旅遊市場營銷

旅遊市場營銷是旅遊管理專業的重要基礎課程，也是集系統性、操作性、哲理性、藝術性於一體的新興學科。本書根據旅遊市場營銷發展的新形勢和新特點，結合國家新頒佈實施的旅遊市場營銷管理的相關法規和規定，具體介紹：旅遊市場營銷環境、旅遊營銷信息分析、旅遊產品策略、產品價格策略、促銷策略、市場細分調查預測、旅遊市場營銷控制與管理等理論知識及方法技能，並注重教學內容和教材結構的創新。 ^[1] 

第一章 旅遊市場營銷概論 1

第一節 旅遊營銷與旅遊市場營銷 2

第二節 旅遊市場營銷的產生與發展 8

第三節 旅遊市場營銷觀念及其演變 15

第二章 旅遊市場營銷環境 29

第一節 旅遊市場營銷環境概述 31

第二節 旅遊企業營銷環境（SWOT）分析 42

第三章 旅遊營銷信息與市場預測51

第一節 旅遊市場營銷信息及管理 53

第二節 旅遊市場營銷調研 59

第三節 旅遊市場預測 66

第四章 旅遊消費需求與購買行為77

第一節 旅遊需求 79

第二節 旅遊消費者的動機分析 80

第三節 旅遊消費者購買行為分析 82

第四節 旅遊消費者購買行為的影響因素 89

第五節 旅遊消費者購買行為的決策過程 100

第五章 旅遊市場細分與目標市場112

第一節 旅遊市場細分及其價值 113

第二節 旅遊市場細分的程序、標準和方法 116

第三節 旅遊目標市場的選擇 125

第四節 旅遊目標市場定位 131

第六章 旅遊產品策略139

第一節 旅遊產品概述 140

第二節 旅遊產品的生命週期 144

第三節 旅遊產品組合及組合策略 152

第四節 旅遊新產品開發策略 156

第五節 旅遊產品品牌策略 162

第七章 旅遊產品價格策略171

第一節 旅遊產品的價格 172

第二節 旅遊產品價格的制定 178

第三節 旅遊產品價格策略 193

第八章 旅遊產品銷售渠道策略 207

第一節 旅遊產品銷售渠道208

第二節 旅遊產品銷售渠道的評估和選擇211

第三節 旅遊產品銷售渠道的管理218

第四節 旅遊企業網絡銷售渠道的應用221

第五節 金融危機下的旅遊產品銷售渠道創新222

第九章 旅遊市場促銷策略 230

第一節 旅遊促銷與促銷組合232

第二節 旅遊廣告與旅遊宣傳報道236

第三節 旅遊公共關係239

第四節 旅遊銷售促進241

第五節 旅遊人員推廣244

第六節 旅遊促銷策略影響因素247

第十章 旅遊飯店市場營銷管理 254

第一節 旅遊飯店市場營銷管理概述255

第二節 旅遊飯店市場分析及目標市場定位259

第三節 旅遊飯店銷售實務264

第四節 旅遊飯店的市場傳媒活動管理273

第十一章 旅遊景區市場營銷管理 280

第一節 旅遊景區市場營銷管理概述281

第二節 旅遊景區市場營銷策略與模式286

第三節 旅遊景區的共生營銷和顧客價值294

第十二章 旅行社市場營銷管理 307

第一節 旅行社市場營銷管理概述308

第二節 旅行社市場調研和目標市場選擇312

第三節 旅行社銷售策略316

第十三章 旅遊市場營銷控制與管理 327

第一節 旅遊市場營銷控制328

第二節 旅遊市場營銷組織計劃控制331

第三節 旅遊企業服務質量與收益管理341

第四節 旅遊市場營銷戰略管理345

附錄1 國務院關於加快發展旅遊業的意見 359

附錄2 關於貫徹落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》的通知 365

附錄3 關於加強旅遊服務質量和市場秩序監督管理工作的意見 367

附錄4 《旅遊市場營銷》實訓 371

參考文獻 376 ^[2]