消費心理學

全書共分為II個項目，具體內容包括消費心理學概述，消費者的心理活動過程，消費者的個性心理特徵，消費者的需要與動機、消費羣體與消費心理，社會文化與消費心理，商品名稱、商標、包裝與消費心理，商品價格與消費心理，商業廣告與消費心理，購物環境與消費心理，銷售服務與消費心理。

《消費心理學/中等職業教育“十二五”規劃教材》可作為中等職業教育商貿、財經、營銷類專業學生的教學用書，也可作為企業營銷人員的培訓教材和參考用書。

項目一 消費心理學概述

案例引導——小米手機的心理營銷策略

任務一 瞭解消費心理學的概念

一、消費、消費者與消費心理

二、消費心理學

任務二 瞭解消費心理學的起源和發展

一、萌芽時期

二、發展時期

三、變革時期

任務三 熟悉消費心理學的研究內容、方法及意義

一、消費心理學的研究內容

二、消費心理學的研究方法

三、研究消費心理學的現實意義

知識練習

技能訓練

項目二 消費者的心理活動過程

案例引導——消費者對“洋奶粉”的認知過程

任務一 熟悉消費者的認知過程

一、消費者的感覺

二、消費者的知覺

三、消費者的注意

四、消費者的記憶

五、消費者的思維

六、消費者的想象

任務二 熟悉消費者的情緒與情感過程

一、情緒與情感的概念及關係

二、情緒與情感的分類

三、消費者情緒與情感的影響因素

四、情緒、情感與營銷策略

任務三 瞭解消費者的意志過程

一、意志的概念

二、消費者意志過程的基本特徵

三、消費者的意志品質

知識練習

技能訓練

項目三 消費者的個性心理特徵

案例引導——年輕人的個性消費心理

任務一 熟悉消費者的氣質及其在消費行為中的表現

一、氣質的概念

二、氣質的基本類型及購買行為表現

任務二 熟悉消費者的性格及其在消費行為中的表現

一、性格的概念

二、性格的分類及購買行為表現

任務三 熟悉消費者的能力及其在消費行為中的表現

一、能力的概念

二、能力的分類

三、消費活動中的能力及其影響

四、能力差異在消費行為中的表現

知識練習

技能訓練

項目四 消費者的需要與購買行為

案例引導——家樂福在日本的失敗

任務一 瞭解消費者需要

一、消費者需要的概念

二、消費者需要的基本特徵

三、消費者需要的分類

四、馬斯洛的需要層次論

五、消費需求的未來發展趨勢

任務二 熟悉消費者的購買動機

一、購買動機的概念

二、購買動機的形成

三、購買動機的分類

四、消費者具體的購買動機

任務三 瞭解消費者的購買行為

一、消費者購買行為的過程

二、消費者購買行為的分類

知識練習

技能訓練

項目五 消費羣體與消費心理

案例引導——、淘寶2012“雙十一”購物狂歡

任務一 瞭解消費羣體的基本知識

一、消費羣體的概念

二、消費羣體對消費心理的影響

任務二 掌握不同消費羣體的消費心理特徵

一、不同年齡消費羣體的消費心理特徵

二、不同性別消費羣體的消費心理特徵

三、不同社會階層消費羣體的消費心理特徵

任務三 熟悉家庭消費羣體與消費心理

一、家庭消費的基本特徵

二、家庭消費決策

三、家庭生命週期

知識練習

技能訓練

……

案例引導——吃香的“年夜飯”

任務一 瞭解社會文化的基本知識

一、社會文化的概念

二、社會文化的特徵

任務二 熟悉中國傳統文化影響下的消費心理

一、中國傳統文化的特點

二、中國傳統文化對消費心理的影響

任務三 熟悉消費習俗對消費心理的影響

一、消費習俗的概念

二、消費習俗的特點

三、消費習俗的類型

四、消費習俗對消費心理的影響

任務四 熟悉消費流行對消費心理的影響

一、消費流行的概念

二、消費流行的特點

三、消費流行對消費心理的影響

知識練習

技能訓練

項目七 商品名稱、商標、包裝與消費心理

案例引導——和其正涼茶的營銷策略分析

任務一 瞭解商品名稱與消費心理

一、商品名稱的含義

二、商品名稱的心理功能

三、商品俞名的心理策略

任務二 熟悉商標與消費心理

一、商標的含義

二、商標的心理功能

三、商標設計的心理要求

四、商標使用的心理策略

任務三 熟悉包裝與消費心理

一、商品包裝的含義

二、商品包裝的心理功能

三、商品包裝設計的心理要求

四、商品包裝設計的心理策略

知識練習

技能訓練

項目八 商品價格與消費心理

案例引導——日本某咖啡店推出“5000日元一杯的咖啡”

任務一 瞭解商品價格的心理功能

一、商品價格的概念

二、商品價格的心理功能

任務二 熟悉消費者的價格心理

一、消費者的價格心理特徵

二、影響商品價格的消費者心理

任務三 熟悉商品定價的心理策略

一、撇脂定價策略

二、滲透定價策略

三、尾數定價策略

四、整數定價策略

五、聲望定價策略

六、習慣定價策略

七、招徠定價策略

八、分級定價策略

九、折讓定價策略

任務四 熟悉商品價格調整的心理策略

一、商品降價的心理策略

二、商品提價的心理策略

知識練習

技能訓練

項目九 商業廣告與消費心理