質量管理學

質量和質量管理是企業經營的永恆主題，學習質量管理的基本知識是對21世紀每一位管理人的素質要求之一。《高等學校"十二五"規劃教材?經濟管理類:質量管理學》比較全面系統地介紹了質量管理的有關理論和方法。《高等學校"十二五"規劃教材?經濟管理類:質量管理學》分九章進行了具體介紹。 ^[1] 

第一章質量管理概論

第一節質量和質量管理

第二節質量管理的歷史發展

第三節我國質量管理的現狀及發展

第四節國外質量管理簡介

第二章現代質量理論中的基本概念

節一些基本術語的概念

第二節產品質量形成的理論

第三節質量管理的基礎工作

第三章質量管理體系標準

節ISO 9000族標準的產生與發展

第二節質量管理原則

第三節ISO 9000族標準的構成和使用

第四節質量管理體系要求

第四章全面質量管理

節全面質量管理概述

第二節全面質量管理的主要方面

第三節全面質量管理的實施

第五章質量認證和質量監督

節質量審核

第二節質量認證

第三節質量監督的概念

第四節產品質量監督的實施

第五節質量仲裁

第六節特殊產品的質量監督管理制度

第六章質量檢驗

節質量檢驗的概念

第二節質量檢驗的主要管理制度

第三節驗收抽樣檢驗的基本概念

第四節驗收抽樣方案的操作特性和設計

第七章質量成本管理

節質量成本概念的科學發展觀

第二節質量成本管理的主要方面

第三節質量成本分析與質量水平的確定

第四節質量成本的計劃與控制

第八章企業戰略質量管理

節戰略質量管理

第二節服務質量管理

第三節環境質量管理

第九章質量管理方法

節零缺陷質量管理

第二節六西格瑪（6σ）質量管理

第三節QC小組質量管理

參考文獻