消費心理學

本書按照高職高專人才培養目標，通過對消費心理學的基本概念和基本理論的介紹，全面而系統地闡述了消費心理學的知識結構及其在經營領域中的應用。全書共分12章，內容簡明扼要，並附有學習目標、導入案例、閲讀材料、小結、案例分析和思考題，有助於學生對知識點的理解、掌握和應用。

本書內容精煉、案例生動、實用性強、信息量大，既可作為高職高專經管類相關專業的教材，又可以作為企業營銷人員的培訓教材和參考讀物。 ^{[1]  [3]} 

第1章導論

11消費心理概述

111消費、消費者、消費者行為、消費心理

112消費心理學的研究內容

12研究消費心理的意義

121幫助企業制訂市場營銷戰略，贏得消費者

122為消費者權益保護和有關消費政策制定提供依據

123引導消費者理性消費

本章小結

思考與討論

案例分析

第2章消費心理學的研究方法

21消費心理學的研究方法及應用技巧

211觀察法

212訪談法

213問卷法

214投射法

22消費心理研究中應注意的問題

221消費心理研究方法的科學性

222消費心理研究結果的可應用性

223消費心理研究的倫理性

本章小結

思考與討論

案例分析

第3章消費者的感知覺

31消費者的感覺

311感覺的概念

312感覺的基本規律

32消費者的知覺

321知覺的概念

322知覺的特性

323錯覺

324消費者的知覺傾向

本章小結

思考與討論

案例分析

第4章消費者的記憶與學習

41消費者的記憶

411記憶概述

412遺忘及其影響因素

42消費者的學習

421消費者學習的概念與特點

422消費者學習理論

本章小結

思考與討論

案例分析

第5章消費者的情感與態度

51消費者的情緒情感

511情緒情感概述

512情緒情感的分類

513情緒情感的表達

514感性消費

52消費者的態度

521消費態度及其構成

522影響消費者態度轉變的因素

523改變消費者態度的策略

本章小結

思考與討論

案例分析

第6章消費者的需要與購買決策

61消費者的消費需要

611消費需要的概述

612消費者需要的分類和層次

613消費者對商品的消費需要

62消費者的購買動機

621動機概述

622消費者購買動機分析

623動機衝突

63消費者的購買決策

631購買決策概述

632消費者的購買決策過程

633消費者購買決策類型

本章小結

思考與討論

案例分析

第7章消費者的個性與自我意識

71消費者的個性

711個性的含義及特點

712個性心理特徵與消費行為差異

713品牌個性

72消費者的自我意識

721自我意識概述

722延伸自我與象徵性的消費行為

本章小結

思考與討論

案例分析

第8章社會羣體與消費心理

81羣體對個體行為的影響

811羣體的概念與類型

812羣體對個體的影響

813影響羣體影響力的因素

82社會階層與消費行為

821社會階層的含義與特徵

822不同社會階層消費者的行為差異

83家庭與消費行為

831家庭生命週期與消費形態

832家庭人員的消費角色

833家庭購買決策

本章小結

思考與討論

案例分析

第9章文化、時尚與消費

91文化與消費行為

911文化與文化特徵

912文化價值觀與消費行為

913影響非語言溝通的文化因素

92消費的亞文化特徵

921亞文化的概念及分類

922消費的性別亞文化特徵

923消費的年齡亞文化特徵

93時尚與消費

931時尚流行的特點

932時尚的流行方式

933時尚流行的週期

本章小結

思考與討論

案例分析

第10章設計符合消費心理的產品

101產品的功能設計

1011產品功能設計的含義

1012產品功能設計的原則

102產品包裝設計

1021包裝的心理功能

1022包裝的要求與策略

103產品定價心理

1031影響價格的因素

1032商品價格的心理功能

1033消費者的價格心理

1034產品定價的心理策略

本章小結

思考與討論

案例分析

第11章營造適宜的購買情境

111情境的構成與分類

1111情境的構成

1112情境的分類

112影響消費者行為的物質環境

1121商店佈局

1122商品陳列

113營業員的服務策略

1131瞭解消費者的心理與行為

1132與消費者有效溝通

1133聽取消費者抱怨

本章小結

思考與討論

案例分析

第12章消費心理與廣告

121廣告的心理作用機制

1211廣告的心理功能

1212廣告的心理作用過程

122廣告的成功策略

1221廣告定位

1222廣告訴求

本章小結

思考與討論

案例分析

參考文獻 ^[4]