商務禮儀

中華民族具有五千年的文明史，素以禮儀之邦聞名於世，禮儀文化教育的傳統源遠流長。孔子繼承周禮，發展出“仁”的思想，以“敬”為內核，以“禮”為形式，構建了儒家學説。從此，禮儀成為中華民族在長期社會生活中形成的人際關係的表現形式，成為衡量一個人道德水平和教養程度的尺度。

伴隨中華民族偉大復興的步伐，學國學，講傳統，興禮儀，蔚然成風，禮儀已經滲透到社會生活的各個方面，人們的交往、工作和生活，時刻都離不開禮儀。振興中華，實現中國夢，必須從我做起，從學生開始。進入21世紀以來，各高校都注意強化禮儀規範教育。我們根據多年的教學實踐，閲讀大量禮儀文獻，進行篩選和提煉，編寫成這部《商務禮儀》教材。該教材的內容涉及個人、家庭、社交、職場等方面的禮儀問題。希望學生能通過學習，縱覽禮儀概貌，掌握禮儀常識，提高自身素質和修養，成為遵守禮儀的楷模。

章 商務禮儀概述

節 禮儀的含義

第二節 商務禮儀概述

關鍵術語

複習與思考

第二章 商務人員個人禮儀

節 着裝

第二節 飾品

第三節 儀容

第四節 舉止

關鍵術語

複習與思考

第三章 商務會面禮儀

節 稱呼

第二節 握 手

第三節 問候

第四節 介紹

第五節 名片

關鍵術語

複習與思考

第四章 商務交往禮儀

節 接待

第二節 拜訪

第三節 饋贈

關鍵術語

複習與思考

第五章 商務交談禮儀

節 交談的基本禮儀

第二節 聽者禮儀

第三節 交談技巧

關鍵術語

複習與思考

第六章 商務宴請禮儀

節 宴請的類型

第二節 正式宴請

第三節 自助餐

第四節 工作餐

關鍵術語

複習與思考

第七章 商務聚會禮儀

節 舞會

第二節 晚會

第三節 沙龍

第四節 派對

關鍵術語

複習與思考

第八章 商務會務禮儀

節 洽談會

第二節 新聞發佈會

第三節 展覽會

第四節 贊助會

第五節 茶話會

關鍵術語

複習與思考

第九章 商務儀式禮儀

節 簽約

第二節 開業

第三節 剪綵

第四節 交接

第五節 慶典

關鍵術語

複習與思考

第十章 商務辦公禮儀

節 辦公室禮儀

第二節 電話禮儀

第三節 傳真禮儀

第四節 網絡禮儀

第五節 商務文書禮儀

關鍵術語

複習與思考

主要參考文獻