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廣州燃氣集團有限公司

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廣州燃氣集團有限公司是廣州發展集團有限公司的全資下屬公司。截至2008年年底，公司擁有固定資產逾31億元，燃氣輸配管網2150公里，服務網點30多個，客户超過100萬户，全年管道氣供氣量為3.5億立方米（含分銷户）。廣州市煤氣公司2009年1月16日成建制移交廣州發展集團管理後，按照現代化企業制度要求對公司進行了改制，同時通過整合公司資源、重整組織架構，組建了廣州燃氣集團有限公司，並於7月2日正式掛牌成立。
公司名稱
廣州燃氣集團有限公司
成立時間
1983年
總部地點
廣州市
經營範圍
燃氣公司
公司性質
國有企業

目錄

  1. 1 公司簡介
  2. 2 領導介紹
  3. 3 經營範圍
  4. 4 服務標準
  1. ▪ 管道氣業務
  2. ▪ 1995年
  3. ▪ 1996年
  4. ▪ 1997年
  5. ▪ 1998年
  6. ▪ 1999年
  1. ▪ 2000年
  2. ▪ 2001年
  3. ▪ 2002年
  4. 5 公司榮譽

廣州燃氣集團有限公司公司簡介

公司前身廣州市煤氣工程籌建處在1975年成立。1983年，廣州市煤氣公司正式成立。2009年1月16日，公司成建制劃歸發展集團後，經過5個多月籌備，改制組建為廣州燃氣集團有限公司，並於2009年7月2日正式掛牌。迄今為止，公司經營範圍主要涉及燃氣管網及設施的建設和管理，燃氣項目的投資、經營、設計、施工、監理和技術諮詢，安裝、維修、檢測燃氣用具，（燃氣的）批發和零售，及液化石油氣氣瓶充裝及檢驗等。
站在新的起點，公司將秉持“注重認真、追求卓越、持續發展”的企業核心價值觀，圍繞建設“珠三角大型燃氣供應商”目標，加大天然氣利用工程的投資建設，擴大燃氣管網規模，提高天然氣氣化率和氣源安全供應能力，保障廣州城市發展對清潔燃氣的需求，提升服務市民的水平和質量，讓市民享受天然氣產業的發展成果。

廣州燃氣集團有限公司領導介紹

執行董事、總經理、黨委副書記喬武康同志負責公司行政和業務的全面工作，分管辦公室、計劃發展部，及廣東大鵬液化天然氣有限公司。
黨委書記周文彬同志負責公司黨委全面工作和企業思想政治工作，分管黨工部、人力資源部。
機構設置 機構設置
黨委副書記、工會主席武洪慶同志協助黨委書記分管武裝保衞、共青團、退管、普法、綜合治理、愛國衞生工作。負責工會全面工作，分管計生工作。紀委書記伍碧海同志負責黨風廉政建設、紀檢、監察、內部審計、信訪、企務公開工作，分管紀檢監察審計室。
副總經理程誌慶同志協助集團總經理分管嘉得公司、嘉信公司和燃氣協會工作。
副總經理許俊城同志協助集團總經理負責公司安全生產、天然氣項目建設、工程管理工作，分管工程管理部、物資供應部、管網運營中心。
副總經理王細鵬同志協助集團總經理管理財務會計、對外投資工作，分管財務部、法律室、資產管理部，及花都廣煤燃氣有限公司、廣州南沙發展燃氣有限公司。
副總經理張德坤同志協助集團總經理負責公司客户服務、氣源採購工作，分管大客户部、燃氣銷售中心、氣源採購中心，及增城分公司、深圳大鵬液化天然氣銷售有限公司、珠海金海灣液化天然氣有限公司。

廣州燃氣集團有限公司經營範圍

工程管理服務;日用品銷售;廚具衞具及日用雜品批發;廚具衞具及日用雜品零售;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;電氣信號設備裝置銷售燃氣經營;貨物進出口;技術進出口;特種設備安裝改造修理;建設工程施工;燃氣燃燒器具安裝、維修;第二類增值電信業務;呼叫中心;保險兼業代理業務 [4] 

廣州燃氣集團有限公司服務標準

廣州燃氣集團有限公司管道氣業務

1．熱情服務，言行文明，態度和藹，耐心細緻。
2．燃氣質量符合GB17820-1999《天然氣》及企業標準《天然氣》等相關標準，民用灶前壓力保持在1.5kPa-3kPa。
3．計劃性停氣提前24小時通知客户。
4．客服熱線（96833）和搶險熱線（85515920）全年無休，24小時人工受理客户來電。
5．每年派出專業人員到客户家中免費進行安全檢查，並提供預約免費上門安全檢查。
6．按約定時間上門服務，緊急漏氣即時上門，當日內處理完畢；安裝熱水器和改管申請，3個工作日內出施工方案。
7．上門服務人員按規定統一着裝，統一佩戴工號卡。
8．上門服務人員不推銷產品，不收受客户物品，不“吃、拿、卡、要”。
9．嚴格按標準收費，上門服務人員不收取現金。
10．100%回覆客户投訴，首次回覆時限不超過一個工作日。
液化氣業務
1．液化氣質量符合GB11174《液化石油氣》標準。
2．鋼瓶充裝重量符合GB17267-1998《液化石油氣充裝站安全技術條件》等標準：15kg規格鋼瓶，安全充裝量為14.5kg±0.5kg；50kg規格鋼瓶，安全充裝量為49.0kg±1.0kg。
3．不灌裝不合格鋼瓶，灌裝後用合格證封包角閥出口，氣瓶上張貼警示標籤。
4．24小時電話預約送氣，按與客户約定的時間送氣上門。
5．各供氣站均可辦理開户，辦理15kg瓶裝氣的，可當天供氣。
6．確保安全供氣，鋼瓶泄漏不出站。
7．各供氣站對外營業時間為8:00-20:00時。
發展歷程
1975年： 是年，公司前身廣州市煤氣工程籌建處成立，早期僅提供瓶裝液化石油氣服務。
1983年
11月25日，廣州市煤氣工程籌建處改建為廣州市煤氣公司，公司正式成立。當年公司在東山區水蔭路建成全市首座大型液化氣貯灌站，年貯灌能力為2萬噸，可供10萬户居民用氣。
12月12日，經公用局批准，成立中國共產黨廣州市煤氣公司總支委員會。
1985年
11月，廣州市煤氣公司率先開設送氣上門服務項目，極大地方便了客户。
1987年
1月27日，廣州市區第一條煤氣管道中山大道煤氣管開工。
1988年
2月，經公用局批准，中國共產黨廣州市煤氣公司總支委員會改建成中國共產黨廣州市煤氣公司委員會，同時建立紀律檢查委員會。
6月28日，煉廠氣用户通氣點火成功，實現了廣州市管道燃氣零的突破，其中暨南大學成為廣州市管道煤氣的第一家用户。
12月30日，廣州市油制氣工程破土動工。
1989年
7月29日，由公司二屆八次職代會通過公司企業精神“安全生產、優質服務、團結奮鬥、氣化廣州”。省市領導朱森林、黎子流等視察建設中的吉山油制氣廠。
1991年
9月23日，油制氣廠建成。
1992年
7月15日，通往海珠區的管道煤氣主幹管正式通氣，該主幹管全長1428米，直徑為529毫米，這是廣州市第一條油制氣供氣過江煤氣管（廣州大橋過江管），也是唯一一條通往海珠區的煤氣管道。
1993年
8月7日，經市政府批准，負責油制氣工程建設的廣州市燃氣工程總指揮併入煤氣公司，標誌着煤氣公司從單純瓶裝液化石油氣銷售向管道氣經營延伸。
1994年：
2月，廣州市煤氣公司從英國引進管道監測系統（SCADA），對廣州市油制氣管網進行安全調度監控。
10月，劉炎強同志被評為“建設部勞動模範”。
12月，油制氣工程實現了市政府提出的“日產油制氣28萬立方米，通氣户數達25萬户”的雙達標。

廣州燃氣集團有限公司1995年

5月11日，油制氣工程正式通過驗收，移交公司。當月，經市政府批准，油制氣價格重新核定為：居民户2.2元/立方米，公福户2.6元/立方米，工商户3.2元/立方米。

廣州燃氣集團有限公司1996年

1月11日，廣州石油化工總廠向煤氣公司提供馳放氣，月供氣量可過100萬立方米（4500立方米/小時），管道氣供氣能力從28萬立方米/日提高到68萬立方米/日，使氣源得到拓展，解決了油制氣廠生產能力不足的問題。
8月29日，第二條主幹管開通，從油制氣廠通往市區，該主幹管從茅崗路至中山大道、黃埔大道、獵德湧，全長13.5公里，供氣能力達68萬户。
9月，公司首次推出服務承諾制度，建立客户服務熱線。
11月，煤氣公司油制氣廠重油制氣爐低熱值運行成功，單爐產氣量提高到10萬立方米/日，建成混氣站及變壓吸附制氮系統。

廣州燃氣集團有限公司1997年

是年，首個液化氣汽車加氣站。

廣州燃氣集團有限公司1998年

5月18日，煤氣公司推出液化氣IC卡購氣服務，並開通液化氣24小時電話預約送氣上門服務中心。
是年，公司成為廣東省液化天然氣（LNG）接收站及輸氣幹線項目業主之一（佔6%股份），並作為廣州市利用工程項目的唯一業主，負責向廣州地區供應天然氣。

廣州燃氣集團有限公司1999年

1月，廣州市實施餐飲服務業“油改氣”工程，及關於實施管道燃氣設施與主體工程同時設計、同時施工、同時交付使用的“三同時”政策出台，使客户得以快速發展，當年累計在冊客户突破50萬户。
4月，廣州市煤氣公司“紅帽子”服務被團中央和建設部授予“全國青年文明號”光榮稱號。
9月，煤氣公司搶險隊隊長官國新同志被中華全國總工會評為“第五屆職工職業道德先進個人”光榮稱號。

廣州燃氣集團有限公司2000年

5月1日，煤氣公司搶險隊隊長官國新同志被評為2000年度廣東省勞動模範、廣州市勞動模範。
2月18日，通過國家建設部對我公司的城市燃氣企業資質審定。
9月15日，煤氣公司正式接管廣州江南煤氣有限責任公司的瓶組站供氣系統及其3500户用户。
11月，人民橋過江煤氣管正式通氣，全長217米，直徑529毫米，是廣州市第二條供氣過江煤氣管。

廣州燃氣集團有限公司2001年

7月19日，採用先進的CALL CENTER 技術的公司客户服務中心正式對外開通，實現一個窗口對外，使服務更規範、高效。
11月11日，公司為全國第九屆運動會主會場火炬供氣，並實現成功點為。
12月31日，煤氣公司搶險隊通過中國質量萬里行促進會服務質量認證。

廣州燃氣集團有限公司2002年

9月，煤氣公司和廣東省銀聯聯合推出管道煤氣“易繳費”服務，實現了管道煤氣費跨區繳費服務。
12月，公司管道氣單位成本下降到2.62元/立方米，實現了公司總體盈虧平衡的歷史性突破。

廣州燃氣集團有限公司公司榮譽

1、安全：
中華人民共和國建設部頒發的“全國城市燃氣安全管理先進集體”
廣州市交通防火安全委員會頒發的“1996年度消防安全工作先進單位”
廣州市安全生產委員會頒發的“1996-1997年度安全生產先進集體”
廣州市人民政府頒發的“2004年度廣州市‘安全生產先進單位’”；
廣州市人民政府頒發的“廣州市2005年度安全生產先進單位”
廣州市燃氣協會頒發的“廣州市燃氣應急搶險技能競賽大會團體第一名”
2、服務：
中國保護消費者基金會頒發的“保護消費者權益誠信服務優秀示範單位”
中國保護消費者基金會頒發的“保護消費者權益質量管理服務信譽雙優示範單位”；
中國市場調查研究中心頒發的“中國誠信單位”；
中國質量信譽監督協會頒發的“中國質量服務信譽三優單位”
中國質量誠信促進會頒發的“AAA級質量誠信會員”
中國保護消費者基金會頒發的“誠信服務優秀示範單位”
中國質量信用評價中心頒發的“AAA級中國質量信用企業”
中國保護消費者基金會“維護消費者權益誠信服務滿意單位”
中共廣州市委、廣州市人民政府頒發的“文明窗口單位”
廣州市工商行政管理局頒發的“守合同重信用企業”
2005年度誠信示範企業
2004．2005年度全國刷卡無障礙優秀示範商户
3、其他：
廣東省企業聯合會、廣東省企業家協會聯合頒發的“2007廣東省企業100強”
2004年度廣東省十大最具影響力企業
2004年度廣東省管理創新優秀企業
廣東省燃氣協會頒發的“廣東省燃氣協會理事長單位”
廣東省企業文化協會頒發的“2006年度企業文化建設創新優秀單位”
廣州市人民政府頒發的“1999年度廣州市無償獻血標兵單位”
廣州市人民政府頒發的“廣州市科學技術獎勵證書（應急氣源二等獎）”；
中國企業文化促進會傳統文化委員會頒發的“2004年度廣東省企業文化建設先進單位”
廣州市人民政府“廣州市2004年度無償獻血先進集體”
廣州市總工會頒發的“廣州市企事業民主管理先進單位”
廣東省統計局頒發的“2002、2003年度廣東省工業品價格調查先進企業”
中共廣州市政園林局委員會頒發的“廣州市政園林局人才工作先進單位”
2018至2020年度“廣東省文明單位” [1] 
2020年12月，獲得“2018-2020年度廣東省文明單位”。 [3] 
2021年4月13日，廣州燃氣集團有限公司西區分公司越秀維修搶險隊入選中華全國總工會公示的“2021年全國工人先鋒號”擬表彰集體名單。 [2] 
2023年12月，入選為廣州市省級企業技術中心。 [5] 
參考資料