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服務水平
鎖定
- 中文名
- 服務水平
- 定 義
- 滿足用户需求的百分比
- 類 型
- 管理領域術語
訂貨處理過程是企業的核心業務流程。
主要包括五部分：
（1）訂單準備，即顧客尋找所需產品或服務及供應商的相關信息並做出具體的訂貨決定。
（2）訂單傳遞，即把訂貨信息從顧客傳遞到產品供應商處。
（3）訂單登錄，即將顧客訂貨信息轉變為公司訂單的過程。
（4）按訂單供貨，包括貨物的揀選、包裝、運輸安排、準備運單、發送、運輸等活動。
（5）訂單處理狀態跟蹤，即為滿足顧客希望瞭解訂貨處理狀態信息的要求，對訂貨處理進行狀態追蹤，並與顧客交流訂貨處理狀態信息。
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