消費心理學

本書根據當代消費者心理與行為研究的主要內容和**發展趨勢，以消費者購買什麼、為什麼購買、什麼時候購買、在哪裏購買、購買以後怎麼用、用了以後怎麼處理等為主線，分析消費者獲得消費信息、產生消費需要與動機、進行購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗的過程，介紹消費羣體的心理特點，分析商品、營業環境、廣告宣傳、社會環境等因素與消費者心理之間的關係，並介紹研究消費者心理與行為的主要方法。本書所選案例比較豐富，多數來自國內市場的消費者心理研究，介紹的研究方法具有較強的實用性。

本書適合作為經濟、企業管理、營銷、公關廣告專業的高職高專教材，也可供企業管理、經營策劃、市場調研從業人員閲讀。

章 概述

節 消費者心理的研究對象

一、消費、消費者與消費者心理

二、消費者心理的研究對象

第二節 消費者心理與行為的特點

一、消費者心理與行為的特點概述

二、消費者心理與行為研究的特點

第三節 消費心理學的發展

一、消費心理學是心理學的一個分支

二、消費心理學的產生和發展

三、我國研究消費者心理與行為的歷史

第四節 研究消費者心理與行為的意義

本章案例分析

本章練習題

第二章 消費心理學的基本理論

節 消費心理與意識

一、心理活動

二、意識與自我意識

三、潛意識

第二節 消費者的感覺、知覺和錯覺

一、感覺

二、知覺

三、錯覺

第三節 消費者的記憶和注意

一、記憶

二、注意

第四節 消費者的學習和聯想

一、學□<□r> 二、聯想

第五節 消費者的想象、思維、情緒、情感和意志

一、想象

二、思維

三、情緒和情感

四、意志

本章案例分析

本章練習題

第三章 消費者的個性心理特徵

節 消費者的能力

一、能力的含義

二、消費者的能力構成

三、消費者能力與消費行為表現

第二節 消費者的氣質

一、氣質的概念和特徵

二、氣質學説與類型

第三節 消費者態度與心理反應

一、消費者態度的基本構成

二、消費者態度的一般特性

三、態度在消費者購買行為中的作用

四、消費者的特殊心理

第四節 消費者的性格

一、性格的含義

二、性格的特徵

三、性格的分類

四、性格與氣質的關係

五、性格與消費者的購買行為

本章案例分析

本章練習題

第四章 消費者需要與消費者購買動機

節 消費者需要的特徵與形態

一、消費者需要的含義和特徵

二、消費者需要的基本形態

第二節 消費者需要的類型及層次

一、需要的分類

二、消費者需要的層次

第三節 消費者購買動機分析

一、消費者購買動機概述

二、消費者購買動機的形成

三、消費者購買動機的類型

四、消費者購買動機的功能

第四節 消費者購買動機理論簡介

本章案例分析

本章練習題

第五章 消費者的購買決策與行為過程

節 消費者的購買決策

一、消費者購買決策概述

二、消費者的購買決策過程

三、影響消費者購買決策過程的因素

第二節 消費者購買決策理論

一、消費者的風險知覺

二、效用理論與消費者的購買決策

三、消費者的認知決策

第三節 消費者的購買行為及模式

一、消費者購買行為的含義及其一般特徵

二、消費者行為的模式分析

第四節 消費者購買行為過程及類型

一、消費者購買行為過程

二、消費者購買行為類型

本章案例分析

本章練習題

第六章 消費者羣體的消費心理

節 消費者羣體概述

一、消費者羣體的概念與分類

二、消費者羣體對消費心理的影響

第二節 不同年齡消費者羣體的消費心理

一、少年兒童消費者羣體的消費心理

二、青年消費者羣體的消費心理

三、中年消費者羣體的消費心理

四、老年消費者羣體的消費心理

第三節 不同性別消費者羣體的消費心理

一、女性消費者羣體的消費心理

二、男性消費者羣體的消費心理

第四節 不同收入消費者羣體的消費心理

本章案例分析

本章練習題

第七章 社會消費習俗與消費流行對消費者心理的影響

節 消費習俗與消費流行概述

一、消費習俗

二、消費流行

第二節 消費習俗對消費者心理及購買行為的影響

一、消費習俗對消費者心理的影響

二、消費習俗對購買行為的影響

第三節 消費流行對消費者心理的影響

一、消費者心理對消費流行形成與發展的影響

二、消費流行引起的消費者心理變化

第四節 暗示、模仿與從眾行為

一、暗示

二、模仿

三、從眾行為

本章案例分析

本章練習題

第八章 影響消費者行為的因素體系

節 經濟環境因素的影響

第二節 社會文化環境因素的影響

一、社會文化的含義

二、我國的消費心理

三、主文化與亞文化

第三節 社會羣體因素的影響

一、社會階層與消費心理

二、羣體與消費心理

第四節 家庭因素的影響

一、家庭的含義與家庭生命週期

二、家庭消費的特徵

三、家庭角色及購買決策

本章案例分析

本章練習題

第九章 商品因素與消費者心理

節 新產品與消費者心理

一、新產品的含義

二、新產品購買者的類型及購買行為的影響因素

三、新產品設計的心理策略

四、新產品推廣的心理策略

第二節 商品命名、品牌、商標與消費者心理

一、商品命名與消費者心理

二、商品品牌與消費者心理

三、商品商標與消費者心理

……

第十章 營銷信息傳播與消費者心理

第十一章 營業環境與消費者心理

第十二章 消費者心理調研

參考文獻