物業管理師

為推動物業管理員職業培訓和職業技能鑑定工作的開展，在物業管理從業人員中推行國家職業資格證書制度，勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心在完成《物業管理員國家職業標準》制定工作的基礎上，組織參加《標準》編寫和審定的專家及其他有關專家，編寫了國家職業資格培訓教程——物業管理員系統教程。

《教程》緊貼《標準》，內容上，力求體現“以職業活動為導向，以職業技能為核心”的指導思想，突出職業培訓特色；結構上，針對物業管理從業人員職業活動的領域，按照模塊化的方式，分物業管理員、助理物業管理師、物業管理師3個級別進行編寫。本套《教程》中《物業管理師》分冊的內容分別覆蓋《標準》中3個職業等級的“工作要求”，其中“基本操作”和“相關知識”的內容分別對應於《標準》的“技能要求”和“相關知識”。

國家職業資格培訓教程——物業管理員系列教程適用於本職業國家職業資格四級、三級、二級的培訓和鑑定，是職業技能鑑定的推薦輔導用書。

第一章　物業管理方案的制定

第一節　物業管理的早期介入

基本操作

一　物業管理早期介入的準備

二　物業管理早期介入的實施

相關知識

一　物業管理早期介入的意義

二　居住區規劃基本知識

三　房地產開發基本程序

四　建築工程質量管理相關規定

五　前期物業管理基本知識

第二節　物業管理方案的制定

基本操作

一　制定物業管理方案的程序

二　物業管理方案文體的編寫

相關知識

一　制定物業管理方案的原則

二　可行性研究基本知識

第三節　物業再開發利用方案的制定

基本操作

一　制定物業再開發利用方案的程序

二　幾種再開發項目方案的制定

相關知識

一　物業再開發利用的含義

二　物業再開發利用的原則和條件

三　城市綠化規劃建設與管理珠相關規定

四　停車場設計與建設的相關法規

第二章　物業管理制度的制定

第一節　制定物業管理制度的準備

基本操作

一　物業管理企業制定物業管理制度的準備

一　業主大會制定物業管理制度的準備

相關知識

一　物業管理制度的含義

二　物業管理制度的分類

第二節　物業管理制度的制定

基本操作

一　物業管理企業對物業管理制度的制定

二　業主大會對物業管理制度的制定

相關知識

一　制定物業管理制度的原則

二　物業管理企業內部管理制度示例

三　業主公約和業主大會議事規劃

四　某住宅小區的《住户手冊》

第三章　物業管理企業資金管理

第四章　房屋及附屬設備設施維修養護管理

第五章　房屋及附屬設備設施維修預算

第六章　綜合經營服務

第七章　物業管理市場開發

第八章　績效考核與論文撰寫 ^[2]