

第一節 可靠性理論的基本概念

第二節 可靠性目標值的確定與分配

第三節 產品質量的可靠性分析

思考題與習題

第九章 質量管理的經濟效益

第一節 質量管理經濟效益的概念

第二節 質量成本

第三節 質量設計

第四節 質量檢驗方式的經濟分析

第五節 銷售服務中質量管理的經濟分析

思考題與習題

第十章 質量管理信息系統

第一節 管理信息系統概述

第二節 質量管理信息系統的開發步驟

第三節 質量管理信息系統的基本內容

第四節 計算機在質量管理中的其他應用

附錄

附錄1 附表

附錄2 主表――一次抽檢方案

附錄3 主表――二次抽檢方案

附錄4 主表――多次抽檢方案

附錄5 檢出質量界限

附錄6 極限質量

附錄7 LR

附錄8 平均樣本含量曲線

附錄9 抽檢特性曲線

主要參考文獻