旅遊市場營銷

《旅遊市場營銷/全國高職高專旅遊類“十二五”示範教材》共分十個項目，涵蓋了旅遊市場營銷的基本理念、旅遊營銷機構的運營與管理、旅遊市場營銷環境與調研、旅遊市場營銷管理策略、旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊促銷策略、旅遊營銷的新興理念以及旅遊營銷中的客户關係管理和實用溝通技巧等內容。同時，為了便於學生的主動學習，《旅遊市場營銷/全國高職高專旅遊類“十二五”示範教材》每個任務都配有與本項目內容相關的典型案例和案例點評，每項目任務後附有任務拓展、任務反饋、知識／技能評價、實踐演練、項目鏈接等欄目，便於學生課後的複習與操練，另外，《旅遊市場營銷/全國高職高專旅遊類“十二五”示範教材》提供了課堂之外知識拓展的渠道與途徑。

總序 （黃震方）

前言

基礎理論篇

項目一 構建創新型旅遊市場營銷理念

任務一 揭開市場營銷的面紗

任務二 走近旅遊市場營銷

項目二 熟悉旅遊營銷機構的運營與管理

任務一 知曉營銷部的具體職責與崗位設置

任務二 熟知營銷部的管理制度及工作流程

任務三 培養旅遊營銷人員的基本職業素養

項目三 深入瞭解旅遊市場營銷環境

任務一 營銷不是獨角戲——旅遊市場營銷環境與分析

任務二 瞭解市場，趨利避害——旅遊市場調研與預測

任務三 把握客户，投其所好——旅遊消費者購買行為分析

項目四 掌握科學的旅遊市場管理策略

任務一 發現最有價值的市場空間——旅遊市場細分

任務二 確立目標市場的取捨藝術——旅遊目標市場策略

任務三 貼上醒目的個性標籤——旅遊市場的定位決策

實務操作篇

項目五 打造具有競爭力的旅遊產品

任務一 旅遊產品概述

任務二 旅遊產品的生命週期理論

任務三 旅遊產品的品牌培育

項目六 制定具有吸引力的旅遊產品價格

任務一 旅遊產品價格概述

任務二 旅遊產品價格制定的方法與策略

……

自我提升篇