市場營銷理論與實務

21世紀是我國全面建設小康社會的新時期。在這新的發展階段，教育作為發展科學技術和培養人才的基礎，在現代化建設中具有先導性和全面性作用，處於優先發展的戰略地位。新的世紀、新的目標，我們的教育事業面臨着更艱鉅的任務：提高全民族的素質，造就數以億計的高素質勞動者，數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才。

職業教育是我國教育體系的重要組成部分，是國民經濟和社會發展的重要基礎，推進職業教育的改革與發展是實施科教興國戰略，促進經濟和社會可持續發展，提高國際競爭力的重要途徑；是調整經濟結構，提高勞動者素質，加快人力資源開發的必然要求，是拓寬就業渠道、促進勞動就業和再就業的重要舉措。上世紀末興起與發展的我國高等職業教育，既是我國高等教育大眾化進程的產物，更是職業教育層次上移的必然要求。隨着我國高等職業教育從無到有，從試點到大規模發展，高等職業教育的辦學理念與培養目標定位已日漸清晰；作為一種新的教育類型，其人才培養的特色已越來越被社會所認可與接受。

高等職業教育的特色在於實踐性與應用性。這是傳統的普通高等教育所缺乏的，也是學校教育在面向社會過程中最難突破的，但這恰恰是高等職業教育的生命力所在。也許從高等職業教育在我國興起的那一刻起，高職教育的決策者、高職院校的管理者與從教者，就註定被賦予教育改革的重任；高等職業教育的每一次探索，每一次創新，必定是一個改革的過程。

從教育理念到專業人才培養模式，從專業定位到課程建設，浙江金融職業學院作為一所經濟金融類高職院校，一直在努力探索高職教育的辦學特色，致力於構建突出實踐性與應用性的辦學模式。在立足大金融，面向大市場，依託行業，面向基層的辦學過程中，我們始終把上崗就業能力作為人才培養的直接目標，把產學研一體化作為實現實踐性與應用性這一特色的重要手段，把教學與實踐的零距離、教師與學生的零間隙、畢業與上崗的零過渡作為教育質量的評價標準。 ^[1] 

上篇市場營銷管理基礎

第一章市場營銷概論

第一節市場營銷與市場營銷學

第二節企業市場觀念選擇

第三節顧客讓渡價值與顧客滿意

第四節市場營銷學的產生和發展

案例汪海市場營銷觀念的啓示

第二章市場分析

第一節市場營銷環境分析

第二節消費者市場購買行為分析

第三節組織市場購買行為分析

第四節競爭者分析

案例佩氏農莊的失策

第三章目標市場戰略

第一節市場細分

第二節目標市場選擇

第三節市場定位

案例榮事達冰箱的市場定位是否過寬

第四章產品策略

第一節產品組合策略

市場營銷理論與實務

第二節產品壽命週期策略

第三節新產品開發

第四節品牌和包裝

案例德國的“3M”

第五章價格策略

第一節影響定價的因素

第二節定價的一般方法

第三節定價的基本策略

第四節價格變動反應及價格調整

案例百事：客户折扣率管理經典剖析

第六章分銷策略

第一節分銷渠道與營銷渠道

第二節分銷渠道長度選擇策略

第三節分銷渠道寬度選擇策略

第四節分銷渠道設計與管理

第五節批發商與零售商

案例春蘭公司是如何維繫經銷商的

第七章促銷策略

第一節促銷的含義與促銷方式

第二節促銷組合策略

第三節人員推銷策略

第四節廣告策略

第五節公共關係策略

第六節營業推廣策略

案例娃哈哈的廣告與公關

下篇市場營銷實務

第八章營銷調研與信息系統

第一節市場信息與信息系統

第二節市場營銷調研

第三節市場預測

第九章推銷技巧

第一節推銷概述

第二節推銷準備

第三節訪問顧客

第四節處理異議

第五節促成定單的技巧

第十章銷售業務管理實務

第一節客户管理

第二節銷售計劃

第三節銷售過程控制

第四節銷售業績評價及考核

第十一章行業營銷實務

第一節銀行營銷

第二節保險營銷

第三節房地產營銷

第四節汽車營銷

後記 ^[1]