消費心理學

本書是高職院校市場營銷專業系列教材之一，是安徽省高等學校“十二五”省級規劃教材。本書系統而簡要地闡述了消費心理學的基本原理和方法，共有14章內容，分3個部分：第1部分是消費者心理與行為；第2部分是營銷手段和媒介的心理效應；第3部分是營銷者心理與素質。內容上力求簡潔、通俗，體例設計上注意新穎、活潑，充分體現了“必需,夠用,實用”的原則，符合高職學生的學習特點。本書共有14章內容，分3個部分。第1部分是消費者心理與行為，主要介紹了消費心理學的基本概念和內容、消費者的一般心理過程和個性心理特徵，分析了消費者的需要與動機、購買行為與決策，闡述了影響消費者心理的個體因素、社會因素；第2部分是營銷手段和媒介的心理效應，包括產品名稱（包括商標、包裝等）、產品價格、營銷促進、營銷場景以及網絡營銷對消費者心理的影響；第3部分是營銷者心理與素質的基本要求及其對消費者心理的影響。

本書可作為高職院校市場營銷及相關專業的通用教材，也可作為高等專科學校、成人高校等市場營銷及相關專業的參考用書。 ^[1] 

前言

第1章概述

1.1消費心理學的研究對象和發展歷史

1.2消費心理學的研究任務和意義

1.3消費心理學的研究原則和方法

第2章消費者的一般心理過程

2.1消費者心理活動的認識過程

2.2消費者心理活動的情感過程

2.3消費者心理活動的意志過程

第3章消費者的個性心理特徵

3.1消費者的氣質

3.2消費者的性格

3.3消費者的能力

3.4消費者的興趣

第4章消費者的需要與動機

4.1消費者需要的分析

4.2消費者的購買動機

第5章消費者的購買行為與購買決策

5.1消費者購買行為的過程與類型

5.2消費者購買行為的一般模式

5.3消費者的購買決策

第6章影響消費者心理的個體因素

6.1年齡對消費者心理的影響

6.2性別對消費者心理的影響

6.3家庭對消費者心理的影響

第7章影響消費者心理的社會因素

7.1社會羣體對消費者心理的影響

7.2社會階層對消費者心理的影響

7.3社會文化對消費者心理的影響

第8章新產品與消費者購買心理

8.1新產品購買者的類型及心理分析

8.2新產品設計與消費心理

8.3新產品推廣的心理策略

第9章產品名稱、商標、包裝與消費者購買心理

9.1產品命名與消費者心理

9.2商標設計與消費者心理

9.3產品包裝與消費心理

第10章產品價格與消費者購買心理

10.1產品價格的心理功能

10.2消費者的價格心理與價格判斷

10.3價格制定的心理策略

10.4價格調整的心理策略

第11章營銷促進與消費者購買心理

11.1人員推銷與消費者購買心理

11.2廣告宣傳與消費者購買心理

11.3公共關係與消費者購買心理

11.4營業推廣與消費者購買心理

第12章營銷場景與消費者購買心理

12.1商店店址選擇與消費者購買心理

12.2商店招牌與消費者購買心理

12.3櫥窗設計與消費者購買心理

12.4商店建築、設施與消費者購買心理

第13章網絡營銷與消費者購買心理

13.1網絡營銷概述

13.2網絡營銷心理因素分析

13.3網絡營銷的心理策略

第14章營銷者心理與行為對消費者購買心理的影響

14.1營銷服務與消費者購買心理

14.2營銷人員的語言藝術與消費者購買心理

14.3營銷人員的儀表與消費者購買心理

14.4營銷人員的心理素質訓練

附錄心理自測練習

參考文獻 ^[1-2]