物業管理師

近年來，物業管理作為新興服務行業在中國迅速發展，新建物業管理公司不斷崛起。2007年6月19日頒發,2007年修訂的《物業管理條例》第33條規定“從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書”。第61條規定“物業管理企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處5萬以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。”2003年6月9日河北省《關於全省國有企業分離辦社會職能工作的實施意見》中規定：“企業職工住房管理機構應與生產經營主體分離，組建具有獨立法人資格的物業管理公司，獨立經營，自負盈虧”。因此，從業人員都必須接受相應培訓，通過職業鑑定取得國家職業資格證書後，方可就業上崗。

根據《物業管理條例》規定，國家人事部和建設部於 2005 年 11 月 16 日 制定並頒佈了《物業管理師制度暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》）、《物業管理師資格考試實施辦法》和《物業管理師資格認定考試辦法》。上述三個文件實施後，物業管理師資格正式納入了國家專業技術人員職業資格系列。根據《暫行規定》第三條的規定，“物業管理師，是指經全國統一考試，取得《中華人民共和國物業管理師資格證書》 ( 以下簡稱《資格證書》 ) ，並依法註冊取得《中華人民共和國物業管理師註冊證》 ( 以下簡稱《註冊證》 ) ，從事物業管理工作的專業管理人員。”物業管理師的英文譯為 :CertifiedPropertyManage( 簡稱 CPM) ，準確全名應為“中華人民共和國物業管理師”。

《物業管理師制度暫行規定》、《物業管理師資格考試實施辦法》、《物業管理師資格認定考試辦法》開始實施；

《註冊物業管理師》執業資格考試參考教材由中國建築工業出版社出版，全套五本,4門課程，包括《物業管理實務》《物業管理基本制度與政策》《物業管理綜合能力》《物業經營管理》及《考試大綱》；

全國《註冊物業管理師》第一批師資培訓舉行；

第一批符合條件的一千餘位全國註冊物業管理師認定考試大會舉行，認定人員只參加《物業管理實務》考試；

全國各地方物業協會與北京亞太教育研究院物業管理研究中心累計舉辦註冊物業管理師培訓一萬五千人次；

《註冊物業管理師》新版考試輔導教材由亞太教育物業管理研究中心組編出版。

國家人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部關於《2010年度全國物業管理師資格考試的通知》（人社廳發[2010]49號）已於近日正式下發，文件規定2010年度全國物業管理師資格考試（以下簡稱資格考試）於10月23日和24日舉行。符合考試文件規定免考部分科目條件的報考人員，向當地資格考試主管部門申請辦理免考事宜。

2011年5月1日全國（註冊）物業管理師新版考試用書參考教材由北京亞太教育研究院物業管理研究中心編寫，中國工人出版社出版。

物業管理師資格考試屬於國家設定的准入性考試。通過全國統一考試，成績合格者，由人事部頒發統一印製，人事部、建設部共同用印的《中華人民共和國物業管理師資格證書》，經註冊後，可以物業管理師的名義擔任物業管理項目負責人，可負責物業管理項目的管理工作，也可從事法律．行政法規或國務院建設行政主管部門規定的其他業務。

物業管理師資格考試實行統一大綱、統一命題、統一組織考試製度，原則上每年舉行一次考試。

各地市房地產開發公司、物業管理公司、單位房管部門、社區從事物業管理的人員，或準備從事物業管理的人員。

資格考試分4個半天進行。《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》3個科目的考試均為2．5小時，《物業管理實務》科目考試時間為3個小時

《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題；《物業管理實務》和《物業管理綜合能力》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題和綜合（案例）分析題。

物業管理師考試內容：物業管理概述；物業管理機構；住宅小區、寫字樓、商業場所、工業區的物業管理；物業的接管驗收與撤管；物業管理檔案的建立與管理；物業管理常用文書；物業管理費用的管理；房屋維護與管理；房屋附屬設備維護與管理；安全與環境管理；文體娛樂活動的組織與管理。

考試成績實行2年為一個週期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續兩個考試年度內通過全部科目；免試部分科目的人員必須在一個考試年度內通過應試科目。

據《物業管理師資格考試實施辦法》和《物業管理師資格認定考試辦法》的管理規定參加考試的人員分為兩類：

（1）凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規，恪守職業道德，並具備下列條件之一的，可以申請參加物業管理師資格考試：

1．取得經濟學、管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其中從事物業管理工作滿8年。

2．取得經濟學、管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其中從事物業管理工作滿4年。

3．取得經濟學、管理科學與工程或土建類大學本科學歷，工作滿4年，其中從事物業管理工作滿3年。

4．取得經濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業，工作滿3年，其中從事物業管理工作滿2年。

5．取得經濟學、管理科學與工程或土建類碩士學位，從事物業管理工作滿2年。

6．取得經濟學、管理科學與工程或土建類博士學位，從事物業管理工作滿1年。

7．取得其他專業相應學歷、學位的，工作年限及從事物業管理工作年限均增加2年。

（2）符合考試報名條件的香港．澳門居民，可以申請參加物業管理師資格考試。申請人在報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業學歷或者學位證書、從事工作及物業管理相關實踐年限證明。台灣地區專業技術人員參加考試的辦法另行規定。

（3）外籍專業人員申請參加物業管理師資格考試．註冊和執業等管理辦法另行制定。

（4）報考條件中，土建類包括哪些專業:

土建類，是指一切和水、土、文化有關的基礎建設的計劃、建造和維修。總的來説土建類包括建築學，城市規劃，土木工程，環境工程，建築環境與設備工程，建築技節能技術與工程，城市地下空間工程，歷史建築保護工程，景觀建築設計，水務工程，農業工程，設施農業科學與工程，建築設施智能技術，給排水科學與工程，建築電氣與智能化，景觀學，風景園林，道路橋樑與渡河工程工程管理。

遵守中華人民共和國憲法和各項法律、法規，恪守職業道德，身體健康，評聘為中級及以上專業技術職務，擔任物業管理項目經理或物業管理項目管理處主任及以上職務滿5年，管理過2個以上物業管理項目，管理面積達到20萬平方米，管理業績良好，取得建設部頒發的物業管理經理崗位培訓合格證書，並同時具備下列條件（1）和（2）中各一項的在職在編人員，可報名參加物業管理師資格認定考試。

（1）學歷與工作經歷

1．具有大學本科以上學歷或學位，從事物業管理工作滿5年。

2．具有大學專科學歷，從事物業管理工作滿10年。

3．具有中專學歷，從事物業管理工作滿15年。

（2）專業水平與業績

1．在有國內統一刊號（CN）或國際刊號（ISSN）的期刊上，作為第一作者發表過物業管理專業論文2篇及以上（每篇不少於2000字）；

2．出版有統一書號（ISBN）的物業管理相關專業著作（本人獨立撰寫章節在30000字以上）。

3．獲得物業管理相關專業省部級以上科技成果獎項目的主要技術負責人（前5名）。

一物業管理師資格考試實施辦法第五條

符合《暫行規定》有關報名條件，並於2004年12月31日前，評聘工程類或經濟類高級專業技術職務，且從事物業管理工作滿10年的人員，可免試《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》2個科目，只參加《物業管理實務》、《物業管理綜合能力》2個科目的考試。

二在2006年10月底前，符合國人部發〔2005〕95號文件中有關考試報名條件，並按照《物業管理師資格認定考試辦法》有關規定，參加了《物業管理實務》科目的考試併合格的人員，在申請參加2010年首次舉行的物業管理師資格考試時，符合下列條件的，可免試相應科目，應試科目合格，即可取得《中華人民共和國物業管理師資格證書》。

1、符合《物業管理師制度暫行規定》第九條規定的報名條件的人員，可免試《物業管理實務》科目，只參加《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》和《物業管理綜合能力》3個科目的考試。參加3個科目考試的人員，必須在連續的2個考試年度內通過全部科目的考試。

2、符合《物業管理師資格考試實施辦法》第五條規定的免試部分科目的人員，可免試《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》和《物業管理實務》科目，只參加《物業管理綜合能力》科目的考試。參加1個科目考試的人員必須一次通過。

三第二條規定的免試部分科目的辦法，只在2010年舉行的首次物業管理師資格考試中有效。

未來物業行業市場的競爭，將取決於人才的競爭，物業管理師作為物業管理項目團隊負責人，肩負着企業生存、成長、壯大及促進行業良性發展的重要使命，其綜合素質尤為重要。

1．職業道德行為。職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想、行為規範和行為準則；

2．職業道德修養。物業管理師職業道德修養，是指在物業管理與服務過程中，堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理行業的認識，樹立服務意識、質量意識，並以此指導昇華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業主滿意、自己滿意的理想境界。

物業管理師作為專業管理人員所面對的是高思維、高智商、高知識、多想法的複雜羣體，文化基礎及豐富的知識直接影響了其思維的邏輯性、處理問題的全面性、反應的靈敏性，盡而成為其帶領團隊完成管理職責，取得不凡成就的重要因素。

物業管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，它按照社會化、專業化原則進行管理。物業管理師應對物業經營管理活動從前期介入開始到正常運營管理有着全面豐富的全程操作及實踐經驗。

物業管理師作為物業項目負責人、職業經理人應具有良好的文字處理寫作能力，能夠將工作實踐中的經驗和教訓歸納、總結、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業發展起到參考、推動、借鑑作用，並能通過實際可行的途徑進行傳播，達到資源共享，共同發展。