公共關係實務

《公共關係實務》特點：

一，體系完整，突出實戰性。《公共關係實務》在體系和框架上尊重經典，同時也頗有創新。《公共關係實務》融合了公共關係學的基本理論和重要操作技巧，十四章內容分別為導論，公共關係的起源與發展，公共關係主體、機構與從業人員，公共關係的對象，公共關係傳播，公共關係形象與CI戰略，公共關係調查，公共關係策劃，公共關係實施與評估，組織內外部公共關係，公共關係談判，公共關係寫作，公共關係禮儀，危機公關，另有附錄優秀CI設計鑑賞，從體系上看，既有縱向的公共關係歷史闡述，也有橫向的公共關係主體分析；既有着墨濃重的公共關係專題，也有一般公共關係原理的理論概述。

二，案例新穎，具有原創價值。公共關係行業的蓬勃實踐活動為《公共關係實務》提供了大量精彩的素材，尤其在互聯網環境下，公共關係行業的數字化趨勢明顯，公共關係傳播中“去階層化”的新媒體傳播成為社會關注的焦點。本着“上接天線、下接地氣”的編寫思路，《公共關係實務》結合公共關係實際，選取大量富有時代感的案例，幫助讀者理解相關公共關係原理，特別是公共關係形象與CI戰略、危機公關兩章，個性特徵特別明顯，具有新意。附錄中提供了原創案例，可讀性、實用性較強。

《公共關係實務》作為一本應用型教材，可供各類高校相關專業的專科、本科等各個層次的師生教學使用，也可作為各界人士提高公共關係能力的自學教材，還可作為各企事業單位進行員工公共關係培訓的實用教材。

第一章 導論

第一節 公共關係概述

第二節 公共關係的基本要素和特徵

第三節 公共關係的功能和基本原則

第四節 公共關係學

第二章 公共關係的起源與發展

節 公共關係的起源

第二節 現代公共關係的產生

第三節 現代公共關係在世界的發展狀況

第四節 現代公共關係在中國的興起和發展

第三章 公共關係主體、機構與從業人員

節 公共關係主體

第二節 公共關係機構

第三節 公共關係人員

第四章 公共關係的對象——公眾

節 公眾的概念和特徵

第二節 公眾的分類

第三節 公眾的分析

第五章 公共關係傳播

節 公共關係傳播

第二節 公共關係傳播的基本類型

第三節 公共關係傳播活動的實務操作

第六章 公共關係形象與CI戰略

節 組織形象策劃

第二節 商務組織形象識別系統

第三節 CI的設計途徑

第四節 CI導人過程

第七章 公共關係調查

節 公共關係調查的意義及內容

第二節 公共關係調查的原則及方法

第八章 公共關係策劃

節 公共關係策劃概述

第二節 公共關係策劃的一般程序

第三節 公共關係策劃的原則及方法

第九章 公共關係實施與評估

節 公共關係實施

第二節 公共關係評估

第三節 公共關係評估的程序和內容

第十章 組織內外部公共關係

節 組織內部公共關係

第二節 建立良好的員工關係

第三節 組織文化的內涵及全員公關意識

第四節 組織外部公共關係

第十一章 公共關係談判

節 公共關係談判概述

第二節 談判結構和背景

第三節 談判過程

第四節 談判技巧

第五節 跨文化公共關係談判

第十二章 公共關係寫作

節 公關文書概述

第二節 常見公關文書寫作

第十三章 公共關係禮儀

節 公共關係禮儀概述

第二節 日常社交禮儀

第三節 個人儀表風度

第十四章 危機公關

節 危機公關概述

第二節 危機公關處理原則

第三節 危機公關三階段

附錄 優秀CI設計鑑賞