高等院校通識課程規劃教材：公共關係實務

《高等院校通識課程規劃教材:公共關係實務》編輯推薦：隨着公關行業在中國的不斷髮展和壯大，公關作用日趨凸顯，越來越受到政府機關及各類企事業單位的關注和研究。為了更好地向讀者展示公共關係的魅力，編者在大量借鑑各類公關書籍的基礎上，針對高校學生學習特點，對公關知識進行了精心梳理，本着基礎理論夠用，強化實務技能為特色，編寫了《高等院校通識課程規劃教材:公共關係實務》。 ^[1] 

第一章公關關係概述

1.1公共關係的含義

1.2公共關係的特徵

1.3中國公共關係發展

第二章公關關係禮儀

2.1形象禮儀

2.2日常禮節禮貌

2.3公關接待禮儀

第三章公關文書

3.1公共關係文書概述

3.2通知

3.3信函

3.4報告

3.5簡報

第四章公共關係傳播

4.1公共關係傳播概述

4.2新聞稿的寫作

4.3新聞發佈計劃的制定

4.4新聞發佈會的組織

4.5編制內部宣傳資料和對外宣傳冊

第五章溝通協調

5.1公共關係的溝通協調

5.2演講和演講稿的寫作

5.3公關談判的組織與安排

5.4公眾投訴的處理

第六章公關調查

6.1調查活動的組織與實施

6.2訪談調查方式的設計與實施

6.3調查問卷的設計

6.4調查報告的編寫

第七章公關策劃

7.1公關策劃概述

7.2大型公關活動的策劃與實施

7.3策劃會的組織

7.4策劃書的撰寫

第八章公關專題活動

8.1展覽會

8.2會議

8.3贊助活動

8.4慶典活動

第九章危機公關

9.1公共危機與公共危機管理的概念

9.2危機管理計劃的制訂

9.3危機對策與技巧

9.4危機處理中的新聞發佈

9.5危機管理方案的制訂與演習

附錄中國公共關係業2012年度調查報告

主要參考文獻