公共關係實務

本書是一本公共關係理論加項目實踐的教材，突出教、學、做合一，強調在做中學。本書依據對公共關係各環節中典型工作任務的分析描述，以公共關係實踐活動程序及各環節操作規程為基礎，打破一貫到底的單一敍述方式，採用項目教學式的編寫體例，以項目引領、任務驅動、行動貫穿的模式編寫，基於任務過程的逐漸深入，將設計開發知識模塊和任務實踐活動有機融合。本書共五個項目，即公共關係認知、公共關係調查研究、公共關係活動策劃、公共關係活動實施、公共關係活動效果評估。其中每一個項目包含多個任務，每一個任務又包含若干知識要點和實踐活動，按照公關關係工作流程：公關關係認知、調查研究、活動策劃、活動實施、評價與衡量，將公關禮儀、危機公關、公關專題活動等內容與之相結合，理論知識點直接指導和幫助學生完成實踐活動。任務之間、實踐活動之間和知識點之間互相關聯。

項目一公共關係認知/1任務一公共關係基本知識/2

任務二公共關係要素與職能/17

任務三公共關係從業人員素質與組織機構44

項目二公共關係調查研究/55

任務一制訂調研方案/56

任務二設計調查問卷/71

任務三實施調研與撰寫調研報告/91

項目三公共關係活動策劃/110

任務一認識公共關係活動策劃/111

任務二公共關係活動策劃方案的形成/122

任務三公共關係活動策劃方案的寫作/135

項目四公共關係活動實施/162

任務一公共關係活動的實施過程/163

任務二公共關係禮儀/168

任務三公共關係慶典活動實施/184

任務四公共關係贊助活動實施/189

任務五公共關係展覽會活動實施/194

任務六公關危機管理/200

項目五公共關係活動效果評估/215

任務一公共關係活動效果評估的內容/216

任務二公共關係活動效果評估的標準和方法/227

任務三公共關係評估報告的撰寫/238

主要參考文獻/258