公共關係實務

《公共關係實務》是針對高職高專的教學特點，並吸收當今國內外最新的公共關係理論和研究成果編寫的。內容上注重實用性和技能的培養，力求理論與實際相結合，明確目標性和啓發性，突出綜合性及與其他學科的銜接性。

《公共關係實務》共分10章，主要內容包括公共關係概述、公共關係的基本要素、公共關係工作的基本流程、公共關係的組織機構與公關人員、公共關係的基本類型、公眾的心理、人際交往與公共關係，公共關係禮儀、危機管理和公共關係專題活動。各章中穿插了閲讀材料。並在每章後設計了案例分析和複習思考題。《公共關係實務》可作為高職高專及成人高校相關專業教材，也可供管理人員自學。 ^[1] 

第一章 公共關係概論

第一節 公共關係的基本概念

第二節 公共關係的歷史沿革

第三節 中國公關事業的發展歷程

第二章 公共關係的基本要素

第一節 公共關係的主體——社會組織

第二節 公共關係的客體——公眾

第三節 公共關係的手段——傳播

第三章 公共關係工作的基本流程

第一節 公關調研

第二節 公關策劃

第三節 公關計劃的實施

第四節 公關評估

第四章 公共關係的組織機構與公關人員

第一節 公共關係組織機構

第二節 公共關係從業人員

第五章 公共關係的基本類型

第一節 企業公共關係

第二節 政府公共關係

第三節 事業團體公共關係

第四節 商業服務業公共關係

第六章 公眾的心理

第一節 公共關係與公眾心理

第二節 公眾的心理特徵

第三節 對公眾心理的認知與影響

第七章 人際交往與公共關係

第一節 人際交往的原則

第二節 人際交往的技巧

第三節 人際交往在公共關係中的運用

第八章 公共關係禮儀

第一節 公共關係禮儀概述

第二節 公關人員的個人禮儀

第三節 公關活動禮儀

第四節 公關人員日常交往禮儀

第九章 危機管理

第一節 危機概述

第二節 危機處理的原則

第三節 危機管理

第十章 公共關係專題活動

第一節 公共關係專題活動概述

第二節 贊助活動

第三節 新聞發佈會

第四節 展覽會

第五節 慶典活動

第六節 參觀活動和聯誼活動

參考文獻

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