石基信息

石基信息已成為國內外知名飯店管理集團及其管理的高星級飯店信息系統最主要產品供應商和技術服務商。通過收購和兼併，石基信息還擁有專門從事飯店連鎖集團中央預定系統(CRS)和客户關係管理系統(CRM)業務的絕對控股子公司——北京石基崑崙軟件有限公司，從事飯店管理信息系統開發與服務業務的絕對控股子公司——杭州西軟科技有限公司，從事亞太區餐飲業管理信息系統開發與服務業務的控股子公司——Infrasys。到2007年5月底，石基信息在整個中國星級飯店信息系統市場佔有25%左右的份額，在四星級以上市場佔有40%左右的市場份額；在五星級飯店市場，佔有超過80%的市場份額。無論從公司規模、技術水平、客户數量，還是發展速度方面，都處於行業絕對領先地位。

石基信息擁有構建飯店管理信息系統所需要的全套技術與方案，擁有多項與飯店信息系統相關的具有自主知識產權的產品。主要產品的技術，居於國內領先水平，部分產品技術達到國際領先水平，其中包含支持多物業、多語言、多貨幣處理的、基於B/S結構的、全球領先的Micros-Fidelio Opera物業管理系統軟件技術在中國大陸內地的獨家使用許可，以及與Micros-Fidelio共享版權的Fidelio Suite V7，還有同時兼顧東、西方餐飲業需求的Infrasys等，技術優勢明顯超越國內同行。

2024年3月27日，石基信息（002153）發生工商變更，註冊資本由約15億人民幣增至約27億人民幣。 ^[3] 

公司提供的產品及服務覆蓋中國大陸內地絕大部分知名飯店管理集團以及高星級單體飯店。據不完全統計，石基信息已經佔有高星級(四星級和五星級)飯店市場40%的市場份額，其中五星級飯店市場的市場份額超過80%，如果再加上西軟科技的用户數，那麼五星級飯店的市場份額超過90%。

顧客 頂級用户與合作伙伴

石基信息的用户囊括了絕大部分國內、外知名飯店連鎖管理集團所管理的高星級飯店，以及大部分知名高檔單體飯店。具有國際背景的用户對技術與服務的需求，往往反映了國內飯店信息行業的未來發展趨勢，這在客觀上有力地推動了公司技術水平的不斷提高以及服務手段的不斷改進；與這些經營穩健、管理規範、信譽卓著的用户合作，在經營管理、財務控制、現金流入等方面，有力地保障了公司的持續、穩定成長。

石基信息與各種類型的尊貴用户的良性互動和雙贏關係，也吸引了各種實力強大的合作伙伴加盟，共謀打造中國旅遊業信息化產業鏈。

品牌 飯店業信息化頂級服務商

石基信息已在中國大陸內地確立起技術領先、產品優秀、服務專業的良好品牌形象。品牌優勢有力地支撐着公司業務的拓展及業績的提升。許多競標項目的放棄，主要是基於公司服務與品牌的嚴格標準，而非實力不濟。企業成長的經驗和教訓告訴我們，珍視品牌和標準，遠比局部利益得失更為重要。要想做大、做強，必須始終堅定不移地圍繞着企業戰略目標與核心利益而奮鬥，必須學會果敢地捨棄不必要的枝葉、末節，收穫和維護主幹、根本。

人才 業內優秀人才因品牌而凝聚

石基信息注重打造技術精湛、經驗豐富、結構合理、團結合作的國際化管理團隊。公司的技術開發、客户關懷和市場銷售骨幹，大多具有多年國際飯店從業經驗，既精通信息技術，同時又理解飯店及消費者需求。工程實施人員和技術服務人員，也大都具有多年從業經驗，並經過公司嚴格的內部培訓和國際集團認證。國際化的管理團隊，專業化的優秀員工羣體，協同、敬業的工作作風，是公司的核心優勢所在。

由於石基信息能給予員工更多、更快地成長為國際化人才的機會，公司已經和正在成為飯店業年輕、優秀專業人才的就業理想，甚至是否具備加盟石基信息的資格，也成為了業內個人階段性成長的參考標尺。

北京中長石基信息技術股份有限公司從創立伊始就立足於差異化競爭，只做自己最有競爭優勢的事，通過學習和創新，不斷地擴大和加強公司在行業中的領先優勢，是石基信息的發展之道。關注別人所不關注的，看到別人所看不到的，做到別人所做不到的，是石基信息最初遵從的商業決策邏輯。石基信息最早在自己的公司宣傳資料上喊出了“細節決定成敗”的口號，後來許多學者和企業也提出了同樣的口號，只不過其含義有所不同。石基信息特別關注每一個技術細節，當其他同業競爭者滿足於“系統可以使用了”的結果時，石基信息更進一步關注“系統功能的佈局是否同使用者手指的操作習慣相吻合”？還有哪些細節值得改進？各個局部細節可能存在什麼風險？如何應對？如此較真兒，使得其技術水平和服務水平鶴立雞羣，迅速贏得眾多國際酒店管理集團和國內高檔酒店的青睞。而這恰恰與誕生於德國慕尼黑的Fidelio軟件公司的理念吻合，雙方很快形成穩定的合作伙伴關係。今天的石基信息，已經同處於行業全球領導地位的主要酒店管理集團和技術供應商形成了中國大陸獨家合作伙伴關係。

在關注細節以便使自己在技術、產品和服務上比別人更專業的同時，石基信息更是從整個行業的角度、基於全球的視野審視自己所處的位置，將中國市場視為全球市場的一個有機組成部分；將酒店業信息系統看成整個IT行業的一個投影，以此來研判行業的發展方向，進而考量企業自身的發展方向。為了大局的贏，可以主動接受局部的輸；為了客户的贏，可以允許自己的賠；為了行業的贏，石基信息可以主動去幫助競爭對手。

石基信息專注於為旅遊飯店業提供信息化全面解決方案，真正實現“交鑰匙工程”(Turn-key engineering)理念，有效解決不同信息系統之間的數據交換問題，着手標準化建設。經營模式以系統集成、軟件開發與銷售、技術支持與服務這三類業務為主。

石基信息的主要軟件產品為具有自主知識產權的“石基數字飯店信息管理系統(ipHotel)”，技術達到國際領先水平。所謂ipHotel，就是圍繞着顧客需求，量身打造管理理念領先的、適用的管理信息化全面解決方案。其中既可以集成全球最先進、最豪華的配備和技術，也可以集成性能價格比優秀、能滿足基本需要的適用產品，各種不同的專有系統在ipHotel的技術整合下，實現數據交換的最優化結果，為未來可持續發展奠定基礎，讓顧客信息化建設的總體成本(TCO)能換回最大的產出回報。以往用户不得不逐一關注每個局部的獨立系統，無法以宏觀的整體視角研判總體投資的投入產出效能；ipHotel使得用户能夠在戰略的層面上對投入產出和可持續發展問題進行研判，獲得專業的諮詢服務。這在極大程度上對用户的經營產生影響，從而能有效地幫助顧客獲得成功。同時，用户面對單一的服務窗口，也促成各個供應商和服務商能夠更緊密地合作，在更高的層面上以更高的質量服務用户，並降低了所有利益相關者(Stakeholders)的成本，提高了效率和效益。ipHotel給整個行業帶來了多贏的局面，形成了公司加速、持續發展的重要動力源。

石基信息的軟件產品按需定製，以產定銷，產銷率100%，完全實現“零庫存”(Just-in-time)。

石基信息的一貫風格是低調、務實，實實在在地為顧客解決實際問題，專心致志地完成企業從“生產產品”到“生產服務”再到“生產標準”的跨越。

技術開發、技術諮詢、技術轉讓、技術服務、技術培訓；銷售開發後的產品、計算機及外圍設備；提供信息源服務；網絡技術服務；電子商務（未取得專項審批的項目除外）；安裝計算機；貨物進出口、技術進出口、代理進出口；法律、行政法規、國務院決定禁止的，不得經營；法律、行政法規、國務院決定應經許可的，經批准機關批准並經工商行政管理機關登記註冊後方可經營；法律、行政法規、國務院決定未規定許可的，自主選擇經營項目開展經營活動。

售前諮詢 飯店業管理信息化實現的根本在於專業的服務，然後才是軟件，最後才是硬件。用户需要在信息化建設之處對自己的目標、需求和投入產出分析與評估方法有明確的認識。石基信息的專業人士大多來自旅遊飯店行業，具有多年豐富的實踐經驗和堅實的理論基礎，有能力為用户提供專業的諮詢建議書，讓用户明明白白地花錢，買斷未來的效益產出，為用户持續改進管理和經營水平開闢足夠的延伸空間。

售中實施 簽訂銷售合同後，石基信息會向用户提交詳盡的實施項目管理計劃，並通過PCS(=Planning & Configuration Session)階段的服務，幫助飯店的管理當局和相關的部門經理和專業人士理解系統如何運作，以及如何通過系統數據設置實現管理者的管理意圖，幫助管理者確定管理流程。待系統設置完成後，飯店的管理模式成型，即可通過UTS(=User Training Session)階段的服務，按照管理模式的要求，為用户進行操作使用培訓。系統正式啓用或切換之日起，還可以提供LIVE階段的stand-by服務，“扶上馬，送一程”，引導用户進入順暢運作狀態。

售後服務 保證系統在任何時間內正常運行是頭等大事，因為酒店是24小時運營的。但導致一個穩定系統出錯的原因是五花八門的，網絡線，服務器操作系統，硬件設備，員工操作不當，人為破壞，自然災害等，都有可能導致系統癱瘓。

石基信息提供售後服務的主要目標是：及時解決客户上報的問題。

所有和石基簽約系統維護合同的客户，均享受以下的技術支持服務:

石基技術支持中心的遠程技術支持(可能需要購買pcAnywhere等第三方軟件);

現場技術支持。

不定期的提醒、指導或預警。

1.公司主要從事酒店信息管理系統軟件的開發與銷售、系統集成、技術服務業務,是目前國內最主要的酒店信息管理系統全面解決方案提供商之一。

2.公司2009年前三季度主要財務指標:每股收益0.4100(元),每股淨資產3.0400(元),淨資產收益率13.5200%,營業收入313518699.7200(元),同比增減1.5375%;歸屬上市公司股東的淨利潤92016419.86(元),同比增減4.5652%。

3.公司2008年度權益分派方案為:每10股派3元人民幣現金(含税),每10股轉增10股。本次權益分派的股權登記日為:2009年5月4日,除權除息日為2009年5月5日。

2023年1月13日，入選胡潤研究院發佈的《2022胡潤中國500強》榜單。 ^[1] 

2023年6月27日，胡潤研究院發佈《2023胡潤中國產業互聯網30強》，石基信息在定製化業務管理10強榜排名第9位。 ^[2]