企業精神

美國著名的管理學者托馬斯·彼得曾説：“一個偉大的組織能夠長期的生存下來，最主要的條件並非結構、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。”

一般的説，企業精神是企業全體或多數員工共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。它可以激發企業員工的積極性，增強企業的活力。企業精神作為企業內部員工羣體心理定勢的主導意識，是企業經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現，它構成企業文化的基石。

企業精神是現代意識與企業個性結合的一種羣體意識。“現代意識”是現代社會意識、市場意識、質量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等彙集而成的一種綜合意識。“企業個性”，包括企業的價值觀念、發展目標、服務方針和經營特色等基本性質。

企業精神總是要反映企業的特點，它與生產經營不可分割。企業精神不僅能動的反映與企業生產經營密切相關的本質特徵，而且鮮明的顯示企業的經營宗旨和發展方向的。它能較深刻的反映企業的個性特徵併發揮它在管理上的影響，起到促進企業發展的作用。

企業精神一旦形成羣體心理定勢，既可以通過明確的意識支配行為，也可以通過潛意識產生行為，還可以通過潛意識產生行為。其信念化的結果，會大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而主動的關注企業的前途，維護企業聲譽，為企業貢獻自己的全部力量。

企業精神的內容具體表現為：堅定的追求目標、強烈的羣體意識、正確的競爭原則、鮮明的社會責任和可靠的價值觀念及方法論，等等。

企業精神的特殊內涵決定了它具有個性和共性特徵。企業精神的個體特徵是指每一個企業都有自己獨特的企業精神，由於企業哲學、價值觀念、行為準則、道德規範的不同，企業精神也必然各有特點。企業精神的共性特徵是指企業精神對企業全體職工信念和追求的高度概括，同時又使這種共同信念和追求根植於每個職工的心中，從而產生共同的思想和行為。個性和共性特徵是企業精神最本質的特徵，是對企業精神認識的起點。

企業精神的形成受不同企業特殊的經營內容、經營方式的制約，這是企業精神個性特徵和共性特徵形成的基礎。企業不同的經營內容和經營方式，就形成了企業不同的競爭觀念、質量觀念、勞動觀念等意識，從而制約着企業精神的形成。因此，企業精神反映了企業獨特經營的特殊本質，也正是對這種特殊本質的反映，才能形成每一個企業自己的企業精神。

企業精神源於企業生產經營的實踐之中。隨着這種實踐的發展，企業逐漸提煉出帶有經典意義的指導企業運作的哲學思想，成為企業家倡導並以決策和組織實施等手段所強化的主導意識。企業精神集中反映了企業家的事業追求、主攻方向以及調動員工積極性的基本指導思想。企業家常常以各種形式在企業組織過程中得到全方位強有力的貫徹。於是，企業精神又常常成為調節系統功能的精神動力。

塑造良好的企業形象，最根本的就在於培育企業精神。企業精神是企業的精神支柱，是企業之魂是企業在長期的生產經營實踐中自覺形成的。頗具個性的企業精神、形同凝聚全體員工粘合劑，是塑造良好企業形象的恆定的、持久的動力源。培養和弘揚企業精神最積極的意義，就是使之與眾不同，獨具個性，全員認同。

企業精神包括三個內容：

（1）員工對本企業的特徵、地位、形象和風氣的理解和認同；

（2）由企業優良傳統、時代精神和企業個性融會的共同信念、作風和行為準則；

（3）員工對本企業的生產、發展、命運和未來抱有的理想和希望。企業可以根據自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業特色的企業精神。

從企業運行過程中可以發現，企業精神具有以下基本特徵：

1、 它是企業現實狀況的客觀反映。企業生產力狀況是企業精神產生和存在的依據，企業的生產力水平及其由此帶來員工、企業家素質對企業精神的內容有着根本的影響。很難想象在生產力低下的條件下，企業會產生表現高度發達的商品經濟觀念的企業精神。同樣，也只有正確反映現實的企業精神，才能起到指導企業實踐活動的作用。企業精神是企業現實狀況、現存生產經營方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特徵，離開了這一點，企業精神就不會具有生命力，也發揮不了它應有的作用。

2、 它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當一種精神成為企業內部的一種羣體意識時，才可認作是企業精神。企業的績效不僅取決於它自身有一種獨特的、具有生命力的企業精神，而且還取決於這種企業精神在企業內部的普及程度，取決於是否具有羣體性。

3、 它是穩定性和動態性的統一。企業精神一旦確立，就相對穩定，但這種穩定並不意味着它就一成不變了，它還是要隨着企業的發展而不斷髮展的。企業精神是對員工中存在的現代生產意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業理想、目標、思想都具有穩定性。但同時，形勢又不允許企業以一個固定的標準為目標，競爭的激化、時空的變遷、技術的飛躍、觀念的更新、企業的重組，都要求企業做出與之相適應的反應，這就反映出企業精神的動態性。穩定性和動態性的統一，使企業精神不斷趨於完善。

4、 它具有獨創性和創新性。每個企業的企業精神都應有自己的特色和創造精神，這樣才能使企業的經營管理和生產活動具有針對性，讓企業精神充分發揮它的統帥作用。企業財富的源泉藴藏在企業員工的創新精神中，企業家的創新體現它的戰略決策上，中層管理人員的創新體他怎樣調動下屬的勞動熱情上，工人的創新體他對操作的改進、自我管理的自覺性上。任何企業的成功，無不是其創新精神的結果。

5、 要求務實和求精精神。企業精神的確立，旨在為企業員工指出方向和目標。所謂務實，就是應當從實際出發，遵循客觀規律，注意實際意義，切忌憑空設想和照搬照抄。求精精神就是要求企業經營上高標準、嚴要求，不斷致力於企業產品質量、服務質量的提高。

6、 具有時代性。企業精神是時代精神的體現，是企業個性和時代精神相結合的具體化。優秀的企業精神應當能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予企業的勃勃生機。在發展市場經濟的今天，企業精神應當滲透着現代企業經營管理理念、確立消費者第一的觀念、靈活經營的觀念、市場競爭的觀念、經濟效益的觀念等。充分體現時代精神應成為每個企業培育自身企業精神的重要內容。

企業精神是企業之魂，是企業在長期的生產經營實踐中自覺形成的，經過全體職工認同信守的理想目標、價值追求、意志品質和行動準則，是企業經營方針、經營思想、經營作風、精神風貌的概括反映。其核心是價值觀。企業精神一旦形成，就會產生巨大的有形力量，就能對企業成員的思想和行為起到潛移默化的作用。因此通過培育和再塑企業精神，有利於建設一支富有戰鬥力的、能夠完成企業既定任務的純潔的員工隊伍。同時，通過企業文化的建設和傳播，塑造優秀的企業形象，增強企業的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業核心競爭力的目的。

（1） 企業性格、形象的凝縮。

（2）有利於喚起企業的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。

由於現代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產生的經濟效益和社會效益也越來越高，因此，必須充分認識企業精神在塑造企業形象中的作用，發揮其特有的導向、凝聚、教育和約束作用，才能在競爭日益激烈的市場中佔據一席之地。

導向作用。企業精神不僅是一個企業的精神支柱，而且體現着一個企業在社會中確立良好形象的戰略意識，它一旦轉化為企業員工的內在需要和動機，就會產生目標導向作用，企業員工就會時時以企業精神為標杆來衡量和調整自身的行為，以符合企業的基本要求。

企業精神為全體員工提供了共同的價值觀，因此它對企業員工有着巨大的內聚作用。企業精神的凝聚作用是觀念同一性的表現，即觀念相同的人們之間比較容易溝通，也比較容易達成行為一致，而觀念不同的人們則不容易溝通。在觀念同一性的作用下，全體全員會把自己的切身利益同企業的生存和發展緊密聯繫在一起，熱愛自己的企業。自覺維護企業的聲譽和形象，與企業同呼吸共命運，為實現企業的目標而努力工作，甚至作出必要的犧牲。

它有兩方面的含義。第一，從內容上講，企業精神的教育作用就在於形成企業員工共同信奉的價值觀念。第二，從途徑上講，企業精神為做好新時期思想政治工作提供了新途徑。思想政治工作的根本任務是培育高素質的新人，而培育企業精神的過程是以先進的文化改造人的世界觀的過程，也是對企業管理理念和價值觀去粗取精、去偽存真的過程，他們在方法、途徑、目的上有很多共同點，因此調整培育健康正確的企業精神能夠促進思想政治工作的實效，使企業文化更好地為企業的生產經營服務。

企業精神的核心內容是價值觀，它能夠衍生出嚴格的行為規範和道德標準，對員工的行為起到規範和約束作用。企業精神的約束作用即表此。

企業精神，若是合乎科學，合乎實際，它也會具備如此戰鬥之力。美國有一本暢銷的管理書《追求卓越》，有人在為這本書作序時，分析了美國一些企業何以取得卓越成功後指出：“企業主持人最重要的任務是塑造及維持整個組織的價值共識，這是為什麼有的公司成功，有的失敗的最重大的分野。”本世紀60年代初，我國大慶油田會戰成功，威震寰宇。偉力在哪裏?顯然不是依靠先進的機器設備。那時大慶的生產手段落後得很；也不是依靠豐厚的工資報酬，那是我國外有他人欺侮，內有自然災害侵襲，經濟相當困難。大慶，荒野一片，冰天雪地，職工生活十分艱苦，偉大在精神。大慶職工有艱苦創業的品德，有自強自立的氣概，有報國之心，效國之志，有為甩掉被人譏為“貧油國”帽子的英雄抱負，一句話，靠的是被馬列主義熱力偎依出來的大慶精神。

企業精神之力會轉變成物質之力。正確的價值觀，如潤物的細雨那樣，還具有對後人、他人起潛移默化、綿延散發的作用。然而，企業精神不是自發形成的、僵化不變的，它被人們所雕塑，被形勢所構築。只有隨着時代的變化不斷完善之，這樣的企業精神才有生命力。至於企業價值觀有悖歷史進程，那就會起不好作用，這樣的“道”我們是要反對的。

謀道，企業精神雕塑什麼?吳起説“內修文德，外治武備”，漢代荀悦説：“宣文教以張其德，立武備以秉其成。”內修文德，從凝聚企業向心力着眼，從一個方面雕塑企業精神之道；外治武備，通過正確確定經營競爭方針，從另一方面雕塑企業精神威力。如此，企業又內又外地、又文又武地構築正確之道。具體地説，構築以下方面內容：樹立自強不息的企業宗旨，培育職工愛國愛廠精神風貌，建樹羣體精誠團結的人際關係，確立產品拓新、生產拓變、市場拓變、效益拓高的生產經營觀念等。

如何雕塑企業精神，其一，要處理好企業自然求索，社會關係求索二者關係，以處理企業人與人關係為基礎，以謀求提高企業生產力為出發點雕塑企業精神；其二，處理好中國文化與西方文化關係雕塑，人類文明是有社會差異、地域差異的，但是可以彼此吸收，以我為主，搏採眾長地包括西方文化雕塑；其三，處理好現實文化、傳統文化關係雕塑，雕塑企業精神必須面向現代化、面向世界、面向未來，傳統文化中糟粕部分，必須拋棄，科學部分，力求汲取；其四，從改革、開放、搞活中雕塑，在企業兩個文明建設實踐中形成理性認識，然後據此理性認識指導實踐，如此往復，不斷完善企業精神。

謀企業精神之道，要據企業自己情況行事，要有中國特色，又要有企業自身特色，例如大連化學公司，它秉承吳運鐸在那裏工作期間創建的“艱苦奮鬥”的好傳統，結合現實提出了以“艱苦奮鬥，全力奉獻，奮發進取”作為自己的企業精神大力提倡，另外，又把發展社會主義商品經濟作為企業精神的一個內容建設之。

美國IBM公司：“IBM 就是服務。”

美國德爾塔航空公司：“親如一家。”

波音公司：“我們每一個人都代表公司。”

日本三菱公司：“顧客第一”，“誠實、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進經營管理、發明新技術。”

日本電信電話公司：“着眼於未來的人間企業。”

日本豐田汽車公司：“好產品，好主意。”

日本佳能公司：“忘了技術開發，就不配稱為佳能。”

日本松下電氣公司：“工業報國，光明正大，團結一致，奮發向上，禮節謙讓，適應形勢，感謝報恩。”

日產公司：“品不良在於心不正。”

TDK 生產廠：“創造——為世界文化產業做貢獻。為世界的TDK 而奮鬥。”

本田科研：“用眼、用心去創造。”

開拓農機公司：“世界各地二十四小時服務。”

雷歐·伯納特廣告公司：“創造偉大廣告。”

美國電報電話公司：“普及的服務。”

百事可樂公司：“勝利是最重要。”

案例一：“鐵匠鋪”杭州萬向節發跡之謎

“鐵匠鋪”發跡之謎——企業精神是內部公共關係的紅線

被譽為“魚米之鄉”的錢塘江畔，如今出了一個聞名全國的鄉鎮企業和一位泥腿子農民企業家，那就是杭州萬向節總廠和廠長魯冠球。20年前，工廠還是一個只有7名職工的鄉村“鐵匠鋪”。如今，它已經發展成為一個全國規模最大、品種最多、產量最高的汽車萬向節生產基地，在全國1800萬家鄉鎮企業同行中，首家獲得國家一級企業的殊榮。廠長魯冠球先後被評為全國“十佳農民企業家”與“全國十大新聞人物”。廠長魯冠球在總結企業管理與治廠經驗時認為，培養和倡導優秀的企業精神，是十分重要的。在日常經營管理和內部公共關係工作中，提出了十六個字的企業精神，即“想主人事，幹主人活，盡主人責，享主人樂。”

杭州萬向節總廠確立企業精神的第一條就是“想主人事”。根據鄉鎮企業職工絕大多數亦工亦農的特點，工廠通過“兩袋投入”(即物質手段的口袋投入與精神激勵的腦袋投入)來調動員工的主人翁意識。圍繞“腦袋投入”，該廠的基本思路是把經營管理與思想政治工作結合起來。工廠每進行一項活動，下達一項生產任務，都要讓職工明確 “做什麼”、“為什麼做”、“怎樣做”、“這樣做了對國家有什麼好處”。“為國作貢獻的事就在你崗位上。”這是工廠圍繞着“想主人事”展開的一項職工競賽活動。1988年7月份，國內外用户紛紛向廠方要貨，產品供不應求，生產頻頻告急。這時，厂部辦公室起草了一封《公開信》，信中告訴每位職工，工廠欠產已達17萬套萬向節，能否按時供貨，關係到國家信譽和企業形象，儘量滿足用户需要，為國家多創匯多貢獻，是每一位職工當家作主的光榮職責。一下子，工廠面臨的喜與憂，成為職工們茶餘飯後的熱門話題。儘管當時氣温高達38℃以上，大家仍然堅持上班頂崗，結果超額完成了生產任務，及時滿足了各界用户的需要。企業的7項主要經濟技術指標連續5年居全國同行業的首位，尤其是職工的勞動生產率來提高了12倍，職工每增加1元收入，就要為國家和企業多創造4元收入。

在商品經濟發展的大潮中，杭州萬向節廠把眼光瞄向了國際市場。工廠提出：如果我們把產品打入汽車王國的美國，就如同有人把絲綢打入我們享有‘絲綢之府’稱號的浙江。一個企業如果只能賺本國人的錢那不算好漢，只有把產品拿到國際市場上去競爭，去賺外國人的錢才是真本事。”

1986年，應美國客商的邀請，魯冠球作為中國第一位訪美的農民企業家與其簽訂了每年向美方出口20萬套萬向節的長期供貨意向書，1990年廠方向美國市場投放的萬向節增加到200萬套。

盡主人責，是杭州萬向節廠企業精神的一個重要組成部分，現時不少—農民職工存在“被僱傭心理”，容易產生“八小時內為你幹，八小時外自己幹”。為了使職工羣眾煥發主人翁精神，企業領導班子處處關心職工、愛護職工、理解職工、尊重職工。平時他們通過廠報、廣播和黑板報、宣傳欄，定期地把企業的大政方針、重要決策以及面臨的困難告訴每一位職工，使上下一心想企業所難，解企業所急。與此同時，厂部還專門設立了“廠長意見箱”，讓職工提建議。對於來自羣眾的合理化建議，及時給予採納和獎勵。為了更好地做到“盡主人責”，工廠還開展了“信得過”活動。這項活動是把產品質量由過去檢驗員把關，變為以工人自檢為主。如今，全廠已產生了100名“信得過職工”，14個“信得過小組”。

杭州萬向節廠一班人認為，對職工不能只講奉獻，還要給他們創造一個安居樂業的生活環境。為此，工廠專門組織了對職工實際困難的摸底調查，廠方先後解決了400多名職工家屬的就業問題。他們還專門組織婦女幹部做“紅娘”，給大齡青年牽線搭橋。工廠有些科技人員、供銷人員每年幾乎有一半以上的時間在出差，子女教育、家務勞動都落到妻子肩上，時間一久，他們的妻子難免要有怨言。為了鼓勵家屬支持丈夫做好工作，廠工會組織了40多位婆婆、媽媽搞了一次“海陸空”旅遊。讓她們乘飛機上南京，坐火車遊無錫，乘輪船回杭州，這些家屬表示今後一定要當好“內當家”，全力支持丈夫的工作。

杭州萬向節廠在創業過程中，“想主人事，幹主人活，盡主人責，享主人樂”的十六字企業精神猶如一隻看不見的手，激發起全廠職工自覺的主人翁責任感和持久的勞動熱情。可以説，這十六字的企業精神，就是杭州萬向節廠聞名海內外的立身之本。