商務禮儀

本書主要分為禮儀概述、商務形象禮儀、商務交往禮儀、商務宴請禮儀、商務言談禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀和涉外商務禮儀等八個章節。每一章節均由學習目標、案例導入、基本理論知識、本章小結、關鍵概念、複習思考題、案例解析和實訓操練等八大板塊組成，其中穿插大量案例和相關擴展知識鏈接，體例完整並且具有很強的實操性，可以加強學生對知識的理解，提高其實際運用能力。 ^[1] 

第一章禮儀概述/1

第一節禮儀的含義與發展/2

第二節禮儀的原則與功能/5

第三節商務禮儀概述/10

第二章商務形象禮儀/21

第一節商務儀容禮儀/22

第二節商務儀態禮儀/35

第三節商務服飾禮儀/45

第三章商務交往禮儀/67

第一節商務見面禮儀/68

第二節商務介紹禮儀/76

第三節商務名片禮儀/80

第四節商務信函禮儀/86

第五節商務拜訪禮儀/93

第六節商務饋贈禮儀/98

第四章商務宴請禮儀/107

第一節商務宴請基本禮儀/108

第二節中餐禮儀/116

第三節西餐禮儀/130

第四節商務宴請酒水禮儀/140

第五章商務言談禮儀/149

第一節商務言談禮儀的基本要求/150

第二節商務言談禮儀的技巧/154

第三節讚美的藝術/159

第四節傾聽的技巧/167

第六章商務會議禮儀/175

第一節一般商務會議禮儀/176

第二節發佈會禮儀/187

第三節贊助會禮儀/191

第四節展覽會禮儀/197

第七章商務儀式禮儀/207

第一節開業典禮禮儀/208

第二節剪彩儀式禮儀/213

第三節商務談判禮儀/217

第四節商務簽字儀式禮儀/225

第八章涉外商務禮儀/231

第一節商務涉外禮儀的原則/232

第二節世界主要國家的禮儀習俗/236

參考文獻/261 ^[1]