公共關係實務

《21世界高職高專財經類能力本位型規劃教材：公共關係實務》的內容是根據企業所涉及的日常公共關係的“實際工作”而設定的，打破了常見的學科理論框架，採用任務式結構，分為10個任務，包括召開公共關係活動策劃預備會議、開展公共關係調查、策劃公共關係活動、實施與評估公共關係活動、處理內部公共關係、處理外部公共關係、實施公共關係專題活動、處理公共關係危機、塑造公關人員形象、運用公共關係溝通工具。這種體例安排便於教師以實際工作為載體進行教學，突出技能訓練，淡化理論教學，有利於學生對各項任務的理解和把握，也有利於學生對公共關係進行直接的和感性的認識。

本書適合作為高職高專院校公共關係相關專業的教材，也適合作為想要提高自己公共關係水平的廣大讀者的參考書。 ^[1] 

任務一 召開公共關係活動策劃預備會議

子任務一 組建公共關係活動團隊

子任務二 分析公共關係活動公眾

知識與技能檢測

任務二 開展公共關係調查

子任務一 設計公共關係調查方案

子任務二 實施公共關係調查活動

子任務三 撰寫公共關係調查報告

知識與技能檢測

任務三 策劃公共關係活動

子任務一 撰寫公共關係實施方案

子任務二 選擇傳播媒介

子任務三 編制公共關係預算

知識與技能檢測

任務四 實施與評估公共關係活動

子任務一 實施公共關係活動

子任務二 評估公共關係效果

知識與技能檢測

任務五 處理內部公共關係

子任務一 處理與員工的關係

子任務二 處理與股東的關係

知識與技能檢測

任務六 處理外部公共關係

子任務一 處理與消費者的關係

子任務二 處理與媒體的關係

子任務三 處理與政府的關係

子任務四 處理與社區的關係

知識與技能檢測

任務七 實施公共關係專題活動

子任務一 舉辦一次新聞發佈會

子任務二 舉辦一次展覽會

子任務三 舉辦一次慶典活動

子任務四 舉辦一次贊助活動

知識與技能檢測

任務八 處理公共關係危機

子任務一 擬定公共關係危機預防方案

子任務二 解決一次公共關係危機

知識與技能檢測

任務九 塑造公關人員形象

子任務一 塑造公關人員個人形象

子任務二 塑造公關人員交際形象

知識與技能檢測

任務十 運用公共關係溝通工具

子任務一 進行一次有效傾聽

子任務二 進行一次口頭溝通

子任務三 進行一次非語言溝通

子任務四撰寫公共關係文書

知識與技能檢測

參考文獻 ^[1]